『歩数計について、問い合わせました。』のクチコミ掲示板

[かめさんだ！]

以前にも似たような書き込みがありますが、私も本日購入し疑問に思ったので、HUAWEIに問い合わせました。回答は以下のとおりです。

弊社製「ヘルスケア」アプリの現時点の仕様としまして、
スマートフォン側で計測された歩数と、
Band3Pro側で計測された歩数が、合算されて表示される仕様となっております。
そのため、両端末を持ち歩いている際は重複して計測される場合がございます。

あいにく現時点で端末ごとに歩数を管理する設定のご用意が、
「ヘルスケア」アプリ上にございませんので、回避策のご提案が難しい現状でございます。

つまり、スマホと、ウェアブル端末で合算される！どちらかをオフにするとかはできない！ということだそうです。
開発者がこの問題に気付かないのがおかしい。

書込番号：22542969

[M matsutaro]

こんにちは。
自分もこれとHUAWEI Mate 10 Proでウオーキングするようになりました。
なるほどです。
直す気はないということなんですかね?
そういえば、アンドロイドが9になれば写真とるときにシャッターとして利用できるとメールで回答もらいましたができません。
ならないじゃん!とメールしようと思いましたがやめました。
似たような回答がくると思いました。

書込番号：22542987　スマートフォンサイトからの書き込み

[かめさんだ！]

メールだといつ返事が来るか、そもそも返事が来ないかもしれないので、チャットにて問い合わせました。当方はP２０liteで使用していますが、これまでのHUAWEIのウェアブル端末がすべてこの仕様と、何ともお粗末です。せめてスマホの歩数計をオフにできれば解決するかと思いますが、それすらできないのでしょうかねぇ。電池もちもよさそうだし、ちょっと残念です。

書込番号：22543114

[わねずみ]

HUAWEI band3を購入しました。携帯はiPhone8 plusです。
昨晩から使い始めました。
fitbit Alta HRと比較中です。
こちらでは、本体とアプリの歩数は一致します。
HUAWEI band3とiPhone8 plusでは、本体とアプリの歩数は一致します。
ただし、fitbitより歩数感度が違うようで、fitbitよりカウントが少ない感じです。
後発が問題ないようなので、アプリのアップデートかファームウェアのアップデートで対策されそうな気がします。
参考まで。

書込番号：22577033　スマートフォンサイトからの書き込み

[かめさんだ！]

アプリもファームも最新です。カスタマーが現状は2重になる仕様です。との回答ですし、ネットの取説だか、どこで見たか忘れましたが、huaweiの説明書にも書いてありましたので、今後の改善に期待です。

書込番号：22577044　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビビンヌ]

私も、わねずみさんと同じ無印版ですが、スマホを確認しながら歩いても合算はされてませんね。再起動で後から追加されるようなこともないので正常と思いますが、もう少し様子を見てみます。
スマホはmate 20 pro です。

書込番号：22577083　スマートフォンサイトからの書き込み

[かめさんだ！]

そうですか。当方はｐ２０ｌｉｔｅなのですが、スマホとバンドでは歩数が違い、同期されると合算されるような感じです。
例を挙げると、一昨日、バンドで8000歩　スマホで2000歩ほどの記録で結局ヘルスケアでは同期後10000歩になっています。
キャッシュ削除などもしてみたのですが・・・。私も様子を見てみます。

書込番号：22577095

[ビビンヌ]

＞かめさんだ！さん

質問ですが、
バンドを身に付けた状態でスマホを持って10歩あるいたら、最終的に20歩と計上される。
ということですよね？

何度も確認してますが、それはないです。

書込番号：22577103　スマートフォンサイトからの書き込み

[かめさんだ！]

そういうことですね。厳密には計測方法の違いかぴったりとはいきませんが。
でも、カスタマーの人間もなんで「２重計上になるのが現在の仕様です」と答えたのでしょうか？
時間があるとき、またｈｕａｗｅｉにでも聞いてみます。

書込番号：22577130

[ビビンヌ]

＞かめさんだ！さん

すみません、状況を変えて何度か試したところ、確かに仰る通り重複が確認できました！
こりゃダメですね！！！

書込番号：22577170　スマートフォンサイトからの書き込み

[かめさんだ！]

ですよね。そうなるんです。で、今に至るまで、なんでＨＵＡＷＥＩはこの仕様のままなのか疑問なわけです。開発陣はおかしく思わないのですかね。以前にも書きましたが、ただスマホ側のアプリで歩数計の計測値をどれをＯＮ/ＯＦＦするか、その設定だけで済むはずなのですが。

書込番号：22577179

[ビビンヌ]

これは流石にアホすぎますね。
手持ちのxiaomi mi band2 でも試しましたが、こっちのアプリmi fit は立ち上げ時にバンドと同期するので当然ながら完全一致で重複もありません。しかも歩数がキッチリ正確。

