『携帯補償で違うクリアケースが届きました。』のクチコミ掲示板

Galaxy S9+ SC-03K docomo

下り最大988Mbps対応でデュアルカメラ搭載の6.2型スマホ

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発売日:2018年 5月18日

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中古価格(税込):¥41,580 登録中古価格一覧(1製品)

キャリア:docomo OS種類:Android 8.0 販売時期:2018年夏モデル 画面サイズ:6.2インチ 内蔵メモリ:ROM 64GB RAM 6GB バッテリー容量:3500mAh Galaxy S9+ SC-03K docomoのスペック・仕様

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ナイスクチコミ9

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標準

携帯補償で違うクリアケースが届きました。

2018/12/12 16:37(10ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > サムスン > Galaxy S9+ SC-03K docomo

スレ主 MR.ZAURUSさん
クチコミ投稿数:12件

先日不具合が有り携帯補償で機種交換してもらったのですが
同梱されたクリアケースが画面の小さい型の物でした。

ドコモの携帯補償の担当に電話で事情を話して
交換をお願いしたのですが取り合って貰えません。
納品書には本体とクリアケースの記載があります。
(担当は大阪の窓口とのことでした)
間違ったものを送ることは無いとの琴です

サイズが違うから合わないと説明しても
聞いて頂けません。

長くドコモを愛用して来たのにとても残念です。

書込番号:22319465 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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クチコミ投稿数:6345件Goodアンサー獲得:595件

2018/12/12 20:39(10ヶ月以上前)

docomo shopで現状確認をしてもらい、
そこから先へ進めば良い、と思いますが。

書込番号:22319907

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:1331件Goodアンサー獲得:77件

2018/12/13 14:50(10ヶ月以上前)

>MR.ZAURUSさん

先日がいつのことかは分かりませんが、機種交換した直後なり数日に同梱の商品が間違っていたのなら、ドコモの電話口の担当者が「間違いはない」と決めつけるのも違和感があります。
ドコモに限らないけど、いろんな通販サイトでも人が絡んでいる以上間違いは起こりうるからです。
書かれてないだけかもしれませんが、まずはドコモ側で商品発送の書類が残ってるはずなので、それを確認するはずです。

送られてきた側にも納品書がありませんか?
大きいとか小さいとかではなく、品番なり型番が書かれてるはずです。
一番厄介なのは、納品書の品番は正しいけど、実際の商品が品番と異なるケースです。

言わんとされているのは、S9+のケースを頼んだのに、S9のものが送られてきたということですね。
「+」が付くか付かないかだけですので、間違いやすいものだと思います。

電話で埒があかない場合は、他の担当者なり上司のかたに代わってもらうのはどうなんでしょうか?
ショップに行っても、ショップで買われたものでもないし、ドコモとの直接やり取りされたものだとドコモとやってもらわないとあまり意味がないような気もします。ドコモ直営のショップならともかく、代理店のショップだと難しいのかなと。

私の経験からだと、最初の電話担当者が「間違いない」と言い切ったのがちょっと不思議です・・・。

書込番号:22321492

ナイスクチコミ!3


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サムスン

Galaxy S9+ SC-03K docomo

発売日:2018年 5月18日

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更新日:10月18日

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