Pavilion 15-cu1000 価格.com限定 メモリ8GB&128 SSD+1TB HDD搭載モデル のクチコミ掲示板

リカバリーディスクを買わずに工場出荷直前時に戻す方法

[初心者様！]

HPの修理サポートセンターはすべて中国人の方で、中国にあるそうです。パソコンの異常が出た経緯で、その中国にあるサポートセンターからの提案で、クラウドリカバリーツールを利用して、リカバリーをしました。
リカバリーしたところ、購入時に入っていたソフトがいくつか入っておりません。
その中国のサポートに問い合わせたが、対応外といわれましたの質問いたします。

こちらの商品には「SMEDIO」といった有料DVDドライブソフトや、「Ease US　BackUp」といったソフト等が入っていました。使いやすく設定されていたのだと思います。リカバリー後はそういったソフトが入っておりません。
どういったソフトが足りていないのか、設定がどの程度違っているのかわかりません。
中国のサポートセンターでは、そういった質問には対象外と言われました。

●おそらく工場出荷直前よりも、さらに前の状況に復元されていると思います。

●パソコンは以前の状態とは違うため、今後使い勝手が悪くなると想定されます。

購入直後に一般的な手順で、USBメモリに、リカバリーディスクを作成しましたが、中国のサポートセンターから、それは使えないので削除して、HPのサイトにあるクラウドリカバリーツールをUSBメモリに入れなおすように指示されたため、「一般的な手順で作成したリカバリーディスク」は消しました。

使いづらいので翌日、日本人が案内するHP使い方サポートセンターで確認すると、一般的な方法でリカバリーしてくださいと言われました。クラウドリカバリーツールを使うようには案内していませんとの事で、その後どのような障害であろうとも対応外との事。私の今の状況を説明すると、リカバリーディスクを5500円で購入するしかないのでは？と言われました。
中国のサポートセンターにしてやられたと思いました。

中国の間違えたサポートのせいで購入するのは悔しいので、リカバリーディスクを買わずに工場出荷直前時に戻す方法はないでしょうか。
（※外国の方を誹謗中傷するわけではありません。HPの対応としてどうかなと感じているだけです。）

書込番号：23952029

[キハ65]

>>中国の間違えたサポートのせいで購入するのは悔しいので、リカバリーディスクを買わずに工場出荷直前時に戻す方法はないでしょうか。

今更では有りますが、USBメモリーで回復ドライブを作成して、リカバリ出来ませんか？
>HP PC - Windows の回復機能で作成した USB フラッシュメモリを使用して Windows を再インストールする
https://support.hp.com/jp-ja/document/c03639713

>>こちらの商品には「SMEDIO」といった有料DVDドライブソフトや、「Ease US　BackUp」といったソフト等が入っていました。

「Ease US　BackUp」なら、フリー版が有ります。

書込番号：23952043

[初心者様！]

コメントありがとうございます。


＞今更では有りますが、USBメモリーで回復ドライブを作成して、リカバリ出来ませんか？

すでに、ソフトなどの入っていないPCですが、回復ドライブを作成してリカバリーすると、工場出荷直前の状態に戻るのでしょうか。

書込番号：23952051

[あずたろう]

＞すでに、ソフトなどの入っていないPCですが・・

入ってるPCなのでしょ？

書込番号：23952083

[ムアディブ]

リカバリー領域を消したんですか?

書込番号：23952293

[まきたろう]

＞初心者様！さん
さらに、こちらの作業をすれば大丈夫かと思います。

https://support.hp.com/jp-ja/document/c05318900
リカバリ後にHPドライバーとソフトウェアをインストールする
を行えば良いと思います。

あるいは、Recovery Managerがあれば、
https://support.hp.com/jp-ja/document/c02817694

書込番号：23952433

[初心者様！]

