ヘルシオ グリエ AX-H1 のクチコミ掲示板

庫内にサビ〜

[らじおた]

去年の10月に購入して、納得の性能に満足しておりました。が、夏の間は出番が無く暫く使っておりませんでした。昨日、食パンを焼いてみたところ何やら異臭が！庫内を見ると奥にある蒸気が出る穴の周辺のネジ周りがサビていました。その部分を拭いた臭いを嗅いでみましたが同じ臭いがしました。庫内焼、水切り等も数回試しましたがダメでした。ギリギリ保証期間内でしたのでメーカーさんに問い合わせ、後日、宅配サービスで引き取って頂いて修理して頂くことになりましたが、最低でも往復送料などで1700円かかることになりました。もし保証対象外だといくらかかるかわからない状態です。皆さまのグリエはサビは出ていませんでしょうか？

書込番号：21267584　スマートフォンサイトからの書き込み

[snooker147]

＞らじおたさん

週に１回ペースで「水抜き」をするように書いています。スレ主さんはやっていましたか？

私はほぼ毎日使うので水抜きはしなくてもいいような気がしていますが、やっています。

書込番号：21267686

[らじおた]

夏のはじめごろ水抜き後に使っておりませんでした。

書込番号：21267811　スマートフォンサイトからの書き込み

[m.yuzi]

家のも、購入して11ヵ月目で錆で穴空きました。
ギリギリ保証期間内で販売店持ち込みでした。蒸気で加熱するとの事ですが、錆対策が甘いのかなと思います。ほぼ毎日使用しているので、水抜きはたまにしかしていませんが。

書込番号：21293430　スマートフォンサイトからの書き込み

[らじおた]

＞m.yuziさん
お仲間がいらして良かったです〜。私も画像のせるべきでしたね。私のグリエはネジ周りと蒸気穴がほとんどサビていました。でサービスに送り今週の月曜日にこれから状態の確認を行いますと電話を頂きました。その後連絡はありませんです。寒くなってきたので温かい料理などに使いたいのですが〜ん〜

書込番号：21293857　スマートフォンサイトからの書き込み

[snooker147]

錆を防ぐ方法ありませんかねえ・・？私は購入１か月未満なので対策をして未然に錆を防ぎたいです。

書込番号：21294179

[technobo]

　非ユーザーの思いつきですが、調理後に庫内が室温と同じぐらいになるまで扉を開けておいてはいかがでしょう。

書込番号：21294803

[らじおた]

本日、グリエが戻ってきました〜(^ ^)
多少の費用（送料）はかかりましたが、庫内も綺麗になっております！シャープのサービスの方もとっても親切に対応して頂きホントありがとうございました〜
皆さまもご意見ありがとうございました！
今日からまた美味しいトーストが食べれます(^ ^)

書込番号：21316674　スマートフォンサイトからの書き込み

[m.yuzi]

家も修理から戻って来ました。というか・・・新品と交換になったそうです。バラバラにしてさびた部分だけ交換するより、新品との交換が手間もかからずに良かったみたい。でも、なぁ〜んとなく錆対策については・・・。知り合いにこの商品は薦めません。

書込番号：21319769　スマートフォンサイトからの書き込み

[らじおた]

＞m.yuziさん
メーカーの人間ではありませんが、サビ対策は難しいと言いますか、ステンレスパーツを使用したら更に高価になってしまいますし〜。所詮オーブントースターですので。発売当初は４万近い価格でしたし、お気持ちは良く分かります。先売のB社のトースターを本日店頭で見てきましたが、グリエに比べたらオモチャみたいでしたょ。こちらのサイト見る限りでは故障も多いようですしね！？
グリエで初めて焼いたパン、再加熱した揚げ物は感動しました。グルメな娘もめっちゃ美味いと言ってましたし。
今後、私は使用後は扉を開けて庫内を乾燥させたり、こまめに水抜をして、少しでも長持ちするようにしようと思っています。
私ならサクッもちっトースト食べたいならグリエをお勧めしたいです。

書込番号：21320011　スマートフォンサイトからの書き込み

[m.yuzi]

