『アップデート後に電源が入りません』のクチコミ掲示板

[dog_man]

先日、購入したばかりです。
起動音が大きいため、「起動音を小さくするファームウェアアップデート」をしてみました。
最初はWindows10のパソコンでしてみましたが、途中でソフトが終了してしまい、失敗。
そして本体の電源が入らなくなってしまいました。色々調べてもわからず、長押ししたり、充電したり、そのうち、気づくと直っていました。
次にWindows7でアップデートを実施。無事に終了したようなのですが、その後、また電源が入りません。
また、長押ししたり、充電したり、時間を置いたり、でも、電源は入りません。
アップデートする時に、Bluetoothボタンと、プラスボタンを長押ししますが、そのモードから復帰出来ていないような気がします。
メーカーの質問も今日は出来ないので、こちらへ質問させてもらいました。よろしくお願いします。

書込番号：24120299　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞dog_manさん
ファームアップデート失敗が原因ならばメーカー送りの修理になると思います。
再度アップデートはできませんよね？

書込番号：24120341

[dog_man]

ありがとうございます。
アップデート後のバージョンの表示がされるだけで、メニューが表示されませんので、再度のバージョンアップは出来ないようです。

書込番号：24120409　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞dog_manさん

http://support.harman-japan.co.jp/update/SOUNDGEAR_update.php
Upgradeでパーセント表示が100％まで行き、Doneを押したのでしょうか？
Doneが出ないのにUSBケーブルを抜いてしまったのなら、SOUNDGEARは死んだと思います。

画面に警告文が出ていましたよね。
Please do not un-plug the USB / Power cable during upgrade.
Doing so may result in permanent damgage to the product.
permanent damageになったのだと思います。

書込番号：24120495

[dog_man]

有り難うございます。
パーセント表示は100％まで行きましたか、最後の「Done」ではない表示で終了したような気がします。再度実施して、途中から進んだか、初めから進んだか、最後は、Doneを押して終了になりました。
記憶が、定かではないです。
おっしゃる通り、Ipgradeを失敗したのかも知れませんね。

書込番号：24120592　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞dog_manさん

100％まで行ったのなら、「文鎮化」していないかも…。
sumi_hobbyさんの書き込み
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000027534/SortID=23551499/#23551652
で、リセット方法が載っているのですが、今はそのリンク先にそのFAQはないようですが…。
一度試してみてはどうでしょうか？
ただ、まず「電源をON」というのができないのですよね。でも、表示が点かないだけかもしれないので、電源ON操作し（ONになったであろうつもりで）、あとはその通りにやってみてください。
あるいは、十分充電した後にやるとか。一晩放置した後にやるとか。

書込番号：24120672

[dog_man]

有り難うございます。
リセットの方法は、何度か試してみましたが、電源ONにならないため、駄目なようです。それ以外にも、単独の長押しや、組合せての長押しなど、試してみましたが、変化無しでした。

書込番号：24120684　スマートフォンサイトからの書き込み

[dog_man]

今ほど、JBLのホームページで、メールからの問い合わせ方法もありましたので、そこから質問してみました。
進捗あれば、ご報告させていただきます。
回答頂いた皆様、大変、有り難うございました。
思っていたよりも、深刻な状態と認識出来ました。

書込番号：24120783　スマートフォンサイトからの書き込み

[kurumix]

私もアップデートしたら電源が付かなくなりました。
アップデートはキチンとやったのですが、買ったばかりなのでショックです。
電源をONにする以外でも、いきなり爆音がすることがあり、あのままでは使えませんね。

書込番号：24129678

[dog_man]

まだ、解決はしておりませんが、経過報告です。

メーカーにメールにて問合せをしておりましたが、
昨日、返信がありました。

検査・修理などのために、サービスセンターまで送付して下さい、
との連絡でした。

保証内であれば、着払いでの送付、保証外ならお客様負担とありましたが、
本日、着払いにて送付の予定です。

書込番号：24131374

[dog_man]

＞osmvさん
＞kockysさん
＞kurumixさん

報告ですが、無事、修理され返ってきました。
・5/12（水）にメーカーへ着払いで送り、
・5/13（木）に預かりましたのメールが到着
・5/14（金）に、完了し送付しますの連絡
・5/15（土）に到着しました。
動作問題無し、起動音も小さくなっていました。
無料で迅速な対応で、大変助かりました。

修理内容としては、基盤の交換をしましたとの内容でした。
皆様、ありがとうございました。

書込番号：24140377