以下、HPサポート窓口からの回答でした。

〉リカバリ後にHPドライバーとソフトウェアをインストールを行えば良いと思います。

こちらのソフトウェアページは法人ページで、個人ページは用意していないとのことでした。

〉あるいは、Recovery Managerがあれば。

現在HPのRecovery Managerは終了し、使えなくなっているそうです。

�@パソコンを一度組み立てた状態。
→�A一般で有料のドライバーなどのソフトをパソコンに入れ、パソコンを使いやすいように調整してた状態。
→工場出荷。

このうちクラウドリカバリーツールは�@の状態にするそうです。
�Aの状態にする方法は用意していないとのことでした。情報も全くありません。

窓口からは、「ごめんなさい。サポートはできません。我慢して使ってください」とのことでした。
パソコンに変な挙動がし、不安です。全く使いづらいので、他社のノートpcの購入を検討します。
サービスに関しては、安かろう悪かろうでしょう。

書込番号：23955748　スマートフォンサイトからの書き込み

DVDライターについて

[boc19960211]

直販サイトだと光学ドライブの種類がDVDライターなのですがDVDライターとDVDスーパーマルチドライブの違いはなんですか？
CDやDVDの再生と取り込みや書き込みなど基本的に機能は同じなのでしょうか？
2つを比較して何が出来て何が出来無いのでしょうか？

書込番号：22899069　スマートフォンサイトからの書き込み

[かおり１６]

>DVDライターとDVDスーパーマルチドライブの違いはなんですか？

単純に呼び方が異なるだけではないでしょうか。書き込めるDVDディスクの種類の
多さや書込み速度に違いがある場合がありますが、CD、DVD再生、書き込みなど
基本機能は同じで違いはないと思われます。

書込番号：22899086

[かおり１６]

>2つを比較して何が出来て何が出来無いのでしょうか？

DVDライターは、説明書によるとDVD-RAMメディアの使用はできないそうです。
一方、従来のスーパーマルチドライブはDVD-RAMメディアが使用できます。

このような違いかと思われます。

書込番号：22899092

[kockys]

CDの再生、DVDの再生取り込む、書き込み機能は同じです。
名称からは明確に別れないかと、、
最近はスーパーマルチが多いですね。呼び方。多種類に対応している程度の意味です。
この機種はDVDライターといいつつ対応多いですし、DVD-RAMは最近使わないでしょうから気にしなくて良いかと思います。

書込番号：22899203　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

仕様表より。
>オプティカルドライブ※5　 DVDライター
>※5　DVD-RAMメディアの使用はできません（カートリッジではないタイプを含む）。
https://jp.ext.hp.com/lib/jp/ja/products/portables/personal/spec_pdf/pav_15_cu1000_d.pdf

書込番号：22899363

[papic0]

＞boc19960211さん

本機の光学ドライブで読み書きできるのは、
DVD±R/±RW/±RDL
てす。

DVD ライターとかDVDスーパーマルチドライブとかの名称ではなく、使えるメディアの種類がニーズに合っているかどうかを確認してください。

書込番号：22899514　スマートフォンサイトからの書き込み

[ktrc-1]

>DVDライターとDVDスーパーマルチドライブの違い

・DVDライター
この名称の製品はこういった仕様という明確な定義なし。字面から判断すると、最低でもDVDの書き込み機能は備えているだろうけど、DVD-R、DVD+R、DVD-RW、DVD+RW、DVD-RAMのどれに対応しているのかは「DVDライター」という名称からは読み取れない。

・DVDスーパーマルチドライブ
DVD-ROM、DVD-R、DVD+R、DVD-RW、DVD+RW、DVD-RAMという6種類のDVD系メディアに対応した製品のこと。DVD-R/+RやDVD-RW/+RWなどのDL(2層記録)には対応していない。

・DVDハイパーマルチドライブ
全てのDVD系メディアの読み書きに対応している製品のこと。ただし、この呼称を使わずにDVD-R/+RのDL対応ドライブを「DVDスーパーマルチドライブ」と呼んでいるメーカーもあるため、あまり使われていない名称。