確かにパンは美味しく焼けます。外はカリカリ、中はもっちりですから・・・。初めて食べた時は感動しましたよ。ただ、1年未満で穴が空いて修理する状況は、どう考えても異常もしくは欠陥かと個人的には思います。毎年、グリエを買い替える程の余裕は無いので、次に穴が空いたら修理せずに処分する予定です。

書込番号：21322758　スマートフォンサイトからの書き込み

[らじおた]

ん〜ん二代目に期待しましょう！でも穴が空いてしまったらとりあえずシャープに連絡してみましょうょ！新型と交換してくれるかもしれませんし！それにしても他の方が何も言ってこないのは私の扱いが悪かったんですかね〜⁉＞m.yuziさん

書込番号：21323234　スマートフォンサイトからの書き込み

[Zero-oneMax]

他にもいらっしゃったんですね。

毎日母親が愛用しているのですが、先日『奥に穴開いてるねん』って相談されまして・・・
購入は2016年11月購入です。1年9ヶ月ですか。シャープのサポートに連絡をして庫内の写真を送りまして、金曜日に引き取りをという事になりました。
最初『出張修理対象商品では無いのでサービスへ持ち込みか送料当方負担で』って事を言われて・・・「ちょっと、それは違うでしょ？」って話をしまして。これは"故障"ではありませんので。

これかなりの方が起きてると思います。もちろん人的被害は起きないでしょうからリコールという事はないでしょうが、根本的に問題がある商品なのかも知れませんね。

ちなみに・・・一応「5年延長保証」に入ってます。行使するつもりはありませんが。

書込番号：22068471

[Zero-oneMax]

5日水曜日に修理から戻ってきました。
購入は2016年11月なんで1年9ヶ月経過の商品です。
時系列で説明します。
母親から「庫内に穴が開いている」と相談を受け、シャープのサポートに電話をせずメールを送る。電話じゃ無い理由は庫内の写真を見て欲しかったからです。
メールは1日1往復しか出来ないようで結構時間が掛かりました。
メールを送ったのが8月27日。返信が来たのが28日。その返信アドレスに写真を添付。29日にシャープから電話。
「出張修理対象外商品なので近くのシャープのサービスに持ち込むか、送料ユーザー持ちで送ってくれ。」との事。ここで「ブチッ」と来る。
『故障じゃ無いでしょ？』と。何の為に写真を送ったのかを全く理解してない。通常の故障の症状なら私も何も問い合わせなどせず他の商品と同様な対応します。
って事で31日に送料シャープ持ちで引き取りに来ました。
9月3日にシャープから電話。修理完了したとの事。謝罪の言葉を戴いたのですが、一つ『今回は故障では無いです。母親の誕生日に送った物で毎日使う物。親が不信感を持ってる。どう対処したのか一筆欲しい。』と伝え、了承して貰いました。
という事で5日に修理完了品が到着しました。当然送料・修理代無償対応です。当たり前ですが。
一筆添えられていましたが、ざっくり言えば「品質的な不具合があり、腐食が発生した。後ろ板、エンジンユニット交換。後ろ板とエンジンユニットの間に板を追加して補強してる。」とあります。
返答を読む限り「AX-H1には欠陥がある」とシャープは認めてる事になります。
しかし家電品の修理対応の交渉に不慣れな方の多くは恐らく相当数いて自腹切らされていると思います。もちろん「輩を言え」と言うつもりは一切ありません。ですが、「故障か不良か」はちゃんとメーカーと話し合い「切り分けられるように」なった方が良いかと思います。

書込番号：22087014

[sweet home chicago]

私もZero-oneMax さんと同時期の購入で、毎日使用していますが、今のところはそのような症状はありません。

エンジンユニットまで交換とは大変ですね。

今後注視していきたいと思います。

書込番号：22087563

[パンダ2018]

