『電話で交換を申し込んだ人は注意を』のクチコミ掲示板

ZenFone Max Pro (M2) (RAM 4GBモデル) SIMフリー

6.3型フルHD+液晶搭載スマートフォン

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中古価格(税込):¥12,800 登録中古価格一覧(1製品)

キャリア:SIMフリー OS種類:Android 8.1 販売時期:2019年春モデル 画面サイズ:6.3インチ 内蔵メモリ:ROM 64GB RAM 4GB バッテリー容量:5000mAh ZenFone Max Pro (M2) (RAM 4GBモデル) SIMフリーのスペック・仕様

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製品不具合のため一時的に販売停止となっておりましたが、4月27日(土)より不具合を解消した製品が販売再開されました。販売停止前に購入された製品は電波法に抵触する可能性があるため、返品または交換していただくよう、メーカーより案内が発表されております。詳しくはメーカーページをご覧下さい。

 
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電話で交換を申し込んだ人は注意を

2019/04/21 16:19(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > ASUS > ZenFone Max Pro (M2) (RAM 4GBモデル) SIMフリー

クチコミ投稿数:5件

このスレを見ると皆さんの元には交換品が届いているようですね。
まだ交換に来ないのでASUSに電話をすると電話番号と名前を聞かれ、交換の受付が済んでいることを確認。
いつ交換に来るのか尋ねたら、時間を指定されてない と言ったので、電話で申し込んだ時に聞かれなかった と言いました。
こちらから連絡して日にちを決めなければ交換品を発送しないのか と聞くと、そうです とノタマイマシタ。
日時が決まったら電話連絡があるものだと思ってました。
結局、交換日は最短1週間後で最初は4つの時間帯から選べるといったのに時間指定はできないとなりました。

電話で交換を申し込んだ人だけかもしれませんが、自分から連絡して交換日を決めないといつまで待っても交換品は届きませんよ。

書込番号:22616956

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infomaxさん
クチコミ投稿数:10412件Goodアンサー獲得:270件

2019/04/21 16:24(1年以上前)

中華らしい対応

書込番号:22616974 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:36件Goodアンサー獲得:1件

2019/04/21 17:15(1年以上前)

これでは、製品ページを分けてもらえない?

企業体質は変わらない、と
沈まぬ太陽にあったような。

書込番号:22617060 スマートフォンサイトからの書き込み

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doranao15さん
クチコミ投稿数:9件

2019/04/21 20:58(1年以上前)

自分は8日か9日に電話したら、希望の配達日と時間をしっかり聞かれて、15日指定時間通りで届きました。
相手はカタコトでしたが、対応はしっかりしてくれていました。
人によるのかな?

書込番号:22617574 スマートフォンサイトからの書き込み

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2019/04/21 21:14(1年以上前)

>sarahnofate97514さん

>まだ交換に来ないのでASUSに電話をすると電話番号と名前を聞かれ、交換の受付が済んでいることを確認。

交換の受付が済んでいたということですが、その時は何を話したのでしょうか?

書込番号:22617619

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:5件

2019/04/21 23:23(1年以上前)

>Pluto.Neptune.Uranusさん

4月8日に交換を申し込みました。その際に聞かれたのはシリアルナンバーと名前と住所と電話番号です。
交換日はいつを希望しますか みたいなことは聞かれませんでした。
4月15日以降に交換を予定していると言ってましたが、はっきりとは決まってない様子でした。
それで、この時は受付だけで、交換できる体制が整ったら連絡が来るのかと思っていました。

書込番号:22617990

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2019/04/22 04:07(1年以上前)

>sarahnofate97514さん

>4月15日以降に交換を予定していると言ってましたが、はっきりとは決まってない様子でした。
>それで、この時は受付だけで、交換できる体制が整ったら連絡が来るのかと思っていました。

これは15日以降ならいつでも商品を発送して交換できるという意味で深くまで聞かなかったからだと思います

私の場合は同じくシリアルナンバーと名前と住所と電話番号を聞かれて
16日以降なら交換品を発送できるといわれたので16日にして時間指定を聞いたのですが午前か午後しか指定できないので午後にしました。

今までの経験上時間指定ができない時点で配送会社は日通か西濃だと思いました

私の場合はASUSのオペさんにハッキリと交換を申し出たので16日の午後を指定でき日通が引き取りに来ましたました

スレ主さんは交換の日時を言われなかった時点でおかしいとは思わなかったのでしょうか?

