『不具合(フリーズ)』のクチコミ掲示板

Xperia XZ3 SoftBank

6型QHD+有機ELディスプレイを搭載したスマートフォン

公式オンラインショップ購入時の端末代金

  • 新規契約¥64,800〜
  • MNP¥64,800〜
  • 機種変更¥64,800〜

発売日:2018年11月 9日

カラー:

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中古価格(税込):¥52,704 登録中古価格一覧(1製品)

キャリア:SoftBank OS種類:Android 9 販売時期:2018年秋モデル 画面サイズ:6インチ 内蔵メモリ:ROM 64GB RAM 4GB バッテリー容量:3200mAh Xperia XZ3 SoftBankのスペック・仕様

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標準

不具合(フリーズ)

2019/04/12 06:52(2ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > ソニーモバイルコミュニケーションズ > Xperia XZ3 SoftBank

スレ主 robinson15さん
クチコミ投稿数:26件

本機種を二週間程前に購入し、使用しておりますが、この短期間に複数回トラブルにあっております。
Google検索時に何の操作も受付なくなり、フリーズしたり、カメラ撮影の際も、写真は撮れるものの、そのままフリーズしたり。そうなると何も受け付けなくなるので、強制終了を行っています。最近はiPhoneを使用していましたが、基本SONYが好きなので!久しぶりにエクスペリアを使用することとしましたが、正直言って後悔しています。皆さんはこの様な現象は起きていませんか?

書込番号:22596023 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!27


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クチコミ投稿数:4件

2019/04/12 08:09(2ヶ月以上前)

Android 9.0に未対応、あるいは対応が不十分なアプリが原因である可能性
https://sumahoinfo.com/post-26954

書込番号:22596122

ナイスクチコミ!5


スレ主 robinson15さん
クチコミ投稿数:26件

2019/04/12 10:58(2ヶ月以上前)

情報連携ありがとうございます。アップデート等で少し様子をみてみます。

書込番号:22596402 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:2件

2019/04/18 23:52(2ヶ月以上前)

最近のアップデートでカメラ起動時にフリーズするという書き込みを見かけました。
私のは今のところフリーズはしてません。

書込番号:22611215 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


スレ主 robinson15さん
クチコミ投稿数:26件

2019/04/19 20:27(2ヶ月以上前)

書き込みありがとうございます。その後、何か分かればとSONYストア有楽町に活きましたが、(現物が展示もしてあります。)Sony Mobileの問題なので、当店には関係ありませんとのつれない返事。ソフトバンクに行かれてはとの発言もあったので、すぐ近くのソフトバンクにもいきましたが、何も調べすに、その様な報告もありません。修理に出しても、データを全て消去されてトラブルは再現されませんと言われるだけなので、そのまま、様子を見られてはとのこと。
これじゃSONYは売れないなと思いました。
その後、一応トラブルは発生していません。

書込番号:22612890 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:20件

2019/05/07 14:35(1ヶ月以上前)

robinson15さん、みなさんこんにちは!

私もフリーズ発生しました!!
私の場合はロック解除の時でした。

ロック解除には指紋認証を使っているのですが、指紋認証で解除しようとすると一定期間毎に「セキュリティのためにロックNo.を入力」と求めてくることがあると思いますがその場面でのフリーズでした。

数字入力画面は表示されているのですが入力を受け付けない、電源OFFして再起動しようとしても電源OFFも再起動もできないという状態になりどうしようもなくなりました。
ちょっとした調べものをしたかっただけなのであきらめてそのまま放置して1時間後位に再度試したら何事もなかったかのように動作しました。

私の場合はこの一度きりでしたのでソフトバンクに持ち込んだり、問い合わせたりしていませんが、でももしこれが現金の持ち合わせのないキャッシュレス決済の支払いの時だったらと思うと、ちょっと(かなり!?)怖いです!!

