『何が原因でしょうか…』のクチコミ掲示板

AQUOS R2 SHV42 au

超広角動画カメラ搭載の6型スマホ

公式オンラインショップ購入時の実質負担金

  • 新規契約¥47,520〜
  • MNP¥47,520〜
  • 機種変更¥47,520〜

発売日:2018年 6月 8日

カラー:

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中古価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください

キャリア:au OS種類:Android 8.0 販売時期:2018年夏モデル 画面サイズ:6インチ 内蔵メモリ:ROM 64GB RAM 4GB バッテリー容量:3130mAh データ通信サービス:4G LTE/WiMAX 2+ AQUOS R2 SHV42 auのスペック・仕様

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初心者 何が原因でしょうか…

2019/02/21 01:53


スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS R2 SHV42 au

クチコミ投稿数:1件

機種を変更してまだ1週間なのですが、突然画面が消えて表示されなくなりました。
その間、一切落としたり等していません!
再起動しても、画面の上3分の1が数秒表示されたかと思うと再び真っ暗です。
指紋認証の反応や通知の音はあり、電話もかかってきます。しかし、画面が表示されないのでどうすることもできません…
何が原因なのでしょうか?
ショップに持っていこうと思いますが、修理になりますか?
いろいろなデータを保存しようとしていた矢先のことで、まだ何もできていないのです。
LINEやアプリやその他データは引き継ぎ出来ないのでしょうか?全て消えてしまいますか?

書込番号:22482414 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


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クチコミ投稿数:2710件Goodアンサー獲得:420件

2019/02/21 02:56

>なたでこさん
こんばんは。

その状況から、何が原因か断定するのは難しいかなと思います。
ただ、ディスプレイまたはその周囲の初期不良、電源系統の不良といった、ハードウェア面のトラブルの可能性が高そうな感じに見えます。

auの場合はどの程度の期間かわかりませんが、購入後2週間以内なら新品交換となる可能性が高いのではないでしょうか。
ズルズルしていると新品交換不可となって修理扱いとなる可能性もあるので、その点は意識してショップで会話した方が良いんじゃないかと思います。

修理にせよ、新品交換にせよ、完全にリセットされてしまう前提で考えていた方が良いと思います。

再起動はできるとのことなので、一度セーフモードで起動してみてどうなるかとか検証する余地もあるかもしれませんが、そこまでせずともショップに持ち込めるなら早く行ってみた方が良いと思います。

書込番号:22482447

ナイスクチコミ!2


銅メダル クチコミ投稿数:11693件Goodアンサー獲得:1870件

2019/02/21 04:42

購入後、2週間以内なら初期不良対応期間です。すぐにショップに持っていったほうがいいでしょう。最悪の場合、端末保証による交換が必要になる可能性も覚悟したほうがいいでしょう。
バックアップについてもその際に相談するのがいいと思います。
ただ、前機種のバックアップデーターが残っているならそれを使えばいいように思えます。LINEも電話番号が同じならアカウントを引き継げます。トークデーターはSDカード等に保存いていれば復元可能です。

書込番号:22482481

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:842件Goodアンサー獲得:47件

2019/02/21 07:37

>ありりん00615さん

補足
LINEのトーク履歴はGoogleドライブに保存されます。なのでSDカードは必要ありませんよ。

書込番号:22482624 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


ren55000さん
クチコミ投稿数:39件 AQUOS R2 SHV42 auのオーナーAQUOS R2 SHV42 auの満足度1

2019/02/21 09:06

auの場合、ショップへ持ち込んで機体が初期不良と判断されたら、購入から1ヶ月以内の物なら新品と交換して貰えますが、それを過ぎるとリフレッシュ機(基盤と外装だけ新しくした中古)と交換になってしまいます。
ディスプレイの問題なら基盤が原因かも知れませんし、早めにショップへ行った方が良いです。
私はこの機種で散々な思いをしたので、早いうちが良いですよ。
余談ですが、私の場合、「不具合多発で困っています」「再レビュー、初期不良からの交換品」を投稿していますので、参考になればと思います。

書込番号:22482759 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:5269件Goodアンサー獲得:926件

2019/02/21 14:36

他の人も書いてるけど、そういうのはたいてい故障だし(中の画面に繋がってる線とかが断線しかかってるとかそんな感じかな?)買ってすぐってことは初期不良対応してもらえるだろうし、今すぐにでもauショップに持ってく方がいいよ

書込番号:22483306

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:189件Goodアンサー獲得:10件

2019/03/03 18:05

LINEはメールアドレスとパスワードを忘れたら引き継げないのでメモしておいて下さい。
この機種も検討しましたがクチコミ、レビューを見てGalaxy S9+を選択しました。

書込番号:22506766 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


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発売日:2018年 6月 8日

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更新日:3月19日

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