『アップデートの不具合の修正』のクチコミ掲示板

WH-1000XM3

  • 独自開発の「高音質ノイズキャンセリングプロセッサーQN1」を搭載したワイヤレスヘッドホン。プロセッサーの処理能力が前モデル比の4倍となっている。
  • ノイズキャンセリング機能をユーザーの装着状態や環境に合わせて最適化する「NCオプティマイザー」を採用。ワイヤレスでハイレゾ相当の高音質を楽しめる。
  • ヘッドホンを外さず周囲の音を聞ける「クイックアテンションモード」、音楽を聴きながら周囲の音も聞ける「アンビエントサウンドモード」を搭載。
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WH-1000XM3 (B) [ブラック] WH-1000XM3 (S) [プラチナシルバー]

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最安価格(税込):¥31,499 [プラチナシルバー] (前週比:-224円↓)

  • メーカー希望小売価格:オープン
  • 発売日:2018年10月 6日

店頭参考価格帯:¥31,499 〜 ¥43,070 (全国745店舗)最寄りのショップ一覧

タイプ:オーバーヘッド 装着方式:両耳 構造:密閉型(クローズド) 駆動方式:ダイナミック型 再生周波数帯域:4Hz〜40kHz ハイレゾ:○ WH-1000XM3のスペック・仕様

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WH-1000XM3SONY

最安価格(税込):¥31,499 [プラチナシルバー] (前週比:-224円↓) 発売日:2018年10月 6日

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ナイスクチコミ81

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標準

アップデートの不具合の修正

2019/04/30 07:31(3ヶ月以上前)


イヤホン・ヘッドホン > SONY > WH-1000XM3

クチコミ投稿数:625件 WH-1000XM3のオーナーWH-1000XM3の満足度3

今年1月のバージョン4.1.1へのアップデートでノイズキャンセルが低下しました。
(私以外にも海外含め報告多数、メーカーサポートも認めています)
しかし3ヶ月以上経つのに修正プログラムの提供も無く、問題があるアップデートが公開されたままで知らずにアップデートして後悔されている方も多いようです。
これが誠意ある対応なんでしょうか??
早い解決を待ってます。

書込番号:22634252

ナイスクチコミ!20


返信する
クチコミ投稿数:594件Goodアンサー獲得:45件 WH-1000XM3の満足度5

2019/04/30 16:53(3ヶ月以上前)

新アップデート始まってますよ。

書込番号:22635539

ナイスクチコミ!7


GW暇人さん
クチコミ投稿数:6件

2019/04/30 18:08(3ヶ月以上前)

>ほっほートミーさん
スレ主ではありませんが、詳しく聞かせて下さい。
公式ページのアップデート情報では 2019年1月17日の4.1.1へのアップデート情報が最新のままでしたので…。
https://www.sony.jp/headphone/update/?nccharset=E5BAB046&searchWord=WH-1000XM3

書込番号:22635732

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:594件Goodアンサー獲得:45件 WH-1000XM3の満足度5

2019/04/30 23:07(3ヶ月以上前)

Headphones Connectに接続すると、記載があり、アップデートしました。

書込番号:22636487

ナイスクチコミ!2


GW暇人さん
クチコミ投稿数:6件

2019/04/30 23:44(3ヶ月以上前)

>ほっほートミーさん
実機を所有していないので有力な情報助かります。
具体的にどのような内容でしたか?
NC性能低下の修正はありましたか?
質問ばかりで申し訳ありません、改悪のせいで購入に踏み出せず尻込みしています…。

書込番号:22636547

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:35件Goodアンサー獲得:1件

2019/05/01 00:09(3ヶ月以上前)

安心して下さい。
新アップデートなんて出ていませんよ。
ガセネタです。

書込番号:22636600

ナイスクチコミ!8


GW暇人さん
クチコミ投稿数:6件

2019/05/01 00:26(3ヶ月以上前)

>沖縄ガールさん
そうなんですか?
まあ確かに、公式ページでは案内無しで、アプリ側だけ動きがあるってのも変な気はしてましたが…。
実機持ってないと何が何だか笑

書込番号:22636623

ナイスクチコミ!2


Toyo6811さん
クチコミ投稿数:70件Goodアンサー獲得:7件 WH-1000XM3のオーナーWH-1000XM3の満足度2

2019/05/01 06:52(3ヶ月以上前)

