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HUAWEI P20 Pro HW-01K docomo

カラー、モノクロ、望遠のトリプルカメラ搭載6.1型スマートフォン

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  • 新規契約¥91,368〜
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発売日:2018年 6月15日

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キャリア:docomo OS種類:Android 8.1 販売時期:2018年夏モデル 画面サイズ:6.1インチ 内蔵メモリ:ROM 128GB RAM 6GB バッテリー容量:3900mAh HUAWEI P20 Pro HW-01K docomoのスペック・仕様

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動画が消えました、、、、

2018/07/17 22:42(11ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > HUAWEI > HUAWEI P20 Pro HW-01K docomo

クチコミ投稿数:283件

このスマホで撮った動画が
ギャラリーで見れなくなり、
その後、消えました。

皆さんはこんなことありますか?

息子の動画なので、すごく悲しいです。

iphoneを使ってましたが、
こんなことは、ありませんでした。

せっていが悪いなら、直します。


よろしくお願いします

書込番号:21970627 スマートフォンサイトからの書き込み

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:19637件Goodアンサー獲得:2827件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2018/07/17 22:55(11ヶ月以上前)

動画のプレビュー表示中などにゴミ箱のアイコンをタップすることで簡単に削除できるので、
意図はしていなかったけど、間違ってタップして削除した可能性は絶対にないのでしょうか?

念のために、
ファイルアプリを起動→左へスワイプ→内部ストレージ→DCIM→Camera
この中に撮影したものが一覧表示されませんか?

表示されないなら、何らかの方法で削除してしまったことになります。


もし表示されているなら、メディアストレージのデータベースの破損が考えられます。
以下の方法で再構築が可能です。
設定→アプリと通知→アプリ→右下のその他→システムプロセスを表示→メディアストレージ→ストレージ→データを消去
しばらく放置すると、ギャラリーなどで見れるようになると思います。
※ファイルアプリなどで見れない場合は、ファイル自体がないので、意味はないです。
参考URL
http://blog.fleaz-mobile.com/entry/2018/01/30/185709

書込番号:21970662

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:283件

2018/07/18 00:10(11ヶ月以上前)

>†うっきー†さん
間違っても削除しておりません。

三個も一気に削除は難しいです。

当初、再製できていたのですが、
再生できなくなり、表示できなくなり、
ファイルがなくなりました。

復旧は、フォトから出来ましたが、
4K動画が、HDになりました、、、、

書込番号:21970828 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:19637件Goodアンサー獲得:2827件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2018/07/18 07:32(11ヶ月以上前)

>三個も一気に削除は難しいです。

複数削除は簡単に出来るようになっています。全選択機能もあります。


>復旧は、フォトから出来ましたが、
>4K動画が、HDになりました、、、、

今は正常にみれるようになって問題は解決したということでしょうか。

少なくとも4Kでとったものが、HD 720p 1280x720に変更されることはないと思います。
スマホでそのようなことが起こったという事例は過去に聞いたことがありません。
自分で編集しないかぎりは無理だと思います。

4Kは手振れ補正が出来ないので、解像度を変更して手振れ補正できるようされたのではないでしょうか。
カメラを起動して、ビデオモードに切り替えて、右上の歯車を押して、現在の解像度をいくつに設定しているかを確認されるとよいかと。
現時点では4Kは手振れ補正ができないので、FHD+ 1080p 2160 x 1080(18:9)にしておくのがよいかなと思います。

念のために、カメラのデータを消去した上で設定をしておくとよいかもしれません。
設定→アプリと通知→アプリ→カメラ→ストレージ→データを消去


発売されて1カ月たちますが、こちらの掲示板では、同様な事例の報告はないので、
他の方には問題は出ていないと思われます。

書込番号:21971161

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:283件

2018/07/18 20:44(11ヶ月以上前)

>†うっきー†さん
ありがとうごさいます

ぶれはしているので、
4Kでとっていたと思うのですが、、、、

とりあえず、フォトにバックアップがあったので
復元はできました。

消えたときのことを詳しくいうと、
ギャラリーで見ようとしましたが、
再生できませんとでて、
動画のファイルの写真が消えて、
その後、ファイルが完全になくなりました。
その時に削除しますかとは聞かれてません。

その直前に、動画アプリを入れたり、けしたり
していたので、その影響かもしれません。

よくわかりませんね。

書込番号:21972456 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


S.Techさん
クチコミ投稿数:38件Goodアンサー獲得:2件

2018/07/19 02:08(11ヶ月以上前)

推測ですが既に返信が来ている誤動作もしくは誤操作による削除と言う原因ではなく、クラウド上にバックアップが完了したら本体の上のデータが削除される様な設定がされていた場合、同期完了後本体データが消えてしまう。
Wi-Fi接続時に同期する様な設定の場合、意図せずWi-Fi接続が確立され同期が開始すると完了後に突然本体の上のデータが再生出来なくなる。
本体かバックアップアプリケーションサービスの何らかの設定で本体の空き容量を確保を優先する様な設定があればの話ですが、トラブルの内容を考慮すると可能性はあるかと思います。

書込番号:21972949 スマートフォンサイトからの書き込み

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