Spectre x360 13-ae000 ベーシックモデル のクチコミ掲示板

[U.C.]

この機種をお使いの方、教えて下さい。

先日、当機種を購入し、直ぐにはスピーカーからの音声を再生する機会が無かったのですが
売りの一つ、B&Oの音はどうかな？と、ちゃんと聴く機会を設けました。

すると、明らかに左右の音量がアンバランスで
サウンド関係のプロパティも確認したのですが解決せず
よくよく聴いてみると、右手前（底面）スピーカーの音量が明らかに小さい事が確認できました。

仕方なく、修理に出しましたが解決せず（サポートセンター：右奥のスピーカーを交換し解決しました、との事）
もう一度修理に出しましたが解決せず（サポートセンター：なぜかまた、右奥のスピーカーを交換し解決しました、との事）

挙げ句、これは当機種の仕様です。

との回答です。


皆さまのお手元の当機種の
底面スピーカーの音量バランスは如何ですか？

ちゃんとセンターに定位していますか？
右が小さく、（明らかに）左よりに定位していますか？

どうぞお教え下さい。

書込番号：21864064

[里いも]

＞U.C.さん こんにちは

まず、スピーカーに頼らずヘッドホンで聞いてみるか、外部アンプかPCスピーカーで聞いてみるのが一番です。
幾らB&Oとは言え、底へつけられたスピーカーへセンター定位を求める方が無理と言うものです。

書込番号：21864084

[U.C.]

＞里いもさん

早速のご返信ありがとうございます。

言葉足らずでした。

ヘッドフォン、外部スピーカー（ワイヤード、ワイヤレス）
は全てセンターに定位しております。

ですので、ソフトウェア的な問題ではないと思っております。


1番の問題は。。。

音の出ていない（極めて小さい）スピーカーを交換せず
他の（私の耳ではちゃんと音が出ている）スピーカーを2度も交換し
症状が改善されていないのにも関わらず
「交換致しまたところ症状が改善されました」
と返送してくる
HP社の対応のマズさです。

書込番号：21864114

[ありりん00615]

U.C.さんからの修理を進めていくうちに他の個体でも同じだったことがわかっただけでしょう。修理後のチェック時は左右のスピーカーを個別に鳴らして判断しているために、バランスの問題に気づきにくかったのではないかと思います。
なお、notebookcheckではこのサイズのPCとしては驚異的な音質と評価されています。
https://www.notebookcheck.net/HP-Spectre-x360-13t-ae000-i7-8550U-4K-UHD-Convertible-Review.281488.0.html

書込番号：21864372

[ストじい]

U.C. さん
当方も全く同じ事象で２回目の修理で以下の事象が発生しています。
2021-11-12

１）ＳＰで再生中にだんだん音量が下がる（左右同時）
２）左の方しか聞こえてこない
３）右の方しか聞こえてこない
以下２と３を繰り返しロータリーＳＰの様な再生をし続ける。

なお3.5ｍｍのヘッドフォン出力は正常に再生されます。

正常な個体は良い音だと思います。
一旦故障すると日本ＨＰでは直す事が出来ないようです。
これは瑕疵物件ですね！！

書込番号：24444024