真空チルド R-HW60J のクチコミ掲示板

購入後、二ヶ月で冷凍室が故障

[ゆうまるここ]

今年の６月に購入しました。
すぐにドアが閉まらなくなり、ドアクローザーを取り替え。
今日、朝開いたら冷凍食品、氷がとけてました。冷蔵は大丈夫そうです。
修理依頼したら最速で9月だそうです。
前の三菱電機は15,年故障なしでしたが、
冷凍食品は全て駄目になるし、毎日氷が欠かさないのですが、
最悪です。

書込番号：22876193　スマートフォンサイトからの書き込み

[FSKパドラー]

御愁傷様です。ハズレ引きましたね。
展示品処分とかネット購入とかですか？

修理前倒しになるといいですね。

書込番号：22876220　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうまるここ]

＞FSKパドラーさん
ちなみに大手家電販売店のwebで購入です。
実店舗でさがしたのですが、現品か品切れでしたので、少し待っていたら、
家電量販店が登録されたので、
他のショップより安心できるかと思い購入。
外れと思うことにして、大量に溶けた冷凍食品を処分しました。

書込番号：22876576　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうまるここ]

修理が完了しました。
ソフトウェアの問題とのこと、
基盤ごとアップグレードして戴きました。
日立サービスさんのメンテには感謝です。

書込番号：22890878　スマートフォンサイトからの書き込み

製氷…

[mogimogu]

買い替えをし4ヶ月程使用しました。
製氷室で作られた氷がもう一段下の冷凍庫のトレーにどんどん溜まっていくのですが…。
サポートセンターに電話で問い合わせしてみても『氷の作りすぎを防ぐため』とか…。よくわかんないです。あまりにも溜まるのですが、ご使用されてる方に同じ状態になる方いませんか？

書込番号：22516067　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

満氷になれば、自動的に製氷が止まるはずです。
製氷室のドアを勢いよく開けると、下に落ちることもあるようですが、心当たりがなければ、検知レバー部分のトラブルじゃないですかね。
販売店経由で修理・点検を依頼してください。

書込番号：22516781

[mogimogu]

＞P577Ph2mさん
かなりの頻度で『給水』となるので、一度見てもらうことにします。
ありがとうございました。

書込番号：22516863　スマートフォンサイトからの書き込み

不具合スパイラルでした。。。

[スミやさん]

2018年8月にジョーシンさんで購入しました。
製品の入れ替え時期＋オープン協賛セールで価格が安く、以前も日立の冷蔵庫を使っていて気に入っていたので本品に決定。しかし、購入後2週間位経った時に、冷凍庫内の本体とパッキンの間から金属が出ていることに気づき、初期不良ということで交換してもらうことに。交換ですぐに解決すると思いきや、ここからまさかの不具合スパイラルが始まることに…。

２台目→冷蔵庫扉のパッキンが外れていて、扉のツラがあわず、そのまま持って帰っていただくことに。
３台目→冷凍庫内、本体上部の本来貼らなくて良い部分に固定用テープが貼られており、そのため、テープを剥がす時に庫内の発泡スチロール状のパッキンが剥がれ、またもや持って帰っていただくことに。
４台目→冷凍庫内ゴムパッキンに１〜２ミリの切れ目、冷凍庫内ドア内側に青い着色汚れ。冷蔵庫内向かって左上部のパッキンが凸状に浮いていた。
４台目あたりで「これはもうメーカーさんに確認していただきますので…」となり、後日、日立の方が来て現物を確認し。「次は事前に不具合がないかチェックした上で、日立の方から製品を持ってきますので」ということになり。
５台目→さすがに不具合続きすぎてこちらも不信感がすごく、念入りにチェックすると。パッキン大丈夫そうだったが、冷凍庫内のスポンジ状の部材（３台目のテープのせいで剥がれたのと同箇所）が、一部剥がれていて凸凹していたので、そのまま持って帰っていただきました。ちなみに、うちに５台目が来る前に日立側が取り寄せて事前チェックした段階で１台不具合があったらしいので、実質６台目になります。

