ビューティ・トワレ DL-WM20 のクチコミ掲示板

ちょうど6年で故障

[ref102]

2019年の8月にDL-WM20を購入して設置、2025年8月に水勢が弱くなり、最終的にノズルが出なくなり故障しました。
前のINAXの貯湯式は10年弱使えたんだけどな。いくら電気代が安くても2/3しか使えないんじゃ意味ないですね。
たまたまこの個体が駄目だったのかパナの製品がプアなのかはわかりませんが、次はINAXにしようと思います。

書込番号：26259136

ほぼ５年使って不調に

[isoyaman]

ずっと調子よく使っていたのですが、量販店で購入し自分で取り付け、５年保証が切れる２週間ほど（2004.7末）前に、急にECOランプが点灯して動作しなくなりました。コンセントoffのリセットを数分でも戻らず、数日おいたら２回ほど復活。そのあと修理に来てもらったが、そのものの故障状態は分からないとのこと。一緒に見ていて、漏電検査ボタンを押しても動作しないので、その日は本体手動操作部のassyを交換して様子見。

暑い時期に湯音を調節できずに迷うことがあるのではといわれたが、その後２週間ほどは調子よかったが、涼しくなりかけたころにまた異状で止まってしまった。
コンセントリセットを何度も繰り返したが7回中5回復帰したが、それぞれエラーランプ点灯の様子が違う。ecoランプ＋8時間offランプ点滅、ecoランプ+ゼロランプ点滅、エコランプのみ点滅、異状表示ないのに動かないなど様々。

今度は最後の修理としてメイン基板を交換してくれることになっているが、直るかどうかは今週の修理でまた報告します。

しかし、実家は20年来使っている松下電工製の温水便座がまだ動いているのに、ひとつ前のTOTOも上蓋ロータリーヒンジ破損で10年たたず交換したし、今回は5年たたずに故障。

日本製と高をくくっていたが蓋の裏には10年を製品寿命としてみているのでそれ以上は使うなとあるが、まだ5年だぞと思った。
他の書き込みも見たがPanasonicの品質管理がとても劣化しているのを実感している。

書込番号：25926783

[isoyaman]

追記
その後メイン基板交換したら2025.6.1現在全く問題なく動作してくれています。
最初からメイン基板交換してくれたらよかったのに。

また、＜2004.7末＞と書いているところは＜2024.7末＞の間違いでしたので訂正します。

書込番号：26197227

勝手に暖房便座がオンになる件

[kaimonosuki]

設置して4年が経過しました
暖房便座は着座センサー？で温まる設定になっていると思います
今日気づいたのですが、誰もいないトイレからピッという音がしたので
確認したところ暖房便座のランプ（本体横にあるランプ）が点灯していました

試しに電源コードを5分ほど外してみて、リモコン電池も交換してみたのですが
（その後はちゃんとオフになりました）20分ほどして無人トイレからピッという音がして
ランプが点灯→その10分後には勝手に消えていました
→多分これを繰り返すのかなと思います

同じような経験はされた方はおられますか？
詳しい方、リセット方法などありましたらご教授お願いします

書込番号：25719968

[kaimonosuki]

先程の書き込みに修正があります
暖房便座は着座センサー＝誤り
正しくは、ひとセンサーというリモコン部分に設置した人感センサーのようです

書込番号：25719977

[kaimonosuki]

続けてすいません
待機電力ゼロに設定してみました（ひとセンサーに反応して便座があたたまる）
→設定して（無人なのに）10分後くらいに、ピッて音がして便座ONのランプがつきました
→30秒〜1分後に勝手に消灯
＝おそらくこループが続くみたいです

書込番号：25719993

[麻呂犬]

無人なのに…
その動作はどの様に確認していますか？
待機電力ゼロでも人感が働くのかな？
便座温度を切れば人感で反応しても温まらない様ですよ。

動作に納得できないときは故障も含めてサービスですね。

書込番号：25720570　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaimonosuki]

＞麻呂犬さん
返信ありがとうございます
昨日リモコン部分を交換してみました
いまのところ同様の不具合はでていません
多分リモコン側についてる、ひとセンサーに不具合があったのかと想像します
リモコンはメルカリで安価に調達できたのでラッキーでした
それにしても年々家電品はローコストの影響でやすっぽくなります
高くても良いので頑丈で壊れにくい商品を作ってほしいなと思います

書込番号：25723359

[kaimonosuki]