書込番号:22618240

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クチコミ投稿数:36件Goodアンサー獲得:1件

2019/04/22 07:15(1年以上前)

まさに踏んだり蹴ったり。

僕なら返品返金にしてもらう。

ベンツに乗って抗議するとか?

書込番号:22618335 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:5件

2019/04/22 12:49(1年以上前)

>Pluto.Neptune.Uranusさん

>これは15日以降ならいつでも商品を発送して交換できるという意味で深くまで聞かなかったからだと思います
>スレ主さんは交換の日時を言われなかった時点でおかしいとは思わなかったのでしょうか?

私には深くまで聞く脳力がありませんでした。
でもこの場合、自分から聞くことなのでしょうか?向こうから交換日をいつにするか聞くべきだと思うのですが。

このスレでは、自分と同じような状況で交換できてない方がいるのではないか
だとしたら自ら連絡をしないといつになっても交換できないですよということを伝えたかっただけです。
別に自分のような人がいなければいいんです。



>業者投稿は不当景品表示法違反さん

>僕なら返品返金にしてもらう。

返品も考えたのですが、保護フィルムとカバーはすでに購入済でして、しかも2台分

書込番号:22618776

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2019/04/22 16:15(1年以上前)

>sarahnofate97514さん

>4月15日以降に交換を予定していると言ってましたが、はっきりとは決まってない様子でした。

確かに私や他の方とは対応が違いますね
私の場合4月16日以降と言われ、希望日を聞かれ16日でお願い。と伝えると午前中か午後か聞かれましたから

ただスレ主さんと私で違うところは
スレ主さんは8日に電話連絡、私は12日に電話連絡したことだけです
スレ主さんは8日という早い日にちに電話したためまだASUSのオペレーターが不慣れだったとか?

書込番号:22619009

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Takutyanさん
クチコミ投稿数:1420件Goodアンサー獲得:37件

2019/04/22 20:17(1年以上前)

私は4月25日に届く予定です。
私の場合、ASUSサポートにメール入れてたらサポートから電話がかかってきましたよ。
でもって、その場で4月25日の18時以降で調整完了。

書込番号:22619330

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2019/04/24 03:59(1年以上前)

>sarahnofate97514さん

>電話で交換を申し込んだ人だけかもしれませんが、自分から連絡して交換日を決めないといつまで待っても交>換品は届きませんよ

今のところこの状況はスレ主さん以外にはいないかと思います(ここで同じような報告も無いですし)
私にはスレ主さんがオペさんとどんな会話をしたかの詳細を知ることはできませんが‥

これから交換する予定の人は、電話連絡で交換を申し込んでも全く問題ありませんのでご安心を!!

書込番号:22621870

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:874件Goodアンサー獲得:22件

2019/04/24 12:28(1年以上前)

誠意を感じられない対応であるのは確かですね。

書込番号:22622468 スマートフォンサイトからの書き込み

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2019/04/25 17:49(1年以上前)

>sarahnofate97514さん


私は本日2台目の交換でASUSに電話しました
配達日は5月4日で今度は午前と午後の指定も選べませんでした
次もちゃんと届くのかな?
すでに1台目の交換品を使っているので多少配達が遅れてもいいですけど

書込番号:22625058

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ZenFone Max Pro (M2) (RAM 4GBモデル) SIMフリー

発売日:2019年 3月15日

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