『simロック解除したのに「simカードの状態を更新」がグレーアウト』のクチコミ掲示板

[丸い山]

緊急です…。すごく困ってます。
au店頭でsimロック解除手続きをし、他社simを入れて再起動をかけたのですが他社simを使うのに必要らしい、設定の「simカードの状態を更新」がグレーアウトして選択できません。。。現在ネットワーク接続がありませんという状態になってます。
どなたか解決法を知ってる方はいませんでしょうか。入れてるsimはbiglobeです！NMP転送手続きも完了してます。

書込番号：22427893

[モモちゃんをさがせ!]

WiFi 環境が必要です。

書込番号：22427955

[まっちゃん2009]

＞丸い山さん

ステータスが「許可」になってるなら解除済みでは？未解除なら「未許可」表示になると思いますが。


＞モモちゃんをさがせ!さん

スクショ見るとWi-Fi接続されてるみたいですよ。

書込番号：22427967

[丸い山]

＞まっちゃん2009さん
simロックはauにて解除したので「許可」になってるんだと思います…。そのあとの手順がwi-fi接続して「simの情報を更新する」からデータ？をダウンロードしないとだめみたいなんですが、ここで詰まってます…

書込番号：22427976

[まっちゃん2009]

auショップでSIMロック解除手続きしたなら不要だったような...。

書込番号：22427984

[丸い山]

＞まっちゃん2009さん
解除後の手続きの話はauショップにてされました！

書込番号：22427988

[まっちゃん2009]

試しにBIGLOBEのAPN設定をして通信できるか試してみては？

ちなみにBIGLOBEを含むau網のMVNOで利用する場合、SIMロック解除は不要です。

書込番号：22427991

[丸い山]

＞まっちゃん2009さん
APN設定はしましたが、接続されません。simの情報を見るとこのようになっているんですが、なにかわかることはありますでしょうか？

書込番号：22428000

[まっちゃん2009]

SIM自体が認識されてないっぽい？

書込番号：22428042

[モモちゃんをさがせ!]

＞まっちゃん2009さん

私の初歩的なミスです。
お恥ずかしい…。

＞丸い山さん

拙速で､見当違いな書き込みをしてしまいました。
申し訳ありません。

書込番号：22428046

[丸い山]

＞まっちゃん2009さん
かもしれません…。NMP転送で電話も繋がらなくなってしまったので困っております…

＞モモちゃんをさがせ!さん
いえいえ！書き込みありがとうございます＾＾

書込番号：22428056

[まっちゃん2009]

通常SIMロック解除手続きをしただけでは「未許可」、SIMステータスが更新されてると「許可」になると思いますが。

auの場合は他社SIMを入れてSIMロック解除コードを入力するだけの他社とは方法が違うので、ちょっと面倒なんですよね。

まだBIGLOBE側でMNPの開通が済んでないというパターンもあるかも？

書込番号：22428078

[丸い山]

＞まっちゃん2009さん
そうなんですね！では解除されてるかもしれないということでしょうか。そうだとしてもネットに繋がらないんで手詰まりです…。

書込番号：22428084

[モモちゃんをさがせ!]

また見当違いかもしれませんが、

SIM ロックが解除されているなら、
WiFi を OFF にして､改めて APN 設定 → 保存 すれば良いのでは、と思いますが､
如何でしょう。

書込番号：22428090

[tsutom8]

シムカードの状態が更新されていません。シムロックを解除する作業が必要です。シムを差し替えた後、Wifiに接続後　シムカードの状態から更新ボタンをクリックすることで、使えるようになります。あと一歩です。

書込番号：22428103

[丸い山]

＞モモちゃんをさがせ!さん
＞tsutom8さん
どちらの方法も試しましたがだめでした。「simロックの状態を更新」がグレーアウトしています。

書込番号：22428108

[モモちゃんをさがせ!]

au shop 店頭で､SIMロックの解除はされているんじゃ…。

書込番号：22428111

[モモちゃんをさがせ!]

↑また見当違いな書き込みをしてしまいました。

書込番号：22428134

[Roma120]

＞丸い山さん
一つの可能性としてですが、今接続しているWiFi経由ではauのサーバーにアクセスできない(インターネットへの経路のどこかでアクセスが遮断されているなど)状態かもしれません。
別のWiFiスポットなどに接続して試してみることは可能ですか?

