『動画が、パソコンに認識されません』のクチコミ掲示板

Galaxy S9+ SCV39 au

デュアルカメラ搭載の約6.2型有機ELスマホ

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発売日:2018年 5月18日

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キャリア:au OS種類:Android 8.0 販売時期:2018年夏モデル 画面サイズ:6.2インチ 内蔵メモリ:ROM 64GB RAM 6GB バッテリー容量:3500mAh データ通信サービス:4G LTE/WiMAX 2+ Galaxy S9+ SCV39 auのスペック・仕様

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動画が、パソコンに認識されません

2018/09/26 21:39(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > サムスン > Galaxy S9+ SCV39 au

機種不明
機種不明
機種不明
機種不明

情報不足ということで再度、スレを立てさせていただきました。

スマホからパソコンの方に撮った写真と映像を移動させたいのですが、画像は出てくるのですが、映像が出てきません。


S9+とパソコンをUSB接続し、パソコンに認識させました。(画像@)

マイコンピューターから、GalaxyS9+を出しクリック。(画像A)

Cardの方をクリック。(画像B)

DCIMをクリック。(画像C)

4枚しか画像がはれませんでしたので、言葉のみで説明になりますが・・・

次に「Camera」をクリックすると、パソコンでスマホの画像が出て見れるのですが、動画はここにはアップされておりません。


スマホの方の「ギャラリー」をクリック。
「カメラ」をクリックすると、画像と映像の両方が記録されています。

映像をクリックし、「詳細」から、この映像がどこに記録されているか確認すると、確かに外部SDカード/DCIM/Camera になってます。

どうすれば、パソコンの方に認識されるでしょうか?

書込番号:22139704

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クチコミ投稿数:6341件Goodアンサー獲得:594件

2018/09/26 22:03(1年以上前)

直接の解決策ではありませんが、

「移動」(Move) させるとスマホからデータは削除されてしまいます。
移動させたいデータを、一旦、microSDに「コピー」し、その microSD をパソコンに認識させる、ではダメですか?コピーなら、何らかの理由で失敗してもやり直せますし、完全に移し終わったら、スマホのデータの不要なものを削除すれば宜しいのではないか、と思いますが。

私がスマホの機種選びに際し、イヤホンジャック共に microSD のスロットの有無にこだわる理由が、ここにあります。

何か見当違いな書き込みをしているとしたら、ご容赦下さい。

書込番号:22139795

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:24件Goodアンサー獲得:1件

2018/09/26 22:37(1年以上前)

解決策にはならないかもしれませんが、自分はS8ですが同じようにSDカード内の画像が認識されませんでした。
しょうがないのでSDカードを取り出し、SDカードリーダーを使用して解決しました。

書込番号:22139912 スマートフォンサイトからの書き込み

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1985bkoさん
クチコミ投稿数:5686件Goodアンサー獲得:1045件

2018/09/26 22:56(1年以上前)

@の「ファイルを転送」では駄目と言うことでしょうか。

書込番号:22139976

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クチコミ投稿数:10件

2018/09/26 23:23(1年以上前)

モモちゃんをさがせ!さんさん>以前使っていた、HTC23では、USBで繋ぐだけでマイコンピューターに認識されていたんですが。
そのように簡単に繋げないもんでしょうかねぇ。


焼肉焼けたさん>ギャラクシーは初めてなんですが、S8もなんですね。
いちいち、SDカードを抜くのも、面倒ですよね。
USBコード1本で、どうにかならないものですかね。


1985bkoさん>●ファイルの転送、●画像を転送、●MIDI機器に接続、●端末の充電のみ、●接続されたデバイスに給電、と、5種類出てきますが、パソコンのマイコンピューターに認識されるのは、画像を転送という項目のみです。
認識されないのなら、何のためのファイル転送なのか分かりません。

書込番号:22140062

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クチコミ投稿数:7126件Goodアンサー獲得:445件

2018/09/27 00:02(1年以上前)

