Spectre x360 13-ae000 ベーシックモデル のクチコミ掲示板

バッテリー膨張

[mnec]

2018年1月に購入し、2年半ほどほぼ毎日使っています。AC電源に接続している時間も長いのですが、そのせいかここ1，2ヵ月でキーボード中心部あたりが膨らんできており、上蓋を完全に閉めることができないようになってしまいました。HP Battery Program Validation Utilityを実行すると、（もともと調べてはいたのですがやはり）交換プログラムの対象ではなく、交換は不要で、引き続き使えますと診断されます。しかし、膨らみ続けるバッテリーを手元にしてそのキーボードをたたき続けるというのも不安が大きいものです。ほかにも本機で同様の事象を経験された方はいませんでしょうか。どのように対応されましたか？

書込番号：23595684

[けーるきーる]

爆発とか出火する前に、少しでも早く、修理に出すなりする以外にないんじゃないの？

書込番号：23595832

[ＭｉＥＶ]

人の話を待つより、交換した方がいいですね。
膨張・亀裂・液漏れ・発熱・発火と色々な状態があります。
もし、PCのとこに誰もいない時に、発火したらどうします。
自分はタブレットで、何か膨らんでいるかなと思ったら、数日で４倍以上に膨らんできました。
急いで修理に出し、電池交換にしました。
膨らむスピードが凄かったです。
ノートPCを何台もありますが、他は膨張もしないで劣化が進み、電池が充電できなくなるのが常でした。

書込番号：23595883

[mnec]

＞けーるきーるさん
＞ＭｉＥＶさん

ありがとうございます。やっぱりすぐ修理ですよね。。特に数日でどんどん膨らむ可能性があるというのがびっくりです。すぐにサポートに修理依頼を出します。
始めてHPのマシンを買ってみたのですが、今まで別のメーカを使っていて起きたことがなかったのでちょっと残念です。。

書込番号：23595904

[ムアディブ]

修理に出されるとのことでそれはいいんですが、膨らんで来たら発火する前提で取り扱ってくださいね。
燃えるものを近くに置くのは止めましょう。

書込番号：23599548

HDCP出力について

[無駄に元気]

USB-Cから外部ディスプレイに接続した状態でPCTV　PLUSを使用して録画番組を見ようとしたのですが
著作権エラーで見ることができませんでした。
ディスプレイの問題かもしれなかったので液晶TVに繋げみましたが同様に著作権エラーが出ました。
この機種は外部ディスプレイで録画番組を見ることはできないのでしょうか。
本体のディスプレイだと問題なく見ることができました。

書込番号：22399044

[sengoku0]

>USB-Cから外部ディスプレイに接続した状態
上記はどのように接続しているのでしょうか。


HDMI Alternate Mode　規格に対応している必要があるような
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1018011.html


https://support.asia.playstation.com/jajp/s/question/0D57F00000kkMj1SAE/

書込番号：22399110

[無駄に元気]

uni - USB Type C タイプ to HDMI 変換ケーブル Cable -『 4K@60Hz , HDCP 2.2 , Thunderbolt 3 』
というのを購入してTVと直結して使用しました

書込番号：22399123　スマートフォンサイトからの書き込み

[sengoku0]

https://www.sony.jp/playstation/store/products/nasne/pcnasne-dl/index.html

上記の　PC TV Plus の　アプリの動作環境　のディスプレイ欄に
以下の注意事項が記載されてます。

※画面を複製した状態では、映像を出力できません

画面の複製はNGのようなので、画面の複製でない方法で確認する。

https://www.eizo.co.jp/support/compati/monitor/multimonitor/win10/index.html

書込番号：22399189

[無駄に元気]

ディスプレイ設定は拡張モードです
外部ディスプレイをメインディスプレイに設定して使用しています
外部ディスプレイのみに出力しても駄目でした

書込番号：22399197　スマートフォンサイトからの書き込み

[sengoku0]

以下の書込みがありました。　usb type c はだめ

ttps://egg.5ch.net/test/read.cgi/software/1525590030?v=pc

--
誰かノートパソコンと外部ディスプレイをUSB_TYPE_C --- HDMI　で接続して、このソフト使っている人いないかな。
著作権保護エラーで視聴も再生も出来ないんだけど。
HDMI --- HDMI では問題なく再生出来るんだけどね。
--

