『Amazonmusicとの相性』のクチコミ掲示板

[+wave]

この端末でAmazonMUSICのアプリ使っている方いますでしょうか？自分のだとフリーズばかりでまともに使えません。せっかくldacで飛ばせるのに残念です。もしかして他のHuawei端末でも同じでしょうか？

書込番号：22259476　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazuya-n]

家では、アマゾンミュージックアプリでBTでアンプに飛ばして聴いてますが、今までフリーズしたことはありません。原因等は分かりませんが一度アプリを入れ直してみては？

書込番号：22259575　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海のタコ]

スレ主様

AmazonMusicアプリの不具合ですが、フリーズとは異なりますが、不具合を検証しているネット記事があります。
そちらへのリンクを貼っておきますので、参考になるかどうかはわかりませんが、何かしらの知恵袋になるかもしれませんので、一読してみてはいかがでしょうか。

Amazon Musicアプリで音楽が切れる/止まる原因と対策
https://hayashun.site/appli/amazon_music_stop_music/

書込番号：22260105

[†うっきー†]

＞+waveさん

+waveさんが言われる、フリーズとはどのような現象なのでしょうか？

スリープに入っていない状態（画面が点灯中）で、音楽が一瞬止まって、また再生を繰り返すのでしょうか？
それとも、止まったあとは、再度再生ボタンを押すまでは止まったままなのでしょうか？


画面点灯時ではなく、スリープ中に音楽が止まってしまうのでしょうか？

後者なら、単純に、EMUI固有の設定が出来ていないだけだとは思いますが。

https://ukkifaq.web.fc2.com/Huawei-faq.html#faq1_2
>Q.Android8.0 8.1(EMUI8.0 8.1)で、スリープ時に、LINE,SMARTalkのプッシュ通知が受けれない。アプリが勝手に終了してしまう。

確認する内容(やってはいけない設定もあります)が非常に多いため、慎重に１個ずつ確認されるとよいです。


現象が違うようでしたら、現象を他の方に分かるように説明すれば、同じことになったことがある方から
何か有益な情報提供があるかもしれません。

書込番号：22260261

[+wave]

音楽が止まるわけではないですけど、画面上で曲を変えてもそのまま鳴り続けたり、タップしても反応まで時間がかかったりですね。少しもたつくとかそういうレベルでないのが厳しいです。

書込番号：22260807　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>音楽が止まるわけではないですけど、画面上で曲を変えてもそのまま鳴り続けたり、タップしても反応まで時間がかかったりですね。

スリープ中ではなかったのですね。
聞いたことがない現象なので、解決できるかは分かりませんが、念のために以下のことを確認されてみてはどうでしょうか。

以下のようなアプリをインストールしている場合は、アンインストールして端末再起動。
ウイルス対策アプリ、節電アプリ、タスク管理アプリ、広告ブロックアプリ

ホームアプリを標準のもの(docomoかHuaweiのもの)以外に変更している場合はアンインストールして端末再起動。

SDカードを利用している場合は、抜いて端末再起動。

アプリを一度アンインストールして、再インストールはすでに試されているでしょうか？
まだの場合はアンインストールして、再インストールして確認。

これでもダメなら、あとは端末初期化程度しかないと思いますが、こんなことで初期化はしたくないと思いますし。

書込番号：22261107

[+wave]

＞†うっきー†さん
ありがとう御座います。若干カクつきますが十分使えるレベルになりました。

書込番号：22275060　スマートフォンサイトからの書き込み

[+wave]

何曲かダウンロードしたらもう動かなくなりました…残念！

書込番号：22277512　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

はっきり申し上げてよくないですね。アプリをいれてみましたが使いにくいです。Windows主にしたアプリだと思います。

書込番号：22291111　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海のタコ]

スレ主様

いろいろと検証いたしました。

>音楽が止まるわけではないですけど、画面上で曲を変えてもそのまま鳴り続けたり、タップしても反応まで時間がかかったりですね。少しもたつくとかそういうレベルでないのが厳しいです。

Amazonアプリのうち、MusicアプリとVideoアプリに関しては、配信サーバーとの接続状態に依存する場合があります。
ストリーミング再生の場合は、基本的の仕様として、配信データをサーバーにおいて、そのデータをサーバーから借りる形でデータを再生します。通信状況の状態によっては、アプリ上での動作に関して遅延やプチフリーズが発生するケースもあります。
ダウンロード再生の場合は、基本的にはスマーフォンの端末上にあるため、配信サーバーとの接続をせずに再生できるために、アプリ上での動作も遅延などが発生しません。

これまでの書かれている内容からすると、スレ主様は基本的な運用に関して、ストリーミング再生を行っている最中の動作が不安定であるということではないでしょうか。

Amazonアプリに関しては、ストリーミング再生とダウンロード再生のどちらで再生作業を行っていて、不具合が発生しているかどうかで、対応策も異なってきます。

ダウンロード再生時における不具合に関しては、かなり特殊な不具合があることはいろいろなネット記事にて記載があります。もっとも大きな問題になるのが、ダウンロード購入した楽曲におけるライセンス保護規制による楽曲再生できないという問題があります。この問題は今回は関係ないと考えられますので、割愛します。