実機もっているのですが確認していないので予想になってしまうのですが、

パソコン側の環境はどうなっていますか?詳細に教えてください。
「ファイルを転送」で反応しないというのが、どうも引っかかるのですが。

書込番号:22140159

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銅メダル クチコミ投稿数:1758件Goodアンサー獲得:405件 縁側-アンドロイドOSの勉強会とピュアアンドロイド端末を愛する会の掲示板

2018/09/27 01:25(1年以上前)

スレ主様

Googleアプリを利用する方法もあります。
Files Go(ファイル管理アプリ)
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.nbu.files

利用方法や操作方法はFileGoのヘルプを参照にしてみてください。
https://support.google.com/filesgo#topic=7513702

FileGoを利用すると、フォルダの階層表示がされ、動画というフォルダが出てきます。

動画のフォルダ内にあるファイルを選択後、「ファイルの送信」からPCでBluetoothが利用できれば、Bluetoothを選択して、PCへ転送設定する。

また、FileGoで探し出した動画ファイルを選択して、チェックをいれると「ファイルの送信」というコマンドが利用できるになります。
送信先として、GoogleドライブやOneDriveなどを選択して、クラウドのストレージサービスにアップする。そのあと、PCからGoogleドライブかOneDriveにアップしたデータをダウンロードすれば、PCで利用できるようになります。
PCを使わないなら、同様に動画ファイルを選択して、「ファイルの送信」から「Facebook」を選択すれば、「Facebook」に投稿できるようになります。

書込番号:22140283

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1985bkoさん
クチコミ投稿数:5686件Goodアンサー獲得:1045件

2018/09/27 01:49(1年以上前)

ファイルの転送でPCに認識されないなら先ずはPCとスマホの再起動ですが実施済ですかね?

書込番号:22140307

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RX78GP03Dさん
クチコミ投稿数:45件Goodアンサー獲得:7件

2018/09/27 06:19(1年以上前)

>疑似餌工房 座敷童子さん

1985bkoさんも仰っていますが、
@で『ファイルを転送』を選択しないと、
パソコン側から動画ファイルは見れない様です。

自分のs9+は『ファイルを転送』で普通に出来てますので、
端末の再起動かケーブル換えてみるか…

その辺しか思い当たりません。

書込番号:22140426 スマートフォンサイトからの書き込み

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銅メダル クチコミ投稿数:1758件Goodアンサー獲得:405件 縁側-アンドロイドOSの勉強会とピュアアンドロイド端末を愛する会の掲示板

2018/09/27 15:59(1年以上前)

スレ主様

いろいろと皆さんの書き込みを見ながら、該当機種の取扱説明書を見ながら、1点気にかかることがあります。
過去にお持ちになっていたスマートフォで、PCと接続した際に、スマートフォンからPCができていたかということです。
過去にお持ちのスマートフォンでは、PCへのUSBケーブルでの転送ができていれば、今回の不具合に関しては、利用しているUSBケーブルの不具合ということも考えられます。
純然たるTypeCケーブルであれば、この点の不具合は考えにくいのですが、万が一TypeBに変換アダプターを利用しているケースですと、場合によってはきちんとケーブルの役割を果たしていない可能性があります。
過去にお持ちになっていたスマートフォンでも、PCへのUSBケーブルでの転送がうまくできていない場合は、スマートフォンの設定に問題があったと思います。
PCとスマートフォンを接続させた際に、MP3などの音源の転送の際には通常「MTP」モードを選択すれば、MP3などはPCからスマートフォンに転送することができますが、「MTP」モードに対応していない動画データなどは、PCによって異なりますが、スマートフォンのデバイスの中に表示されないことがあります。
この場合は、「PTP」モードを選択していただくと、デジカメなどのカメラ機材との接続モードになり、カメラ領域内の動画データなどが、PCで表示できるようになります。

スレ主様の操作の流れが、文章の中に書かれておりませんでしたので、あくまでも推測を書かせていただいております。転送モードが異なる場合はデータの種類や拡張子などの関係で、PCのほうでうまく表示できないことがあるので、改めてPCとスマートフォンの接続時に表示される転送モードの設定を「PTP」で選択していただき、そのうえでPCからスマートフォンの状況を確認していただければと思います。

書き込んだ内容は、取扱説明書の「USBケーブルでパソコンと接続する」を参考にしています。

書込番号:22141440

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2018/09/27 16:01(1年以上前)

いや、情報不足と言っても前の続きに書いた方が^^;

とりあえず、ファイル転送使うのが普通です

何か開発者オプションとかいじりましたか?