＞麻呂犬さん
おっしゃる通り待機ゼロで便座温めをOFFにすると不具合症状はでませんでした
しかしこのまま使うには座った時に冷たすぎて・・・
ということで解決してよかったです

書込番号：25723361

[kaimonosuki]

うーん残念ですが、今朝から同じ症状が出ていることに気が付きました
ＧＷ中はトイレに近い部屋にほぼいなかったので気が付かなかっただけかもしれませんが
今日から在宅仕事でトイレの前の部屋にいて再発を確認
しかたなく待機ゼロ、便座暖房をOFFにしてます

症状・・・通常設定で無人なのにピッと音がして便座暖房のランプが点く
　　　　　→30秒ほどして勝手に消える　→　これを不定期に繰り返す（朝だけかもしれませんけど）

書込番号：25726808

[kaimonosuki]

その後の状況を追記します
待機ゼロ、便座暖房をOFFにしてます

症状・・・上記設定でもトイレは無人なのにピッと音がして電源オン（グリーンランプ）と待機ゼロ（オレンジランプ）
　　　　　　が点灯する→数分？して勝手に消える　→　これを不定期に繰り返す
　　　　　　サイクルは短い時で30分くらい？　何時間も症状が出ないときもあると思う
　　　　　　部屋が静かな時はピッと音がするので気が付く（そっとトイレを除くとランプがついてる、
　　　　　　気のせいでのぞいてついていない時もあるので覗き方で点灯しているのではない）

買い替え・交換も検討しているが機器故障ではなく電波障害によるものだったら・・・・と思うともう少し様子を見ようかと
思ってしまいます（その他の洗浄や暖房便座機能はまったく正常に動作します）
どなたか同じような症状を経験された方はいないでしょうか？

書込番号：25737948

蓋の右付け根の破損

[tk123456789]

蓋の右側付け根、うちも購入後2年程で破損しました。明らかに強度不足。DL-RJはむしょう交換をしてくれるそうです。センターに問い合わせてなにが違うか聞いてみたら、蓋の重さがRJのほうが重いかららしい。付け根部分の素材も作りもどう見ても同じ、原因は蓋の重さじゃなくてそこだろ。開け閉めは手動でするのに重さは関係ない。

書込番号：24869934

[アルバイトもどき エアこん屋]

メーカーに問い合わせをすることを　おすすめしますが。

便座や弁フタは　トイレ用の協力な洗剤で簡単に劣化や破損します。

メーカーサービスで交換後（有料でも）　工場で調査はしてくれますので、　調べるといいです。

便器にしかかけられない洗剤を樹脂やプラにかけるのは　駄目で洗剤の注意事項にもあります。

書込番号：24877360

[いぬた]

ウチのも去年の11月に右側根元が割れました
割れた右側だけにテンション掛かるのに形状が強度不足としか言いようが無い感じですね
あと今週にリモコンの止めるボタンの機器が非常に悪くなりました

前使ってたDL-UB20では同様な使い方でまる9年は使えたので様々な点で強度が落ちてる感はあります
(UB20の便座割れは無償対応でした)

書込番号：24885824

[kaimonosuki]

2020年に設置し、約3年半で皆さんと同じように便ふたの右付け根部分が一部破損(割れ）しました
動きはしますがバタンと一気に閉まってしまいます
あきらかな強度不足で有償交換というのもちょっと納得いきませんね

書込番号：25420819

[kaimonosuki]

同じパナソニック温水洗浄便座の別機種クチコミで見つけた情報で内径16�oＸ外径32�o（厚み2.5�o）のワッシャーを破損した右側ヒンジ部分に２枚被せフタを再設置することで割れた部分を補強し正常に使用（パタンとしまるのではなく、ゆっくり閉まります）できるようになるとの書き込みをみつけ実際にやってみました。
このワッシャーサイズがWM20にもジャストフィットで新品のごとく補修、機能復活しました（かかった費用は５５円）。
過去、自分史上最高のDIYでした！
パナソニックの便ふたヒンジ破損は多数書込みがあり、傾向不良（リコールレベル）ではないかと思います。
ヒンジ部分に金属リングで補強するだけで破損を回避できると思います。
パナソニックのメーカーとしての改善対応を望みます。

書込番号：25423743

シャワーの水流について

[SATCBT]

