『3年9ヶ月で水が出なくなりました。フタも開きません。』のクチコミ掲示板

[Aokutsu2]

8時間切ランプとECONAVIランプが同時点滅して、ノズルから水が出なくなりました。マニュアル記載の止水栓、水道水フィルタも確認しましたが、改善しませんでした。　DL-WH40で多発していた止水電磁弁の中のパッキンの変形、詰まりを疑っています。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000015243/SortID=23641636/
↑のリンクの通り、この機種の前の型のDL-WH40では、この症状の場合なら保証期間を過ぎても無償修理してもらえるとのことでパナに問い合わせたのですが、この機種DL-WM40ではそのような対応をしておらず、特に故障が多発しているわけでもない、とのことでした。
いま、有償で修理するか、DL-WH40を参考にしてDYI修理するか悩んでいますが、他に同様の症状の方はおられたりしないでしょうか？
https://www.youtube.com/watch?v=oIHC1MbkH14

また、この故障と連動して、便器フタ、便座も自動で開かなくなりました。パワーが足りていない感じです。
先述の水がでない故障で電力を取られてモーターのパワーが不足しているのかもしれませんが。。。

書込番号：25367106

[麻呂犬]

パッキンの変形や詰まりなら幾分流れそうですけど？
一滴も流れず尚且つ少しづつ減少してきた経緯が有りますか？
パッキン等の部品は入手出来ますか？

開閉しない…
電力を取られて力不足？
モーター音は少しぐらいしますか？
力不足なら補助してやれば頑張りますか？

電磁弁や開閉に関する共通系統の電気的トラブルだと思う。
断線や接触不良、漏電も有りかもです。

書込番号：25367179　スマートフォンサイトからの書き込み

[footscape]

同じ症状か分かりませんが、2日前から使えなくなりました。
フタが自動で開かないのでおかしいな、と思ったらノズルが動作せず水も出ず。その時はランプは点灯していませんでしたがしばらく操作を試しているとECONAVIランプが点滅。8時間切ランプは点滅していなかったような。
コンセントを抜いて数時間後に差し直すと、一時的には使えますがまたしばらくすると同じ状況になってしまいます。
参考になれば。

書込番号：25367884　スマートフォンサイトからの書き込み

[footscape]

上記の続報です。
Youtubeを参考に自分で修理を試みました。電磁弁のパッキンを外して試してみましたが改善しませんでした。
本日出張修理に来てもらいましたが、基盤の故障の可能性大だが他の部分の故障の可能性もある、基盤の交換で2万円以上、他の部分の故障だとさらに追加となるかもしれないとの事。かなりの高額の可能性もあり、修理は諦めました。
この製品の前もPanasonicでしたが故障で買い替え、約3年経ったところでした。他社製品の購入を考えます。

書込番号：25378442　スマートフォンサイトからの書き込み

[Aokutsu2]

このスレを立ち上げたものです。
パナソニックの修理は無償じゃないので断って、10日くらい電源を切って放置しておいてから、自分で修理しようとしたところ、なぜか動くようになりました。、
・基盤が濡れていたのが乾燥した？（漏電チェックはしていたので、疑問が残りますが）
・電磁弁のパッキンが変形していたのが、しばらく使わなかったことでもとにもどった？
・完全に初期化された？
等が再び動くようになった原因かもしれません。
修理して治らないようだったらTOTOのものを購入するつもりでしたが、
しばらく様子を見てみます。動かなくなったら報告させていただきます。

書込番号：25382281

[Aokutsu2]

あっさり症状がまた出てしまいました。　今度はEcoNaviランプのみの点滅となりました。
自力で修理してみて、だめなら買い換えます。
＞footscapeさん
＞麻呂犬さん

書込番号：25384403

[Aokutsu2]

