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2018年 2月 発売

Surface Laptop Core i5/メモリ8GB/256GB SSD/Office Home and Business 2016付モデル

  • タッチ操作対応の13.5インチPixelSenseディスプレイを搭載し、直感的にナビゲーション操作を行えるノートパソコン。
  • 約1252gの軽量ボディながら、1日中持続するバッテリー(最大14.5時間)を内蔵している。
  • 水分の染みを防ぐポリウレタンコーティングを採用し、柔らかな触感と耐久性のある「Alcantara」に包まれたキーボードを搭載している。
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画面サイズ:13.5インチ CPU:第7世代 インテル Core i5 7200U(Kaby Lake)/2.5GHz/2コア CPUスコア:4561 ストレージ容量:SSD:256GB メモリ容量:8GB OS:Windows 10 S Surface Laptop Core i5/メモリ8GB/256GB SSD/Office Home and Business 2016付モデルのスペック・仕様

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Surface Laptop Core i5/メモリ8GB/256GB SSD/Office Home and Business 2016付モデルマイクロソフト

最安価格(税込):¥107,800 [プラチナ] (前週比:-42,200円↓) 発売日:2018年 2月

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スリープ状態から復帰しないことがある

2018/12/13 13:20(1年以上前)


ノートパソコン > マイクロソフト > Surface Laptop Core i5/メモリ8GB/256GB SSD/Office Home and Business 2016付モデル

スレ主 とげ丸さん
クチコミ投稿数:17件

蓋を閉じてスリープさせ数時間後、蓋を開けてスリープから復帰しないことがあります。

 ・画面真っ黒、Windows Helloの赤LED ONでキーボードを受け付けません。
 ・公式の対処法のShift+Win+Ctrl+B、Win+Pも受け付けません。
 ・電源キーの長押しで強制終了は可能です。

Surface(Windows10?)はスリープからの復帰で失敗するような記事が過去に結構ありますが、今でもそうなのでしょうか。
そもそも長時間のスリープは、みなさんやらないのでしょうか。

PCは先週購入し、Windows10 Proに変更、Officeとマカフィーをインストールした程度です。
WindowsUpdate 1803、Surface Laptop ドライバは最新を当てましたが、症状変わらずです。

書込番号:22321344

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P577Ph2mさん
クチコミ投稿数:14445件Goodアンサー獲得:4750件

2018/12/13 13:47(1年以上前)

Surfaceにかぎらず、Windows 10では、休止状態からの復帰に失敗することは、たまにあります。
基本的にはドライバやファームウェアの問題です。
ただし、再現性がないと、対策は困難です。

なお、デフォルトでは、スリープ状態で2時間放置すると、自動的に休止状態になり、復帰動作に10秒以上かかります。
また、その場合は、電源ボタンを押さないと復帰動作が始まらないんじゃないですかね。

書込番号:22321395

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LaMusiqueさん
クチコミ投稿数:4375件Goodアンサー獲得:533件

2018/12/13 14:00(1年以上前)

>そもそも長時間のスリープは、みなさんやらないのでしょうか。

---

Windows7の時代から、MSは、スリープ運用を勧めています。
モット前のVistaにハイブリッドスリープを仕込んだ時かもしれない。
スリープをキチンとサポートしないようなPCは、本当は MS CertifiedのWindowsロゴが貰えないのが建て前です。


それなのに、電源周りのソフトトラブルは相変わらず多く、トラブル時には見通しが悪く、ツールもログも一杯あって、右往左往させられるのは、Windowsを使う者共の定めとか...

書込番号:22321413

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クチコミ投稿数:17832件Goodアンサー獲得:2859件

2018/12/13 14:28(1年以上前)

一言でSurfaceと言ってもハードは色々あって一概には言えないでしょう。
大型アップデート後は、ドライバ等で不具合が起きやすいです。
半年ごとにあるので、たまったもんじゃないですね。
スリープ自体は、タブレットタイプの端末だと結構使うと思います。
取り合えずドライバーの改善を待つしかないかな。
症状が頻発するようなら、初期不良も考えた方が良いと思います。

書込番号:22321444

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キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:37139件Goodアンサー獲得:9840件

2018/12/13 16:19(1年以上前)

>>そもそも長時間のスリープは、みなさんやらないのでしょうか。

私はやらない。本当のタブレットを除いて、Windows PCとMacはシャットダウンが原則。

書込番号:22321645

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:787件Goodアンサー獲得:93件

2018/12/13 21:28(1年以上前)

>とげ丸さん
ときどき同じ問題で困っている人を見かけますが、解決したという話は聞きませんね。

とりあえず次の設定を確認してみてください。
1. コントロールパネル等から電源オプションの詳細設定を表示する
2. 「スリープ」-「次の時間が経過後休止状態にする」の時間設定を0に設定する(バッテリ駆動と電源に接続の両方とも)

おそらくスリープから休止状態に移行しようとして失敗してフリーズしているのだろうと思います。

書込番号:22322270 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:787件Goodアンサー獲得:93件

2018/12/13 21:33(1年以上前)

あ、P577Ph2mさんが既に書かれていましたね。
失礼しました。

書込番号:22322290 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


スレ主 とげ丸さん
クチコミ投稿数:17件

2018/12/14 09:52(1年以上前)

皆様、コメントありがとうございます。
トラブったとき、コメントをいただけるととても心強く感じ、この掲示板にいつも感謝しています。

さて、スライディングパンチさんから頂いたスリープから休止に移行する時にフリーズしているのではないかというのが、一番状況にはあっている感じでした。
「スリープ→すぐ復帰」を何回繰り返しても事象は出ず、「スリープ→数時間後復帰」で事象が出るためです。

以上から、 「スリープ」-「次の時間が経過後休止状態にする」の時間設定を0に設定する、を実施してみます。
また、休止モードそのものをOFFする「powercfg.exe /hibernate off」も別で試して経過観察してみようと思います。

LaMusiqueさんからもあったように、寝る時などはシャットダウンするということも頭に入れておこうと思います。

書込番号:22323221

ナイスクチコミ!0


スレ主 とげ丸さん
クチコミ投稿数:17件

2018/12/19 20:26(1年以上前)

「スリープ」-「次の時間が経過後休止状態にする」の時間設定を0に設定する、で4日ほど様子を見たところ、復帰に失敗することがなくなりました。(若干Windows Helloでのログインが遅い気がしますが)

やはり、スリープから休止状態に移行する時に何らかのバグがあるんでしょうね。
皆様、コメントありがとうございました。

書込番号:22335796

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クチコミ投稿数:3件

2019/05/21 17:15(8ヶ月以上前)

自分も同じ症状でしたがデバイスマネージャーで上から順にドライバー更新していったらその後起きなくなりました。

書込番号:22682108 スマートフォンサイトからの書き込み

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