>2つを比較して何が出来て何が出来無いのでしょうか？

この製品の場合、「DVDライター」の機能としては下記の通りです。

・対応
CD-ROM
CD-R/-RW
DVD-ROM
DVD-R/+R(DL含む)
DVD-RW/+RW
・非対応
DVD-RAM

なお、「DVDライター」の機能には明確な定義がありませんし、「DVDスーパーマルチドライブ」の仕様もメーカーによって異なります。
今回、上記の仕様だったからといって次回も同じとは限りませんので、名称だけじゃなくて詳細な仕様を確認するようにしましょう。

書込番号：22899552

[aicokk]

今更かもしれませんが、HPがいうところのＤＶＤライターとは、ＤＶＤスーパーマルチドライブからＤＶＤ−ＲＡＭの読み書き機能がなくなったドライブをさします。
よって、ＤＶＤ−ＲＡＭに用事が無い方はＤＶＤライターで十分です。

書込番号：23508694

動画編集

[Grace88]

【使いたい環境や用途】
動画編集、ネットサーフィン、動画鑑賞

【重視するポイント】
動画編集しやすいもの
色が黒、グレーじゃないもの

【予算】
全部込みで8万以下くらい

【比較している製品型番やサービス】
研究中

【質問内容、その他コメント】
これから動画編集をしていきたいと思っています。
シンプルだけどダサくない動画を作れればいいなと思っています。
初めてですが、多分勉強熱心だと思います。
このＰＣはおすすめでしょうか？
また、他におすすめのものはありますか？
詳しい方アドバイスいただけたらうれしいです！

書込番号：23267383

[キハ65]

4KでないフルHDの動画編集なら、問題ない性能でしょう。

書込番号：23267398

[Grace88]

ありがとうございます。
色々見ていたら他のとも迷ってきてしまいました。
もう一度考ようと思います。

書込番号：23268830

[CwG]

＞Grace88さん

こんにちは。

以下のモデルも悪くないと思います。

HP Pavilion 15-cs3000 価格.com限定 Core i5&メモリ16GB&256GB SSD+1TB HDD搭載モデル
https://kakaku.com/item/J0000032120/

メモリを 16GB 搭載していて SSD の容量も 256GB あります（ HDD も 1TB ）。

(⌒▽⌒)

書込番号：23269122

[Grace88]

＞CwGさん

ありがとうございます^^
たった今、HP Pavilion 15-cs3000 価格.com限定 Core i5&メモリ16GB&256GB SSD+1TB HD
買いました〜！リカバリのＣＤ付けて8万円でした。
コロナの影響で納期は今月末か４月頭になるとのことでした。
ちょっと先だけど楽しみです(*'▽')

書込番号：23269151

[CwG]

＞Grace88さん

＞たった今、HP Pavilion 15-cs3000 価格.com限定 Core i5&メモリ16GB&256GB SSD+1TB HD
＞買いました〜！リカバリのＣＤ付けて8万円でした。
＞コロナの影響で納期は今月末か４月頭になるとのことでした。
＞ちょっと先だけど楽しみです(*'▽')

良かったですね。

ＰＣが届いたら、以下の設定を実施されることをお勧めします。

写真や動画、文書ファイル、音楽データなどの個人ファイルは全てHDDに格納するように気を付ける必要があります。

例えば以下のようなフォルダは格納場所が SSD （つまりＣドライブ）になっているかもしれませんので、そのままにしておくと、どんどん SSD の容量を使ってしまいますから、必要に応じて格納先を HDD に変更する必要があります。

１）「ライブラリ（ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオ）」フォルダ
２）「デスクトップ」フォルダ
３）「ダウンロード」フォルダ

やり方は以下を参考になさって下さい。

[Windows 10] 「ドキュメント」「ピクチャ」「ビデオ」など個人用フォルダーの保存先を変更する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6711-1710

あとはご自分で独自にフォルダーを作成して何かを保存するような場合、常に HDD ドライブに作成する事を習慣づける必要があります。

それでは、快適なＰＣライフをお過ごし下さい。

(⌒▽⌒)

書込番号：23269224

[Grace88]