DL-WM40をおかげさまで直すことができました。パナソニックに問い合わせたのですが、DL-WM40は無償修理の対象外とのことでだったので自力で直しました。（今後DL-WM40でも同じ不具合が起きてくると、無性になる可能性もありますが。）

電磁弁を90度くらいまわさないと取れなかったので難儀しました。タンクが壊れるのではないか、と思われるくらい前に引っ張り出して角度をつける必要があります。参考までに回転が足りない状態と、取れた跡のタンク側の写真を載せます。電磁弁の出っ張りとタンク側の切れ込みの角度が一致しないと外せません。

また、操作部の取り付けにちょっと難儀しました。電源コードの下にアース線がくる角度で取り付けて、ネジ穴2つが合うように調整居てください。

尚、パッキンがある理由はご推測の通り給水音を小さくするためだと思われます。本来、パッキンは取り付け位置にある3つの円形のでっぱりによって水の通る隙間を確保しているのですが、そのでっぱりのあたるパッキンの当たる位置がへこんでしまっており、水が通らなくなってしまったようです。経年劣化を考慮しない設計ミスで、パナソニックタイマーと呼んでもいいかもしれません。

書込番号：25391253

[Aokutsu2]

パッキンの変形

パッキンのアップの写真はこちらでした、

書込番号：25391654

[まおのぱぱ]

＞Aokutsu2さん

とても興味深く読ませていただいてます。
結局はパッキン交換で治ったのでしようか？

当方も全く同じ症状でした。
Panasonic訪問修理を依頼
→原因分からず。基盤だと思うが交換するのに2万円前後はかかると言われ修理は断念（かかったのは訪問料のみ）
→電源しばらく切って入れ直すと改善
→何度かあったもののその後は1年以上は症状なく動いています。

パッキンの型番とか共有いただけると助かります。
この先また動かなくなった時のために備えておこうかと。

書込番号：25413546　スマートフォンサイトからの書き込み

[Aokutsu2]

＞まおのぱぱさん
ご報告ありがとうございます。全く同じ状況でした。
パッキンは抜いただけで、交換はしていないです。パッキンなしだと給水の音が大きくなります。
なお、実はパッキンを抜いた後でも症状が再発することがあり、電源を抜いてしばらくして再投入すると復活します。
不思議なことに、再発の頻度は段々少なくなってきており、基板の故障というより、水圧を判断するアルゴリズムとかにヒステリシスがあってそれが悪さをしているではと考えます。（過去のデータが残っていて、それが新しいデータで消えるまでに時間がかかる？）
夏場は電源を抜いておいて、使う際に電源を入れる、という運用で問題ありませんが、冬場は便座が温まるまで時間がかかるのでこれから心配です。再発しないようになるのを期待しています。

書込番号：25413763

[syun483]

＞Aokutsu2さん

当方も3年11ヶ月で全く同じ症状になりました。
パナソニックに電話すると、訪問だけで3300円出張費がかかるのと、修理費用が4万円前後するとのことで、新品を購入しようか悩んでいまして、当ページを参考にパッキンを撤去したところ、その場はダメでしたが翌日から復活しました。

水圧が来ない時に、自動蓋開閉が働かない時点で何かスリープ機能になっていたのかもしれませんが？

とりあえず助かりましたのでありがとうございました。

書込番号：25417732　スマートフォンサイトからの書き込み

[ninotan]

初めて投稿させて頂きますので、もし不手際がありましたら申し訳ありません。

当方のDL-WM40も全く同じ不具合で悩まされています。（購入4年目）

症状は、ある日突然便座横の操作パネルのランプが点滅して全く使用不可になりました。

電源を入れ直すとランプは正常に点灯しましたが、オート開閉ボタンで便座を上げようとしても、モーターが微かに動く音はするのですが、力が足りないような感じ（低電圧の様な）で便座を持ち上げることが出来ず、数秒の後にモーターが止まってしまい、便座横の操作パネルが点滅してしまいます。

