『ペアリングできない』のクチコミ掲示板

[supertrapp8838]

ペアリングできません
ドコモショップでも、購入したソニーショップでもお手上げ状態
ソニーショップではブルートゥースの不具合と言われました
スマホはXperiaなのでソニーの信用度がた落ちです
返品したいのですが、このような場合どうすればよいでしょうか？

書込番号：21729928　スマートフォンサイトからの書き込み

[梨沙ちゃん]

＞supertrapp8838さん
梨沙も始めは、ペアリングが解除され頻繁に起きていました。でもアップデートした所、ペアリングが解除する事無く安心して使っています。

書込番号：21788801　スマートフォンサイトからの書き込み

[supertrapp8838]

お返事ありがとうございます。
私のはペアリングできないので友人に譲っちゃいました。
友人のXperiaでは普通にペアリングできています。
原因不明ですが、今はまあこんなものかと納得しています。

書込番号：21806134　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kadentam]

かなり、質問から日数は経っておりますが、今後ご購入される方の為に投稿させて頂きます。

私の場合、2018年2月に購入しましたが、同じようにペアリングが出来ない症状が、今も起き続けています。
100％ペアリングできないかというとそうでもなく、しかーペアリングできません。

私の個体の症状
―一度ペアリングされても、iPhoneと離れた場所にしばらく置いていると、Bluetoothの接続が一旦切れますが
　再度接続しようとしても、再接続が出来ない現象が発生します。（最新のファームにアップデートしても治りません。）
　この場合、５０回ほど再接続を試みても治らない為、以下の方法を行います。
　１．Wena側のBluetoothを一旦Offにして、再度Onにして、iPhone側でBluetoothの再接続を行う。　→まずこれでは接続できません。
　２．Wenaの電源を一旦Offにして、再度Onにして、iPhone側でBluetoothの再接続を行う。　→　１％くらいはこれで接続できます。
　３．iPhone側で、Bluetoothの登録情報（WB-11)を一旦削除して、iphoneとのペアリングを行う。　→　２％くらいの確立で、ペアリングできます。
　４．Wenaを初期化して、iphoneとのペアリングを再度行う。　→　今の所100％ペアリング可能
　但し、Wenaを初期化すると、それまでのデータは全て消えているので、Wenaのアプリとデータシンクしても意味がなくなる。

これが、この製品の品質だと思っていましたが、皆さんは問題なく利用できているんですかね。
（個人的に、よくこんな品質で販売しているなーと、思っていましたが、私の個体だけなのでしょうかね。）

書込番号：21872924

[けーけーす]

wena wrist activeを使用していますが、ほぼ同じ状況です。
(2と3の所は0%ですが)
一度接続できない事象が発生すると、初期化しないとだめな状況です。
事象が発生する条件は不明です。1週間に1回以上くらいの頻度で発生している気がします。
(使用している携帯端末は iPhone Xです)

>（個人的に、よくこんな品質で販売しているなーと、思っていましたが、私の個体だけなのでしょうかね。）

ネットの情報を見ていると、わりと発生しているような気がします。
担当者レベルでは事象の発生を認識していたけど上側の判断で販売に押し切ったんじゃないかな、と推測。
そうではなくて単純にこの事象を検出できていなかったとしたら、ソニーのチェック体制がザルすぎる。
モノを売るレベルに達してないと思う。
品質レベルで言うと、クラウドファンディングで出している商品の方がまだよい気がする。

書込番号：21947094

[Kuma2018]

＞Kadentamさん
私も同じ症状です。
一度Sonyのサポートに報告後、Wena Wrist Pro本体を送り確認してもらいました。
3週間ほどSony側でいろいろな検証をしたらしいのですが現象が再現しないとのことでそのまま送り返されました。

TwitterでWenaサポートとメッセージのやり取りを続けていますが、延々と症状に関する質問をされるだけで
なんの解決もしません。

ハズレ個体なのか、仕様なのか、それをはっきりさせたいとこです。

書込番号：21951746

[けーけーす]

以下の流れでbluetoothの接続が復活することを確認しました。

bluethoothの接続が切れて接続できない状態になった後、バッテリーを使いきって自動で電源OFFの状態にします。
その後、充電して電源をONにするとbluetoothは100%つながります。

書込番号：22025329

[cityhawk]

＞けーけーすさん

最近iPhone6+から13Proに機種変したら繋がらなくなりました。
けーけーすさんの投稿を見て、バッテリーを減らすべく電源の入切をしました。
振動させれば早く減るのではないかなと思ったんです。（素人考え）

なかなか自動で電源OFFになるところまでいかなかったのですが、
４％のところで接続を試みたら、つながりました。
初期設定のシリアルナンバーを入れるところからになりますが
過去のデータは残ってました。Edyの残高もそのままです。
けーけーすさん、ありがとうございました。

書込番号：24661696