上のレスに対し

--
自己レスだけど、ソニーサポートにメールして聞いてみたら、TYPE-Cは動作保証してないから無理やぞって返事きたわ。無念。

書込番号：22399226

[無駄に元気]

いろいろ調べていただきありがとうございました。
私の方でもメーカーに確認しましたが、以下の回答でした。
　※PC TV Plus につきましてはWindows 上で動作するアプリとなり
　　PC のシステム、ハードウェア、ネットワーク環境等
　　お客様によりご利用環境が多岐にわたりますため
　　動作環境が満たされていても、弊社として
　　すべてのPC での動作を保証をすることができないため
　　無料体験期間での動作結果を元にご利用をいただいております。
またUSB-Cに限らず、同確認している映像出力ケーブルは無いそうです。

諦めるしかないですね。

書込番号：22404985

パームリジェクションについて

[おじさん５５号]

私は Spectre X360 の旧型機を使っているのですが、
ペン操作からタッチ操作に移るときに1，2秒ほどタッチに反応しない時間があります。
これは以下のユーチューブ動画でも指摘されています。
http://youtu.be/A_ei9uNxnuE

これは、Surface Pro 4 では問題なくできることです。
Spectre X360 の最新機でも同様にタッチ操作に遅延はありますでしょうか？
HP の他の 2-in-1 機種ではどうなっているのでしょうか？

ご存知の方がいらっしゃいましたらお教え下さい。

書込番号：22206594

[おじさん５５号]

電気量販店で第8世代Coreを搭載した２０１７年モデルを触ってきましたが、ペン使用後のタッチの遅れはなく快適でした。

書込番号：22347348

内蔵マイクの設定の仕方を教えて下さい。

[光おやじ]

当機種を使っているのですが、Cortanaで音声入力をしようとしても認識してくれません。
デバイスマネージャーは設定されているようですが、マイクテストが出来ません。
何か設定の方法があるのでしょうか？

書込番号：22027018

[キハ65]

以下マイクソフト参照。
>Cortana が音声を認識できない
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4027286/windows-cortana-cant-hear-me

書込番号：22027063

[光おやじ]

ご助言ありがとうございます。
コントロールパネルのサウンドの設定の録音タブの一番下にマイク配列と表示があり、規定のデバイスとなっていますし、有効になっており、レベルも最大にしましたが、全然反応しません。
機種の説明書にはモニターの上の２箇所にマイクが付いているとなっており、実際に小さな穴が２つ空いています。
やっぱりハード的な故障でしょうか？

書込番号：22029017

[キハ65]

Google音声入力はどうですか。

書込番号：22029065

[光おやじ]

早速ありがとうございます。
goolgeドキュメントをブラウザから開き試してみました。
こんなサービスがあったんですね。
マイクの絵が出てきて、クリックすると赤くなるのですが、やはり音声は拾ってくれません。
やはりこのノートパソコンのマイクが作動していないようです。
ブルートゥースでヘッドセットをつなげているのですが、ＬＩＮＥで通話は出来ますが、googleドキュメントで音声は拾ってくれません。
またLINEでヘッドセットなしでパソコンのスピーカーから声は聞こえますが、パソコンのマイクに向かってしゃべっても相手には聞こえないようです。
LGにもホームページから問い合わせしているのですが回答が無くて。
マイクは内蔵しているはずなのですが。

書込番号：22029314

[キハ65]

一度PCを初期化して下さい。
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04755121

書込番号：22029347

[光おやじ]

先日Windowsのアップデートがダウンロード中から次の段階にいかなくなったので、個人設定を保持しながら初期化したところです。初期化前にマイクは使っていなかったのでなんとも言えませんが。Windowsは最新の状態になっていますし、ＬＧにも未対応のアップデートは無い状態です。初期化がまずかったのでしょうか。

書込番号：22029499　スマートフォンサイトからの書き込み

[光おやじ]

いろいろご指導いただき感謝します。
初期化してもマイクだけでなく、カメラも認識しませんでした。
結局、サポートセンターに電話し、遠隔操作等の末、修理に出すことに。
アメリカ本社の会社にこだわり、HPにしたのですが、サポートセンターは中国にあるようです。
でも、しっかり対応をしていただき、丁寧な対応で驚きです。
修理には３週間ほどみて欲しいとのこと。その間代替え機の手配もしてくれました。
初期不良は残念ですが、サポートには満足です。
あとは修理が完了し、戻ってくるのを待ちます。

書込番号：22063046

左右スピーカー音量のアンバランス

[U.C.]

