Steel HR 36mmモデル のクチコミ掲示板

表示時間変更可能？

[jacksontv]

デジタル時間表示はボタンを押さないと表示されませんが常に表示はできないでしょうか。
お教えください。

書込番号：22514770　スマートフォンサイトからの書き込み

[small2tree]

できないはずですよ。
それよりLINEや着信時のメッセージの
文字飛びが酷い。
何度もサポセン問い合わせても
全く機能しません。。

書込番号：22516095　スマートフォンサイトからの書き込み

[陽々人]

常時表示が無くても、ボタン押した時に時間が先に出て欲しいですね。
また調べてみます、、、が、協力願います０

書込番号：22560810

電話以外、着信しません。

[small2tree]

使用して1週間ほど、問題無かったのですが、電話着信以外、メール、ライン、ツイッターの着信が全くこなくなりました。
同様な症状の方で改善した方いましたら教えていただけませんか。
ちなみに、再起動や初期化もしましたが、電話着信以外は全く通知されなくなりました…

書込番号：22385633　スマートフォンサイトからの書き込み

[taroちゃんぺ]

small2treeさん こんにちは。
当該機種ユーザーではありませんが、ウェアラブル端末における
通知不具合については、スマートフォン側にインストールされている
アプリに起因する事が多いです。

時間がある時に当該機種サポートページに書かれている事を試してみてください。
■Steel HR / Steel HR Sport - 通知の有効化
https://support.withings.com/hc/ja/articles/232268828

書込番号：22386177

[small2tree]

＞taroちゃんぺさん
ありがとうございます。
通知が来るようになりました。通知内容も正しく表記されていたのですが、今度は通知内容が突然めちゃくちゃになりました…漢字が出る出ない、文字飛びしていてわからないなど。
通知が届くようになっているので文字飛びはプログラムの問題なんでしょうか。。
アマゾンやヨドバシのレビューで、同じようは書き込みは少数。自分はハズレをひいたのでしょうか。
困りました…

書込番号：22411303　スマートフォンサイトからの書き込み

[taroちゃんぺ]

small2treeさん こんにちは。

スマートフォン側の通知内容をSteel HRに送るのは、スマートフォン側にインストールした
アプリ「Health Mate」の挙動です。
ただ、文字化け云々となるとSteel HR側にも関係するかもしれませんね。

対応としては以下の通りだと思います。
[1] Health Mateアプリのアップデート・・・最新版にアップデートされていますか？
[2] Steel HRファームウェアのアップデート・・・最新版にアップデートされていますか？

[1]についてはスマートフォン側アプリ「Playストア」からアップデート出来ます。
[2]についてはスマートフォン側アプリ「Health Mate」からアップデート出来ます。
※アプリ起動-[マイデバイス]-[Steel HR]-[アップデートの確認]

上記を試しても改善しない場合、Health Mateアプリの再インストール(アンインストール後
改めてインストール)ならびにSteel HRの初期化(竜頭ボタン長押し後ファクトリーリセット選択)を
お勧めします。

時間がある時に試してみて下さい。

書込番号：22414186

[small2tree]

＞taroちゃんぺさん
ありがとうございます。
全く駄目です。。カスタマーサービスに連絡すると本体の問題ではない、アプリの問題でアップデートまで待てと。
しかし、かなり納得いかないのは、アマゾンにヨドバシで購入レビューを見ると文字飛びは1名しか書きこみが無い。。
私からすると本体に問題があるとしか思えず…。アプリに問題あるならサッサと修正をしてほしいです。

書込番号：22416307　スマートフォンサイトからの書き込み

[taroちゃんぺ]

small2treeさん こんにちは。
解決策が見つからないとの事で心中お察しいたします。

１つ質問なのですが、文字化けは全ての通知で発生するのでしょうか。
例えば、Emailアプリの通知は問題ないが、スケジュールアプリの通知は文字化けするとか。
それとも、通知元アプリに関わらず全ての通知で文字化けが発生しているのですか？

