『スリープになると勝手に再起動になる』のクチコミ掲示板

[teramisu]

操作せずにスリープ状態になると勝手に本体が再起動します
何度試しても毎回再起動します
スリープ状態じゃなければ特に問題はないです
しかし、使用せずにいて30分とか5分とかのオートスリープになると再起動するんです。

なぜこうなってしまうのでしょうか？
壊れるようなことはしておりません
本体を水道水で洗ったくらいですがこの商品は防水なので問題ないはずです

直し方などわかる方おりましたら教えてほしいです　

ちなみに、自分で本体の電源ボタンを押しスリープにしたら問題なくスリープされ、勝手に再起動はされません

何もせずにいるとスリープになるときに必ず本体再起動になります

書込番号：22685318　スマートフォンサイトからの書き込み

[Pluto.Neptune.Uranus]

＞teramisuさん

＞本体を水道水で洗ったくらいですがこの商品は防水なので問題ないはずです

スペック表のIPX5は噴流水からの保護性能
IPX8は水中に沈めた保護性能

いくら防水性能が良くても私は水道水で直接洗うなんてできないです

それと１か月ほど前全くの防水性能が無いスマホをお風呂で使っていたら湯気でスレ主さんと同じく
直ぐ再起動したり動作がおかしくなりました。
auショップに持っていきメーカーに見てもらいましたが水の侵入の跡があるということで
修理代２７０００円でした。
修理代が高いので修理はしないで送り返してもらいました

書込番号：22685324

[P577Ph2m]

必ずなると言うことであれば、購入店ないしメーカーサポートに問い合わせてください。
どちらかと言えば、ソフトウェア上の問題でしょうけど、ハードウェアの故障の可能性も否定できません。

自分でできるのは、後から入れたアプリを一つずつ消して、何が原因か突き止める、最終的には初期化してみる、といったあたりです。

書込番号：22685570

[AS-sin5]

可能性で云うと、ＳＤカードの不良(相性）　／　SIMカードの不良　／アプリの不良　／ハードの不良　でしょうか。

とりあえずＳＤカードを使ってたら外して使ってみる(あるいは交換してみる）
次にＳＩＭカードを交換してみる

アプリに関してはアプリの組み合わせ等で、再起動を誘発したりもききますが、今回はスリープ時限定なので、常駐系アプリがスリープ時に動作異常を起こしてたりする可能性はあると思います。

アンドロイドの場合、障害発生時は結局自分で原因を探るしかないと思います。
メーカーやキャリアのサポート対応では明確なハード障害以外は、問題が発見されない場合が多いです。

個人的意見としては、ＳＤやＳＩＭを交換しても改善されない場合はとっとと初期化することですよ。
初期化して現象が出ればハード、出なければソフト側の問題ですから。
多くのユーザーが初期化を嫌がりジタバタしますが、どうせサポートに頼めば初期化されちゃうんだから。

書込番号：22685611

[teramisu]

＞Pluto.Neptune.Uranusさん
IPX5/IPX8の防水 で水中の中に入れても壊れないとことなので
水洗いしても全く大丈夫かと思ってました
前に同じ防水性能のxperiaZL2を何度も水洗いしたけど不具合はなかったので
このAQUOSのスマフォも大丈夫だと思ってました
＞P577Ph2mさん
＞AS-sin5さん
SDカードとsimカードを抜いてもスリープになるとやはり本体再起動になりますね…
初期化はめんどくさいので修理にも出さずにこのまま使おうと思います
自分で電源ボタン押してスリープにすれば問題ないので…

安いからこんな不具合起きたのでしょうか？
外にも持ち出さないで衝撃とかも与えていないのにこうなるのは普通ありえないですよねえ
我慢して使うことにします　
お答えくださった三人のお方、ありがとうございました

書込番号：22685894

[kukakaku]

私も今朝から同じ症状になっています。
特に心当たりが無いのでおかしいと思いネット検索しているところでした。

書込番号：22686246

[teramisu]

＞kukakakuさん
同じ現象が起きる方に出会えて安心しました
アップデートで早く直してほしいですね

書込番号：22686595

[ケータイユーザー]

＞teramisuさん
使い始めてどのくらいで現れたのでしょう？
kukakakuさんの投稿が気になっていますが、私の端末は今のところ変わった様子はないです。
その現象が起きる前にされたことはありませんか？
Windowsの様に、復元ポイントを自動作成して復元出来るといいのですがね。
ここの投稿もしばしば誤って消去してしまうことがありますが、iPhoneは振ると復帰するとか？
そんな機能も欲しいです。

書込番号：22687326　スマートフォンサイトからの書き込み

[Pluto.Neptune.Uranus]

＞teramisuさん

＞操作せずにスリープ状態になると勝手に本体が再起動します
＞何度試しても毎回再起動します
＞スリープ状態じゃなければ特に問題はないです
＞しかし、使用せずにいて30分とか5分とかのオートスリープになると再起動するんです。

