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タイプ:据え置きゲーム機 プレイステーション4 CUH-2200AB [500GB]の詳細情報

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プレイステーション4 CUH-2200AB [500GB]SONY

最安価格(税込):¥36,619 [ジェット・ブラック] (前週比:+3,723円↑) 発売日:2018年 7月 2日

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ナイスクチコミ21

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標準

騙された

2020/07/01 00:14


ゲーム機本体 > SONY > プレイステーション4 CUH-2200AB [500GB]

クチコミ投稿数:206件

サポートに騙された。
サポートチャットにてpsnowに加入したらpsplusのサービスを受けられるか確認。
受けられると返答を受けたのでpsnowに加入。しかしpsplus のサービスが受けられない。話が違うのでキャンセルしたいと連絡。
サポートチャットに連絡。→psnowのサービスは受けられるか確認しろと連絡されたので、ストリーミングを行う。
後日連絡すると終了。
1週間連絡なし、こといらから連絡。まだまてと連絡。
2週間後。サポートチャットで連絡するも、担当部署から連絡するからとごまかされる。
くいさがると、ストリーミングしたのでキャンセルできないとの返答。
sonyからの指示でストリーミングしたのにストリーミングしたのでキャンセル不可といわれ
もともとpsplus のサービス受けられると返答受けていた。とつたえると返答がなくなり、チャットを切断された。

受けられるといわれたサービスを信じて加入して受けられなかったのでキャンセルしたい。と伝えると
試してほしいことがあるといわれ、素直に従うと、それを理由にキャンセルできないといわれる
しかもそれも何度もしつこくといわせないと無視される。

psのサポートはひどい

書込番号:23504422

ナイスクチコミ!2


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kiznaさん
銅メダル クチコミ投稿数:3583件Goodアンサー獲得:486件

2020/07/01 02:23

まずはじめに、騙された内容をこちらの掲示板に書かれても何も改善しませんわ。
国民生活センターなどに相談する事をお勧めしますの。

> サポートチャットにてpsnowに加入したらpsplusのサービスを受けられるか確認。
> 受けられると返答を受けたのでpsnowに加入。しかしpsplus のサービスが受けられない。

次に、具体的にPS Plusの「どのサービス」について質問したのかしら。
画像で構わないので、チャットのやり取りを見せて下さいませ。
投稿内容だけ見ていると、質問内容が抽象的すぎるのが悪い様にも見えてしまいますわ。

例えば、「オンラインマルチプレイ」については公式サイトで次の様に記載されていますの。
----------
PS Now配信タイトルでオンラインマルチプレイも、定額料金の中に含まれています。
※一部対応していないタイトルもございます。
----------

https://www.playstation.com/ja-jp/explore/playstation-now/games/


> サポートチャットに連絡。→psnowのサービスは受けられるか確認しろと連絡されたので、ストリーミングを行う。
> sonyからの指示でストリーミングしたのにストリーミングしたのでキャンセル不可といわれ

それらの記録(証拠)を提示した上で対応を進めれば良いのではないかしら。
チャットで対応できるものは比較的シンプルな案件(即時的な内容)と言われていますので、他の連絡手段(電話など)で別担当へ相談した方が早いかもしれませんわ。
※「改めて連絡する」と言われた際、「担当者氏名」と「次回連絡する日時」などをきちんと確認する事も忘れてはいけませんの。

書込番号:23504532

ナイスクチコミ!13


クチコミ投稿数:745件Goodアンサー獲得:17件

2020/07/01 02:43

そもそも PSプラスとPSナウは

別もの。

PSナウに入れば PSプラスの特典を受けられるか?

ダメですね。PSプラスの意味が無くなりますね。
普通に考えてみたら、おかしな話。

それなら、PSプラスに入る人から、クレームが発生します。

書込番号:23504540 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


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