もう、５台全滅となると、さすがに日立に対する不信感しかなく。日立側も音を上げ「他社さんに変えていただいても…」というので店頭で下見した上で「同サイズ同レベルの三菱さんのが良いけど、入れ替え時期終わって最新のになってるから差額が１４万位になるけど？」というと、「差額が大きすぎるので、返金させていただきたく…」との返答。
ありえなさすぎ（怒）度重なる不具合交換で時間も手間も取らされた挙句に返金で勘弁してくれとか言われても！５台目の時点ですでに１０月で、店頭には高い冷蔵庫しかないんですけど（怒）

結局ジョーシンさんと交渉して、ジョーシンさんが頑張ってくださり。『三菱の冷蔵庫の価格が下がり次第、交換します』ということになり。2019年2月19日、無事交換していただきました。

ちなみに、とりあえず交換まではそのまま使っていた、一番最初の金属のはみ出していた冷蔵庫ですが。最終的には真空チルドルームの下に、謎な具合に氷ができておりました。。。冷蔵庫の中の、一番下の所に、なんで氷なんかできるんでしょうね…不具合感すごすぎ…。

いやもう、この冷蔵庫の一件で、日立製品は二度と買わない、と心に決めました…。

書込番号：22478745

[痛風友の会]

どうも。

私も以前は日立のPAM冷蔵庫を長年愛用していて、とても優秀な冷蔵庫でしたよ、
チルド室は40ｃｍクラスの金属バットがすっぽり入り、実用性抜群でした。
だけど、15年も使っていると、庫内灯が付かなくなったりパッキンが緩くなってよく閉まらなくなったりと寿命を迎えました。

その後、新しい冷蔵庫に買い替えようかと思い家電量販店へ行ったのですが、日立の冷蔵庫を見ると軒並みチルド室が小さくなり、ムダに巨大なドアポケットのせいで庫内が狭くなっている
450Lクラス前後で実用的なモデルは一つもありませんでした。
スーパーやコンビニで買った発泡スチロールトレイをそのまま放り込んでおける大きさかもしれないけど、マメに調理して調理器具ごと入れられる容積が削られたら使い物にならないんだよねー
日立の製品を企画している人は調理しない人だとすぐ分かる。
それに今回のような不具合連発だと話にならんね。
冷蔵庫だけに関して言えば、日立はチョットやばい。。

書込番号：22478958

[ceru]

http://blackcorpaward.blogspot.com/2018/12/72018.html?m=1
日立は三菱電機と共に2018年ブラック企業大賞にノミネートされました。
劣悪な環境で生産されているのかも知れません。
私も冷蔵庫(外観不良)とドラム洗濯機不良交換でした。

書込番号：22480175

[ぼーーん]

こんにちは。

私は日立を真空チルドだから買いませんでしたが、ついに、上位モデルで真空チルドじゃないモデルを出しだしましたね。
もし、今年真空チルドを妥協して日立買ってたら私的にはちょっと発狂物でしたかな(笑)

書込番号：22487079

日立の時代は終わった

[おもいやりブレンド]

ひび割れ

代々、白物家電は、モーターの日立というように、日立製品でした。この冷蔵庫も、スリムと、容量、省エネと、安心して購入しました。今までなかったことが起こりました。1台目は、ガラス片が、製造工程の中で刺さっておりすぐに初期交換してもらいました。ここからです、二台目ありえないことに、モーターの音が激しくうるさい映像を送り再度交換、では、三台目は、製造工程で出来ているドアのクリアの中に亀裂を発見、モーターの音が、やばいほど、うるさく、だんだんと音が気になるほど大きくなる、ケーズデンキさんの対応は、とても素晴らしいとともに、日立の営業は、最悪で、在庫ないとのこと、終わり。あぁ、もう日立は購入しないと決めました。まわしものではないですが、ケーズデンキさんの対応が、素晴らしい本部に掛け合ってくれて一台あって、とりあえず様子見です。もう、日立は買いません。製品チェックはどうなっているのでしょうか？考えられない。こんなに品質がおちているなんて、少々お高くても、白物は、10年間保証のケーズデンキ、それも、その担当者さんから今後も購入することにします。こんなことはなかった

書込番号：22437492　スマートフォンサイトからの書き込み

[ざいじ]

