wena wrist pro のクチコミ掲示板

バッテリー交換について

[よっちインバース]

購入から3年経ち、3年前から比べるとバッテリーの持ちが悪くなり、
バッテリー交換を頼もうと考えてますが、
ソニーに問い合わせたところ
「実際に製品を拝見させていただいた上での点検修理をご検討いただけますでしょうか。」
とあり、概算金額は不明のままでした。


実際バッテリー交換いくらぐらいかかるものなのでしょうか。

書込番号：24034123

[ありりん00615]

Smartband2の場合は交換対応となり、販売価格とほぼ同等だったようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029110/SortID=21146720/

この製品の場合は、19800円になりそうです。
https://www.sony.jp/support/smartwatch/repair/index.html#wena_Area

書込番号：24034417

[よっちインバース]

回答ありがとうございます。
私もこのページは拝見しましたが、
バッテリー交換は「電子部品が入っている部分の修理」に該当するのでしょうかね？

書込番号：24038539

[ぶつよく君]

＞よっちインバースさん様、閲覧者様

時間が経ってからの書き込みを失礼いたします。
「NO BATTERY」表示となり充電されなくなり、バッテリー不良のため修理依頼を検討しています。

スレ主様や同じ経験をされた方はどのように対応されたのか参考までにお聞きしたいです。
有償修理をされたようでしたら費用もご教示いただけるとさいわいです。

書込番号：25020288

[みん兎]

＞ぶつよく君さん
先日未使用で置いていたものを開封し充電しようと思ったら【NO BATTERY】を表示。
過放電かと思ったがそれだと表示が出ないのが正解かと思いサポートに問い合わせるも
とりあえず送ってもらわないと何ともならないという事で仕方なしに修理依頼で発送。
結局交換しか対応できない。送料と代引き手数料込みで￥22,000-　の回答でした。
【NO BATTERY】という表示はサポートでも症例の回答例がないので原因はわからないが過放電ではないか、というのに納得できず症例がわからないエラーコードがあるとはどうなっているのか？と食いつきましたがもはや販売も終了しているモデルなので何ともできない。
交換修理が無理なら送料￥2,200-を払ってくれたら返送するの一点張りでした。
修理の対応ができるだけでも頑張っているので理解してほしいとのことでした。
何度もサポートの方と話をしたところ、おそらくではあるが内蔵のリチウムイオン電池に異常が発生した場合バッテリーを切断しNO BATTERYの表示を出すようになっていると思う、といった煮え切らない回答でしたが
一応原因を調査していただいたのとこのまま返ってきてもゴミが増えるだけなので交換修理に了承し実施してもらうことになりました。
最終的に金額を安くしたら納得してもらえるのか？という話になったので料金の相談はできるかもしれません。

長文失礼しました。

書込番号：25023198

ペアリングできない

[supertrapp8838]

ペアリングできません
ドコモショップでも、購入したソニーショップでもお手上げ状態
ソニーショップではブルートゥースの不具合と言われました
スマホはXperiaなのでソニーの信用度がた落ちです
返品したいのですが、このような場合どうすればよいでしょうか？

書込番号：21729928　スマートフォンサイトからの書き込み

[梨沙ちゃん]

＞supertrapp8838さん
梨沙も始めは、ペアリングが解除され頻繁に起きていました。でもアップデートした所、ペアリングが解除する事無く安心して使っています。

書込番号：21788801　スマートフォンサイトからの書き込み

[supertrapp8838]

お返事ありがとうございます。
私のはペアリングできないので友人に譲っちゃいました。
友人のXperiaでは普通にペアリングできています。
原因不明ですが、今はまあこんなものかと納得しています。

書込番号：21806134　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kadentam]

かなり、質問から日数は経っておりますが、今後ご購入される方の為に投稿させて頂きます。

私の場合、2018年2月に購入しましたが、同じようにペアリングが出来ない症状が、今も起き続けています。
100％ペアリングできないかというとそうでもなく、しかーペアリングできません。

私の個体の症状
―一度ペアリングされても、iPhoneと離れた場所にしばらく置いていると、Bluetoothの接続が一旦切れますが
　再度接続しようとしても、再接続が出来ない現象が発生します。（最新のファームにアップデートしても治りません。）
　この場合、５０回ほど再接続を試みても治らない為、以下の方法を行います。
　１．Wena側のBluetoothを一旦Offにして、再度Onにして、iPhone側でBluetoothの再接続を行う。　→まずこれでは接続できません。
　２．Wenaの電源を一旦Offにして、再度Onにして、iPhone側でBluetoothの再接続を行う。　→　１％くらいはこれで接続できます。
　３．iPhone側で、Bluetoothの登録情報（WB-11)を一旦削除して、iphoneとのペアリングを行う。　→　２％くらいの確立で、ペアリングできます。
　４．Wenaを初期化して、iphoneとのペアリングを再度行う。　→　今の所100％ペアリング可能
　但し、Wenaを初期化すると、それまでのデータは全て消えているので、Wenaのアプリとデータシンクしても意味がなくなる。

