『【不良?】画面がリフレッシュされるような現象』のクチコミ掲示板

Spectre x360 13-ap0000 ベーシックモデル 製品画像

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※キーボードは日本語仕様です
※画像は組み合わせの一例です

Spectre x360 13-ap0000 ベーシックモデル [アッシュブラック] Spectre x360 13-ap0000 ベーシックモデル [ポセイドンブルー]
最安価格(税込):

¥134,200 アッシュブラック[アッシュブラック]

(前週比:±0 ) 価格推移グラフ

価格帯:¥134,200¥134,200 (1店舗) メーカー希望小売価格:¥―

画面サイズ:13.3インチ CPU:第8世代 インテル Core i5 8265U(Whiskey Lake)/1.6GHz/4コア CPUスコア:7998 ストレージ容量:M.2 SSD:256GB メモリ容量:8GB OS:Windows 10 Home 64bit Spectre x360 13-ap0000 ベーシックモデルのスペック・仕様

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Spectre x360 13-ap0000 ベーシックモデルHP

最安価格(税込):¥134,200 [アッシュブラック] (前週比:±0 ) 発売日:2018年11月29日

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標準

ノートパソコン > HP > Spectre x360 13-ap0000 ベーシックモデル

クチコミ投稿数:12件

本商品を購入して2か月ほど経過しました.
最近,ディスプレイの挙動がおかしくなっています.

時折,ソフトウェアを使用中に,画面がリフレッシュされるような(?)現象が起こります.
一瞬ホーム画面に戻るというか,ソフトウェアが一瞬落ちて元に戻るような現象です.
(ブラックアウトやブルースクリーンではなく,一瞬ホーム画面に戻ります.)

特にoffice 360のwordやwindowsアプリのLINEを起動しているときに多いような気がしますが,
再インストールしても改善は見られませんでした.

以下が質問です.

@このような現象をご存知の方はいらっしゃいませんか.
A条件が不明なため,再現性に難ありです.修理依頼は可能でしょうか.
B修理依頼をメールで申請したいのですが,アドレスを教えてください.

よろしくお願いします.

書込番号:22870875

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クチコミ投稿数:13800件Goodアンサー獲得:2186件

2019/08/21 16:11(5ヶ月以上前)

ゴーストタッチではないでしょうか?

ファームウェアが原因で発生していた機種もあるようです。
https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Operating-System-and-Recovery/Ghost-Touches-like-crazy-HP-Spectre-x360-Firmware-issue/td-p/6772231

HPの場合修理は電話のみの受付ですが、問い合わせフォームならあります。
https://jp.ext.hp.com/printers/large-format-printers/designjet/contact/

書込番号:22870933

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クチコミ投稿数:12件

2019/08/21 16:52(5ヶ月以上前)

ありりん00615 様

早速のお返事ありがとうございます.

ただいま,デバイスマネージャよりタッチスクリーンの無効化を設定しました.
当面このまま使用してみようと思います.

再発等ございましたらまたこちらに報告させていただきます.

書込番号:22870986

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:13800件Goodアンサー獲得:2186件

2019/08/21 17:36(5ヶ月以上前)

タッチスクリーンのファイムウェアは、4月に0x6111_T16_W00 がリリースされています。
もしこれを入れていて調子が悪くなったのなら、古いバージョンを送ってもらうといいでしょう。

書込番号:22871050

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:787件Goodアンサー獲得:93件

2019/08/21 18:37(5ヶ月以上前)

>いーぶっくさん
カーソルが画面右下に移動して「デスクトップのプレビュー」機能が働いてるのでは?

https://gahaha.xyz/catconfigwindowsos/wintoggledesktop.html

書込番号:22871155 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:12件

2019/08/21 19:08(5ヶ月以上前)

>スライディングパンチ 様

ありがとうございます.

画面右下のプレビュー機能とはまた違うような落ち方をします.
アプリがエラーで一瞬落ちて復帰してフリーズするときに似ています.
(今回はフリーズはしていません)

書込番号:22871215

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:12件

2019/08/25 10:23(5ヶ月以上前)

>ありりん00615さん

症状の再発を確認しました.
コピー&ペーストか文字列の選択を行った際に発現するように思えます.

他に可能性はございますでしょうか?

書込番号:22878281

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:13800件Goodアンサー獲得:2186件

2019/08/25 13:58(5ヶ月以上前)

とりあえず、エラーログで原因を探ってみるといいでしょう。
https://pcrepair.w-pickup.com/post-5376/

今回は関係ないと思いますが、この機種はタッチパッド関連でも問題が出る可能性があります。
https://support.hp.com/jp-ja/document/c06214817

書込番号:22878673

ナイスクチコミ!0


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Spectre x360 13-ap0000 ベーシックモデル

最安価格(税込):¥134,200発売日:2018年11月29日

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更新日:1月24日

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