『どうすればいいのかわかりません。』のクチコミ掲示板

[星のピノ]

どうすればいいのかわかりません。
11/14に修理の人が来て、ドアの不調と修理で削られてしまった箇所を確認。

シャープ「一週間以内にないに対応をご連絡します」
22日（一週間過ぎてる・・・）
シャープ「部品の交換になりました。部品がシャープ全体でありません。注文しています。いつ入荷かわかりません」
私「本体交換のお話は？」
シャープ「原則購入して三ヶ月を過ぎているので修理の対応なので部品交換になります。いつ部品が入ってくるかわかりません。入り次第連絡を」
この話をまず、実家の高齢の70代後半の父（電化製品に全く詳しくない・電話対応苦手）にされて
私の携帯の留守電に途切れて入れられていて、対応の内容が全くわかりませんでした。
折り返し、電話を入れて26日に連絡がやっとあって聞いたら「いつになるかわかりません」
私「とりあえずドアがきちんと開いて冷蔵庫が冷えたらいいのでドアの交換修理がいつになるか教えてください。その連絡が欲しいです」
12/2
シャープ「進捗状況のお知らせです。交換部品がありません。注文しています。いつ入荷かわかりません」
私「待っている間にドアがますます開かなくなってきたんですけど」
もうタッチは全く効かないので手動で開けています。右から開ようとする→開かない→左から開ける（すごく重い）→一度締めると右から開く。これを左右対象に繰り返しています。
ドアが重いのでドアのところに何も入れていない状況です。
冷凍食品も怖くて買えないので不自由している」
シャープ「一度見させてもらいましょうか？」
私「原因が根本から変わらないのに何度も修理に来てもらうのは（仕事休んで時間調節する必要があるので）」
シャープ「そうですね」
私「部品交換いつになるか分かってから電話ください」
シャープはその約束もできないそうです。とりあえず12/5に連絡が来るそうですが。
12月忙しくて、年末の買い出しとか行きたいんですけど冷蔵庫に保存食品入れられない（怖くて）
ドアが開かなくてストレスで「こんな冷蔵庫をシャープの人に勧められて買った私が悪かった」と母も泣いてしまっていて困っています。
購入店で相談してもいいでしょうか？
対応たらい回しになりますかね？

書込番号：23082467

[ソロモンよ私は帰ってきたっ]

買ったお店にメーカーとのこれまでのやり取りを説明して返品できないか相談した方がいいと思うんだお
たぶんこの冷蔵庫は構造的に問題があって重さに耐えられずにドア周辺が歪んじゃうんだと思うんだお

書込番号：23082494　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

購入店でも初期不良でないのですからメーカー修理対応となります。

＞11/14に修理の人が来て、ドアの不調と修理で削られてしまった箇所を確認。もうタッチは全く効かないので手動で開けています。

修理で削られたって一度修理したのでしょうか？　それともあなたが無理に開けようとして傷がついたのでしょうか？

かなり日程管理にうるさい方のようですが部品の欠品って案外長くなるものです。今時のメーカーは部品発注もロット単位が当たり前ですのである程度まとまらないと再生産してくれません。年末年始の休暇になる前に入るか否かでしょう。とりあえず手動で開けられるのならそれでやるしかありませんよ。

書込番号：23082502

[星のピノ]

＞ソロモンよ私は帰ってきたっさん
ありがとうございます。そうですね。もう一度量販店に相談をしてみたいと思います。
＞JTB48さん
ありがとうございます。日付を書いたのはこんなに待つのがあるのかな？と思ったからです。今までにテレビの修理と洗濯機の修理があったのですが
すぐに基盤交換とか修理対応があったので。長くても1週間ぐらいで修理が終わっていたのです。部品の入荷の目安も答えてもらえないので不安です。
あと削られたのはドアの樹脂のところが欠けていて（タッチパネルが効かないので手動で開けています。その手のかけるところがヒビが入っていて
指が引っかかって怪我をしました）そこを修理の人が「ドア全体の交換だと大ごとだから」とまた削ってくれたと
親が言っています。同じく奥にヒビが入ってチルドケースは交換されました。私がいない間の出来事でなぜ削られたのかと聞くと、「同じ怪我をしないように削ったのでもう指は引っかからないですよ」と言われたと・・・。
タッチパネルで開くからあまり手動部は使わないと言われたらしいです。でもタッチパネルで今全く開かないんですけどね。
せめていつになるか修理の予定を聞きたいのですがワガママでしょうか？

書込番号：23082621

[ceru]

＞星のピノさん
"シャープ「原則購入して三ヶ月を過ぎているので修理の対応なので部品交換になります。"
購入日が書かれていない為詳細が解りかねますが、三ヶ月を過ぎていても1度販売店に相談した方が良いです。
購入時は金額ばかり目が行きがちですが今回の様な商品に不具合あった場合に販売店の対応に差が出てきます。

"こんな冷蔵庫をシャープの人に勧められて買った私が悪かった」と母も"
とありますからきちんとした店舗を持っている大手量販店と推測致します。

ハッキリ言いましてシャープのその対応は酷いです。
同品の交換の話がきても他社に変えた方が良いです。
冷蔵庫と洗濯機シャープは駄目です。
残念な事にココでシャープの冷蔵庫を機能だけ見て薦める人が居ます。

日本製で組み立て現場も日本人が行っている様ですが日立も初期不良が多い印象です。(私は経験済みです。)
不良にさえ当たらなければ一番良いです。

https://kakaku.com/item/J0000029495/
東芝は2却2令(冷凍庫や氷に冷蔵室の匂い移り防げます。)とタッチ式電動扉、
真ん中野菜室で実家の高齢の母に私はプレゼント致しまして本人も満足して使っています。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000030004/SortID=22794556/#tab
ただ現行モデルは��湿仕様の為入れた食材が結露する様です。
550Lはフレンチドアしか無い様です。

https://kakaku.com/kaden/freezer/itemlist.aspx?pdf_ma=55&pdf_Spec211=550-
後は切れちゃう瞬冷凍の三菱でしょうか。

パナソニックは重量物のコンプレッサを最上部に搭載している為地震の際、他社に先駆けて真っ先に転倒します。
避難通路塞いだり、下敷きになったり怪我を誘発する可能性あります。
地震大国の日本には合いません。
またトラブル時の対応も塩対応です。

書込番号：23093448

[maruQ2]

１５年前に２人目の子供が生まれ、嫁さんも私もこれからいろいろ大変になるな〜って思い「三菱冷蔵庫6ドアの450Ｌくらい」を購入しました。　野菜室は真ん中タイプで冷蔵庫としての機能的な不満は一切（今も）ありませんが、【透明製氷】機能について３度の修理を受けました。【透明製氷】で製氷皿に亀裂？が入り、水漏れし、氷ＢＯＸ部に氷ではない塊ができたからです。但し、ここに書いていいのか・・・ですが　メーカー保証を経過した後の修理でも【無償】での修理でした。（きっと設計不良かつ相当のクレームがあったのでしょう・・・）　何を言いたいかと言いますと、少なくとも私の経験上　三菱　はユーザを大切にしてくれました。です。　ちなみに、本日これから三菱冷蔵庫700Ｌが設置可能であるかの見積もりに来てもらいます。設置場所の許す限りの最大の冷蔵庫を購入する予定です。　ちなみに、様々な理由から、冷蔵庫とエアコンは三菱って決めております。三菱は過去の経験から自信を持ってお勧めできますね。

書込番号：23105534