話題はちゃんと確認しましょう。貴方が「来てますよ」と仰るFWこそ悪名高き「4.1.1」です。
4.1.1は2019年1月リリース。
以降のリリースは未だ有りません。

書込番号:22636896 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


Toyo6811さん
クチコミ投稿数:70件Goodアンサー獲得:7件 WH-1000XM3のオーナーWH-1000XM3の満足度2

2019/05/01 06:58(3ヶ月以上前)

失礼。私の返信は
>ほっほートミーさま宛です。

書込番号:22636904 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:594件Goodアンサー獲得:45件 WH-1000XM3の満足度5

2019/05/01 06:58(3ヶ月以上前)

ガセネタと言われると不愉快ですけど、確かにアップデートがでて、数分かけてアップデートしました。前回のアップデート後、ノイズキャンセル機能が頻繁に切れていましたが、今のところ、それが、修正されたようです。

書込番号:22636905

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:594件Goodアンサー獲得:45件 WH-1000XM3の満足度5

2019/05/01 07:06(3ヶ月以上前)

1月のアップデートは、以前にアップデート済みでした。その上でアップデートの表示が、あったということです。それ以降(約2日間だけだけですが)ノイズキャンセリング機能の低下(完全にきれていたかも)は、起きていないです。

書込番号:22636917

ナイスクチコミ!1


山呼さん
クチコミ投稿数:24件Goodアンサー獲得:3件

2019/05/01 09:04(3ヶ月以上前)

>ほっほートミーさん

1月にアップデートされたあとでさらにアップデートされたとのことであれば、4.1.1より上のバージョンになっているのかなと思います。
ただ、SONYのサイトを確認しても、アップデート開始日が1月17日の4.1.1しか表示されません。

現在使われているバージョンを確認していただくことは可能でしょうか。

書込番号:22637079

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:7953件Goodアンサー獲得:335件 よこchin 

2019/05/01 09:18(3ヶ月以上前)

4.1.1に新・旧が有る!?

書込番号:22637119 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:11件

2019/05/01 11:19(3ヶ月以上前)

まさかとは思いますけどWF-1000Xなどの別機種と間違えてはいらっしゃいませんよね。
若干機種名が似ているのと、WF-1000Xには4月16日にアップデートがあるようなので。。。
バージョン番号を出していただけると、皆さん納得されると思うのですが。。。

書込番号:22637371

ナイスクチコミ!2


Toyo6811さん
クチコミ投稿数:70件Goodアンサー獲得:7件 WH-1000XM3のオーナーWH-1000XM3の満足度2

2019/05/01 11:34(3ヶ月以上前)

>ほっほートミーさん
ほう。SONYのサポートページには、それらしき情報が有りませんが???????
貴方がお持ちの「WH-1000XM3」のFWバージョンをお答え下さい。
公式にもWH-1000シリーズの最新FWは1月の「4.1.1」ですが???

書込番号:22637412 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


Toyo6811さん
クチコミ投稿数:70件Goodアンサー獲得:7件 WH-1000XM3のオーナーWH-1000XM3の満足度2

2019/05/01 11:37(3ヶ月以上前)

>ほっほートミーさん
画像もお付け致しますよ。

書込番号:22637422 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:594件Goodアンサー獲得:45件 WH-1000XM3の満足度5

2019/05/01 14:51(3ヶ月以上前)

事実
 1 前回のアップデートをした。(1000XM3)
    ノイズキャンセルが頻繁に切れるようになった。(一時間に複数回)
     デフォルトの音声ガイダンスの言語を選択できるようになったため日本語を選択し、日本語で音声ガイダンスを受けていた。

 2 2、3日前に、Headphones Connectに接続すると、アップデートの表示が現れたため、アップデートした。
     この3日くらい、今も約2時間ほど使っていたが一度も切れなかった。

 3 バージョンは、4.1.1だった。(現在のバージョン)

