『ZenFoneのシステムクラッシュ?』のクチコミ掲示板

ZenFone 4 Max SIMフリー

4100mAhバッテリー搭載した5.2型スマートフォン

最安価格(税込): ¥23,000〜 登録価格一覧(3店舗)
発売日:2017年12月 8日

中古価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください

キャリア:SIMフリー OS種類:Android 7.1 販売時期:2017年冬モデル 画面サイズ:5.2インチ 内蔵メモリ:ROM 32GB RAM 3GB バッテリー容量:4100mAh ZenFone 4 Max SIMフリーのスペック・仕様

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初心者 ZenFoneのシステムクラッシュ?

2018/07/27 18:46(11ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > ASUS > ZenFone 4 Max SIMフリー

クチコミ投稿数:4件

Twitter公式アプリが立ち上がらなくなり、本機を再起動しました。
するとまるでOSがクラッシュしてしまったかのような以下の状態になってしまいました。

・PIN入力ログイン前のクイックメニューアイコン位置が変わってしまった
・画面上部からスワイプで出すクイックメニュー、クイック設定?が1行しか出ない
・ホームボタンとその右のボタンが一切反応しない
・画面に触れるとバイブが反応する設定になった
・画面固定設定だったが、縦横回る設定に変わった
・各種アプリの通知が来ているバイブ反応はあるが、通知が画面に一切なくて見られない

現状確認できるのは上記のような状態です。
SIMカードなどの認識はされているようです。

このような状態になり、回復された方居ましたら、復旧方法を教えて頂けたら助かります。

書込番号:21991894 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:4件

2018/07/27 19:21(11ヶ月以上前)

再起動後、Twitterアプリは立ち上げるようにりましたが、LINEアプリが再起動を繰り返していますエラーを吐いて立ち上がりません。

書込番号:21991950 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:20002件Goodアンサー獲得:2872件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2018/07/27 19:52(11ヶ月以上前)

とりあえず以下のことを試してみてはどうでしょうか。

万が一、ホームアプリをZenUI以外に変更している場合は、ZenUIに戻す。

テーマアプリを起動して、デフォルトのASUS ZenUIを適用。

以下のアプリをインストールしている場合は全てアンインストール
ウイルス対策アプリ、節電アプリ、タスク管理アプリ、広告ブロックアプリ

その後で端末起動。

他の人に状況がわかるように、「PIN入力ログイン前のクイックメニューアイコン位置が変わってしまった」のスクリーンショットを添付。

これでも、LINEが起動できない場合は、GoogleドライブへLINEのトークをバックアップしていない場合は、トーク内容は消えてしまいますが、
端末を初期化して、検証程度しかないと思います。

端末初期化をしても正常に動作しない場合は、メーカーへ修理依頼か、
公式サイトからファームをダウンロードして、ファームを強制的に書き込むしか方法がないと思います。

書込番号:21992006

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クチコミ投稿数:4件

2018/07/27 20:22(11ヶ月以上前)

機種不明
機種不明

PIN入力前画面

1行しか出ないクイック設定

>†うっきー†さん

ご回答頂きありがとうございます。
ホームアプリ、テーマは変更していないので、ウイルス対策ソフトのアンインストールを行い再起動しました。

LINEアプリはやはり立ち上がりませんでした。

実は同様の現象が購入後3ヶ月で起こり、同機種購入して、また今回3ヶ月ほどで起きました。
前回は画面を割ってしまったので、それで壊れたのかな、と思いましたが、今回はそんなこともないので、もしやZenFoneによくある現象なのか、と思い質問書き込みさせて頂きました。

画像もアップロードしました。

やはり初期化以外ないのか、と思いますが、未だADSL回線なので出来る限り回避できたらと思っております。

よろしくお願い致します。

書込番号:21992072 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:20002件Goodアンサー獲得:2872件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2018/07/27 20:57(11ヶ月以上前)

>画像もアップロードしました。

画像を拝見しました。

本機での確認ではありませんが、1枚目の画像は他のZenFone(確認したのはZenFone3)と同じです。
どの部分を問題視されているか不明ですが、正常な表示だとは思います。

2枚目の方なのですが、ロック画面での表示ではなく、ロックを解除して、ホーム画面で確認してもらえますか。
右上の歯車の横に鉛筆のマークが出て編集可能だと思いますので、そこで追加できないでしょうか?

画面下の方に表示されていないアイコンがあり、それをドラッグして上にもっていけば追加可能です。
鉛筆のアイコンが出ず、編集出来ないとなると原因不明ですが。

LINEの方は、他に試せそうなことはないですね。アプリのキャッシュ削除くらいでしょうか。
キャッシュの削除だけなら、トークの内容は消えませんので。

書込番号:21992131

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4件

2018/07/27 22:49(11ヶ月以上前)

>†うっきー†さん

ご確認頂きありがとうございます。

1枚目の画像なのですが、配置的には問題なく見えますが、私の方で設定したショートカットアプリではないものに変わってしまっているのです。
また、2枚目はPIN入力後ログインしたホーム画面でスクリーンショットを取りました
これ以上下にスワイプ出来ないのです。
また、一行目に並んでいるものは、私の設定したものではありません。
鉛筆マークの出てくる所まで、メニューを伸ばすことができなくなっているのです。

LINEのキャッシュ削除はしてみましたが、やはりダメでした。

ASUSのさいとからファームウェアをダウンロードしてみましたが、Twitterアプリなどの通知アイコンが左上に一切出現しない状態なので、(通知受信自体は、バイブ反応があるのでしているようです)ダウンロードして再起動後に出るはずのファームウェアアップデートのアイコンも出現しませんでした。

なお、設定画面から行えるシステムアップデートも確認してみましたが、最新の状態でした。

書込番号:21992364 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:20002件Goodアンサー獲得:2872件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2018/07/28 07:26(11ヶ月以上前)

>また、2枚目はPIN入力後ログインしたホーム画面でスクリーンショットを取りました
>これ以上下にスワイプ出来ないのです。

画面上部から2本指で下にスワイプしてもダメでしょうか?
それでも駄目なら無理かもしれませんね。原因は分かりませんが。

あと試せるのは、セーフモードになります。
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1005163/

セーフモードでもダメなら、修理依頼しかなさそうな気がします。

書込番号:21992813

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ZenFone 4 Max SIMフリー
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ZenFone 4 Max SIMフリー

発売日:2017年12月 8日

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更新日:7月12日

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