同じ症状の方が何人もいたことにびっくりしました。

大掃除で庫内掃除してたら発見しました。汚れかなと思ってたら錆びで
拭いたらボロボロ崩れ大きな穴が、、、

購入が2016年11月なのでZero-oneMax同様に保証期間は終了しています。
使用後は蒸れが気になるので蓋を開けてましたし、水抜きもしていました。
サポートに電話しましたが、他の方同様、送料ユーザー負担で送ってくださいとの事。
美味しいパンが焼けるので気に入っていただけに残念です。
とりあえずメールにて問い合わせしました。今はシャープがどのような対応をするか返事待ちです。

書込番号：22346614

[bouwang343]

蒸気吹き出し口の錆

2016年11月に購入。毎日使っています。
庫内掃除で錆、腐食を発見しました。
コールセンターに連絡すると
「さようでございますか」と、皆様がおっしゃる通り木で鼻をくっくた返事でした。
会社として、この機種の情報の共有がなされていないようですね。
これでは当機種の錆、腐食の対策は期待薄です。
通常のオーブントースターの10倍の価格30.000円で購入したのに筐体はオーブントースターのままだったのですね。
コールセンターに
「この状態で、発煙、発火の危険はないのですか？」
と、問い合わせました。
「ないとは言えない。コンセントを抜いておいたほうがいいですね。」と返答を頂きました。
発煙、発火の危険があるのであればリコール対象なのでは？と思いますが･･････
錆、腐食の原因ですが、
私個人の想像ですが、パンが焼き終わった後ドアガラスの内側に水滴が付着しています。
庫内も同じ状態でしょう。この残存水滴が錆、腐食の原因ではないかと思います。
個人の対策案ですが、パンを焼き終わった後扉を開けたままにして水滴を乾燥させてはと思います。

我が家には、ウォーターオーブンレンジ、ヘルシオが2台あります。
水平展開として庫内の錆、腐食の可能性を尋ねましたが、
コールセンターの担当者様からは
「庫内の錆、腐食の事例はない」。考えにくいと返事をいただきました。
ウォーターオーブンレンジの庫内は黒の塗料でコーティングされています。
グリエもそうあるべきと思います。

しかし製品寿命が3年は短い。悲しい。

書込番号：22898281

[technobo]

「電触」という現象かもしれません。
錆びちゃいけないと思ってステンレスのネジを使うと、ネジは錆びなくても相手の鉄板がかえって腐食してしまうことがあります。

書込番号：22898383

[あつぞうくん]

我が家のヘルシオグリエはもっと酷いです
2017年製ですがご覧の通りです

シャープに問い合わせると、

見てみないとなんとも…
送料はお客様で負担していただいて…
修理拠点にお持ち込み…

などなどと言われましたが、設計上の問題ではないか、多くのユーザーが同様の問題を抱えている、という指摘をし、送料はシャープ持ち
、対策部品を無償取り付け修理ということですすんでいます。

参考までに。

書込番号：24721430　スマートフォンサイトからの書き込み

[あつぞうくん]

背面パネルの交換

修理あがりました

結果として、送料から全て無料でした
他にスチームのコンベンションオーブンを使っていますが錆などありません
やはり、スチールで背面を覆っているのが設計上の問題だと思います

背面パネルの修理は保証期間が過ぎていても無償でクレーム交換という結論です！

機能的には気に入っています。この修理でどれくらい持つのか楽しみです

書込番号：24732749　スマートフォンサイトからの書き込み

[aiueo2022]

皆さんと同じように錆びてたので問い合わせした結果

Dの延長保証→故障ではないので対象外。構造上の問題だと思うならメーカーに言えと言われ
シャープ→不具合かもだけど見てみないと（ry　延長保証あるなら販売店に言えと言われました

面倒くさいのでここまでです

後継機はわかりませんが、この商品は長くは使えないと思います

書込番号：24823354

冷凍ピザ焼けますか

[fax8600]

スチームトースターに買い替えようと思っているのですが、冷凍ピザがおいしくやけるかどうかを知りたいので質問させていただきます

Q1:スチームで冷凍ピザが焼けるでしょうか？　（大きいサイズは切って焼きます）
Q2：冷凍ピザを焼いた時のお味はどうでしょうはか？
Q3：他機種で冷凍ピザがおいしく焼けるスチームのものがあったら紹介して欲しいいです

