『楽天ビックでの長期保証について』のクチコミ掲示板

[アテ坊]

9月１４、１５日ビックカメラグループにて購入分には全て、５年無料長期保証が付くと思っていましたが違ったようです。
対象は直営サイトビックカメラ.comでの購入のみとの事でした。

しかしながら、私自身が生放送動画中にチャットにて質問し、楽天ビックでの購入でも長期保証は付くとの回答を受けているとの旨を伝えたところ、付けてもらえる事になりそうです。先ほど回答を頂きました。現場での行き違いがあったようで、間違った回答をしてしまったようです。
もし、同じような経緯で購入された方がいらっしゃいましたら、確認された方が良いかと思います。
ちゃんと伝えれば、誠意ある対応をしてくれると思います。

書込番号：22942868

[そろぞろん]

＞アテ坊さん

こんばんは。
早速の掲示版ありがとうございます。
店側の間違いだったですね。でも、公開してしまってるので取り消しは信頼落ちるでしょうね・・。
どういう結果になるか、自分も、問い合わせをしてみます。

書込番号：22942973

[そろぞろん]

＞アテ坊さん

こんにちは。アテ坊さんの方は、無事に解決しましたでしょうか。
こちらは、購入履歴から問い合わせ→保証の方へ回されて・・・→指示されたアドレスへメール→何事もなかったの如く、延長保証案内（有料の通常の）→再度、内容がご理解されてないようで・・・とメール→電話（留守電。再度連絡しますとのこと）→日中は電話にでれないので、メールで手続き方法教えてください、とメールした。→その後、まだ電話もメールもなし。。。

他の方々はどうされているのでしょうか・・・。
お店のライブ販売動画でのお知らせの通り、無料延長保証の手続き方法さえ教えてくれたら普通に解決する内容なのに・・・。

書込番号：22969404

[アテ坊]

お疲れ様です。

私の方は、電話が来て先日の投稿の通り、説明を受けました。その後、無料延長保証のハガキが届き、一件落着という感じでした。
詳しく書くと迷惑が掛かるかもしれないので、ざっくりと。
一応、二通りの案が示されまして、どちらか選んで下さいとの事でした。

私の例もありますし、心配無いと思います。

書込番号：22969449

[アテ坊]

＞そろぞろんさん
上記の文章にニックネームをつけ忘れました。

書込番号：22969457

[そろぞろん]

＞アテ坊さん

早速の返信ありがとうございました。
では、自分も電話を待つことにします。
（宛名のことは何もお気遣いいりません・・・＾＾；）

書込番号：22969529

[そろぞろん]

＞アテ坊さん

購入履歴から問い合わせたら、適用されませんとのことで、別の部署へ回されて、そこへメール連絡した後、一度電話はかかってきていましたが出れなくて留守電には後日かけますとのことでしたが、実はまだ、連絡こなくて、ほったらかされています。
こんなことってあるのでしょうかね・・・。（怒）

書込番号：23020476

[アテ坊]

＞そろぞろんさん

お疲れ様です。なかなか解決に至らずお疲れのようですね。
電話に出られれば良かったのでしょうが、仕方ありません。ひょっとしたら再度の連絡を忘れているかもしれませんね。

とにかく連絡がつけば解決すると思います。私の例もありますし、万が一こじれたら、このスレを見せれば大丈夫でしょうｗｗ

書込番号：23022569

[そろぞろん]

＞アテ坊さん

お世話になりました。
自分の方は、結局、保証を購入し、あとから購入金額を振り込んでくれるというものでした・・・。
いろいろとありがとうございました。
解決済みにしていただいて大丈夫だと思います（笑）

書込番号：23091651