 4.1.1と言うバージョン情報がすべての真実を示す基準だと思い込めば、 おかしいと思われるのでしょうね。
 いずれにせよ、わたしにとっては、これが真実であり、これ以上、説明しようがありません。
           

書込番号:22637815

ナイスクチコミ!1


Toyo6811さん
クチコミ投稿数:70件Goodアンサー獲得:7件 WH-1000XM3のオーナーWH-1000XM3の満足度2

2019/05/01 15:19(3ヶ月以上前)

>ほっほートミーさん
成る程。有難う御座います。
ほっほートミーさんの仰る事が真実なのであれば、
SONYは一度は修正を公開したものの何らかの理由で再び公開を中止した…??
うーむ、そんな事有るのでしょうか…(~_~;)
謎ですね…。

書込番号:22637865 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:594件Goodアンサー獲得:45件 WH-1000XM3の満足度5

2019/05/01 18:36(3ヶ月以上前)

「SONYは一度は修正を公開したものの何らかの理由で再び公開を中止した」と考える理由がわからないのですが。一部の人達だけに(Headphones Connectを通じて全ての機種にIDが紐付けされている)たとへば、不具合をおこしていると思われるある集団だけにアップデートしたと言う仮説も考えれるのでは。そう考えると、一応、辻褄が会いますよね。

書込番号:22638268

ナイスクチコミ!1


Toyo6811さん
クチコミ投稿数:70件Goodアンサー獲得:7件 WH-1000XM3のオーナーWH-1000XM3の満足度2

2019/05/01 19:14(3ヶ月以上前)

>ほっほートミーさん
…は?
すみません。何を仰ってるのか理解出来ません。
「4.1.1にアップデート後、不具合が出た個体に対してのみ修正版4.1.1FWを公開した」と??
ならば何故私の個体には貴方の言う「修正版4.1.1」が来ないのでしょう。
もっと言うならば、ここのスレやレビューには4.1.1FWに問題が有るのは貴方だけしか居ないと認識してらっしゃる?
4.1.1の問題を感じているその他ユーザー様の中で解消版4.1.1が来たのはご自分だけと仰りたいですか?

矢張り貴方の仰る方は信用出来ませんね。
別の方が仰っる様に、アプリ内より確認出来るWH-1000XM3のFWバージョン画面のスクショをお貼り下さい。簡単です。出来ますよね??

書込番号:22638339 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:20件Goodアンサー獲得:3件

2019/05/01 19:24(3ヶ月以上前)

横から失礼します。
メーカーが公式に発表していない段階で
新しいFWを公開したり、引っ込めたりする事はありません。最新のFWで指摘されている事象は把握しているはずですから、公式に発表されるまで待つしかないかと。アップデートきたと書かれているのは単純にVer.2.0から、ご自身で気づかずに最新Verに上げただけの話のように思えますが。

書込番号:22638361 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


Toyo6811さん
クチコミ投稿数:70件Goodアンサー獲得:7件 WH-1000XM3のオーナーWH-1000XM3の満足度2

2019/05/01 19:31(3ヶ月以上前)

>流浪の浪費家さん
私もそうだと断言します。
私もソフトウェア開発関連企業勤務(技術者では有りませんが)です。ソフトウェアは開発元が社としてリリース決定を下さない限りリリース出来ません。
リリース決定をせぬまま世に出すと言うならば、
ある意味情報漏洩と同じです。

書込番号:22638374 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


山呼さん
クチコミ投稿数:24件Goodアンサー獲得:3件

2019/05/01 20:18(3ヶ月以上前)

SONYのサイトを確認したところ、昨年10月4日にバージョン2.0.0が、今年1月17日に4.1.1が公開されています。購入したものが2.0.0より前のものをお持ちの方は、2回バージョンアップされている可能性があります。

ほっほートミーさんは最初のアップデート後に日本語のガイダンスに変更しているのでバージョンは4.1.1だったことになり、さらにもう一度アップデートした結果、現在のバージョンは4.1.1であると言うことになると思います。

