『わたしも楽天SIMが突然認識されなくなりました。』のクチコミ掲示板

[koimaney]

先に質問されてた方と似た状態だとし思います。nova lite 3(simﾌﾘｰ)で楽天電話を使ってきた者です。

回線がｱﾝﾘﾐｯﾄに切り替わるということで3月の終りにﾈｯﾄ上でﾌﾟﾗﾝをｱﾝﾘﾐｯﾄに変更しsimが届き、
そのsimで楽天リンクで電話をしていました。しかし4/8から突然つながらなくなりました。
正確にいうとアンテナの所に×がついていて｢通話サービスなし｣になっています。
再起動やらsim抜き差しやらソフトアップデートやら全て試しましたが変らない。

そこで楽天ｱﾝﾘﾐｯﾄの対応機種であるnova lite 3+(simﾌﾘｰ)を購入しましたがやはりだめです。
simを認識していないのでsmsが受けられない。楽天ﾘﾝｸが使えない。勿論開通はしています。

どうしたらかけられるようになるでしょうか？楽天ﾏｲﾓﾊﾞｲﾙの内容を確認すると"利用中"になっていて使えるはず。
android9を10にしたら使えるのか？と何度も再起動してもアップデートのお便りは来ません。
家内のはgalaxy note10+ を端末ごと購入したものですが、やはり同様にsimを認識していません。

どうしたらかけられるようになるでしょうか？

書込番号：24075558

[モモちゃんをさがせ!]

MVNO楽天モバイルで使っている電話番号 & 端末で楽天 UN-LIMITに移行するには、
MNPの手続きが必要です。

私は昨年の 4月11日に、MVNO楽天モバイルから 楽天 UN LIMITへ移行しました。
端末は、HUAWEI nova lite 3 をそのまま使っています。

書込番号：24075583

[†うっきー†]

＞koimaneyさん
>勿論開通はしています。

koimaneyさんが思っている、開通は、具体的にはどのようなことかを記載して頂けますか。
何か勘違いをしている可能性もありますので。

以下を参照してもらったら、解決の糸口があると思います。

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
楽天の基地局を目視で確認可能な場所へ行って、111へ電話して確認されるとよいです。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq1
>Q.開通作業とアクティベーションの違いは何でしょうか？

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq7
>Q.楽天回線が利用出来ない場所では、確実にau回線(BAND18)が利用出来るでしょうか？

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq7_2
>Q.公式サイト記載の楽天エリア内でも、楽天回線(BAND3)が利用出来ない場所があります。

公式サイトの対象エリアは、単に地図に色を塗っているだけとなります。
実際にBAND3が接続できる場所は自分の足で探す必要があります。

基地局の近くまで移動して確認するのも良いと思います。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq41
>Q.楽天の基地局がどこにあるかは確認出来ないでしょうか？

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq18
>Q.Rakuten UN-LIMITの、SIMでの通話が正常に利用出来るかを確認する方法はないでしょうか？

https://ukkifaq.web.fc2.com/Huawei-faq.html#faq27
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

書込番号：24075648

[†うっきー†]

＞koimaneyさん
>ﾌﾟﾗﾝをｱﾝﾘﾐｯﾄに変更しsimが届き

どうも、こちらのようですね。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq10
>Q.他社からRakuten UN-LIMITへMNPしたSIMが対応端末で利用出来ません。
>Q.楽天モバイル(ドコモ回線/au回線)からRakuten UN-LIMITへMNPしたSIMが利用出来ません。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>手順は、公式サイトや、SIMと一緒に届くピンクの「START GUID 必ずお読みください」の冊子にも記載されています。 >https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/mnp/flow/
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

書込番号：24075656

[野次馬おやじ]

＞koimaneyさん
文章を読む限り、3月末に届いてMNPが完了し、普通に使えていたのに4月8日から使えなくなったと理解出来ます。

auローミングが終了したエリアなら、楽天の電波が届くところで確認するしかない気がします。

生活圏で問題が多いのなら、改めてMNPするか通信用のSIMを追加するか我慢するかでしょうか。

もしくは楽天さんの得意なシステムの不具合か。

書込番号：24075683　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

すみません。一部見落としていました。

>楽天電話を使ってきた者です。

ちなみに、こちらは利用出来ません。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001477/
>[UN-LIMITプラン]楽天でんわを利用できますか
>ご利用いただけません。


>そのsimで楽天リンクで電話をしていました。

4/7までは利用出来ていたとのことなので、MNPの転入は完了されていたのですね。
端末の設定内で、電話番号が表示されているか確認して、認識しない場合は、
SIMの再発行をされると良いと思います。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq49
>無料で交換可能です。
>WEBからとアプリからで遷移方法が異なります。
>my 楽天モバイルアプリからは以下になります。
>
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00002025/
>1. my 楽天モバイルアプリを起動、最下段のメニューバーより「契約プラン」を選択する
>2. 画面に表示された「各種手続き」を選択する
>3. 画面に表示された「SIM交換」を選択する
>4. 交換・再発行理由を選択した上で、ご希望のSIMタイプを選択する