＞CwGさん

丁寧なアドバイスありがとうございます。
知らなかったら多分そのままSSDに保存していたと思います。
ＰＣ着いたらそのようにします。
ありがとうございました☆

書込番号：23269248

ネットワークが度々切れます

[★seven]

約半年使用していますが、度々ネットワークが切れます。
今までのノートＰＣはそんなことは無かったのですが、
何かＰＣでのセッティングが必要なのでしょうか？
症状としては普通にネットをしていて、いきなり切れます。
何回か再接続を繰り返すと復帰します。

現在、３Ｆにルーター（NEC　PA-WR9500N-HP）を置いており
屋内配線で１ＦにブリッジモードでAterm WG1200HS PA-WG1200HSを
置いています。
ＰＣは１Ｆで使用しており、ルータからは２ｍほどで、電波を遮るような
ものはありません。

ご教授の程、宜しくお願いします。

書込番号：23230129

[cbr600f2とし]

＞★sevenさん

まず、ルーターから2.4Gで受信してるか、5Gで受信してるか

特定の時間内でだけ切れるのか？

＞ルータからは２ｍほどで、電波を遮るようなものはありません。

これは、ブルートゥースなども含みますか？

電波、干渉波によって切れるのか

タスクマネジャーでのWiFiの受信強度などを確認して見てはどうでしょう

書込番号：23230285

[ヘタリン]

使用中のdellがコストダウンのためかQualcomm Atheros QCNFA435でしたが、同様の現象に悩ませれていました。
思い切ってIntel 9260 に取り換えたところ以後は正常です。最近のノートPCは簡単に裏蓋が外せますが、ネットワークカードが小型化しているのでアンテナの付け替えにはピンセットが必須でした。

書込番号：23230392

[とにかく暇な人]

＞★sevenさん
https://support.hp.com/jp-ja/document/c05309871
の指示に従って
https://support.hp.com/us-en/topic/diagnostics?category=computing&issue=network-issues
の中のNetwork checkを行って見てはいかがでしょうか。

書込番号：23230399

[★seven]

＞とにかく暇な人さん
アプリを入れてwifi受信強度を見てみましたが、-37ｄBmでした。
それほど弱くないのでしょうか？
ブルートゥースは時々利用していますが、使用時とネットワーク切断時は
同じ時間帯ではないです。
2.4Gと5Gで何か注意事項があるのでしょうか？

＞ヘタリンさん
ネットワークカードなるものは知りませんでした。
最終手段として検討させていただきます。

＞cbr600f2としさん
英語ですね・・・途中まで実施してみました。
今のところネットワークが切れていないので様子を見ますが
駄目なようならもう少しトラブルシューティングしてみます。

みなさん、ありがとうございました。
少し様子を見て、改善しないようでしたらまた書き込みさせていただきます。

書込番号：23235998

[とにかく暇な人]

＞★sevenさん
-37ｄBmなら、電波の強度は問題なさそうですね。
2.4GHz帯は電波が届きやすいのですが、その代わり、混信する可能性が高いです。
5GHz帯は混信する可能性が少ないけれども、電波が届きにくいというデメリットがあります。
★sevenさんの場合は、電波の強度は問題なさそうなので、5GHz帯を試した方が良いのではないでしょうか。

書込番号：23236019

今から購入予定、主に保証に迷う 他

[もも、もも]

福袋の中にもなさそう（定番とあるので、当然？）なので、普通に買おうと思います。
　Eクーポンを使おうと思ったら10万以上でないと適用されないようですし、楽天から5％引きで買おうかと思ったりで試算してみました。
　保証が標準の1年のみで、条件を揃えて比較しました。
　どちらで買ってもソフトや保証を同じ設定にすると200円くらいしか差がないので、いっそオンラインで3年保証をつけたほうがいいのかとも迷います。意外と保証にかかる費用が高いので勿体ないと迷い始めました。
　ちなみに、高校生の子が主にスタサプの動画をみたり、学校で発表する資料を作成する（今のところはめったにない）のに使います。いわゆるガチャ目という左右差が大きい視力の子で、めがねでも補正がよくないので、画面が大きい方が楽だそうです。ちなみにOfficeではなくWPSソフトで構いませんが、使ったことはありませんし、当分は使う予定もないのでとりあえずWPSで、と考えています。