ストリーミング再生時の問題は、何度も書きましたが、通信状況によることですが、AmazonMusicアプリにはいくつかバージョンがあるために、対応方法が変わってきます。

手元にあるMoto G6 PlusでインストールできるMusicアプリにおいて、「ストリーミングネットワーク設定」「ストリーミング再生のビットレート」の設定項目があります。
「ストリーミングネットワーク設定」の設定には、「すべてのネットワークで有効」「4G/LTEなどのモバイルネットワーク」「Wi-Fi接続時のみ有効」と項目があります。基本的には「すべてのネットワークで有効」であれば問題ありませんが、Wi-Fi接続環境時のみに不具合が発生している場合などは、「Wi-Fi接続時のみ有効」に変更して様子を見てみるのもいいかもしれません。
「ストリーミング再生のビットレート」の設定には、「自動（推奨）」「高音質」「調整された音質と速度」「最速ストリーミング」と項目があります。不安定な通信環境であれば、「調整された音質と速度」に固定するのが一番よろしいかと思います。

これらで解消できない場合は、アプリにある「キャッシュのクリア」を試してみるのも一手かと思います。
これでも解消できない場合は、何かしらの固有の不具合も内包される場合もありますので、「カスタマーサポートへのお問い合わせ」から連絡をとってみるのも確認の手段としてはいいかもしれません。

ストリーミング再生において、不具合が発生するケースの多くは、パケット通信の不良が考えられます。
（サーバーとの接続不良に伴う、パケ詰まり現象と推測しています。）
ストリーミング再生にて、Musicアプリを利用するのであれば、できるだけ安定した通信環境のもとで再生を確認してみることが大事だと思います。

書込番号：22292567

[+wave]

オフライン

＞北海のタコさん
ネットワークは関係なさそうです。オフラインでも立ち上げでもうフリーズしますので。
同じ通信のAndroidと比べても他は全部上手く行くのでやはり端末の相性何でしょう。フリーズするとこのアプリをタスクキルしても暫く音楽が鳴り続けたするので止める方法がないのもかなり問題ありなのに、私しかいないのが不思議です

書込番号：22292736

[北海のタコ]

スレ主様

すみません。
動画を確認しました。

ここまでひどい症状は聞いたことがありません。
念のために、海外の掲示板サイトも確認したところ、類似する症状はほぼ皆無であり、近似値でも数例あるぐらいです。確認ができない以上は、私自身でも助言することがこれ以上は難しい状況です。

アプリの不具合が考えられる例としては、仮定としての推論ですが、Amazon Musicアプリのプログラムコードの一部において、該当機で利用されているSoC、Kirin970でのプログラムコードの解釈の違いがあるのではないかと個人的には考えております。
クアルコムのSnapdragonでは問題なくても、サムソンやファーウェイのオリジナルSoCに関しては、一部チューニングしているコードもありますので、このあたりで誤動作を起こしているのではないかと考えています。

スレ主様には大変お手数をおかけしますが、この状況をAmazonのカスタマーサポートに連絡をとって、対処方法を考えてもらうのが、改善するには一番早い手段かと思います。もし、改善手段があれば、こちらの書き込みに続ける形で報告していただければ、ほかの方と共有できるかと思います。

最後に一つだけ確認をとってもらいたいことがあります。
同じようにストリーミング再生をメインとするSpotifyでの動作の確認をしていただくことは可能でしょうか。
もしSpotifyでも同じような症状が出ていれば、機種固有の問題も考えられます。Spotifyがきちんと動作できれば、Amazonアプリの不具合が考えれます。
ご一考いただければと思います。

書込番号：22293849

[+wave]

ご丁寧に返信ありがとう御座います。実際この端末だと起動しないゲームもポツポツあるのでやはりキリンのせいかとは思います。
因みに他のstreamingサービスは問題ありませんでした！

書込番号：22293953　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海のタコ]

スレ主様

Spotifyでの検証ありがとうございました。
この検証により、端末固有ではなく、プログラムの不備ということが考えられるようになりました。

もしサポートで結論があれば引き続きよろしくお願いいたします。

書込番号：22294983

[+wave]

＞北海のタコさん
すみません。サポートに連絡はしてないのですが、今日フリーズして1時間後にスマホのロック外したら急に鳴りはじめました。しかも止める方法がないという…。会社とかで鳴ったらと思うと怖いので完全に消しました。

書込番号：22299007　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海のタコ]

スレ主様

動作が不完全なアプリであるなら、削除してしまったほうがいいです。
これも何かの示し合わせなのかもしれません。

前スレでも書きましたが、ストリーミング再生で音楽を楽しむのであれば、動作が安定しているSpotifyの利用のほうがいいかもしれません。

書込番号：22299189