その他、お尻やビデのスイッチを押しても、ノズルもモーターの電圧が低い感じで力なく中途半端で止まってしまいます。

症状からして基板側の不具合かと思っていたのですが、ここを拝見して電磁バルブのパッキンが悪さをしているのかとも思ってきました。

ふと疑問に感じたのが、電磁バルブのパッキンが水流の邪魔をしてるのが故障の原因なら、正常なウォシュレットでも給水バルブを閉じて水流をなくした状態にすると、当方のウォシュレットと同じ症状になると思うのですがどうなのでしょうか？

現在正常に機能している方で実際に試して頂ける方はいませんでしょうか？

書込番号：25426088

[Aokutsu2]

＞ninotanさん
スレ立てした者として、責任もあるので水栓を閉めて実験してみました。
結論から申し上げますと、期待されているような動作にはなりませんでした。（ランプが点滅するような動作）

・まず水栓を閉める。
・着座して洗浄ボタンを押す。
・最初はノズルから水が出るが、のちに水が出なくなってもモーターの動作音が続く。
・着座を止めて、再度着座しても同じ動作で、問題の動作は再現しない。
水が出ない状態で温水ヒーターを作動させるのが怖いので、2度のトライで止めました。

あくまで推測ですが、問題の現象（水が来てはいるのだが水圧が上がらない）と、今回挑戦した状況（水がそもそも来ていない）とでは、反応が異なるのかもしれません。

尚、私のDL-WM40は、以前の返答で述べたように、自力修理後問題の現象が数回再現しましたが、この2週間くらいは調子よく動いています。問題が多発しているDL-WH40では無償修理でしたが、DL-WM40でも皆さんの報告が上がってきているので、そのうち無償修理になったりするかもしれませんが、待てない場合は自力で修理されたほうがいいと思います。

書込番号：25426969

[Aokutsu2]

＞ninotanさん
追加情報です。　修理前に、電源を丸1日OFFにしておいてから電源を入れて、復活するか確認してみてください。　復活したとしても、修理しない限りまた症状が出てしまいますが、少なくとも私のものと同一の症状かの切り分けができると思います。

書込番号：25427139

[ninotan]

早速試して頂いてありがとうございます！！

水栓を閉めた場合では当方のウォシュレットの様な現象が再現されないことが分かり、故障個所を特定する上でとても参考になります。

実は昨日、皆さんがされているように電磁バルブのパッキンを取り除いてみました。
結果、多少ですが下に挙げるような変化がありました。


パッキンを取り除く前の挙動

・便座開閉ボタン------>モーターは微かに動くが力が足りず便座自体は殆ど動かず、数秒後手元の操作パネル点滅（エラー）
・ノズル洗浄ボタン ---->ノズルを移動させるモーターの力が足りず、ノズルの蓋すら開かずに数秒後手元の操作パネル点滅（エラー）
・おしり洗浄ボタン----->「ピピピ」と鳴った後、手元の操作パネル点滅（エラー）で水は出ず


パッキンを取り除いた後の挙動

・便座開閉ボタン------>正常動作
・ノズル洗浄ボタン ---->正常動作
・おしり洗浄ボタン----->パッキンを取り除く前と変わらず（ビデも同じ）


このような感じで若干改善みられました。
ただ、肝心な水が出てこないので引き続きトラブルシュートしてみます。

色々試してみて、何か進捗があれば報告しますね。
ありがとうございました。

書込番号：25427333

[Aokutsu2]

＞ninotanさん
自分の故障の場合は、「ピピピ」と音が鳴らなかったので、ちょっと事象が違う気がしています。
マニュアルを読んでみると、ピピピ音がする場合は着座センサーが着座をしていない場合の様です。
センサーが壊れた場合でも洗浄できる手順（着座スイッチを2秒以上押して、洗浄スイッチを押す）が書いていますので、それで水が出るか試して見られてはいかがでしょうか？

