脱水エラーについて。長くなりますがよろしくお願いします。

Question

【困っているポイント】脱水に進まない【使用期間】数日【利用環境や状況】【質問内容、その他コメント】１０年以上使用した洗濯機が故障　（同じパナソニックＮＡ-ＦＳ710　買い替えまでに一度モーターの修理あり）今回ＮＡ-ＦＡ80Ｈ7-Ｗに買い換えました。購入前にこちらの口コミなども拝見し、以前の洗濯機も不満なく使用しておりましたので問題ないだろうと購入を決めましたが、購入後すぐに脱水がうまく回らず、注水→脱水エラーを繰り返す状態が何度も続いています。エラー時の洗濯物の種類は様々です。フリースとトレーナーの組み合わせの時もありましたしタオル類のみ、下着やパジャマなど日常使用した服、セーターなどのおうちクリーニングなど。この組み合わせだから必ずとぶというのではなく、いろんなパターンでエラーになります。購入したばかりなので、おうちクリーニングの使用以外は、ほぼ洗濯機のおまかせで回しています。水量なども表示が出た通り変えずに使用。水量は低から中くらいで、水量も４０～50Ｌほどが主だと思います。洗濯物もネットを使用しても詰め込み過ぎずバランス良く、新しい洗濯機という事で普段以上に気を使っていました。ですが、飛びます。一日３回は洗濯を回しますが、ほぼ毎日どこかで脱水が戻ります。今回、パナソニックの方に来ていただきましたが、結局故障など悪いところはないという事でした。洗濯物の量などを調整して洗うしかないということでした。脱水に進まず、手で絞って戻して回すこともあることを伝えましたが、今後も脱水が進まないならそうしていただくしかないという返事。（突き放す感じではなく、真摯に対応はしていただきました。来て頂いた方に問題はありません。念のため・・・）ですが、ありえません。。。そんな洗濯ありえません。これまでと同じように使用しているだけなのに、脱水が回らないたびに手で絞ったり、毎回片寄りを気にするなんてできません。合羽など洗ってはダメフリースなども入れ過ぎない事などは承知しております。日常の普段の洗濯です。購入後はいつエラーになるかわからず、回しておいて外出という事も出来ませんし、シーツ類などの大物の洗濯も、見て頂くまでは、脱水できないと悲惨なことになると思い今日まで控えておりました。ただ、以前購入してから１０年という月日の中、進化して安全機能などが良くなり過ぎた結果という事などもあるかも分かりません。何かしらお話を伺えないかと、今回書き込ませていただきました。無知な点や、先程のやりとりの事なので、若干感情的な部分もあるかもしれないので書き込み内容でご不快な思いをさせてしまったら申し訳ありません。とにかく毎日がストレスで、困っております。初期不良や故障ではないという事で今後の対応は購入店とのやり取りとなるそうです。私自身は、当初不良個所があるのだと思っていたので（そのくらい脱水ができない状態がありました）交換希望でしたが、交換しても同じ状態と言われたため引っかかっています。交換でストレスなく洗濯ができるとよいのですが、同じ状況になるというのであれば、他メーカーさんを検討するのが良いのか？それ以前に、交換や返品対応をしてもらえるのか？？？高い買い物ですし、こんな思いをすること本当に参っております。。。設置から二週間ほどです。どうぞアドバイスよろしくお願いいたします。

ニャン会長 · Answer

＞machuさんたまたま見つけたのでクチコミさせて頂きます！まさにうちで使用している洗濯機と一緒の症状です！！うちの機種はNA-FA80H5ですが参考にどうぞ普段の洗濯物（洋服やタオル等）を大量に洗ってもエラーせず終了します大量の量もかなり無理やり一度に洗おうとしてもしっかり終了します！ところが"(-""-)"、布団カバー等の大物洗いをすると、必ず最後の脱水にいったと思ったら必ずすすぎに戻るんです！水がジャーと流れる音…大量に入れてなくても、必ず終わらない…何度も何度もすすぎに戻るんですよ一度停止し、手動でそのまま脱水しても同じく戻る事何度でも何度でも繰り返します"(-""-)"何度も水と時間を無駄使いした後、柔軟剤はどこ行った状態でビシャビシャな洗濯物を洗面台に半分出し手動脱水し10度手間しやっと洗濯終了…大物洗いの日には、洗濯機の前でずっと脱水に進むか見張る羽目に！全自動じゃなく2層式洗濯機ですよ、もはや！水どんだけ使うんだよ状態でECONAVIの表示がかなりムカつきますパナソニックに電話しようとしても、時間のある時にしか出来ず後回しにしてましたがとうとう我慢できず電話しましたヤマダで購入して1年以上経過、延長保証してたのでヤマダに連絡後メーカーから連絡があり今年の10月にメーカー点検来ました担当者の点検によると、異常なしいやいや、そんな小さなタオル数枚洗濯しただけじゃエラーしませんよエラー時のムービー撮影したので見てもらいました異常がないと判断した場合に、出来る事はモーター交換以外手はないとの説明モーター交換していきますねとサクッと完了もちろん無料ですよね修理して数日後、大物洗いしました最後の脱水時間には、洗濯機の前で鎮座…見届けてやろうと笑見事に脱水！洗濯終了しましたー！1年以上経ち、ECONAVIの表示をやっと受け入れる事ができました(^^)/あぁ早く修理依頼すれば良かった、何度もイライラし水と時間の無駄遣いしていた自分を責めましたmachuさんも早くモーター交換してもらうべきです！水と時間は帰ってきませんので！