EMUI10にアップデート出来ない場合は以下を参照下さい。
https://ukkifaq.web.fc2.com/Huawei-faq.html#faq14
>Q.ファームウェア(ソフトウェア)の配信がされているにも関わらず端末に配信されません。
>設定→システム→ソフトウェア更新で確認しても「ご利用のソフトウェアは最新です」と表示されます。

以前使っていた未契約のSIMでよいので、SIMの管理画面で電話番号が表示されることを確認後、
Wi-Fi接続で、再度アップデートの確認をしてみて下さい。

書込番号：24075684

[koimaney]

皆々様、多くのご教示を下さりありがとうございました。

モモちゃんをさがせ!様、MNPの件ありがとうございます。手続きは既に済んでおりました。
†うっきー†様、sim交換・アップデート等お教え下さりありがとうございました。sim交換はとりあえず頼んでみました。
野次馬おやじ様、通信用simも考えました。が、仰るとおりシステムの不具合が近しいものでした。

さきほど準夜勤を終えて帰ってまいりました。ご返信が遅くなり申し訳ございません。
じつはご指摘下さったことの中でやっていなかったsim交換や電波届きの確認をしようと考えながら仕事にでて、まずは夕方の休み時間に楽天モバイルの店舗に行ってみました。
カウンターの向こうにいる担当者さんにスマホを見せたところ、何と！simが電波を認識しているではありませんか！？
そして驚愕の事実がわかりました。
うち（日野市）の周りにアンテナ基地局がまだない。ということです。
なんでもｱﾝﾘﾐｯﾄ用の回線に4/8から移行したが基地局がまだ少なく、東京の日野市だと電波を拾えない地域が多く存在するとのこと。

まさかアンテナが無いから電波を拾えないとはビックリしました。日野もいちおう東京のはしくれなのに。

とりあえず楽天店舗の中ではsimを認識できるので、そこで楽天ﾘﾝｸのﾛｸﾞｲﾝに必要なsmsを受信し楽天ﾘﾝｸは使えるようになりました。

しかし家に帰ればnuro光のﾜｲﾌｧｲはあっても電話の電波は無く、smsの受信はできません。sms認証を要求するｱﾌﾟﾘやｻｲﾄはどうするか？
その場合はﾗｸﾃﾝｶｰｻを借りるのだそう。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/rakuten-casa/#conditions
すると家内のﾜｲﾌｧｲ電波を楽天回線に変換してくれてsmsが受信できるということです。
料金は最初の3000円だけ。のち3000円分のﾎﾟｲﾝﾄﾊﾞｯｸがあるそうです。

楽天ﾘﾝｸが使えるようになり、つながらない原因もわかりホッとしましたが、しかし一歩家の外に出れば楽天の電波はありません。
電話回線かﾜｲﾌｧｲ電波を拾えるところでなければ電話は使えません。
なので、楽天の基地局が増えるまでは、安い通話simを契約しｽﾏﾎに増設した方が安全に思われました。

楽天ﾘﾝｸが使えれば携帯宛でも固定にでも電話はできます。メールも。
もし4/8から突然simを認識せず繋がらなくなった方は、基地局を疑ったほうが良いかと。
楽天の電波エリアの地図は現状を反映したものではなく、少し先の予定と考えた方が正確です。
近くにあるなら楽天ﾓﾊﾞｲﾙ店舗に行くのが手っ取り早いです。

皆様、ご教示下さり重ねまして感謝いたします。
楽天モバイルにいくら問合せてもネット越しではラチがあきませんでした。
お声をかけてくださって本当に助かりました。励まされました。ありがとうございました。

書込番号：24077401

[モモちゃんをさがせ!]

まさかの、誰も想定し得ない結末。

一昨日あたりだったでしょうか、YouTube動画のとあるチャンネルで、
東京都の中央線沿線は、突然､パートナー接続が終了した、
と言っていたのですが、まさにそれだったのですね。
私の自宅周辺も、楽天エリアに入り、基本、楽天の電波を掴んでいるのですが、
KDDIに比べて、基地局数が圧倒的に少ないため、通信は逆に不安定になりました。

書込番号：24078287

[野次馬おやじ]

＞koimaneyさん
楽天CASAですが、詳しくわかっていませんが、koimaneyさんの家の回線を楽天に提供することになるのでしょうか。

それは例えば隣の家の人が楽天UN-LIMITVを契約した場合は、koimaneyさんの家の回線経由でネット使い放題になるような結果になるのでしょうか。

私だったら、ちょっとイヤだと思ってしまいます。

私の認識が間違っていたらごめんなさい。
心が狭くてごめんなさい。

書込番号：24078329　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞モモちゃんをさがせ!さん
>まさかの、誰も想定し得ない結末。

想定(推測)はされていたようではありますが。
#24075683
>auローミングが終了したエリアなら


＞野次馬おやじさん
>楽天CASAですが、詳しくわかっていませんが、koimaneyさんの家の回線を楽天に提供することになるのでしょうか。
>
>それは例えば隣の家の人が楽天UN-LIMITVを契約した場合は、koimaneyさんの家の回線経由でネット使い放題になるような結果になるのでしょうか。

その通りです。
Rakuten UN-LIMITユーザーの方に、自宅の回線を、御自由に御利用下さいと開放することになります。

書込番号：24078596