お気の毒です。
店頭もメーカーも在庫がもう無い状態ですので、何か不具合で返品された製品がめぐりめぐってチェックされずに納品されてしまったのですかね？
モデル末期の製品を購入するのもリスクがありそうです。

書込番号：22457820

R-HW60Jを買った方、ゴムパッキンの確認をしてみてください。

[元気おばさん]

最初の設置分	交換後の冷蔵庫	交換後の冷蔵庫

※長文なのでゴムパッキンが曲がっているぐらい気にならない人は読まずにスルーしてくださいね。

購入を検討して約６か月やっと購入しました。

この口コミサイトは実際購入後、使用された方の真摯な感想が多いと感じとても参考になりました。
ドアの不具合があるだけでまだ使用できる状態だったので電気店へ何回も行き実機を確認し、パンフレットも読んだがなかなか各メーカーの違いがわからない。
実際に使用した方の感想を知りたかったのでこの口コミサイトがとても助かりました。
（パンフレットに書いてある事が本当やろか？と少し疑っているので）

９月２９日設置⇒あ〜やっと買った。
やっぱり新しいのはよかね〜と全体を眺めている時、ふとドアと本体の間のゴムパッキンをみるとゴムパッキンがグネグネ曲がっている。
あれ？ゴムパッキンってこんなにグネグネ曲がっていていいとやろか？

翌日、山田電機、エディオン、ベスト電器の冷蔵庫を見て回ったがゴムパッキンはどれも真っ直ぐになっている。（各店５台ほど確認した。）
完成したら検査するだろうし何故、目で簡単に確認できる箇所を見落とすとやろかと少し怒りを感じた。

日立さんに電話
日立さんの対応はとても丁寧で積極的に直してほしいとは言っていないがゴムパッキンは冷蔵庫の大事な部分なので
確認に訪問しますと事でした。

日立の方が来られゴムパッキンをみて「こんなになっているのを始めてみた、買って何日もたっていないこんなのは
嫌でしょう」と交換することに。

１０月１８日再度設置
確認してみると・・・・前回ほどでないがやはりグネグネと曲がっている。
（前回は左右だったが今回は左だけ）
野菜室のドアのずれも気になる。

購入したエディオンに確認に行った。
日立以外のメーカーのゴムパッキンは数台確認したが全部真っ直ぐになっている。
日立の冷蔵庫もゴムパッキン真っ直ぐになっている物もある。
でも、私が購入した同じ型式で展示してあるR-HW60Jだけやはりグネグネ曲がっている。
確認したR-HW60J、３台全部ゴムパッキン曲がっていた。
（最初分、交換分、エディオン展示品）

再度　日立の修理の方が確認に来る予定です。日立の修理の方が今までR-HW60J のゴムパッキンの件でお客様より指摘があったことはないとの事でしたが、
私は内心、皆さん最初からゴムパッキンがこんなにグネグネに曲がっているとは思わないだろうし、ほとんどの人が確認していないので気づいていないだけなのではと思った。

その他気付いた箇所
�@ 冷蔵庫の上、ネジがきれいに入っていないのがある。
�A 冷凍庫、野菜室の引き出しが少しずれている。
これも店頭で確認したら日立の分だけがずれていた。

真空チルド室にひかれて日立を選択しました。
チルド室は冷蔵庫にラップありで保存したように乾燥せずとてもよかったです。
性能に関しては今の所、問題ないようです。

使勝手については、この口コミでマイナス点をわかって購入したので買った後の後悔はあまりないです。
（チルド室は本体のドアを左右開けないと中のものが取りだせない等）
購入前の冷蔵庫、野菜室が真ん中だったので使いにくいかもと思っていたが私の場合まったく気にならなかったです。
でも、今回の件で耐久性には少し不安を感じます。

書込番号：22200706

[真偽体]

ぜひとも顛末を書き込んで頂きたいです
今度は良品にあたると良いですね

書込番号：22201110

[元気おばさん]

真偽体さん！　返信ありがとうございます。

実はネットの投稿初めてだったので見ていただいた事にとてもうれしかったです。
　
１０月２９日に日立の修理の方が訪問予定です。
返品交換は時間がかかるし、交換してもこの型式はまたゴムパッキングネグネの予感がするのでゴムパッキンの交換を依頼するつもりです。