書込番号：22428147　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

SIMロックの状態でステータスが「許可」になってるので、おそらくSIMロック自体は解除済みだと思いますけどね。
そもそもau回線の事業者で利用するにはSIMロック解除すら不要ですが、SIMを入れた状態でAPN設定して接続できないというのが。

端末側の問題か、SIM側の不良またはBIGLOBE側でのMNP切り替え手続きがまだなのかなどいろいろ考えられますけど...。

書込番号：22428152

[Roma120]

＞丸い山さん
店頭で高い手数料を払って解除してもらったことだし、再び店頭に持って行ってサポートを受けるのが確実かもしれません。料金を払った利用者にはサポートを受ける権利があるように思えますが。。

ところで、新しく契約したBIGLOBEのSIMは、タイプDではなくタイプA（auの4G LTE回線を利用したサービス）ですか?

書込番号：22428179　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

SIM挿したときに出るはずのアンテナアイコンが出てないですね。
まっちゃん2009さんが書いてるように、SIMの認識がされていないのでは？
もう一度取り出して挿し直す。

他に端末があれば、SIM自体の問題かどうかの切り分けができるんですが。

書込番号：22428217　スマートフォンサイトからの書き込み

[chako1350]

sandbagさんの言う通りアンテナマークがないですよね。丸の中に斜線が入ってるマークは通信出来ない、SIMが認識されてませんね。
SIMカードが裏表逆とかは考えられませんか？SIMトレイが逆に入ってるとか…。もしくはちゃんとSIMが入ってないか…
MNPしたあとじゃauショップ行っても
対応してくれるかどうか…

書込番号：22428338　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

現時点で、
元の au の SIM を挿して通信・通話出来るなら､
biglobe側での、切り替え作業が終了していない､
と言う可能性も…。

書込番号：22428347

[まっちゃん2009]

先の書き込みはBIGLOBEのau網を利用する前提で書き込みしてます。
mineoやUQ mobileの場合、LTE SIMとau VoLTE対応マルチSIMを間違えたというパターンが時々ありますが、BIGLOBEの場合はau網はマルチSIMのみなので間違うことはありませんからね。

BIGLOBEのドコモ網の利用だとしても、SIMを認識しないのは変だと思います...。

APN設定ができたということはSIMは入ってるっぼいですが。SIMがない状態ではAPN設定すらできませんし。

端末自体はauなので、すでにau契約がなくても対応はしてもらえるはずなので、切り分けできない場合はSIMロック解除手続きをしたauショップに行かれた方がいいのでは。

書込番号：22428352

[sandbag]

＞まっちゃん2009さん
>APN設定ができたということはSIMは入ってるっぼいですが。SIMがない状態ではAPN設定すらできませんし

確かに。あとは解約した方のSIM挿しているとか。

書込番号：22428423　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞sandbagさん

＞あとは解約した方のSIM挿しているとか。

ああ、その可能性もなきにしもあらず、ですかね。

書込番号：22428425

[モモちゃんをさがせ!]

「MNP開通手続きを実施後、転出元のSIMカードが使えなくなった(圏外表示である)ことを確認してから､SIMカードを入れ替えて端末を再起動してください。その後、APN設定を行ってください。端末によっては、数回再起動が必要となる場合があります。」

と､biglobe は申しております。

一般的な MNP は『維持型』で、転出先の開通作業が完了するまで、転出元の契約は活きています。
今一度、au の SIM を挿してみることをお勧めします。

書込番号：22428453

[丸い山]

たくさんの回答ありがとうございます。
先ほど放置して作業しておりましたところ、何故か無事につながっておりました。
原因はわからず、MNPの開通も昨日電話で確認しているのでできてたものと思われます。
よくわかりませんが無事につながってよかったです！お力添えありがとうございました＾＾

書込番号：22428465

[まっちゃん2009]

＞モモちゃんをさがせ!さん

先日別スレでAPN設定しても通信できない→転入先事業者でのMNP切り替え作業が完了していなかったというのはありました。

書込番号：22428472

[まっちゃん2009]

あら、時間差で解決されたようですね。

SIMロック解除自体はauショップの手続きで完了していた(ステータスが許可の時点ですでに解除されてる)→BIGLOBE側でのMNP転入作業が昼過ぎに完了した→結果使えるようになった

という感じかな。

書込番号：22428491

[モモちゃんをさがせ!]

おや、解決されたのですね。

因みに、au の場合、
解約した SIM でも、アンテナピクトが立ち、電波を探します。
一定時間探して、アンテナ左上が一旦「×」になり､そしてまた、電波を探します。
但し、解約済みなので、電波は遮断されていて、電波強度は、
「0」
です。

書込番号：22428526

[chako1350]

解決されて良かったですね(^^)

書込番号：22428597　スマートフォンサイトからの書き込み

[メガニウム584]

「simカードの状態を更新」を見つけられずここにたどり着いて、無事項目を見つけられました。

多分SIMロック解除とAPN設定は別口だと思います。

書込番号：23075042