テキトーが一番 · Answer

＞machuさん全自動じゃない全自動洗濯機・・・・中に何もないと脱水が止まる事はありませんか？もはや全自動ではないのでパナソニックに相談センターに相談しましょうhttps://www.panasonic.com/jp/support/consumer/repair/tel.html脱水が止まると言う事は偏りを検出して止まってるとは思います。私の洗濯機は何年も前のですが、同じ症状が出たのでばらしてみた所、センサーが過敏に反応してたみたいなので、センサーと洗濯層を放すように多少傾けた所、普通に出来るようになった事があります。（もちろん水平を出すエアが入ってる奴は傾いてますが、ぎりぎりな感じ）ばらすのは無理でも足の所に何か紙でも噛まして見てはいかがでしょう？私は足の調整で傾けています。参考になれば幸いです。

カナヲ’17 · Answer

電源を入れ直せば「脱水」にコース変更でき脱水のみ出来るのでは脱水が戻ります脱水途中ですすぎにかわる脱水中に、衣類の片寄りを直すためすすぎに戻ることがあります→衣類はできるだけ平らになるように入れる平らになるように入れる軽いものを下に重たい衣類を上に、ネットの衣類を下にその上にバスタオル等重たい衣類を入れる？パナソニックに衣類はできるだけ平らになるように入れるとは聞いて見る開発現場で衣類を入れている写真等があると思います参考に見せてもらえるかweb、メール等で問い合わせたらどうでしょうか自動だからすすぎに戻るはそのままお任せで良いのではエラーで停止は他の方が言っているよに片寄りセンサーが敏感過ぎるのかもしれませんソフト脱水を試したらどうでしょうか？

ＭｉＥＶ · Answer

脱水になって、すすぎに戻るのは、洗濯物が偏ったり、洗濯物が平行でも水の通りの良くない防水性の高い物を洗った時に、洗濯槽がガタガタいうとすすぎに戻り、洗濯物が水平になるようにするためです。
フリースといっても、フリース素材だけのものか、アウターに防水性の高い生地を使っていませんか。
洗濯物の種類を書く時、何と何を入れましたでなく、生地の種類を書かないと、水はけの推測が出来ません。
サービスを呼んでもそうならないなら、そうならないわけがあるのでは。
一度なった生地をその時も、使って見せてはどうなるのでしょうか。
まさか、気分ですすぎに戻っているのではないでしょう。

チルパワー · Answer

＞machuさんニャン会長さんの書き込みは、大変ありがたい書き込みですね。セーター一枚で脱水エラーして問題ない訳がありません。私も常に意識していますが、不具合があった場合に有効なのは動画撮影です。症状がでなければ、正常ですとなりますので、証拠として有用です。パナの品質、サポート大丈夫？悪すぎますね。上手に交渉しましょう。初期不良交換は1週間。これは販売店が責任ももって判断すること。その後はメーカー保証ですから、メーカーにしっかり対応してもらいましょう。メーカーが対応されなければ、販売店へクレーム申し入れです。1年間は保証期間ですから、何度でも依頼することです。

デジタルエコ · Answer

machuさん　　こんにちわどこでの購入でしょうか？！数日で、色んな組み合わせ（衣類）のパターンでエラーが頻発する様ならもちろん、取説などチャントチェックしての事ですが自分なら、購入店に初期不良交換を要求しますサービスと販売は、同じパナでも別系列サービスは、修理する事が仕事ですら本体交換は余程でないとしませんせめて、センサー交換くらいでもパナの製品ですが購入は、販売店ですから・・・・数日で、脱水エラーが頻発する様では・・・・・