　HPの楽天ではないところと、元々のHPのどちらで買った方がいいなんてことはないと思いますが、保証には迷いがあります。皆さん保証はどうされていますか？ちなみに、今もHPのPCを使っていますが、自然に故障したことはありません。Amazonで購入したタブレットに2年かな？保証をつけたことはありますが、結局保証期間中に故障しませんでした。
　何とも言えないに決まってますよね、運ですよね、そうなんですが・・・。

　それと実は、同じくらいの画面の大きさの2in1にも惹かれたのですが、お店ではもう少し小さめの画面のものしかおいていないので正直よくわからず、なんとも。若い方はそちらのほうが使い勝手がいいのでしょうか。

書込番号：23126467

[papic0]

＞もも、ももさん

3年保証をつけることをお勧めします。
故障しなければ、良かったということで保険だと思ってつけておくと、高額の修理費支払いを避けられます。

視力については、「デスクトップPC＋液晶ディスプレイ」　が安価ですが、移動して使うなら、「ノートPC ＋液晶ディスプレイ」　をお勧めします。

書込番号：23126513　スマートフォンサイトからの書き込み

[cbr600f2とし]

＞もも、ももさん
HDMIでTV繋げても使えますよ

書込番号：23126535

[里いも]

＞もも、ももさん こんにちは

お書きの機種で、ご使用目的には十分でしょう、WPSのソフトでいいかと思います。
大きい画面が見やすいとのこと、これより大きい17型もありますが、持ち出しは不便になりますね。
15.6でも、125%や150%での拡大表示も出来ますからご検討ください。
保証ですが、実は当方も3年を付けています、まぁ安心料と思って割り切っています。
通販での購入の場合、ご自分でメーカーサポートへ送ることになるかと思いますが、箱や送り先などご準備下さい。
引き取りサービスの場合なら、箱の保存も不要で、引き取りの運送会社が大きなパッキング箱持参で来ますが、都合に合わせての調整が必要となります。
それと、普段快適に使うためにデスククリーンアップとデスクデフラグ（どちらもWindowsの管理にあります）を週一度はやりましょう。
たまったゴミデータを消去し、データの整列をやります。
時によっては、見違えるように早くなります。

書込番号：23126553

[キハ65]

>>ちなみにOfficeではなくWPSソフトで構いませんが、使ったことはありませんし、当分は使う予定もないのでとりあえずWPSで、と考えています。

私はMicrosoft Office派。

>>HPの楽天ではないところと、元々のHPのどちらで買った方がいいなんてことはないと思いますが、保証には迷いがあります。皆さん保証はどうされていますか？

1年保証派。

>>めがねでも補正がよくないので、画面が大きい方が楽だそうです。

画面サイズは15.6インチでスケーリング125%で、結構見易いです。
外付けモニターなら、21.5から23インチでフルHD（1920×1080）。
27インチならWQHD（2560×1440）。
27インチで、文書作成で4Kモニターはきついかも。

書込番号：23126608

[もも、もも]

　早速にコメントをつけて頂けて嬉しいです。
　ありがとうございます。
　自分が入力した文を読むと、何が何やら…初心者が考えながら書くとこんな文章に…読み取って下さってありがとうございます。

　以前ですが、ノートパソコンを閉じるときにボールペンを挟み込んで閉じてしまい、3万円くらい液晶画面の交換に支払ったことがあります。
　でも、そういう自分のミスは保証されないのが当たり前だと思うので、自然に故障した場合の保証か…うーんと思ってしまいました。
　確率が低くても3年つけるのほうが気持ちが楽かもしれませんね。

書込番号：23126613

[もも、もも]

　入れ違いでコメントありがとうございます。
　保証は追加せずなんですね。そして、大きなモニターもありとのお話し、思いがけずでしたが、このPCだけでやっぱりうまくいかない場合はぜひ参考にさせていただきます。