ところで、電源スイッチが効かなくなったときは再起動ってどうすればいいのですか?
昔のケータイやスマホでしたら電池パックをを取り外す、ということもできましたが最近の機種は簡単にできませんし・・・

書込番号:22651345

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:4件

2019/05/21 20:07(1ヶ月以上前)

私のXPERIA XZ3さんも最近ご機嫌斜めです。カメラ撮影の時は高い確率でフリーズします。2〜3分放置していると使えるようになるので、完全なフリーズ状態とは言えません。色々調べているとAndroidの不具合とか書き込みがあったので、アップデートを待っていました。昨日、アップデートがあったので改善されたかと思いましたが、今日も3回フリーズ。もう、これ、使いたくないなぁ。

書込番号:22682451 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!24


YBRさん
クチコミ投稿数:69件

2019/05/25 02:27(1ヶ月以上前)

>robinson15さん

先ほどのアップデート後に写真を100枚ほど撮りましたが、1度もフリーズしませんでした!
アップデート前は何度も起きていたので、これで快適に使えます♪

書込番号:22689375 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:8件

2019/06/02 09:53

>ヒョウモントカゲもどきさん

フリーズ時の強制再起動は電源ボタンと音量キーの大を同時に押してください。


私も2月に購入時以降、カメラ起動して写真を撮った時に 何度もフリーズしています。
平坦なところに置いた状態から手に持ち、一度目の写真撮影時が多いです。

ソフトバンクショップに持っていったところ、カメラアプリのキャッシュの消去を勧められ
メーカーに問い合わせると、データーの削除を勧められました。
キャッシュの消去はしましたが、改善されず。
もう我慢できずに、修理に出しましたが、「点検したが不具合は認められず」で帰ってきました。
もちろん初期状態に戻されています。

しかし、昨日 フリーズしました。不具合、、どうにかしてもらいたいです。

書込番号:22707887

ナイスクチコミ!7


スレ主 robinson15さん
クチコミ投稿数:26件

2019/06/02 17:04

ソニーのコールセンターに電話したところ、他のアプリが悪さをしているのかも言われたため、そんなに使わないアプリを削除しましたが、カメラ撮影時にフリーズするだけでは無く、今朝はカメラ機能自体が立ち上がらなくなりました。ますます醜い状態になってきています。カメラ機能がXperiaの自慢の機能と思っておりましたが、これでは全く使えません。自分はiPhoneも持っているので、最近では写真はiPhoneを使っています。どうにかならないのでしょうか?
しょうがないので、Xperiaを初期化しようかと思っていましたが、初期化しても駄目というご意見も拝見しましたので、このまま様子見でしょうか?SONY Mobileさん。至急対応をお願いします。

書込番号:22708740 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:31件

2019/06/05 09:35

私も、ここ数ヶ月、カメラフリーズに悩まされ続けておりましたが、設定より、カメラのキャッシュとデータを全て削除したところ、この数日は快適に使えております。
お試しください。

書込番号:22714444 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


スレ主 robinson15さん
クチコミ投稿数:26件

2019/06/05 11:26

ご意見ありがとうございます。私の場合は、購入直後より発生しておりますので、キャッシュとかの問題では無いと思いますが、藁をも掴む感じでトライしてみたいと思います。ありがとうございます。

書込番号:22714585 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:8件

2019/06/06 08:13

ドコモのXperiaxz33でのカメラのフーズに対するシステム更新が発表されました。
ソニーも認めたということですね。

https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/so01l/index.html

ソフトバンクでも早急に対応してもらいたいです。
この情報を知ったのが深夜だったため、、サポートにメールで問合せしました。
みんなでサポートに更新の対応を要求しましょう!

書込番号:22716438

ナイスクチコミ!2


スレ主 robinson15さん
クチコミ投稿数:26件

2019/06/06 12:27

貴重な情報ありがとうございます。
ソフトバンクも対応頂けるように要望を出してみます。

書込番号:22716811 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:8件

2019/06/06 17:30

ソフトバンクに問合せしました。
6/6より カメラフリーズによる不具合に対応したソフトウエア更新が行われるようですよ。

https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/software/20190606-01/

書込番号:22717330

ナイスクチコミ!4


スレ主 robinson15さん
クチコミ投稿数:26件

2019/06/06 18:35

情報連携ありがとうございます。早速、今晩トライしてみます。

書込番号:22717439 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:20件

2019/06/13 09:11

>べんとうばこさん

おはようございます。

フリーズ時の再起動の方法のご教示ありがとうございます。

その後はフリーズしていないので今度発生したときにやってみます。

お礼の返信遅くなり申し訳ありませんでした。
今後ともよろしくお願いいたします。

書込番号:22731873

ナイスクチコミ!1


スレ主 robinson15さん
クチコミ投稿数:26件

2019/06/13 17:55

6日にソフトウェア更新後、何枚か写真を撮りましたが、フリーズ等問題は起こっていませんし、他の不具合もありません。中々良い調子です。問題が起こっている皆さんも是非試してみて下さい。

書込番号:22732674 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


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