通話が途中で切れる

Question

ある一定の時間（１０分位）を越えると通話状態ではあるが相手の声が聞こえなくなり、こちらの声も相手に聞こえていない状態になる。どうしようもなくなり一度切断し、再度かけ直すと通じるがまた同じ現象になる。ショップで修理依頼をしメーカーで検査したがその様な現象は起こりませんでしたと返答で問題無しとの事。が実際返却後でも同じ現象がまた起こりました。この機種の不良なのか、自分のこの携帯の不良なのか同じ様な現象になった方返答お願います。購入してまだ２か月ほどです。

Taro1969 · Answer

＞ＡＹＯＺさんはじめまして同じ機種を使ってます。うちは不定期に相手だけこちらだけ両方の声が聞こえなくなったり突然切れるなどが購入直後から続いていて電力消費みると異常な消費して発熱もひどく1分１％減るような感じの時がありました。初期不良交換をお願いしましたが修理扱いとなり最初はソフトバンクのサポートの指示に従ってシムを交換してもらいました。1週間くらいは問題起きなくてホッとしてましたが、また症状出ました。いよいよメーカー修理となり異常なし、念のために基板交換しましたと帰って来たその場で電話テストしたらすぐに異常ありでまた、修理に出し同じ文言で異常なし基板交換の対応でしたが2日後くらいにどうにもならない状態になったのでもう、ソフトバンクのショップに泣きつきました。一回だけ、これきりになります。と言うことで新品と交換してもらいました。交換品では嘘のように何事もなく使えています。交換前は通話なし待機だけでも２～３日に1回は充電必用な感じでした。今は3日くらいなら10％台消費くらいだと思います。待機だけなら2週間は持ちそう。電力消費のスクショをシャープにみてもらって欲しいと端末にも入れプリントアウトもして持っていきましたが受け付けしてもらえませんでした。文書で不具合の内容を連絡する以外のことはしていません。と言って断られました。シャープの製品ではあるけれど、対応はソフトバンクしかし不具合を認めるかどうかはソフトバンクがシャープの判断仰ぐと言う複雑怪奇な状態なのでショップの店長さんにお願いして交換対応とかしてもらうしかないと思います。シャープに直接連絡もダメとのことなのでソフトバンクにお願いするか強く言うしかないと思います。

でそでそ · Answer

＞ＡＹＯＺさんこんばんは。この機種を使っていないのでスルーして貰っても構いません。スレ主さんが使っていると、10分ぐらいの連続通話をしていると必ず起きる現象なんでしょうか？それともたまにですか？必ず起きる事がわかっているのでしたら、セーフモードで起動して通話してみて挙動が変わらないかの確認をしたい気はします。※セーフモードで電話がかけられるかは不明ですが、標準の電話アプリなら多分使えるんじゃないかと推測旧機種からの移行などでサードパーティアプリなんかが紛れ込んでいるなどし、変な干渉をしていないか、等の観点での確認のためです。MVNOなんかでは、10分以内の通話は何度でも無料みたいなサービスがありますので、10分ぐらい経ったら自動で通話終了するといったアプリなんかがあるようですし、その手のものが悪さしていないか…などなど。この点は、間違いなく問題なさそうと確信があるようでしたら、わざわざ試さなくても大丈夫かなとも思います。気になった事だけコメントしました。

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