書込番号：22814349

[ＭｉＥＶ]

AX-H1 メニュー集 5ページ
https://jp.sharp/support/wateroven/doc/axh1_menu.pdf?productId=AX-H1&_ga=2.126657549.1446212035.1563792052-779714753.1562037922

書込番号：22814750

[fax8600]

＞ＭｉＥＶさん
回答ありがとうございます。
メニュー集に市販ピザがあったので冷凍ピザもできそうですね。
後継機種AX-H2が発売されていることが判ったので新型の方を購入してみようと思います。

書込番号：22815607

目玉焼きをトーストの上で焼くと・・

[snooker147]

食パンの中央を凹ませて生卵を乗せる調理を数回やっていますが、黄身まで火が通るように時間を長めに設定するとパンが焦げてしまいます。火力３を８−９分です。

パンを焦がさず黄身を固く焼くコツを教えてください。

タマゴを別の容器に入れてパンと一緒に焼くやり方は非常にうまくいっています。今回はパンの上にタマゴを・・という条件です。


よろしくお願いします。

書込番号：21266871

[YS-2]

食パンの大きさより大きく切ったアルミホイルの真ん中を、卵の大きさに丸くくり抜いて、パンには熱が当たらない様にすれば如何でしょうか。

書込番号：21267041

[LVEledevi]

こんにちは

＞パンを焦がさず黄身を固く焼くコツを教えてください。

食パンは、温めたトースターなら3分以内でいい色がつきます。
食パンの上にそのまま目玉焼きではやはり難しいのではないでしょうか。

目玉焼きといっても実際は、下からの熱を利用して持っている水分により、蒸すことで黄身や白身が良い感じになるので、生卵の下が熱のない食パンでは、目玉焼きにアルミホイルをかけたとしても今よりはよいかもしれまませんが。

こんなのはいかがでしょうか。
参考
http://www.yodobashi.com/product/100000001003046236/?gad1=&gad2=g&gad3=&gad4=56278881131&gad5=17181977340919942823&gad6=1o1&gclid=EAIaIQobChMIk-WF9Mzl1gIVnQQqCh1KvgLhEAQYASABEgJp2_D_BwE&xfr=pla
フライパンを使わないなら、下火があるオーブントースターを使うほうが良いと思います。

書込番号：21267397

焼き網とトレイの使い分け

[snooker147]

購入したばかりで試行錯誤しています。

焼き網とトレイはどのように使い分けするのでしょうか？

食パンはトレイでも焼けることを付属レシピ集で知り、焼いてみたところ、裏面がイマイチの仕上がりです。焼き網だとカリッと焼けます。

揚げ物を再加熱するときに焼き網にアルミホイルを敷けば油が下に落ちずに温まります。これってトレイと同じなのか・・？

根本に焼き網とトレイを交換しないで一方に固定したい願望があるので、こんな質問をしています。


使い分けについてアドバイスお願いします。

書込番号：21201029

[snooker147]

結局焼き網に耐熱容器を乗せて調理する方法が私の場合は一番便利とわかりました。

焼き網に食パンを乗せ、隣に材料を入れた耐熱容器を置き、スイッチを入れるだけで朝食が出来上がります。洗いは容器だけ。手軽です。

アマゾンで５００円程度で買えるテフロン？加工された容器です。あまりに便利なのでサイズ違いを買い増しする予定です。

書込番号：21222543

トレイと金網の重ね使用について

[snooker147]

揚げ物の温めなおしとトーストを同じ割合で使用します。都度トレイと金網を交換するのが面倒なので、購入直後だけメーカーが「空焼き」のため推奨した２つを重ねて使う運用を考えています。

このような使い方をしている人はいますか？うまく調理できますか？当然自分の責任で行います。


よろしくお願いします。

書込番号：21198101

[まきたろう]

＞snooker147さん

購入前なのでしょうか？

＞当然自分の責任で行います。
ということでしたら、まぁやってみれば良いと思うのですけど・・・

揚げ物の温めなおしは問題ないと思いますが、トーストは上側しか焼けないと思います。
まぁそれでも食べるのに支障はないかなと・・・

書込番号：21198227

[snooker147]