PC操作、投稿方法がサクサクとできないので時間がかかるかもしれませんが・・・・
続きを投稿しようと思っています。

書込番号：22201579

[犬のタマ]

家でも9月下旬に購入しました。今見たところドア右側に同じようにねじれたところがあります。
指摘されないと判りませんね。

書込番号：22204920

[元気おばさん]

犬のタマさん、こんにちは。

ゴムパッキンはそのまま使用される予定ですか？

※冷えない等の重大な事ではないのでそんなに気になくてもいいかも・・・・
　でも、長く使うものなので耐久性に影響があるのでは・・
　今度、日立さんが訪問された際の対応に迷いがあります。

お時間をとって申し訳ありませんが
教えていただけますか？

書込番号：22211492

[真偽体]

HW52Jですが、我が家にもようやく届きました
見た感じでは問題なさそうですね。。。。参考までに製造情報などを記しておきます。

製造番号：508xxx
製造年　：2018年製
（月まで書いてなかったです）

書込番号：22244119

初期不良対応悪い

[Tommy.Y]

ノジマ電気にて15日に10年保証付き込み込みで18万で購入17日設置、設置後数時間後に真空チルドのプシュー音がしない事に気付き翌日ノジマに連絡、初期不良につき日立に連絡しろとの事。日立に連絡すると電話応対は良かったが、3日後に来た70代のおじいさんの態度が悪く原因を聞いてもまともな回答なし、真空チルド用のコンプレッサーを交換したらしいが、元々コンプレッサーは動作音もしており動いていたから不思議に思ったが、テストしたらその場では2回程プシューと音がしたため直ったかと思いきや2時間後にまたプシュー音がしなくなり、コンプレッサーの動作音もしない…。翌日またメーカーに連絡するがスケジュールが合わず未だに未修理。
真空チルドが良くて購入したのにパナソニックにすべきだったと後悔してます。
真空チルドの故障経験おありの方いらっしゃいませんか？
新品で購入して修理とか気分良くないし、返品又は交換ってないもんなんですかね？
アドバイス宜しくお願いします。

書込番号：22137692　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

修理伝票に｢コンプレッサー不具合で部品交換しました｣のようなことが書かれているなら、メーカー(下請け)サービスマンが不具合であると認めたので、お店に｢不具合らしくて修理したが直っていないから交換して頂けませんか？｣と連絡しましょう。


不具合ではないが念のため交換とか書かれていると不具合と店が判断するかは微妙です。

とにかくまた購入店に連絡を。

書込番号：22137712

[美良野]

各担当者の連絡に行き違いがあったかも知れません。
ノジマに初期不良対応のプロセスを確認してみては。

疑問点
ノジマが直接、サービスに連絡しなかった事。
日立が即修理をした事。

日立には初期不良の認定だけして貰えば良かったのに？

書込番号：22138413

[Tommy.Y]

アドバイスありがとうございます！
日立の修理伝票には通常修理（部品交換）と記載されてました。
結局明日、また日立の別の担当者が見にくる事になりました。
これでもダメならノジマに交換するよう強めに言ってみます。
皆さん有難うございました。

書込番号：22142511　スマートフォンサイトからの書き込み

[美良野]

Nojima Onlineの初期不良対応ですが実店舗でも概ね同じだと思いますが
https://online.nojima.co.jp/ec/enj_guide06/#01

大型商品は交換できない場合があるとありますが
日立に交換要望を伝えなかったのかサービスマンに交換の旨が伝達されなかったのか。

ノジマのその後の対応はどうだったのでしょうか。

書込番号：22144037

[Tommy.Y]

美良野さん
こんばんは
今日、日立の別の担当者に来てもらい直りました！
真空チルド室のパッキンが不良だったらしく交換し、前回来たサービスが交換した器具類も再度、交換したらすぐに直りました。
前に来たサービスが適当に修理したみたいですね。
今回の方はすごく対応の良い方で安心しました。
また次に同じ症状で壊れた場合は交換するとの事でまぁ直ったのでしばらく様子見ます。
有難うございました。

書込番号：22144993　スマートフォンサイトからの書き込み