『通信サービスがありませんと表示され通信ができない』のクチコミ掲示板

ZenFone 5Z SIMフリー

画面占有率90%の6.2型ワイド液晶を搭載したスマートフォン(Snapdragon 845搭載)

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キャリア:SIMフリー OS種類:Android 8.0 販売時期:2018年夏モデル 画面サイズ:6.2インチ 内蔵メモリ:ROM 128GB RAM 6GB バッテリー容量:3300mAh ZenFone 5Z SIMフリーのスペック・仕様

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ナイスクチコミ54

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スマートフォン・携帯電話 > ASUS > ZenFone 5Z SIMフリー

クチコミ投稿数:3件

掲題の件について相談させてください。

使用sim︰linksmateデータ用(docomo系)
スリープから復帰したら通信が出来なくなっており、通知を部分に「通信サービスがありません」と表示されるようになりました。
simを認識してないと思い、設定を確認するもsimの情報が表示されました。
simスロットを2に変えたら通信できたのですが、5分ほどしたらsimスロット1と同様に、通信サービスががありませんと表示されるようになりました。
その後、何度simスロットを入れ替えてみても、通信可能にはなりませんでした。

sim自体は他のスマホで使用可能でした。
念の為、他の使用可能なsimで試してみても、通信サービスがありませんと表示され、通信が出来ませんでした。
現在はwifi環境下のみで使用できる状態です。

どなたか、このような事象に心当たり・解決方法に心当たりがございませんでしょうか?
購入して3ヶ月程度でこのような状態になり、困り果てております。

何卒よろしくお願いいたします。

書込番号:22430580 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


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殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:30567件Goodアンサー獲得:4637件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2019/01/30 12:57(1年以上前)

>simを認識してないと思い、設定を確認するもsimの情報が表示されました。

デュアルSIMカード設定画面で電話番号が表示されていないという意味でしょうか?
それなら、電話番号すら認識出来ない状態なので、APN以前の問題になりそうです。

出来ることの順番としては、
端末再起動
設定→システム→リセット→ネットワーク設定のリセット
※本機での確認ではありませんが、同じようなところにあると思います。
端末初期化
になると思います。

端末初期化でも改善出来ない場合は、サポートに連絡して修理依頼になると思います。

書込番号:22430617

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:3件

2019/01/30 13:10(1年以上前)

ご返信ありがとうございます。

デュアルsimカード設定ではSimの電話番号や事業者名が表示されています。
Apnも設定し直してみましたが、状況は変わりませんでした。
再起動も幾度となく実施しています。

リセットは試していないので、やってみようかと思います。

書込番号:22430634 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


zzzfonezさん
クチコミ投稿数:2件

2019/01/30 23:22(1年以上前)

つい最近同じような症状になりました他の機種でSIMは認識されていました。私の場合はWi-Fiすら出来なくなりお手上げだったのでメーカーに電話して修理の手配をしてもらいました。1月20日に日通が受け取りに来て、受け取り確認できたのが23日、それから修理待ちから修理に入って、昨日完了して発送されていて明日、31日に届くようになっています。お力にはなれませんがこのくらいの日数はかかると思ってください。購入4か月程度なので有償なら直さないからとメモをいれておきました、何も連絡もなく返送されているので無償だと思います。

書込番号:22431855

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:3件

2019/01/31 12:08(1年以上前)

情報ありがとうございます。

ASUSは修理に出すとなかなか帰ってこないとの評判が多いため、修理に出したくないと思っていましたが10日程度で返ってくるんですね。

初期化してもダメなら修理に出そうかと思います。

書込番号:22432769 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


zzzfonezさん
クチコミ投稿数:2件

2019/01/31 19:56(1年以上前)

本日戻りまして、メイン基板交換したようです。キズ一つなく保護ガラスも剥がされていません。見事だと思います。保証期間内ならご利用した方がいいですね。

書込番号:22433596

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:3件

2019/03/27 00:04(1年以上前)

失礼します
購入して3ヶ月、私も恐らく同じ症状に陥りました
テザリングでなんとか繋いでいる状況です
修理ができたということは無償で修理できたという事したかね

書込番号:22560867 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:1件

2019/09/28 19:02(1年以上前)

同じ症状が、1年2ヶ月目にて起こりました。
私の場合は、内部のケーブルがずれたから、というユーザーのせいではなく保証期間内だったら無料の
品質の問題だと言われ絶句。
保証期間が過ぎているので、と請求され12000円払いました。
実際に問題に遭遇すると、ネットの評判が事実であると感じました。
これが他のメーカーだと対応してくれたりするんですけどね。
私もASUSは次回以降、やめておきます。

書込番号:22953610

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:6件

2020/02/28 18:52(1年以上前)

同じ現象 こちらもなりました。ASUSショップで確認したところ 基板交換で約2万円とのこと。代替機貸出は2千円。また通常1週間くらいだそうですが新型コロナウィルスの影響で部品入手困難だとどれくらいかかるか分からないとの事でした。 しかし落としてもないのに突然起きるとは....

書込番号:23257077

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:6件

2020/03/07 11:10(1年以上前)

訂正です。メイン基板交換だと全部で5万円以上だそうです。高っ!

書込番号:23270451 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:6件

2020/03/24 16:06(1年以上前)

ASUS Storeでメイン基板交換6万円程度の可能性が高いと言われ、オークションで落としました。2.8万で落札だったのでしめしめと思っていたら充電不具合品で返品。しょうがないので新品にしようとしたら最安で6.1万、3月初旬は4.5万以下だったのに....
再度 >たろすけMk2さん の情報を見て修理に出してみたところ 同じくFPCの組みなおしとの事で部品交換はなく \12000であがりました。(ついでに電池交換もしたので +\2000) ASUS Storeいわくこの機種はFPC差し込む方向がこれまでと違うらしく、修理で外れにくくもしたとの事。 まあ新品6万で買ったと思えば安くあがりました。

書込番号:23302974

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:8件

2020/11/12 18:58(5ヶ月以上前)

同様の現象になりましたのでコメントさせて頂きます。
自分の場合、無償か有償か分からないが修理が必要と言われ
もう店舗の保証期間も過ぎていたため泣く泣くwifi運用しておりました。
ところが今日何気なくsimを指し直したら認識しました。
物理的な故障であれば放置してて治ることは有り得ないのでソフトウェアの問題なのかもしれません。
自分の場合現象が起きたのが2020年2月頃に突然でした。
参考までに記載させて頂きます。

書込番号:23783743 スマートフォンサイトからの書き込み

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ZenFone 5Z SIMフリー
ASUS

ZenFone 5Z SIMフリー

発売日:2018年 6月15日

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更新日:5月1日

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