『オークションで購入した場合のメーカー保証について』のクチコミ掲示板

HUAWEI nova lite 2 SIMフリー

18:9の超ワイドディスプレイを搭載した5.65型SIMフリースマートフォン

最安価格(税込): ¥15,800〜 登録価格一覧(23店舗)
発売日:2018年 2月 9日

中古価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください

キャリア:SIMフリー OS種類:Android 8.0 販売時期:2017年冬モデル 画面サイズ:5.65インチ 内蔵メモリ:ROM 32GB RAM 3GB バッテリー容量:3000mAh HUAWEI nova lite 2 SIMフリーのスペック・仕様

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スマートフォン・携帯電話 > HUAWEI > HUAWEI nova lite 2 SIMフリー

スレ主 suga0524さん
クチコミ投稿数:30件

お世話になります。
オークションで楽天版のこの端末を購入して、楽天以外のMVNOで使用していた場合で、購入から一年以内に端末に初期不良と思われる不具合が生じた場合に、購入を証明する書類があれば、HUAWEIが対応してくれるのでしょうか。
オークションにその旨を記載して出品されている方がいらっしゃるので気になったのですが、お教えいただけますでしょうか。
よろしくお願い致します。

書込番号:22042949 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:12248件Goodアンサー獲得:1965件

2018/08/19 19:58(10ヶ月以上前)

楽天版というものはなく、SIMフリー版が売られているだけなので出品者のレシートがあれば問題なく修理に出せます。
UQ版の場合は壊れたらおしまいです。

書込番号:22043019

ナイスクチコミ!2


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:19528件Goodアンサー獲得:2811件 HUAWEI nova lite 2 SIMフリーのオーナーHUAWEI nova lite 2 SIMフリーの満足度5 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2018/08/19 20:02(10ヶ月以上前)

初期不良扱いは購入日から14日以内です。1年以内が初期不良扱いではありません。

https://consumer.huawei.com/jp/support/repair-policy/
>・初期不良:購入日から14日以内に不具合のご申告を受付けた場合、原則として新品交換対応となりますが、交換品の在庫状況によっては修理対応となります。

公式の修理依頼兼同意書に以下の記載があります。
http://www.support-huawei.com/product_in_use/repair_application/consent.html
>保証書または保証できる書面が無い場合には、製品の生産月より保証期間が開始するものとさせて頂き

本機は保証書は付属しませんので、購入店舗でのレシート等の購入証明書(いつ購入したかが分かるもの)が必要です。
ない場合は、生産月から1年保証なので、新製品なら仮に購入証明書がなくても保証がうけれます。

ちなみに、家電量販店で購入した場合のレシートは、誰が購入したかの名前の記載はないですね。
※会員登録などしていて、名前が出る店舗なら例外かもしれませんが。

あとは、上記の内容を各自で判断でしょうか。
購入から1年以内(レシート等に記載の日付より)なら保証は受けれるでしょうね。


Huaweiをホームページをチェックした限り、中古に関する記載がなかったので、
購入証明書に名前の記載がsuga0524さんと違った場合は、どうなるかは分かりません。
オークションで買った時点で中古扱いでしょうね。Huaweiには分からないとしても。

発売されて1年経っていないので、購入証明書をつけずに、修理依頼するのがよいかもしれません。

端末自体が、楽天で購入したものであれば、楽天アプリがテンコ盛りにされているSIMフリー版なので、
キャリア端末と違い、Huaweiで修理受付は可能です。

書込番号:22043035

Goodアンサーナイスクチコミ!0


スレ主 suga0524さん
クチコミ投稿数:30件

2018/08/19 20:22(10ヶ月以上前)

早速のご回答ありがとうございます。なるほど、simフリーが楽天で売られているだけなのですね。
UQ版には注意しようと思います。

書込番号:22043093 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:19528件Goodアンサー獲得:2811件 HUAWEI nova lite 2 SIMフリーのオーナーHUAWEI nova lite 2 SIMフリーの満足度5 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2018/08/19 20:24(10ヶ月以上前)