　実は…散らかし屋の子どもなのに、学習机をケチって大きめでも所詮パソコンデスクという商品を使わせているせいで、モニターの置き場所がない有様です。それでもモニターが使えるような商品がAmazonやあちこち見ていると色々あるようなのですが、子供もタブレットなんぞ使わせる学校に通いながらぼんやりだし親もお手上げです。
　もっと大きなモニターを駆使する方があるのですね。↑先の方はTVにつなげるともおっしゃっていたし…何だか我が家、時代についていけてません（笑）。

書込番号：23126635

[キハ65]

>>以前ですが、ノートパソコンを閉じるときにボールペンを挟み込んで閉じてしまい、3万円くらい液晶画面の交換に支払ったことがあります。
>>　でも、そういう自分のミスは保証されないのが当たり前だと思うので、自然に故障した場合の保証か…うーんと思ってしまいました。

やはりHPサイトでも自己による「お客様による損傷 (CID) 」は保証対象外です。
>CIDは通常、鋭利な物をぶつける、液体をこぼす、または落とすなどの事故により生じた損傷と説明されます。
https://support.hp.com/jp-ja/document/c03722285

書込番号：23126650

[papic0]

＞もも、ももさん

過失で液晶画面を損傷した場合、クレジットカードによる保証が効かないか、確認されると良いと思います。また、過失による物品破損の損害保険がないか調べるとあるかもしれません。

わたしは、26インチのテレビをデスクトップPC に繋いでいますが、私なら子供には目に優しい液晶ディスプレイを選びます。

書込番号：23126661　スマートフォンサイトからの書き込み

[CwG]

＞もも、ももさん

こんばんは。

ＮＥＣなら以下のような保証があります。

あんしん保証サービス 3,4,5年版
メーカー保証の延長に加えて、天災(地震や噴火に起因する場合を除く)や取扱い不注意による破損・損傷に対応する特別保証つき！！
https://www.lavie-service.jp/posa/ansin/?p=shoukai

お値段と申し込み方法はこちら。
http://nec-lavie.jp/shop/service/warranty/


ただ、ＮＥＣのＰＣだとＨＰ製品と同様なスペックのものはちょっと高くなってしまいます。

書込番号：23127031

[CwG]

＞もも、ももさん

東芝、富士通にも同じような保証サービスがあります。

東芝・dynabook 延長保証サービス
http://dynabook.com/assistpc/encho/index_j.htm

富士通・ＰＣ保証アップグレードサービス
http://www.fujitsu-webmart.com/pc/webmart/ui2040.jsp

（海外資本に買収されたとはいえ）このような安心サービスがあるのは国内メーカーならではだと思います。

書込番号：23127093

マウス

[初心者様！]

こちらの機種は、USBが左にしかないので、マウスはBluetoothを購入するしかないんですかね？？
マウスは付属してないし。

書込番号：23111987　スマートフォンサイトからの書き込み

[とにかく暇な人]

＞初心者様！さん
https://www.amazon.co.jp/dp/B07VV2ZC9J/
という物を買われたらいかがですか。

書込番号：23112044

[クールシルバーメタリック]

なんで左にしかUSBがないからマウスが、というはなしになるのかわからない。
なんで？

書込番号：23112078　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

マウスのケーブルが2mぐらいの長い
マウスを購入すれば、ノートPCの裏側から通して

右側にマウスパットを置いて使う事
は出来ます。右利きで右側にマウスパットを

置く場合

書込番号：23112102　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

有線マウスのコードが届かない？ということでしょうか。

私はかれこれ四半世紀ほどCADでマウスを酷使していますが、15〜20年ほど前からずっと無線マウスを使っています。
コード、邪魔じゃないですか？

最近の、といっても10年以上前から無線マウスのバッテリーの持ちは向上していて、一般の方なら数か月くらい電池交換不要のものも多いですよ。
今買うならBluetoothで電池寿命の長いタイプを検討されてみてはいかがでしょうか。
https://kakaku.com/item/J0000030551/

書込番号：23112103