『LINEの通知（音とランプ点滅）が説明と違うのですが初期不良？』のクチコミ掲示板

[coolyoppe]

購入して数日です。
LINEの通知あり設定で使用しています。
説明には、下部ランプが緑色に点滅すると記載されています。
当方のものは通知音は鳴るのですが、下部ランプがオレンジ色にゆっくり点滅し、
メッセージを確認（読んだ）後（新しいメッセージがない状態）でもランプが同じ状態のままです。
「クローバ」と呼びかけると緑色に点灯し他の操作には支障ありませんがランプが消えません。
再起動や電源のオンオフで元に戻ります。
このような症状のClove Friendsをお持ちの方はいらっしゃいますか？

初期不良でしょうか。
サポートに連絡したほうがよいですかね！

書込番号：21694411

[ひまＪＩＮ]

coolyoppeさん、こんにちは。
オレンジ色点灯は、Clovaアプリから、デバイスの検知やネットワーク設定ができる状態、となってますね。
https://clova.line.me/support/help/search/?contents=20007068

Clova Friendsへの接続デバイスの設定がうまく行ってないのでは無いでしょうか。
Clovaアプリをインストールしたスマホを再起動してみて下さい。
ダメならClovaアプリの再インストールでしょうか。

下記サイトなどが参考になると思います。
https://smartsp.net/clova-friends/2344/

書込番号：21694816

[ひまＪＩＮ]

因みに、スマホ再起動後は、ClovaアプリでClova Friendsを再認識するのに少し時間がかかるかも知れません。
Clova Friendsが見つからない状態ですが、慌てず少し待てばちゃんと認識すると思います。

書込番号：21694881

[coolyoppe]

＞ひまＪＩＮさん
返信ありがとうございます。
スマホの設定アプリとの接続やWi-Fiとの接続、その他の動作は問題ない状態です。
LINEトークのメッセージを受信してClove Friendsが通知状態になった時に、
通知音が鳴って下部ランプがオレンジ色のゆっくりした点滅になってしまい消えなくなりました。
（※今確認したところLINEメッセージ確認後にランプが消えました。色はオレンジですが。）
この状態でも、動作自体に問題はなく機能等は正常に使用できます。
LINE受信時の通知ランプだけが変という感じです。

実は、
初期設定後数日して、
LINE Clovaアプリで「接続できません。Wi-Fiの環境を確認してください。」の画面になり、
焦って設定アプリをアンインストール後に再インストールしたり、
Clove Friendsを初期化したりして何度か初期設定を行いました。
初期化しても設定が残っているのか一度では初期設定がうまくいかず、
四度目くらいでやっと成功したという経緯があります。

後で判ったことですが、
LINE Clovaアプリで「接続できません。Wi-Fiの環境を確認してください。」の画面になっても、
そのままほっといておけば再接続されるし、設定アプリ側を再起動するだけでも改善されるようでした。
焦って本体を初期化したり初期設定を繰り返したのが悪かったのでしょうか？
公式ページのヘルプ通りにやったので特別変なこと（ファームアップデート中に電源を切るとか）は
やっていないと思うのですが…。

書込番号：21696106

[ひまＪＩＮ]

Clova Friendsは、微妙に設定時の動作が遅くてイライラしますね。
Google Homeとかと比べると、今ひとつ動作的に問題があると感じます。

取り合えず、まずはClovaのサポートに相談されるのが良いと思います。
年中無休のナビダイアルもありますが、メールでの問い合わせが手軽だと思います。
その上で改善しないなら、購入先に相談して、初期不良で交換してもらっては如何でしょう。
https://clova.line.me/support/help/search/?contents=20005809

書込番号：21696174

[coolyoppe]

＞ひまＪＩＮさん
ありがとうございました。
そうですね、とりあえずサポートに連絡してみようと思います。

書込番号：21696187

[coolyoppe]

サポートにメールで問い合わせしました。
LINE受信時の下部ランプの色は「緑色の点滅」ではなく「薄い黄緑色の点滅」で、
正常な動作との結論でした。

何度かやりとりした後、私が見つけたYouTubeのLINE受信時の動画↓
https://www.youtube.com/watch?v=IH2edIPfFbY
を見てもらって、やっと解決！？しました。
動画の色味が正常な動作とのことでした。

少なくとも、公式ページのヘルプにある「ランプの動きと状態」の「下部ランプ」に記載されている
「黄緑色に点滅」には見えない（かなり薄い色なので微妙ですが私には薄いオレンジ色に見える）
かもしれません（個体によって差があるのかも）^^;

はっきりと「薄い黄緑色に点滅」してるよ！って方、または動画で見つけた方は、
引き続き教えていただけると幸いです。
どうもお騒がせしました。

書込番号：21721680