先日購入して、２週間ほど使用しました。使い始めた時から気になっているのですが、
シャワーの水流が均一ではなく、スタッカート的に細切れに出てくる感じがあります。
これまで使っていたイナックスのものは普通に「シャー」という感じですが、パナの
新しいのは「タタタタタ」という感じです。この製品、もしくはパナの洗浄便器はこんな
仕様なのでしょうか？ そのうち慣れるのかなとも思いつつ、故障だったら早く対応した
ほうがいいかなと考えています。どなたか、ご示唆いただけると大変有難く存じます。
よろしくお願いいたします。

書込番号：23544159

[竹ぴょん]

＞SATCBTさん

はじめまして。
最近のモデルは（このモデル、メーカーに限らず）
ただのシャワーでは無く、水の玉を連続して噴射するタイプが増えています。
メーカによっても違いますが。
ブブブブブブブッっとかタタタタタタッとかそんな感じの水の出方と音です。
きっとこの機能のことではないでしょうか？

節水、省エネの為と、水圧確保の為です。
浴室の節水シャワーヘッドも同じ理屈で似たようなものが増えています。
節水、省エネ（水を減らすことで水を温める分の電気の節約になります）を競っている状態なのでカタログに表示できる節水は重要なようです。

個人的には好きではないですが。。
と言う事で、参考までに。

書込番号：23545924

[SATCBT]

＞竹ぴょんさん

ご教示、ありがとうございます！ そうなのですね、それが今の流れなのですね。
１０年ぶりに買い替えたので、完全に流れに乗り遅れているようです。パナのHP
にもとくにそういうことを謳っていないのですが、それが当たり前なら慣れるしか
ないのでしょうね…。私も、やはりストレートな水流のほうが好みなのですが…。
もう一台新調の予定があるので、パナ以外にしようかなと考えていましたが、
どこもそうならコストパフォーマンスの良いパナのほうが良いかななどと悩んで
おります。

また機会があれば、別件でもご教示いただけると幸いです。ありがとうございました！

書込番号：23547260

[そういち]

瞬間湯沸かしタイプは普通のコンセント(100V15A)から取れる電力で作れる温水量が限られるため、また節水することで沸かす電力も抑えてさらなる省エネ性をアピールするために噴射水量を少なくする傾向にあります。

しかし単純に少なくすれば洗浄力は弱くなるし、穴を小さくして強くすればピンポイントに強く当たって不快感を生む。そこで考え出されたのが噴射に断続的な強さ変化を与えたり、水玉状に連射したり、エアを混入させたりする事でたっぷり感を持たせる事。TOTOで言えばワンダーウェーブ洗浄。

貯湯式の廉価品ではそういった特殊なことはしていません。(ただしTOTOウォシュレットでは貯湯式ベースグレードも瞬間式と同じく毎分0.43Lの噴射量のため、噴射に癖があります)

書込番号：23549993　スマートフォンサイトからの書き込み

[SATCBT]

＞そういちさん

ありがとうございます！ ご説明に非常に納得がいきました。
瞬間式の宿命とも言える仕様だったのですね…。とても勉強になりました。

そう考えると、貯湯式にも長所があるということに気づきました。こういうのって、
実際使わないと分かりませんね。もう一台は貯湯式も候補に入れて考えたい
と思います。

取り急ぎ御礼申し上げます。お蔭さまで疑問はすっかり解決しました。

書込番号：23551219

温水が出ません

[子トドの父]

【困っているポイント】温水が出ません

【使用期間】先月末に自分で取付ました。

【利用環境や状況】温水洗浄使用中10秒程度（？）で一瞬温水が冷水に変わり洗浄水が出なくなり再度洗浄水を出そうとしてもリモコンが反応しません。その時に便座本体で洗浄水を出させると冷水が出てくるときと、全く水が出ないときがあります。

【質問内容、その他コメント】
上記症状か使用数回に一回発生します。取説には対応方法が明記されていません。
対策（設定方法等）御存知の方は御教授ください。

書込番号：23442291

[みーくん5963]

＞子トドの父さん

こんにちは。ユーザーではないですが。

取説に書いてない事象なら故障（初期不良）でしょう。
早急にメーカーのサービスを呼びましょう。

持ち帰りのDIY用商品でもサービスは出張対応の筈です（保証書記載を要確認）。

書込番号：23442405　スマートフォンサイトからの書き込み

[子トドの父]

ご連絡ありがとうございます。
やはり初期不良商品の可能性が高いですか。
メーカー問い合わせしてみます。
たた、来たときに症状が出るかが不安ですが。

書込番号：23445146