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ビューティ・トワレ DL-AWM400-CP [パステルアイボリー] ビューティ・トワレ DL-AWM400-WS [ホワイト] ビューティ・トワレ DL-AWM400-P [パステルピンク]
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温水貯蔵方式:瞬間式 リズム洗浄:○ 脱臭機能:○ 年間電気代:1782円 省エネ基準達成率:204%(2012年度) ビューティ・トワレ DL-AWM400のスペック・仕様

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ビューティ・トワレ DL-AWM400パナソニック

最安価格(税込):¥65,780 [パステルアイボリー] (前週比:±0 ) 発売日:2018年 9月25日

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便座が温まらない

2020/12/02 01:30(4ヶ月以上前)


温水洗浄便座 > パナソニック > ビューティ・トワレ DL-AWM400

スレ主 kosaku1103さん
クチコミ投稿数:3件 ビューティ・トワレ DL-AWM400のオーナービューティ・トワレ DL-AWM400の満足度2

寒くなって便座の一部が、温まらない事に気付きました。
お尻後ろのあたりと前方の真ん中で、困ったものです。
奥さんが我慢できないので、ニットのカバーを被せました。
そう言ったら故障の原因になるので、止めて下さいとの事でした。
こんな経験は温水洗浄便座の黎明期め以来の経験です。
このタイプは内部のアルミをプラスチックに変更したので、
熱伝導が悪くなっているようです。

カスタマーサービスに見てもらいましたが、
設計通りですとの事でした。開発者は自分で
使用しないんだなと思いました。
サーモカメラで測定して欲しいとお願いしましたが、
持ってきたのは、ポイントを測るタイプでした。
自社の基準にあっているといいはりました。
コロナの体温測定でもあるまいに・・・
温度分布データを要求しましが、出せませんの
いってんばりでした。自信があるのであれば、
見せてくれるべきと考えます。
ちなみにカスタマーサービスは
 パナソニック コンシューマーマーケティングKK 尾張サービスセンター
でした。

書込番号:23824065

ナイスクチコミ!2


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クチコミ投稿数:1770件Goodアンサー獲得:124件

2020/12/02 09:01(4ヶ月以上前)

読んでいて、「故障の原因になるから・・・」って処で『イヤイヤ、故障だろ』と思ってしまった。

サービスが頑固に拒否したのはスレ主様の言葉遣いに反応したのかも知れませんね。
サービスも自分の責任ではないのに責められたと思った可能性が高いです。
サービスの人も人間ですから。

別のアプローチで訴えるしかないでしょうね。
この場合は製品そのもの(サービスの言うとおりだとすれば)に問題があるのだから、メーカーに改善を求める事をした方が良いかも知れません。

かく言う私もついカッと言う方なものですから。
m(_ _)m

書込番号:23824346

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:7件

2021/01/04 07:18(3ヶ月以上前)

なぜその位置を暖める必要が有るのですか?
マトモに便座に座る座り方をしていれば、後辺や前端は
位置的に便座に座っても触らない位置だと思いますが、
わざわざ手で触って暖かくないとか言ってないですか。
必要のない箇所を暖めれば当然その分消費電力は増えますから
省電力、省電気代を考えれば
必要な箇所のみ暖めるというのは
設計的にはおかしいとは言えないですね。
今までの便座は全周ぐるっと暖かったから、
それと違うのは全ておかしいとか言うのは
実用上は意味が無いただの言いがかりでは?

書込番号:23887841

ナイスクチコミ!2


スレ主 kosaku1103さん
クチコミ投稿数:3件 ビューティ・トワレ DL-AWM400のオーナービューティ・トワレ DL-AWM400の満足度2

2021/01/06 01:35(3ヶ月以上前)

残念ながらユーザーの声を聞くと言う仕組みは、無いようですね。
私は仕事で20年程松下電器産業と取引がありましたが、少なくとも企業には
この様な対応は絶対しませんでした。
そもそもカスタマーサービスとは、「顧客の意見を聞く」事を第一目的に設置する
サービスです。
ただただ修理のみをする事に徹するようでは、先細りですね。中国、韓国に
押される訳です、残念・・・・・
11月にパナソニックのレンジフードをオーダーしていましたが、、キャンセル出来
ずに不本意ながら購入する事になりました。

書込番号:23891295

ナイスクチコミ!0


スレ主 kosaku1103さん
クチコミ投稿数:3件 ビューティ・トワレ DL-AWM400のオーナービューティ・トワレ DL-AWM400の満足度2

2021/01/06 01:52(3ヶ月以上前)

なぜその位置を暖める必要が有るのですか?
マトモに便座に座る座り方をしていれば、後辺や前端は
位置的に便座に座っても触らない位置だと思いますが、
わざわざ手で触って暖かくないとか言ってないですか。
 →普通に座る位置です、温水洗浄便座の初心者ではありません、
  隅っこやふちではありません。カバーを必要とするくらいです。

必要のない箇所を暖めれば当然その分消費電力は増えますから
省電力、省電気代を考えれば
 →必要な場所を温めず、省電力とは本末転倒です。

必要な箇所のみ暖めるというのは
設計的にはおかしいとは言えないですね。
 →前機種以前になぜ熱伝導の良い素材を使っていたのか?
  コストダウンに縛られた悪変更。

今までの便座は全周ぐるっと暖かったから、
それと違うのは全ておかしいとか言うのは
実用上は意味が無いただの言いがかりでは?
 →ちなみに修理の「お兄さん」も、よく言われますと
  嘆いていました。

一度、この製品を是非とも使ってみてください。

書込番号:23891305

ナイスクチコミ!0


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ビューティ・トワレ DL-AWM400

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更新日:4月16日

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