私は何らかの故障ではないかと思いますが‥
まずはメーカーに連絡してオペレーターの指示に従って操作をしてそれでも改善しない場合
オペレーターが何らかの不具合や故障を疑い、機種をメーカーに送って見てもらった方がいいかと思います。

この機種のほかにSIMフリーのスマートフォンをお持ちならGoogleバックアップをしてそちらにデータを移して
メーカーに送れば初期化されても簡単に元に戻せますし…

もしこの機種しか持っていないのでしたらメーカーに送る前にご自身でバックアップをして
ファクトリーリセット（初期化）してみるしかありません
それでも治らなければメーカー行きです！

＞同じ現象が起きる方に出会えて安心しました
＞アップデートで早く直してほしいですね

全く同じ現象か分かりませんし、同じ現象だとしても何故１人しか書き込んでいないのでしょうか？
大勢の人が同じ現象ならそれを修正するソフトウェアの修正アップデートが来るかもしれませんが
極少人数の不具合なのか故障なので、アップデートがいつ来るかも分かりませんし来ないかもしれません
しかもハードウェアの故障だった場合、アップデートでは直らないです

もしかしたらもっと症状が悪くなり使えなくなることも考えなくてはなりません。

キャリア契約ならショップに持って行って代替機にデータを移してくれてお持ちの端末を直ぐにメーカーに送ってくれますがSIMフリーを使うということはある程度ご自身でやらなければならないということも考えて購入しなければなりません！！

書込番号：22687441

[kukakaku]

何もしないまま放置していたのですが、昨日の夕方からなぜか症状が出なくなりました。
特に何も対策してはいないのですが、いくつかのアプリがアップデートされていました。
結局原因不明なのですが、一応ご報告しておきます。

書込番号：22687891

[ランダム生成の闇]

私も昨日からいきなり画面消灯中に再起動するようになってしまいました。
画面消灯中の再起動なので、どのタイミングなのかはわかりませんが、画面をつけるとほぼ必ず再起動後のPIN入力を求められるので気づきました。
時間経過後自動での消灯時でも、自分でボタンを押しての消灯時でも変わりなく、また時間も短時間だったり長時間だったりとまちまち、ですね。

普段はお風呂にも持って入ってますけど、水没はさせたことないですし、メーカー的にもお風呂に持って入るのは仕様内なんですよね。
まぁ汗で濡れた制服の胸ポケットには入れてますけども。

ただこの症状、充電しているときは出てこないし、電池の残量がおおよそ半分あたりをきったら出てくるみたいなんですよ。
その時は懐中電灯モードにすると、0.5秒間隔くらいで明かりが一瞬弱くなるし。
もしかしたら、バッテリー・電源の不具合なのかもしれません。他の機種でもバッテリー周りの不具合で近い症状が報告されてましたし。
買ってからまだ3ヶ月なので、メーカーに問い合わせする予定です。

＞teramisuさん
防水と言っても、水洗いは通常保証外だと思いますよ。IPX8は静水であることが条件です。水洗いだと流水なのでその時点でアウトです。
前のスマホが大丈夫だったのは何故かはしりませんが、規格上静水で有ることが条件なのですから、あなたの使用方法が規格外の使い方で有ることは間違いありません。
外に出さず衝撃も与えていなかったとしても、水洗いという普通ありえない環境におかれたら不具合は当然起きるかと思いますよ。
まぁ、この不具合と水没との因果関係はわかりませんが・・・
どちらにせよ、水洗いをすることを我慢していただいたほうが無難かと。

書込番号：22800542

[エイジやで]

私のもスリープ中に再起動するようになりました…
セーフモードでもスリープ中に再起動したのでアプリの問題ではないように思います
鬱陶しいですが使用している間は再起動はせず、再起動の時間も短いので我慢して使うかどうか悩ましいところです…

書込番号：22828966　スマートフォンサイトからの書き込み

[エイジやで]

連投になりすみません…
アプリを削除したり設定を変えたりいろいろしましたが原因わからずだったので
思い切って初期化…ＷＩＦＩにもつながずすべての設定をスキップでも現象出ました！
これで心置きなく修理に出せます

なんとか直らないかとあれこれ試すのがかなりストレスでしたが、それがなくなりスッキリです
みなさんも初期化して確認をされてはいかがでしょうか

余談ですが、シャープの修理受付に型番と現象をいっただけで
「楽天モバイルで買われました？」と聞かれました…なんとなく察するところです

書込番号：22834619

[海人（うみにん）]

同じ症状になり、治ったので報告しておきます。
実際にそれが原因かはわかりませんが、セーフモードを行ったあとでこの症状が直りました。
同じ状態になった方は一度試してみてもいいと思います。損はありませんし。

書込番号：23105225