『液晶不良時のシャープの対応』のクチコミ掲示板

[でんぐりがえし参上]

保証期間内のシャープの修理に対する対応に納得行かないので、長文ですが失礼します。

3ヶ月ほど前の19年3月に某ECサイトで息子用にこちらの商品を購入しました。

今日、息子が隣で電子辞書を使っているのを見ていると液晶画面に3箇所、白い影が写っておりました。

シャープHPの故障診断ナビやリセットするも改善されず、修理依頼しようと思い、保証書を見ると
「販売店に聞いてくれ」と記載。
ＥＣサイトのHPで故障時の対応を確認すると「メーカーに聞いてくれ」と記載。

とりあえず、ＥＣサイトのチャットで確認すると、対応時期を過ぎたので、まずはメーカー依頼してください。
何かあったら連絡下さいとのこと。

そこでシャープのサイトで故障時の対応を見ると、WEBから宅配便による引取で手配できるとあったので
それで依頼しようとすると、保証期間内でも「送付、返送の料金は購入者負担」との記載が。

これはたまったものではないと思い、シャープのお客様相談室に電話したところ、保証期間内の対応なので、
近くのサービスセンターへ持ち込み修理を提案されました。

しかし当方、千葉在住。一番近くで東京都墨田区を案内されました（この時点でふざけるな状態です）。

次に宅配業者による引取を提案されましたが、WEB依頼同様、「送付、返送の料金は購入者負担」と
言われました。

そこで、「ふざけるな！なんで保証期間内の故障でこちらが送料を負担しなければならんねん」と、
出身地の大阪弁でブチギレ状態を演じたところ、「少々お待ち下さい」と２，３分待たされたあと、「今回は
特別に送料はこちらで持ちます」とのこと。その後は、淡々と修理手配をすませました。

シャープさん、ここまで地に落ちましたか。だから鴻海に買収されるんですよ。と思ってしまったのは
私だけでしょうか？

そういえば１５年程前、妻は千葉にあったシャープのサービスセンターの受付で派遣として２年程働いてましたが、
そこの人たちは、やる気もなく、派遣への教育もいい加減でよくブチ切れてました。

小生、シャープの商品はあんまり持っていないのですが、修理時の対応ひどいですね。
サービス拠点もかなり少ないですし（といっても、以前ソニーのサービス拠点に持っていこうと思ったら、
こちらもかなり少なかったですが）。

また、ＥＣサイトで買うのも、値段は安くて良いのですが、故障時の対応を考えると少し考えなければ、です。

以上、乱文乱筆失礼しました。

書込番号：22739266

[P577Ph2m]

クレーマーがごねて、特別対応をしてもらった上に、それを自慢げに吹聴ですか。

故障時の対応は、販売店で行うのが原則です。
当然、送料は一切かかりません。

激安通販サイトは、そうした対応を省いているから、安いのですよ。
その場合は、故障時の送料は、自分が払う必要があります。
それをメーカーに押しつけると言うことは、結局、他人の懐の金を使っているということです。

昔は、どのメーカーも儲かっていましたから、保証期間内はメーカーが送料をかぶっていました。
いまはそんな時代ではありません。
むしろ、そんなことをしていたから、シャープも潰れたのです。

メーカーに直接送る場合、片道の送料がユーザー負担になるところは、珍しくないです。
http://www.kokusen.go.jp/t_box/data/t_box-faq_qa2016_03.html

書込番号：22739699

[復讐のＧ�U]

まったく、関西人ときたら･･･┐(´д｀)┌

書込番号：22740180　スマートフォンサイトからの書き込み