あとはPCやスマホの再起動

で、PCのOSはなんでしょう?PCの機種は?Macじゃないですよね?

あとはsmartswitchPCをインストールしてドライバの再インストールとか

書込番号:22141445

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クチコミ投稿数:5387件Goodアンサー獲得:497件 縁側-とりあえず縁側の掲示板

2018/09/27 16:30(1年以上前)

https://www.au.com/online-manual/scv38/m_08_00_02.html

ってのもありますね

あとは動画のサイズとかどうでしょうか?

とにかく、普通はさっくりいくはずなので、上記で皆様が書かれてる様なトラブルがあるかもしれません

書込番号:22141485

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クチコミ投稿数:91件Goodアンサー獲得:10件

2018/09/27 18:34(1年以上前)

Galaxyの仕様でPTP(画像を転送)モードではその名の通り画像しか送受信できません。

ファイル転送モード(MTP)で必ず行なってください。

ドライブ一覧として見えない場合PCからどのように認識されているか、ドライバーは正常にあたっているかデバイスマネージャーなどで確認してください。

症状を、見たところ挙動としてはあっていますので故障では無いです。

ファイル転送モード(MTP)で接続できるようにまずはしてみましょう

書込番号:22141737 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:10件

2018/09/27 20:10(1年以上前)

みなさん、色々とありがとうございます。
機械に、うといもので、せっかく説明頂いても分からない事もあり、申し訳ございません。

PCは、Windows。
スマホも、PCも再起動済ですが、未だに認識されません。

auショップに行き、1時間待ちでヘルプをお願いしたのですが、説明時間が閉店間際になり、電話でどこかとやり取りをした後、簡単な説明しかされませんでした。

説明は、動画には色々種類があり、例えば●、▲、■というファイルの種類があり、前のスマホは認識していた●と▲でパソコンが認識していたんだが、今回は■というファイルで認識されていないのでは。

それは、スマホの方でなく、パソコンの方に問題が有り、パソコンとの相性が悪いのでどうにもならないと言われ帰ってきました。

家に帰り、それぞれの動画形式を調べたら、前のスマホもギャラクシーも動画は、MP4というのを確認でき、ショップの説明に納得いってません。

早く帰らせたかったのかな?

ふと思い、女房の携帯ではどうかとPCに繋いでみると、こちらでは、私が思っていた感じで動画も認識できました。
同じように繋いでいるのに、ギャラクシーの方だけ認識されません。

その模様を、動画で撮ってみましたが、サイズオーバーで、ここでの上げ方が分かりませんでしたので、Youtubeの方にあげました。

https://youtu.be/VQ5SWHfePNY

まだ、お付き合いしていただけるなら、そちらの方を見て助け舟をお願いします。

書込番号:22141999

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クチコミ投稿数:91件Goodアンサー獲得:10件

2018/09/28 09:38(1年以上前)

動画を見てみたんですけど私が言ったことを確認して頂けてないんでしょうか?

認識してないのであれば物理的な問題もあるかも知れませんがPTPでいけるのであればソフトウェアの問題が大きいので
デバイスがどのように認識されているか確認してほしいのです。

ドライバーエラーは起きていないのかとか。

ショップの落ち度はないと思いますが相性とかいうオカルトも対してないと思うのでまずはテバイスドライバーがどうなってるかMtpモード時で確認してください。

使われるプロファイルが変わりますので

書込番号:22143252 スマートフォンサイトからの書き込み

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銅メダル クチコミ投稿数:1758件Goodアンサー獲得:405件 縁側-アンドロイドOSの勉強会とピュアアンドロイド端末を愛する会の掲示板

2018/09/28 17:29(1年以上前)

スレ主様

>三角ビーカーさんも書かれておりますが、いろいろな方からのアドバイスをいただきながら、そのアドバイスを確認せずに、同じような情報を流されてもアドバイスするほうも大変難儀します。

