『タッチパッドが使えない』のクチコミ掲示板

[元京都府民]

先日オンラインストアで購入し、本日届いたのでセットアップをしているのですが、電源を入れた直後からマウスのアイコン（矢印）が表示されません。
はじめの設定時は出てこない仕様なのかな？と思っていたのですが、初期設定終了後の待受画面になってもアイコンは現れず、タッチパッドも無反応…
手持ちのロジクールM570を接続すればアイコンの矢印が現れ、マウスでは問題なく操作可能です。
ですが、タッチパッド だと無反応…
設定の「タッチパッド」もオンになっています。
初期不良だと思っているのですが、なにか考えられる原因が他にあるのであれば教えて頂きたいです。
よろしくお願いします。

書込番号：21939112

[キハ65]

「このPCを初期状態に戻す」を実行してみる。これで解決できないなら、初期不良。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018208

書込番号：21939209

[スライディングパンチ]

＞元京都府民さん

下記のアドレスにアクセスして、タッチパッドの設定がオフになっていないか確認してみてください。

https://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpbsd1/sln114937/%E3%83%87%E3%83%AB%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%AE%E3%82%BF%E3%83%83%E3%83%81%E3%83%91%E3%83%83%E3%83%89%E3%81%AE%E7%84%A1%E5%8A%B9%E5%8C%96%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E6%9C%89%E5%8A%B9%E5%8C%96?lang=ja

最初から設定がオフというのは考えにくいですが。

書込番号：21939330

[元京都府民]

＞キハ65さん

初期化しても症状は直りませんでした…
初期不良としてDELLのサポートに連絡します。
ご回答ありがとうございました。

書込番号：21939610　スマートフォンサイトからの書き込み

[元京都府民]

＞スライディングパンチさん

タッチパッドはしっかりONの状態です。
初期化してもダメでしたので、DELLのサポートに連絡します。
ありがとうございました。

書込番号：21939613　スマートフォンサイトからの書き込み