『ChromeでYouTubeを全画面表示するとフリーズしてしまう』のクチコミ掲示板

[ちーぷす]

こんにちは。

先週ThinkPadからの乗り換えでsurfaceデビューした者です。

相談は題名にあるとおりなのですが、ChromeでYouTube動画を開き、右下の全画面表示をすると100％の確率で画面が止まりフリーズ（ブーという大きな異音もなる）します。こうなるとタッチパネルもキーボードも利かなくなるので、電源長押しでしか対処ができません。

一応解決策として、Chromeのハードウェアアクセラレーションをオフにすれば症状はでなくなるのですが、しかしそうするとグーグルマップの描画が遅くなるのと3d表示ができなくなるので、これはこれで不便です。ちなみに前機種のThinkPad X280は全く問題ありませんでした。

Edgeではこれらの現象は起こらないので、Chrome特有の問題なのかもしれませんが、仕事もプライベートも基本Chromeなので、今更Edgeに乗り換えるのは厳しいです。

皆さんのSurface Proではこのような現象は起こりませんか？

書込番号：22297490

[P577Ph2m]

以前から、ちらほらそういう事例が出ているようですね。
明確な原因は不明で、したがって、確実な対策も不明です。
とりあえずwindows updateをかけて、ドライバやファームウェアやchromeなどをすべて最新にしてください。
October 2018 Updateを入れていなければ、手動で入れてみてもよいでしょう。
また、chromeに拡張機能を入れていれば、切ってみてください。chromeを古いバージョンにしてみるという手もあるでしょう。

書込番号：22297614

[ちーぷす]

ご回答いただきましてありがとうございます。

原因不明ですか〜。
アップデート等も試してみましたが残念ながら改善されず・・・。

Edgeでは問題ない以上、マイクロソフトに文句は言えないし困りました。
製品としてこの問題さえ解決すれば100点満点の出来なのに惜しいなぁ。



他にも解決策等ありましたら回答お願いします！

書込番号：22298791

[けんじい01]

＞ちーぷすさん

ハードウェアアクセラレーションによる原因である可能性はありませんか？

で、グーグル先生に聞いてみたら、
ハードウェアアクセラレーションをすべて無効にする
という方法があります。

デメリットとして、
WebGLが使用できなくなったり、ページ表示速度が落ちることがあるそうです。

無効にする方法を書いた外部リンクを下記に示します

https://masshiro.blog/chrome-movie-freeze/

書込番号：22510985