＞まきたろうさん

昨夜届いたばかりです！

もちろん自分でも試してみますが、先行者が居るのだったらまずその感想など聞いてみたいじゃないですか。


ありがとうございます。

書込番号：21198332

[snooker147]

焼き網とトレイを重ねて冷凍した食パンを焼いてみました。時間は３：３０。

表はちょっと焼けてないかな？裏は真っ白・・。食べてみるとまあまあ食べられますがモフモフした感じでカリッと感がないのでもの足りないです。冷凍だったからもう少し長く焼けば変わっていたかな？

重ねは止めにして推奨のやり方で調理することにします。


ありがとうございました。

書込番号：21200037

[まきたろう]

お疲れさまでした。

そういう時は、焼き色がつくまで時間延長すれば良いかと、

あと、失敗をカバーするなら裏返して焼けば良かったかなと、

思いますよ〜。

書込番号：21200087　スマートフォンサイトからの書き込み

冷凍総菜パンを焼きたいのですが

[キティーローズ]

ヘルシオグリエの購入を検討しています。
冷凍総菜パンをそのままグリエで使用できるのでしょうか？
我が家にはオーブン、電子レンジが無くオーブントースターしか持っていません。（オーブンレンジ購入検討中）

今朝、冷凍総菜パンを温めて食べようと思いましたが、このまま焼いてしまったら表面が焦げて中は凍ったままになると思い自然解凍で解凍してオーブントースターで焼きました。（今まではフライパンで冷凍食パンを焼くのみ）そこで実際使っている方、教えていただけないでしょうか？あと、もし使用できるのならパンの個数にもよりますが、小・中・強、のどれで何分ほどで出来上がりますか？このような使い方の質問は取説に書いてあるのでしょうか？

よろしくお願いいたします。お返事お待ちしています。

書込番号：21028604

[Zero-oneMax]

http://www.sharp.co.jp/wateroven/nichirei/

書込番号：21091794

[キティーローズ]

Zero-oneMax さん

返信が遅れてすいません。
情報ありがとうございます。
レスがつかないので淋しいなと思っていました。

実はオーブンレンジ購入を考えておりまして、さらにグリエ購入も考えております。
今のところオーブンレンジの候補として、石窯ドーム ER-PD3000、 ビストロ NE-BS803、シャープRE-SS10Bなどを考えております。

主に使用するのは
冷凍ご飯の温め（週に１・２回）
お菓子・パンを作り（月に２・３回、２段オーブン希望）

今はご飯の温めは小さな蒸し器を使っています。
お菓子・パンはツインバードの１２００Wのオーブントースターと無水鍋を使用しています。

上記オーブンレンジの中ではシャープRE-SS10Bが頭一つリードしている感じです。（価格的に）
そうすると２台ともシャープを購入するのはどうなのか？他に良い選択肢は無いかと考えております。
２段オーブンを諦めてヘルシオオーブンレンジ１８Lにして、グリエを諦めるか。
それとも２台購入をせず１台にしてグリエを諦めてグレードの少し高いオーブンレンジにするか。
（時間は掛かるがクレジットカードのポイントを使ってグリエを手にするか）

グリエが欲しい理由は遠く（県外）のパン屋で多めにパンを買ってきて冷凍して温めて食べたい。大好きなクロワッサンをパリパリと食べたい。あとスパーの揚げ物を油を気って食べたい。（現在はほとんど買いません）

ここで質問して良いか事項か自信がありませんが、Zero-oneMax さん、みなさん、もう少しアドバイス頂けると心強く思っております。
宜しくお願いいたします。

書込番号：21094420

[Zero-oneMax]

Twitterのシャープさんのアカウントに質問すると多分返事くれます。

書込番号：21110491

[キティーローズ]

Zero-oneMax さん

お返事遅くなりましたアドバイスありがとうございます。
Twitterのアカウントを持っていないので作ろうと思います。

書込番号：21115972