書込番号：25427530

[ninotan]

貴重なアドバイスをありがとうございます。

早速着座スイッチを長押しして、センサーを無効にしてみたのですが、結果は「ジョボジョボ」という感じでノズルから水が出たと思ったら、数秒後には手元の操作パネルが点灯してフリーズしてしまいました。少し期待しましたが残念な結果でした。

でも、お陰様で着座センサーも恐らくは関係ないという見当が付きました。

また、色々と試している内に、全体的に挙動が不安定なことに気付きました。
具体的には、便座の開閉ボタンを押しても正常に動いたり途中で止まったりすることや、操作パネルのLEDも微妙に明滅していること等。

このようなことから、基板の故障かなと思うようになりました。
ということで、まずは基板を交換してみようと思います。

果たして基板の交換で直るのかは未知数ですが、同じような症状で困っている方の為にも、追って結果は報告したいと思います。

書込番号：25428178

[Aokutsu2]

＞ninotanさん
お手数をおかけしました。着座センサを無効にした時の動作は、自分の時の故障の動作と同じようです。
基板を交換される前に、数日間電源を抜いて放置されてみてはいかがでしょう？
自分の自力修理前のDL-WM40も電源抜いて放置で復活→現象再発を繰り返しまして、思い切ってパッキンを除去したら、当初は再発したものの、段々再発しなくなって、完治した、という経緯があります。

もし基板を交換されるのだったら、以下が該当品になると思います。
https://item.rakuten.co.jp/partscomstore/adl13awzg9c0/

幸運をお祈りしております。

書込番号：25428302

[ninotan]

ご無沙汰しております。

前回の書き込みから１か月開いてしまいましたが、本日やっと時間が取れたので、基板の交換を実行してみました。
結果ですが・・・・症状は変わらずでした。

予想が外れ残念な結果でしたが、実は基盤を入手する際に、私以外にも同じような症状で困っている人がいるはずと考え、いっそのこと人柱覚悟でとことんトラブルシュートをしようと思い、基板単体ではなく、中古の本体丸ごと購入していました。

新たに入手したDL-WM40が正常に動くことを確認後、まずは基板を取り出して交換してみましたが、前述のように症状は変わらず。
次にノズルユニットを交換してみたところ、正常に動作しました!!

ノズルユニットには２つモーターが付いているのですが、故障した方のノズルユニットはどちらのモーターもかなり腐食していました。

素人考えですが、ノズルユニットのモーターがダメになり、基板のCPUとノズルユニットとの信号のやり取りが上手くいかずにエラーが出ていたように感じました。

ということで、ノズルユニットがダメになると様々な症状が出るような気がします。

もし同じような症状が困っている方がいましたら、ノズルユニットを交換すると解決する可能性が高いということは覚えていて損はないと思います。


今回の件では、スレ主のAokutsu2さんに色々とアドバイスやお知恵を頂き、本当に感謝しております。
お陰様で何とかこの問題を解決することができました。

また、同じような症状で困っている方の参考に少しでもなれば幸いです。

この度は色々とありがとうございました。

書込番号：25469181

[まおのぱぱ]

＞ninotanさん
人柱ありがとうございます！！！。とても勉強になりました。

DL-WM40は「どこかが駄目だと全体の動作を止める」ような仕様になっているようですね。
製品自体もどこがNGなのかをちゃんと知らせてほしいですよね。

残念だなぁと思うのがPanasonicのサービス対応です。
症状見て「うーん」と悩んだ挙げ句に量販店の長期保証とか入ってないですか？入っていればその保証を使って・・・という説明をされました。
彼らはトイレ専門ではなく、全Panasonic製品の修理担当なので実際キッツいとは思いますが、直す義務はあるのでしっかり知識を持ってほしいと感じました。

例えばトイレ・水回りの業者に委託すれば良いのに、と思いました。そう簡単では無いのでしょうけど。

書込番号：25469477