これが、この製品の品質だと思っていましたが、皆さんは問題なく利用できているんですかね。
（個人的に、よくこんな品質で販売しているなーと、思っていましたが、私の個体だけなのでしょうかね。）

書込番号：21872924

[けーけーす]

wena wrist activeを使用していますが、ほぼ同じ状況です。
(2と3の所は0%ですが)
一度接続できない事象が発生すると、初期化しないとだめな状況です。
事象が発生する条件は不明です。1週間に1回以上くらいの頻度で発生している気がします。
(使用している携帯端末は iPhone Xです)

>（個人的に、よくこんな品質で販売しているなーと、思っていましたが、私の個体だけなのでしょうかね。）

ネットの情報を見ていると、わりと発生しているような気がします。
担当者レベルでは事象の発生を認識していたけど上側の判断で販売に押し切ったんじゃないかな、と推測。
そうではなくて単純にこの事象を検出できていなかったとしたら、ソニーのチェック体制がザルすぎる。
モノを売るレベルに達してないと思う。
品質レベルで言うと、クラウドファンディングで出している商品の方がまだよい気がする。

書込番号：21947094

[Kuma2018]

＞Kadentamさん
私も同じ症状です。
一度Sonyのサポートに報告後、Wena Wrist Pro本体を送り確認してもらいました。
3週間ほどSony側でいろいろな検証をしたらしいのですが現象が再現しないとのことでそのまま送り返されました。

TwitterでWenaサポートとメッセージのやり取りを続けていますが、延々と症状に関する質問をされるだけで
なんの解決もしません。

ハズレ個体なのか、仕様なのか、それをはっきりさせたいとこです。

書込番号：21951746

[けーけーす]

以下の流れでbluetoothの接続が復活することを確認しました。

bluethoothの接続が切れて接続できない状態になった後、バッテリーを使いきって自動で電源OFFの状態にします。
その後、充電して電源をONにするとbluetoothは100%つながります。

書込番号：22025329

[cityhawk]

＞けーけーすさん

最近iPhone6+から13Proに機種変したら繋がらなくなりました。
けーけーすさんの投稿を見て、バッテリーを減らすべく電源の入切をしました。
振動させれば早く減るのではないかなと思ったんです。（素人考え）

なかなか自動で電源OFFになるところまでいかなかったのですが、
４％のところで接続を試みたら、つながりました。
初期設定のシリアルナンバーを入れるところからになりますが
過去のデータは残ってました。Edyの残高もそのままです。
けーけーすさん、ありがとうございました。

書込番号：24661696

アプリと同期してください、が頻出する

[たっくsan]

ここ一週間くらい、気がつくとこの状態になっている事が多いですが、最近のアップデートで何か変わったのか、自分だけなのか。
同じ症状の人いますか？
携帯はiPhoneSEです。

書込番号：24127061　スマートフォンサイトからの書き込み

＋メッセージの通知

[ウサギのモック]

＋メッセージ　アプリに届いたメッセージの通知はできないのでしょうか？
通知アプリの候補に無ければ通知は無理なんですよねー？

書込番号：23794252　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウサギのモック]

通知対応アプリリストに無いアプリを追加する場合は、アプリリストの「追加」にて実施できることが分かりましたので、自己返信で終結とさせていただきます。

書込番号：23795007

SONY wena

[メグユキ0128]

2018年4月21日日ソニーストア銀座で、時計とwena
95800円で買い4回修理して2020年9月に壊れ今度は
23000円かかるけど言われて、天下のソニーの商品が、こんなに悪いのかと、ガッカリです。絶対に、買ってはいけないと、思います。口コミにも、多くの人が被害に有ってるみたいです。ソニーも、欠陥を認めて下さい。

書込番号：23741397　スマートフォンサイトからの書き込み

[TakiBatson]

＞メグユキ0128さん
当方も全く同じ意見です。

当方も約３年使いバッテリーが弱ってきて、充電しても３日位でダウン。
ソニーに電話でバッテリーの交換を相談したら、交換出来る設計には
成っていないので、修理には約２万掛かると言われた。

こんなに早くバッテリーが使えなくなり、交換出来ないなんて酷いです。
カタログにはそんなようなことは一言も書かれていないので、気にせずに
買ったのも悪いかも知れませんが、３年で使えなくなる商品なんて、
世界に名を知られたるソニーとして恥ずかしいのでは無いかと思います。

カタログには確かバッテリーが無くなっても、電子マネーは２４時間は
使えると有ったはずですが、全然ダメで即効で使えなくなりました。

以上、明らかに欠陥商品では無いでしょうか？！

書込番号：23769927

新型

[ゆーたーむ]

新型のwena3.
発表されましたねー
Suica搭載。
旧型のメリットはなんでしょう〜（まだ使いたい

書込番号：23702283　スマートフォンサイトからの書き込み

[よっちインバース]

充電容量は変わってないようですね…
進化したのはSuica対応(私は当面使う予定なし)と
ディスプレイの大型化？？

書込番号：23709843