『タッチパネル不良?(タスクバーが勝手に…)』のクチコミ掲示板

Xperia XZ2 Compact SO-05K docomo

幅65mmで18:9の5型フルHD+液晶を搭載したスマートフォン

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発売日:2018年 6月22日

カラー:

キャリア:docomo OS種類:Android 8.0 販売時期:2018年夏モデル 画面サイズ:5インチ 内蔵メモリ:ROM 64GB RAM 4GB バッテリー容量:2760mAh Xperia XZ2 Compact SO-05K docomoのスペック・仕様

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ナイスクチコミ61

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スマートフォン・携帯電話 > ソニーモバイルコミュニケーションズ > Xperia XZ2 Compact SO-05K docomo

クチコミ投稿数:4件

ほぼ愚痴ですが、せっかく動画も取れたので投稿してみます。

タッチパネルを触った時にタスクバーが勝手に降りてきて困っています。

なんというか、勝手に画面上部が連打されてるような感じです。
すぐに症状は治まってしまいますが、2〜3時間置きくらいの頻度で発生します。

ポケモンGOしている時に再発した時の動画が取れたので、アップします。
(汚い足が映っていて申し訳ありませんw)

他にも電話している時や、布団の上に置いた後、服の中から出したときに発生することが多いと思います。
電話終わった時にタスクバーが降りている事も。

尚、ドコモの問い合わせサービスに電話して修理を出したものの、
「症状が試験で再現できなかった為、修理できない」 と帰ってきました。
もちろん、そのあとすぐに症状は出たので、その動画を持って、ドコモショップに確認してもらいましたが、ショップで症状が再現できないと修理できない、もし、症状がショップで出ても修理工場で出なければ、修理はされないと言われました。

有償でもなんでも良いから、タッチパネルを交換してくれと実は言っていますが、↑のように症状が”現場で実際に”確認出来ないとタッチパネルの交換自体をしてくれないそうです。

携帯保障サービスで機種ごと交換か、機種変更するしかないと言われました(笑)
別に金を払ってもいいので、タッチパネル交換してほしいだけなのに…。

書込番号:22814482

ナイスクチコミ!20


返信する
クチコミ投稿数:16486件Goodアンサー獲得:2628件

2019/07/22 17:23(1年以上前)

手袋モードがオンの場合はオフにしてみてください。スリープ復帰後に発生するから、これが誤動作している可能性があります。この原因としては、フィルムである可能性もあります。

書込番号:22814510

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:4件

2019/07/22 17:45(1年以上前)

返信ありがとうございますが、

・手袋モードは、ONではありません。

・動画の通り、スリープ復帰は関係ありません。

・症状起きてフィルム張り替えても変わらず。
また、修理から帰ってきた後に、同じようにドコモから言われてたので、カバーもフィルムもノーガードで使用しましたが発生しました。また修理送ることになるのかな…と思いながらも、諦めて新品を張った時のものが投稿した動画になります。

書込番号:22814538

ナイスクチコミ!12


LsLoverさん
クチコミ投稿数:10836件Goodアンサー獲得:1678件

2019/07/22 18:01(1年以上前)

『有償でもなんでも良いから、タッチパネルを交換してくれと実は言っていますが、↑のように症状が”現場で実際に”確認出来ないとタッチパネルの交換自体をしてくれないそうです。』

所謂、「ゴーストタッチ」が発生しているようです。

色々な要因で発生するため、中々、原因を特定することは厳しいかも...。

スマホのゴーストタッチ!画面が勝手に動く時の12の対処法!
https://response-up.com/archives/304

『他にも電話している時や、布団の上に置いた後、服の中から出したときに発生することが多いと思います。』

即断は禁物かとは思いますが、「熱暴走」も調査項目に入れた方が良いかとも思います。

CPU-Z
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cpuid.cpu_z&hl=ja

書込番号:22814559

ナイスクチコミ!5


iPhone seさん
クチコミ投稿数:2875件Goodアンサー獲得:280件

2019/07/22 18:19(1年以上前)

お届け補償加入ならリフレッシュの端末を交換しかないかと思います。

まぁハズレを引いたと諦めるしかないと思います。

だから私は高い端末を買うのを辞めました
安い端末ならそんなもんかと諦めもつくから

書込番号:22814586 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:4件

2019/07/22 19:00(1年以上前)

LsLoverさん

私もゴーストタッチだろうなと思っています。証明が難しい事も。
熱も考えたのですけど、普通に机の上に放置していて(冷えた状態で)、かかってきた電話取ろうとするとタスクバーが降りてきて通話ボタンが押せなかったりすることもあるので、微妙です。。。
発熱時にも確かに発生しているので、熱暴走も怪しいのですがね。

iPhone seさん
おっしゃるとおり、ハズレ引いた気がしますね。
思えば、去年の10月くらいから、症状に心当たりがあります。
サポート割りが1年残ってますし、リフレッシュ品か、simフリー機で誤魔化すか考え中です。
メイン機はXperiaのコンパクト系を乗り継ぐという、こだわりがあったのですが(笑)

書込番号:22814671

ナイスクチコミ!4


iPhone seさん
クチコミ投稿数:2875件Goodアンサー獲得:280件

2019/07/22 21:07(1年以上前)

拘りは捨てた方が良いです。

私もXperiaZ4迄はメインはXperiaでしたが今のdocomoSIMはV 30+になってます。
サブ回線は全てHUAWEI端末です。

書込番号:22814924 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:10件 Xperia XZ2 Compact SO-05K docomoのオーナーXperia XZ2 Compact SO-05K docomoの満足度4

2019/07/22 23:54(1年以上前)

自分のも同様の症状が週に2、3回発生します
ついでにポケットの中に入れてると勝手にロック解除してライト点灯、BT、GPSがONになって画面が真っ暗状態になってるのも週2位で発生
更にカメラのフリーズも週5位
なんというか、もはや諦めてます
気に入ってるんで長く使いたいんだけと…

書込番号:22815341 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:4件

2019/07/25 23:02(1年以上前)

>マスクド竹之内さん
お仲間ですね(笑)
カメラフリーズは最近良くあります。ブラウザ等から、ファイル添付→カメラ起動→撮影 という行動をすると7割フリーズします。強制再起動しかありません。また、電話してると突然、相手側に音声が伝わらなくなるという症状も頻繁にあります。

>iPhone seさん
何だかんだ、Xperiaは入力と変換が使いやすいのであまり変えたくは無いですけどね…。
尚、私もサブ機はファーウェイです。

書込番号:22820582 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


Yuhkiさん
クチコミ投稿数:16件Goodアンサー獲得:2件

2021/03/24 13:23(1ヶ月以上前)

古いスレにレスつけてしまいますが、これ、私も購入時から発生しています。
はじめは、手袋モードかな。と思いましたが関係無く、酷い時は触って無くても勝手にタッチして動き続けます。
再起動で暫く出なくなる感じです。

書込番号:24039753

ナイスクチコミ!1


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