この機種をお使いの方、教えて下さい。

先日、当機種を購入し、直ぐにはスピーカーからの音声を再生する機会が無かったのですが
売りの一つ、B&Oの音はどうかな？と、ちゃんと聴く機会を設けました。

すると、明らかに左右の音量がアンバランスで
サウンド関係のプロパティも確認したのですが解決せず
よくよく聴いてみると、右手前（底面）スピーカーの音量が明らかに小さい事が確認できました。

仕方なく、修理に出しましたが解決せず（サポートセンター：右奥のスピーカーを交換し解決しました、との事）
もう一度修理に出しましたが解決せず（サポートセンター：なぜかまた、右奥のスピーカーを交換し解決しました、との事）

挙げ句、これは当機種の仕様です。

との回答です。


皆さまのお手元の当機種の
底面スピーカーの音量バランスは如何ですか？

ちゃんとセンターに定位していますか？
右が小さく、（明らかに）左よりに定位していますか？

どうぞお教え下さい。

書込番号：21864064

[里いも]

＞U.C.さん こんにちは

まず、スピーカーに頼らずヘッドホンで聞いてみるか、外部アンプかPCスピーカーで聞いてみるのが一番です。
幾らB&Oとは言え、底へつけられたスピーカーへセンター定位を求める方が無理と言うものです。

書込番号：21864084

[U.C.]

＞里いもさん

早速のご返信ありがとうございます。

言葉足らずでした。

ヘッドフォン、外部スピーカー（ワイヤード、ワイヤレス）
は全てセンターに定位しております。

ですので、ソフトウェア的な問題ではないと思っております。


1番の問題は。。。

音の出ていない（極めて小さい）スピーカーを交換せず
他の（私の耳ではちゃんと音が出ている）スピーカーを2度も交換し
症状が改善されていないのにも関わらず
「交換致しまたところ症状が改善されました」
と返送してくる
HP社の対応のマズさです。

書込番号：21864114

[ありりん00615]

U.C.さんからの修理を進めていくうちに他の個体でも同じだったことがわかっただけでしょう。修理後のチェック時は左右のスピーカーを個別に鳴らして判断しているために、バランスの問題に気づきにくかったのではないかと思います。
なお、notebookcheckではこのサイズのPCとしては驚異的な音質と評価されています。
https://www.notebookcheck.net/HP-Spectre-x360-13t-ae000-i7-8550U-4K-UHD-Convertible-Review.281488.0.html

書込番号：21864372

[ストじい]

U.C. さん
当方も全く同じ事象で２回目の修理で以下の事象が発生しています。
2021-11-12

１）ＳＰで再生中にだんだん音量が下がる（左右同時）
２）左の方しか聞こえてこない
３）右の方しか聞こえてこない
以下２と３を繰り返しロータリーＳＰの様な再生をし続ける。

なお3.5ｍｍのヘッドフォン出力は正常に再生されます。

正常な個体は良い音だと思います。
一旦故障すると日本ＨＰでは直す事が出来ないようです。
これは瑕疵物件ですね！！

書込番号：24444024

指紋認証

[光おやじ]

先日、この機種を購入し、初期設定を指示通りに済ませました。
指紋認証を中指だけ設定しましたが、出来れば薬指を追加したいと思います。
ネットで検索すると指の追加も出来そうですが、指紋設定の画面にどうやって入れば良いかわかりません。
どなたかご存知の方がいらっしゃいましたらご教示願います。
よろしくお願いします。

書込番号：21786736

[hilda]

Windows Hello の概要とセットアップ
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4028017/windows-learn-about-windows-hello-and-set-it-up

書込番号：21786775

[hilda]

ASUSのサポートサイトだけど…
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1012547/

書込番号：21786820

[キハ65]

本機のマニュアル40ページに記載されています。
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05796511

書込番号：21786838

[光おやじ]

＞キハ65さん
＞hildaさん
早速ご教示いただき感謝します。
HP独自の設定ではなく、WINDOWSのアカウント設定だったんですね。
お陰様で、人差し指でも中指でもウィンドウズが立ち上がるので便利になりました。
ありがとうございました。

書込番号：21787592

[光おやじ]

指紋認証は出来たのですが、内蔵カメラと内蔵マイクが認識されず、顔認証が出来ませんでした。
結局、サポートの指示で修理に出すことになりました。
HPのサポートは素晴らしいですね。
初期不良は残念ですが。

書込番号：22063059