SONYのサイトで公開されている最新版が4.1.1であり、それより新しいバージョンは出ていない、ということで間違いないように思います。

書込番号:22638468

ナイスクチコミ!3


Toyo6811さん
クチコミ投稿数:70件Goodアンサー獲得:7件 WH-1000XM3のオーナーWH-1000XM3の満足度2

2019/05/01 20:35(3ヶ月以上前)

>山呼さん
残念ですが有り得ません。私が一機目を購入したのは発売直後。
つまりほっほートミーさんと同じ状況です。購入当初のFWは1.0.1です。
10月アップデートで2.0.0です。
そして今年1月で4.1.1です。
2.0.0の時点で日本語対応は有り得ませんし、4.1.1導入品が店頭に出始めるのは今年1月のアプデリリース以降です。リリースと同時にデリバリーを行うからです。
申し訳有りませんが此の方の仰る事には信憑性も説得力も無いですね。誤認されているか記憶が前後なさっているだけかと。

因みに私が4.1.1が嫌なので一機目を売却し、2.0.0である事を願ってヨドバシ店頭で二機目を再購入したのが4月29日です。結果して4.1.1でした(T-T)

書込番号:22638509 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:594件Goodアンサー獲得:45件 WH-1000XM3の満足度5

2019/05/01 21:32(3ヶ月以上前)

よく読んでください。仮説として、こんな場合がないのかと書いたまでですよ。そうに違いないとは、私も思っていません。以上。

書込番号:22638649

ナイスクチコミ!3


Toyo6811さん
クチコミ投稿数:70件Goodアンサー獲得:7件 WH-1000XM3のオーナーWH-1000XM3の満足度2

2019/05/01 21:45(3ヶ月以上前)

書き込みしないでおこうと思いましたが、事実では内情報が拡散されてしまうのは如何かと思いますので、もう一つ書き込みしておきます。
WH-1000XM3の店頭発売日は2018年10月4日です。私は当日に店頭で購入しております。
FW2.0.0のリリース日は…同年10月4日です。
発売日当日です。つまり受け取って帰宅、開梱して充電、電源ON。NCの設定の為、その日にアプリDLしますね普通。勿論私も当日です。アプリ起動していればブツをゲットしたその日の内にアップデートの通知を目にします。しますよね、直ぐに。
購入した日には2.0.0になっている訳です。
そして正式に4.1.1がリリースされた日は今年の1月17日。それ以降のアプデは正式リリースされていません。4.1.1を二回、と言うので有れば一回目で日本語?2回目でalexa?逆?? 絶対に有り得ません。
そうであれば少なくとも一回目は「4.1.0」、2回目を「4.1.1」とナンバリングします。そう言う物です。
はい。公式で「4.1.0」なんて存在しませんね。
そう言う事です。

書込番号:22638685 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


Toyo6811さん
クチコミ投稿数:70件Goodアンサー獲得:7件 WH-1000XM3のオーナーWH-1000XM3の満足度2

2019/05/01 21:53(3ヶ月以上前)

>ほっほートミーさん
貴方の説明では4.1.1が二回来た事になりますねぇ。
有り得ません。貴方が一度目に行ったアップデートは
2.0.0です。「前回のアップデートで日本語」ならそれは4.1.0でしょうか? 公式にも存在しないバージョン「4.1.0」は誰がリリースしたのでしょうね。
貴方の誤認です。以上。

書込番号:22638703 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:594件Goodアンサー獲得:45件 WH-1000XM3の満足度5

2019/05/01 21:57(3ヶ月以上前)

Toyo6811さんへ
 どうも誤解されているようなので時系列でもう一度説明します。

  1 前回(今年1月 購入したのは、昨年)のアップデートをした。(1000XM3)

      デフォルトの音声ガイダンスの言語を選択できるようになったため日本語を選択し、日本語で音声ガイダンスを
      受けていた。
      日本語のガイダンスが選択できるようになったと言うことそのものが、4.1.1のアップデートをしたという証拠では。
      しかし、ノイズキャンセル機能が頻繁に切れるようになった。
      (一時間に複数回 アップデート前、つまり購入当初は、この症状は、一切なかった)
      購入当初から日本語のガイダンスの選択ができたとは、言っていません。
   

