『Apple Watch Series4の不具合』のクチコミ掲示板

[えね@COM]

3日程前にApple Watchを充電せずにバッテリーがなくなるまで使用してしまい充電したのですが最初は充電後も中々起動しなく、やっと起動と思いきやリンゴマークのループを繰り返してしまい、稀にパスコード要求画面まで進む事が出来ましたが、そこからパスコードの入力が不可能となってしまい、またリンゴマークのループの繰り返し、行く末にはバッテリーがなくなってしまいまた使えなくなる、その繰り返しでございました。

今日の朝はパスコードを入力して使用出来るようにはなったのですが数分で電源が落ちてしまいブラック画面、よくよくiPhoneを確認しますとiPhoneの設定のBluetoothではApple Watchが接続済と認識されておりますのでAppleサポートセンターにお電話をした所、Apple watchOSを5.1.3より5.2に試してはどうか？とアドバイスを頂き(watchOS5.1では起動不具合が報告されているそうです)
OSのアップグレードを試みますがアップグレード不可となってしまい、なんとかApple Watchの初期化、ペアリングの解除は出来たのですがリンゴマークすら出なくなってしまい、再度Appleサポートセンターに電話をして、修理交換となりました。

新しいApple Watchが送られて来ますので故障したApple Watchは宅配便屋さんに新しいのと交換してAppleへ届けて頂く形です。

長文、乱文にて失礼致しました。用語もおかしかったら申し訳ございません。

同様の症状にて悩んでいる方がいらっしゃいましたら参考になりましたら幸いでございます。

watchOSの起動不具合は少数みたいですがSeries3と4関係なくあるみたいです。OSの更新で直ったりはするみたいですが私のApplewatchは不可能でございました。

書込番号：22595287　スマートフォンサイトからの書き込み

[コテツ君]

原因はバッテリーを使い切ったことなんですかね？
気を付けねば。
初期化してダメならお手上げですよね(^_^;

書込番号：22598564　スマートフォンサイトからの書き込み

[えね@COM]

＞コテツ君さん

本日の午後にヤ○ト運輸さんより写真のApplewatchの交換品が届きまして故障品を引き渡し無事にまたApple Watchライフを満喫出来そうですが、商品の受け渡しに関しまして少しトラブルがございました。

最初は上記の宅配便屋さんより故障したApple Watchだけを回収に来ただけであり新しい商品に関しましてはわかりませんと返事を頂きまして、私と致してもApple Watchを渡す事は出来ませんとお答えしまして帰って頂き、私自らで地元の経由しました宅配便センターへ赴き訪ねてまいりました。

商品の引き渡しと回収に関しましては担当が違うみたいでして、本来同時に受け渡しと回収を同一の担当者でおこなわなくて申し訳ございませんって謝罪を受けました。

少し前にiPhone Xsのカメラ不具合にてApple Watch同様に交換して頂いた際は同担当者様にて受け渡しをおこなって頂きました故に今回は不安になりましたが
無事に完了致しまして安堵致しております。

バッテリーを使い切ったことによる不具合かどうかは断定は出来ませんが現時点での最新OS5.2にしませんと正直、私個人としましては不安視してしまいます。
少数みたいですが起動不具合の報告はあるそうです。

長文、乱文にて失礼致しました。

Suica等も元どおりApple Watchで利用(故障しましたApple Watchのを引き継ぎ使用可となり)出来るようになりまして安心しております。

書込番号：22599200　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

宅急便で引き取りと交換機の交換引き取りということはエクスプレス交換サービスを利用したことになりますので
まだ油断は出来ませんw
（通常の交換対応は先に送って（集荷に来ます）届いてから、検査して故障だと分かれば修理か交換品を送る
という日にちのかかる対応です。）

引き取った機器が検査で故障でない場合には、あらかじめクレジットカードで
交換機価額 (交換機としてお届けする製品の価額) がお客様のクレジットカードの与信枠として一時的に確保されます。
故障ではなかったら交換機を買った事になり、そのままクレカ購入となります。

Appleでは故障だと確証がなくてもユーザーから申告相談されると
すぐに交換しましょうとなるので、疑わしいだけで利用すると怖いところがありますw

https://support.apple.com/ja-jp/watch/repair/service/express-replacement

書込番号：22599664

[piccyo]

はじめまして。
私が思うのに、バッテリーの不具合ではないでしょうか。
全く同じような状況を、iPadで経験しました。

私の場合は、iPadのバッテリーが寿命で、iPhone修理専門店で交換をしたのですが、交換完了してお店で動作確認もして、持ち帰って使っていたら、急に動作が重くなって、充電しようとしてもバッテリーも増えず。再起動したら同じようにパスコードの画面にたどり着く場合もあれば、リンゴマークが出たり真っ黒画面のループの繰り返し。
結局、またお店に持ち込んで、確認してもらったら、バッテリーの不具合かもという話。
バッテリーは検品済みの新品ですが、交換後、今までに同じような症状が出た事があるらしく、バッテリー再度交換で直ったという修理履歴があったらしいです。今回もバッテリー交換で直りました。

当然、アップルでも部品等の検品して製造しているとお思いますが、初期不良の製品もあるので。
iPadとウォッチでは違うかもしれませんが、状況が似ていたので書き込みしました。

書込番号：22600582

[えね@COM]

＞Re=UL/νさん

はい、おっしゃる通りエクスプレス交換サービスを利用致しました。実は言いますと初期型のApple Watchを購入した時も一週間もせずに画面左側に白い線が表示されてしまい、何をやっても改善されずAppleサポートセンターに問い合わせて今回と同様にエクスプレス交換を利用したのですがクレカにて登録をして今回はseries4ですので(74800円引かれております)
初期型のApple Watchはその後、無償交換となっております。

先月iPhone Xsのカメラ不具合で同様にエクスプレス交換サービスを利用したのですが無償交換となっております。

そう考えますと宝クジに当たったかのごとくApple製品に関しましては不具合品ばかり私は引いておりますね、運が良いのか悪いのかはわかりませんが。

Apple careサービスに少々金額が上がりますが入るようにしています。

書込番号：22600944　スマートフォンサイトからの書き込み

[えね@COM]

＞piccyoさん

全く私のApple Watchも似たような症状でございます。
Apple Watchを大切にカバー付ける派として大事に愛用していただけにショックは少なからずございます。

書込番号：22600973　スマートフォンサイトからの書き込み

[えね@COM]

＞コテツ君さん
＞Re=UL/νさん
＞piccyoさん

コメントどうもありがとうございました、無事に故障しましたApple WatchもAppleさんの下へ届き修理完了しましたって報告のメールも頂き安堵致しております。機種こそiPadとApple Watchと違いますが似たような症状を御報告して下さいましたpiccyoさんに誠に勝手ながらファイナルアンサー？ ベストアンサーとさせて頂きます。

書込番号：22606553　スマートフォンサイトからの書き込み