『いくつかの不具合と交換』のクチコミ掲示板

[セローおじさん]

Apple watch 初代からの買い替えで10月18日に納品されましたが、結果交換ということになりました。
同様の症状の人の参考になれば幸いです。iPhoneはXです。

１）交換理由　デジタルクラウンのクリック感がなく、くるくる回る感覚しかない。

Apple オンラインヘルプから始まり、Apple care、そしてオンラインショップと何度か話をして交換と相成りました。
各々のオペレータは丁寧でしたが、通話にかかった時間は延べ2時間ぐらいです。
運送業者が取りに来るので手渡しし、その後はショップからの発送案内までAppleからは何の連絡もしない、とのことでした。

２）その他不都合（交換理由にはならない)

手首を上げてもSiriの認識をしないときが多い（これは他からもクレームが来ているそうで、OSのアップで修正らしい)
メール、ラインなど通知が来ない。（Appを立ち上げれば確認できる)
Yahoo!天気、駅スパートなどコンフィデンス登録されているが、文字盤のカスタマイズで選択できない
またiPhoneでの結果がWatchの画面に反映されない。（表示しない)
上記の原因は各ソフトのヴァージョンアップまで待つ必要があるかもしれません。

App、操作とも快適に動くだけに残念でした。
交換は新規購入者と同じだけ待つ必要がある、といわれました。
なお、返品の際は購入したときの化粧箱に入れて送るように指示がありましたので、万が一のことを考え皆さんきれいに保管して置いてください

書込番号：22204037

[Re=UL/ν]

＞１）交換理由　デジタルクラウンのクリック感がなく、くるくる回る感覚しかない。

そんなもんだよ。
初代とは構造からして変わってるから、同じ感触ではありません。
初代よりも軽く回り、押す感覚も軽いカチンとしたものです。
（初代は時計のリューズに似た回転とコクンと押すクリック感覚）

2時間も押し問答したんですか？
それで交換にやっと応じたって感じなら、不良ではないけども、交換しますと言わなきゃ収めてくれないと思ったからじゃないかな。

動作に支障が無かったのであれば
交換してもおそらくは同じかと。

ソフト的なバグはアップデートで改善されていきます。

特に不具合というものは使ってる範囲内では無さそうです。

Appleは疑わしいだけでも、5分も話せば交換すると、向こうから言ってくるから、交換になったから不良確定ではないですよ。
再現性をスタッフに見せられなくて故障を証明出来なくても換えてくれるから。

書込番号：22204067　スマートフォンサイトからの書き込み

[hitc]

自分はSeries 2ユーザです。

デジタルクラウンのメカニカルクリックはSeries 2から廃止されています。
Series 2/3はフィードバックは何もなく単に回るだけでしたが、初代ユーザからの要望があったのか、Series 4では擬似的なクリックをTaptic Engineで作り出すようになりました。
Series 4は店頭でしか触ったことないですが、クリックフィードバックは極めてかすかなもので、感覚が鋭くないと分かりづらいかもしれません。
また、デジタルクラウンが意味を持つ場合のみクリック感を出す可能性があり、無意味にデジタルクラウンを回してもフィードバックはないかもしれません。

通知時の振動がちゃんと伝わっているならTaptic Engineは壊れていませんので、ハードウェア的な故障や不具合ではないと判断できます。

後半でお書きの3rdパーティー製アプリに関しては、随時更新やバグ解消が進んでくでしょうから、年明けまで待つくらいの気持ちが必要でしょう(特に、無料アプリだと文句を言う立場ではないですからね)。

書込番号：22206029