時計側に問題があるのであれば、出荷ロッドの差こそあれもう少し事象が発生しても
いいでしょうし、そもそも不具合が出るまで問題なく使えていた理由が説明出来ません。
アプリ側であれば現行アプリに何らかの不具合があるのかもしれませんが、当該アプリを
アップデートするしないはユーザー次第ですし、それであれば文字化け発生のタイミングに
バラツキが出てもおかしくはないと思います。
いずれにしても、早くアップデートが来るといいですね。

書込番号：22416377

[small2tree]

＞taroちゃんぺさん
ありがとうございます。
先週の木曜日まではすべての通知は文字もバグらず、確認できました。
金曜日に突如、漢字が出ない、文字飛びの通知ばかりになりました。
明らかに本体に問題あると思うのですが…
CSのアプリの問題でアップデートを待ては本当にふざけた回答です。

書込番号：22416803　スマートフォンサイトからの書き込み

[50代男性です]

表示画面で文字が抜ける件、私も同じ現象が発生しておりました。
あいうえおかきくけこ → あいうおきくこ
亜伊鵜絵尾火木区家個　→　木
発生し始めたタイミングは不明ですが、iOSのバージョンアップかLINEでスタンプを受信した時かなと思っております。
withingsのＨＰより質問を投げました（日本語と拙い英語で）。
翌日に丁寧な英語と機械翻訳された日本語の返信が送られてきました。
素早い対応で感心しましたがぁぁぁ
「初期化しろと言うなら使用に耐えないよ」と書いたのですが、回答はその通りに「工場出荷状態に戻せ」でした。
仰せの通りにしましたら問題は解決しましたが是非根本的な処置を期待します。
次回発生したら原因が判明するかと思いますので要望を伝えます。

書込番号：22434719

[small2tree]

＞50代男性ですさん
私も初期化を試したら一時的に改善されました。しかし、また、同じような現象が起こっています。CSにアマゾン内で同現象が起こっている方の内容を送りました。すると、アプリがアップデートされた、試してみてほしいと。もうとっくにアップデートして試したんですが、同じ現象。CSがいい加減で呆れました。。

書込番号：22437201　スマートフォンサイトからの書き込み

[jacksontv]

当方も通知されません

リンク先に書いてある

Health Mateアプリが携帯電話のバックグラウンドで開いていて、携帯電話の設定で通知が有効になっていることをご確認ください。

とは具体的にどう確認したらいいかご指導お願いできませんでしょうか

書込番号：22515663　スマートフォンサイトからの書き込み

[jacksontv]

バックグランドで動いていないようです。バックグランドに追加するにはどうしたらいいでしょうか

書込番号：22515732　スマートフォンサイトからの書き込み

[taroちゃんぺ]

jacksontvさん こんにちは。

このスレッドは small2treeさんが建てられたものです。
元の質問の趣旨とズレる事も懸念されますので
改めて small2treeさんがクチコミスレッドを作成してくださいね。

書込番号：22517407

[陽々人]

文字飛び対処なのですが、ファクトリーリセットではなく　
ファクトリーリセットの次の（ファクトリーリセットの画面でボタン短押し）し
Erase Flash-cache画面で長押しすると改善しますよ。

キャッシュが貯まってくると文字飛びはしますが、キャッシュ消去だけだと
歩数のリセットや針の調整の必要もないので一度お試しあれ。

書込番号：22517885

[陽々人]

と、今この記事をみて気づいたのですが
10秒以上長押しで再起動しますね。

再起動も試せないと思ってたのですが。

この二つで色々不具合の改善を図れそうだと思いました。

今度はデモモードってどうやったらなるんだろうっと思ってます(笑)

https://support.withings.com/hc/ja/articles/226956528-Steel-HR-Steel-HR-Sport-%E3%83%87%E3%83%90%E3%82%A4%E3%82%B9%E3%81%8C%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%81%84%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B-

書込番号：22517916

[small2tree]

＞陽々人さん
本当ですか！早速試してみたいと思います。

書込番号：22529500

[small2tree]

＞陽々人さん
たしかにキャッシュ消去で文字化けが無くなりました。これが毎回同じ作業でいいならまだ使えますね。いやぁ、本当に助かりました！

書込番号：22544203　スマートフォンサイトからの書き込み