>端末自体が、楽天で購入したものであれば、楽天アプリがテンコ盛りにされているSIMフリー版なので、

正確には「楽天で購入」ではなく、「楽天モバイルで購入」したものですね。

最近は手が込んできて、楽天版(型番にRTが付与されている)がある端末もありますが、
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000021762/SortID=21153146/#21178348

本機の場合は、楽天モバイルで購入したものでも、パッケージに「FIG-LA1」と記載された、開梱済のSIMフリー版ですね。
https://mobile.rakuten.co.jp/product/novalite2/
>※こちらの端末は楽天グループのアプリインストールのため、パッケージが開封されておりますが、端末は新品です。

書込番号:22043099

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:12248件Goodアンサー獲得:1965件

2018/08/19 20:25(10ヶ月以上前)

なお、オークションで破損した端末などを掴まされた場合は、基本的には出品者と交渉することになります。
https://wol.nikkeibp.co.jp/atcl/column/15/101800154/011300016/
出品者は販売した製品の性能を保証する必要があり、ジャンク品・故障品と行った記載がない限りはノークレーム・ノーリターンといった記載は効果をなしません。交渉しても逃げられてしまう場合は、ヤフオク保障(要ヤフープレミアム)を利用するしか無いでしょう。

書込番号:22043103

ナイスクチコミ!2


スレ主 suga0524さん
クチコミ投稿数:30件

2018/08/19 20:29(10ヶ月以上前)

>†うっきー†さん
なるほど初期不良は14日で一年以内は修理となるのですね。
HPまでご確認いただき、とても詳細にお教えいただき、ありがとうございます。
確かに最近発売された機種ですし、購入証明書に名前が入っている場合揉めることにもなりそうなので、普通に修理依頼のほうが良さそうですね。
大変参考になりました。
ありがとうございます。

書込番号:22043118 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:9件

2018/08/19 22:17(10ヶ月以上前)

妻が楽天版nova lite 2を使っています。
回線契約と同時に購入したものです。

楽天版nova lite 2は、普通のSIMフリー版nova lite 2に楽天系アプリを手動インストールしただけだそうです。
なので開封済みのnova lite 2が送られてきます。
開封済みですが楽天独自の封印シールが貼られています。

楽天から発行される購入証明書はPDF版なので、修理などの際には印刷しないといけません。
こちらに購入証明書サンプルが掲載されています。

楽天モバイル:申込み手順の解説 | カスタム研究所
http://clab.tokyo/archives/3513

ご覧のように個人名などは書かれていません。

我が家では楽天モバイルの端末セットを2回線契約しましたが、
1台目のZenFone購入時には”楽天モバイル楽天市場店”からの購入となり、楽天市場の購入履歴にも残っています。
2台目のnova lite 2購入時は”楽天モバイル”からの直接購入となり、楽天市場の購入履歴には残っていません。
機種によって販売形態が違うようです。

書込番号:22043415 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:172件Goodアンサー獲得:28件 HUAWEI nova lite 2 SIMフリーのオーナーHUAWEI nova lite 2 SIMフリーの満足度4

2018/08/23 17:06(9ヶ月以上前)

ご参考までに

2016年の夏にHuaweiの別機種を中古で購入し、同年末に液晶パネルの不具合で銀座のサービスセンターに持ち込んで修理対応していただいたことがあります。その時はサービスセンター持ち込みの場合は購入証明書なしでもオッケーでした(私の場合はそもそも発売開始から1年もたっていないタイミングの持ち込み修理でした)

Huaweiは、該当の端末がいつ購入されたものか、データを持っています。これは想像ですが、端末の初回電源投入時に、利用同意したタイミングで該当の端末情報を収集し、そのタイミングを購入日としているのではないかと。

…なので、私、持ち込み修理のときに、その端末がいつ購入されたものか知りました。(中古で購入した2週間前に購入されたものでした)


ちなみに、Huaweiは中古で買っても修理対応はしてくれますよ。メーカー保証の範囲で無償になるか?の話ですよね。そこはHuaweiと交渉次第じゃないですか?

書込番号:22051670 スマートフォンサイトからの書き込み

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HUAWEI nova lite 2 SIMフリー

発売日:2018年 2月 9日

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