  2 2、3日前に、Headphones Connectに接続すると、アップデートの表示が現れたため、アップデートした。
     この3日くらい、今も約2時間ほど使っていたが一度も切れなかった。

  3 バージョンは、4.1.1だった。(現在のバージョン)
   
    以上です。

 
           

書込番号:22638714

ナイスクチコミ!1


山呼さん
クチコミ投稿数:24件Goodアンサー獲得:3件

2019/05/01 22:11(3ヶ月以上前)

>Toyo6811さん

私の書き方がわかりにくかったかもしれず申し訳ないです。

ほっほートミーさんが使用されている現在のバージョンは4.1.1であり(書込番号:22637815)、それはSONYが公開している最新バージョンと一致している(のでその点では矛盾はない)ということが言いたかったことです。

書込番号:22638750

ナイスクチコミ!2


Toyo6811さん
クチコミ投稿数:70件Goodアンサー獲得:7件 WH-1000XM3のオーナーWH-1000XM3の満足度2

2019/05/01 22:30(3ヶ月以上前)

>ほっほートミーさん
それがそもそもあり得ない。
ソニーサポートへチャットにて確認済みです。
・1月17日以降、新たなバージョンのFWは無い。
・1度4.1.1にアップデートした端末への同バージョンFWの通知はシステム上無い。
・仮に1月17日リリースのFWインストールが途中で異常終了した場合、以降製品が使用出来ない。
・FWのアップデート手順として、まずはアプリにDLし、次に製品へ転送するステップだが、アプリへのDLと
製品への転送はシームレス(自動)であり、ユーザー側でDLと転送を任意で分割する事は出来ない。

理解出来ますか??
出来ないならご自分でソニーサポート(チャットで年末年始以外は無給)へ確認どうぞ。

書込番号:22638780

ナイスクチコミ!0


Toyo6811さん
クチコミ投稿数:70件Goodアンサー獲得:7件 WH-1000XM3のオーナーWH-1000XM3の満足度2

2019/05/01 22:34(3ヶ月以上前)

おっと無給では無く無休でしたねw
ブラック企業みたいw

書込番号:22638786

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:625件 WH-1000XM3のオーナーWH-1000XM3の満足度3

2019/05/01 23:12(3ヶ月以上前)

なんだかFWアップデートのタイミングやリリース年月の混乱のスレになってしまってますね。。。

スレ主として再度おせっかいに整理しますが、新発売からバージョン2.0 そして今回のノイキャン性能改悪となる2019年1月のFW4.1.1の2回でAlexa、日本語ガイダンス対応も後者に当たります。

別のスレッドでも頻繁に2.0のままアップデートしていないとあるので、ある程度皆さんご存知であると安心していますが、やはりそんな問題ありのバージョン4.1.1を公開して、アプリでも更新を勧めてし、公開中止しないメーカーの意図が理解できません。

ちなみにこれが修正されたら、バージョンは4.1.2になるはずで、4.1.1のままコソっと修正し再掲載するのであれば、最低最悪な隠蔽体質のメーカーだということです。

書込番号:22638878

ナイスクチコミ!2


Toyo6811さん
クチコミ投稿数:70件Goodアンサー獲得:7件 WH-1000XM3のオーナーWH-1000XM3の満足度2

2019/05/01 23:26(3ヶ月以上前)

>偽業界人さん
そうなりますね。
しかしSONYさんは好きなメーカーですしポータブルオーディオ界では名実共に国内企業トップなので、そんな姑息な事は無いと思います。
流れを変えてしまって大変申し訳御座いません。

書込番号:22638926 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


山呼さん
クチコミ投稿数:24件Goodアンサー獲得:3件

2019/05/01 23:49(3ヶ月以上前)

>偽業界人さん

主題から外れた投稿を重ねたことをお詫びします。

購入前にこの問題の存在を知り、ある意味慌てて購入した結果幸いにも2.0.0だったわけですが、これだけ話題になっているバージョンを公開し続けることはないだろうと思いつつ、改善版の公開を待っている一人です。

改善版が出て、本機のNCは現在発売されている機種の中で最良、と再評価されることを期待しています。

書込番号:22638962

ナイスクチコミ!3


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