アドバイスいただいてる方たちからの方策を実施してみてはいかがでしょうか。

方策を行うのに時間がかかると判断されるのであれば、動画を撮影する際に、以下の順番で作業を行っていただければと思います。

@PCとスマートフォンを接続する。その際にケーブルの種類もわかるように撮影する。
APCとスマートフォンに表示されているダイアログボックス(ポップアップ)を撮影する。
BPCからスマートフォンのフォルダにアクセスして、フォルダの状況を撮影する。

大変申し訳ございませんが、お時間のあるときで結構ですので、改めて上記の流れで動画を撮影してください。

作業手順の中で、なにかヒントになることが撮影されていればアドバイスが可能になるかと思います。

付記
写真の中で、フォルダ階層の写真がありますが、このなかで、Videoの撮影日時が入ったフォルダがありますが、そのなかに動画のデータはないのでしょうか。
確認をお願いします。


書込番号:22143949

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:10件

2018/09/29 00:24(1年以上前)

繋がりました!!

皆さん、色々とありがとうございます。

結果的には、「ドライバ更新」というのをして、繋がるようになりました。

あまり、パソコン用語が分からず、「PTP」や「MTP]とか言われても、なんの事やらさっぱり分かりませんでした。
注釈等を付けていただき、こぎつけることができました。

私のように、さっぱり用語が分からない人が、同じような症状が出て、パソコンにスマホが認識されない時にお役に立てれるように、今回やった事を覚えている限り載せて行きます。

分かりきった方には、まどろっこしい説明になると思いますがご容赦を。


スマホとパソコンを、USBタイプCで繋げ、ギャラクシーS9+(以後S9と短略します)、画面に出た「Android システム USBファイル転送用に使用をタッチし、「オプションを選択するにはタップしてください」の表示をタップして画面を切り替える。

すると、●ファイルを転送  ●画像を転送  ●MIDI機器に接続  ●端末充電のみ  ●接続されたデバイスに給電
の5種類がS9では出てきます。

●ファイルを転送 というのが、MTPと呼ばれ、データ等これでパソコンとのやり取りを行いますのでこれを使います。
しかし、今回は、●画像を転送 という所をタップしないと、パソコン上のコンピューターのポータブルデバイスという所に、S9は認識されません。

●画像を転送 というのは、PTPと呼ばれ、写真だけスマホの中のデータを、パソコン上にしか出すことが出来ます。
それ以外のデータのやり取りはできません。

ここで、京都単車男さんと、三角ビーカーさんが指摘されたデバイスというのを確認する事にしましたが、デバイス自体の意味もよく分からず。調べると、デバイスドライバの事で、機械を動かすソフトというのが分かりました。

機種変の時に、全部店任せだったんで、入れてくれたのか、最初から入っているのか分からず。

アンドロイドが、パソコンに認識されない ドライバで検索すると、このサイトが出てきました。

「WindowsにAndroid端末を接続しても認識しない時の対処方法 – MTP接続のドライバ更新」

https://usedoor.jp/howto/digital/android-smartphone/windows-pc-mtp-setsuzoku-ninshiki-shinai/

このサイトにあったように、デバイスマネージャー」を表示させますが、画像のように「ポータブルデバイス」というのは出てきませんので、当然MTPも押せませんでしたが、ここら辺りを適当に色々押していたら、いきなり画像のようなポータブルデバイスというのが現れました。(ここら辺は、記憶が曖昧です)

サイトのとおりにやっていき、S9を確認してタップすると、●ファイルの転送の所をタップしたら、S9をカメラと認識していたようですが、電話の絵に変わり奥に入れるようになりました。

cameraまで行き、中を確認したところ、写真だけでなく映像もあり、他のフォルダの中のデータも、パソコンでやりとり出来るようになりました。

素人が書いてますので、伝わらぬこともあると思いますが、今回はドライバの更新で改善したようです。
もし、同じような症状が出られた方がいましたら、上のサイトをみてやると改善されるかもしれません。

今回、色々と助言いただいた方々、本当にありがとうございました。


書込番号:22144873

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Galaxy S9+ SCV39 au
サムスン

Galaxy S9+ SCV39 au

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