バイブも弱く気になってたので、さっさと慣れ親しんだmibandに買い替えます。

書込番号：22577264　スマートフォンサイトからの書き込み

[かめさんだ！]

皆さんに誤解があるといけないので、もう少し補足すると、バンド3プロの歩数計は絶えず正確ですが、アプリ側で合算されるので、アプリの表示が不正確になります

書込番号：22577477　スマートフォンサイトからの書き込み

[わねずみ]

＞ビビンヌさん
どのような状況て重複が発生したか、詳しく教えていただけませんでしょうか？
検証してみます。

本文と関係ありませんが、アイコン変えました。
そこまで老けていないので。

書込番号：22577672　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビビンヌ]

＞わねずみさん

1、スマホだけ持って10歩→アプリ更新&確認
2、本機のみ装着し10歩→同上
3、両方とも携帯し10歩→同上

それぞれ増える数値の違いを何度か確認してみてください。

そもそも、ウェアラブル端末は1日中身につけ放しが基本ですから、スマホ側で別途計測する必要がないですよね。

端末が得たデータをアプリが同期すれば誤差もゼロのはずですから、微妙に数字が違う時点でおかしいと思います。

書込番号：22577742　スマートフォンサイトからの書き込み

[かめさんだ！]

この症状を理解してからスマホを極力持たないようにしています。でも、移動など一緒に持っている間は倍になるので、今日もバンドは5500歩ですが、アプリは5800歩です。

書込番号：22578026　スマートフォンサイトからの書き込み

[わねずみ]

＞ビビンヌさん
試してみました。
部屋の中なので20歩程度ですが、何度かやってみました。
結果はズレませんでした。
そもそも、普段携帯は常時携帯しているので、携帯カウントの歩数とbandカウントの歩数が合算されるのであれば、すでにすごいズレが生じているはずです。

ハードやOSの内部構造に精通しているわけではないので、想像の域を出ませんが、もしかすると、AndroidとiOSの動作の違いがあるのかもしれません。
もっとも、Androidで正常に動作して、iOSがダメと言われた方が(100歩譲ってのレベルですが)少しはわからんでもないと言えるのですが・・・

アプリも少しデザインが異なるようです。
機能的にもiOS版は通知対象のアプリ選択が出来ない(iPhone側の通知設定に依存)などの違いもあります。

Huawei製なのでAndroidと同期されている方が多いと思いますが、iOSでお使いの方で同様の歩数重複が生じている方がいらっしゃいましたら教えていただけませんでしょうか。

書込番号：22578330　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビビンヌ]

＞わねずみさん

私も数回試して１度確認しただけで、常に重複してる訳ではないのかもしれません。メーカーによれば重複する仕様とのことなので、それも不可解ですが。。

わねずみさんは両者の歩数が一致すると仰ってましたが、私のは多少誤差が出てました。

余談ですが、自転車を持ってないのに何故か今日、サイクリングしたことになってましたw。長時間ひとりで椅子に座ってる時はなるべく足を動かすようにしてるんですが、恐らくそれが原因のようです。昼寝の件もそうですが、精度が良すぎるのか、扱いが難しいと感じました。

何れにしても既にバンドは手放しちゃったので、中途半端で申し訳ありませんが、これにて失礼しますね。

書込番号：22578442　スマートフォンサイトからの書き込み

[わねずみ]

＞ビビンヌさん
手放されたとのことで残念です。
情報ありがとうございました。

書込番号：22581057　スマートフォンサイトからの書き込み

[わねずみ]

ホーム画面	データ元

＞かめさんだ！さん
iOS版アプリでは、ホーム画面の横にあるグラフを示した形のアイコンをクリックすると、データ元情報が表示されます。
ここに「重複データは統合されます」の記載があります。
ここに本体しか表示されないので、本体とアプリ歩数が一致するものと考えられます。
Android版でこのような設定があればコントロールのヒントになるかもしれません。
参考になれば幸いです。

書込番号：22581075　スマートフォンサイトからの書き込み

[かめさんだ！]

＞わねずみさん
画像付きでありがとう御座います。
残念ながらアンドロイド版にはありませんね。
だからカスタマーも現在の仕様です。と言うのでしょう。今後の改善を期待するしかないですね。

書込番号：22581941　スマートフォンサイトからの書き込み

[かめさんだ！]

今まで気付かなかったのか、今回の更新で追加されたのかはわかりませんが、メイン画面の「今日」のインフォマーク「ｉ」をクリックすると「2台の統合です」と出ました。つまり、いろんな議論がありましたが、HUAWEI側はそういう仕様だ。ということなんでしょう。

書込番号：22655447　スマートフォンサイトからの書き込み