『インスタグラムのアーカイブ再生について』のクチコミ掲示板

[takadayo1967]

インスタグラムで，ライブをストーリーズにアーカイブされていた１時間ほどの動画をPixel3で再生したところ，音声は再生されるのですが画像が固まったままになります。
また，それとは別に画面右側をタップして早送りしたら画像は進むのですが音が出てきません。
音が出ないときに，再生したままボリュームを操作してもステータスバーは上下するものの音が出ません。

Bluetoothスピーカーやイヤホンは使ってなくoffにしています。
Wi-Fi，4G+でも同じ事象です。
iPhone7plusでは，問題なく再生も早送りも出来ていました。

Pixel3の問題？それとも固体の問題でしょうか？
改善策をご存知の方はご教示下さい。

書込番号：22396743

[takadayo1967]

DSに行って来ました。
結論から言うと故障の類ではなく，ソフトの類での仕様によるものなのでしょうか。。。ということに落ちそうです。
個人によって入れるアプリが違いますから，ソフトによる複合的な要素だったらわかりません。だと。

まず，ハードウエア，基本ソフト等の機器点検をしてもらって問題なし。
再起動したり，電源を入れ直したり，セーブモードで立ち上げ直したり，電池使い放題設定，データ通信使い放題設定，デモ機などを使って色んなシミュレーションを行い，Gメール，LINE，インスタ，その他のアプリの通知を試しました。

遅延事象の再現は有りました。
しかし，遅延しない通知も有り，何らかの複合的な要素で今回の事象が出ている模様ですね。ってところまでしかわかりませんでした。

別視点での話しですが，DSは販売責任の範囲でやるべき対応はして頂きました。
しかし，あのGoogle様の電話窓口についてはその場に居た者全員が呆れてしまう対応をして頂きました。
「あまり言われても，，，（もう対応しませんよ）電話を切っても良いことになっているんで」と。

電話の雑音や途切れる件についても時と場合によるようで，docomoから貸し出されているレピータ（ブースター？）を家の中で良い場所を選定している最中です。
ちなみに１ヶ月３００円ほどの電気代が掛かり，代金は迷惑を掛けられている側（此方）の負担だそうです。

インスタグラムのストーリーズの１時間アーカイブの再生が出来ない件は，Youtubeやテレビアプリの再生方法と違うのか，，，
そんな訳無いと思っていますが，スマホにある程度のデータを落としてきてから再生するのか，よくわかりませんが，HUAWEI P20 Pro HW-01Kでの再生では早送りや巻き戻しなど問題なく再生できたことから，Pixel3のおかげで再生出来ないのだと思います。

また，別の調べ方を行っていく中で，googleサポートが「ここでは解決しないことが多いのでgoogleコミュニティでセッションしてみれば？」と。
製造責任とか無縁の世界でしたね。
ゴ○スマホを作る程度の会社はゴ○だったという事なんでしょう。

私の所感としましては，総じて，「売って頂きました上から目線のgoogle様」に関わってしまったことが最大の汚点だった。という結論に至りそうです。
上記の「仕方が無い」とされてしまった事象に対しては，今後の全く期待が出来ないアップデートでさらに改悪されるか，多少マシになるかっていう程度の期待にしておき，とりあえずは自分で頻繁に通知チェックを行いながら誤魔化して使い，他人が使っているスマホの状況を伺って，早く他のスマホに乗り換える。というオチにしておこうと考えています。

せっかく買ったスマホなんで長く使いたかったんですがねー。

書込番号：22402426

[うみのねこ]

サードアプリ上の問題なので、ハードメーカーは対応しませんよ。
インスタに聞くべき案件だと思います。

書込番号：22402462　スマートフォンサイトからの書き込み

[takadayo1967]

＞うみのねこさん

インスタに聞いたらgoogle様に聞け。と言われ聞いた結果を書きました。

と，書いていませんでしたね。

ちゃんと，各社からのタライ回しを食らっていますよ。

書込番号：22402549

[うみのねこ]

Googleかインスタかなら、インスタが対応する内容だと思います。

書込番号：22402569　スマートフォンサイトからの書き込み

[takadayo1967]

＞うみのねこさん

すみませんが，こちらは双方の会社に連絡した結果を，ありのままに記載しています。

なぜ，あなたが根拠の記載も無く「インスタが対応する内容だ」と決め付けるのですか？

わけがわかりません。　笑

書込番号：22402603

[うみのねこ]

レス遅れましたのでもうアプリ側で対応したでしょうが、車を買って、メーカー外の部品を付けてその機能に支障が出たら車のメーカーが対応するんですか？
サードアプリ上の問題をgoogleが対応するんですか……？理解できないのヤバいですよ。

書込番号：22508858　スマートフォンサイトからの書き込み

[takadayo1967]

＞うみのねこさん
はははは。　ヤバイのは・・・ですよ。　他でのコメントもさすがですね。　こちらにチャチャを入れるのはカンベンして下さい。　面倒臭い○○○○の相手はゴメンなんで。

書込番号：22517964

[カタログ君]

遅レスm(__)m
使い方わからず試せないですが、
インストして投稿されてる動画と見ましたが、
とくに問題は出なかったです、、

＞＞DSに行って来ました。（DSはiPhoneなどメジャーな機種以外は役に立たない）
ドコモショップはドコモではありません、、
個人経営だったり、派遣会社だかに代理してもらってるだけで、
ショップによるモラル（個人情報）や知識差も大きく、あまり役に立つ場所ではないです(*_*)
（なので、自分達がわからない部分＞出来ません・アリマセンなどスマホのせいにするショップもあると思われます）
キチンと回答が欲しい場合は、ドコモHPからメールでの問い合わせや電話が吉です♪

pixel3の問い合わせはこちら
https://support.google.com/pixelphone/?hl=ja#topic=7078253
（右上にあります、時間外の場合は終了と出ます）

書込番号：22518572