ヘルシーシェフ MRO-W1X のクチコミ掲示板

一回で温まらない

[ひろさか]

ゼロ設定と言うリセットみたいなこともしましたが、おかずが一度で温まらないどころが冷たいまま残り、再加熱したらまた三分くらいやる
一部残るのではなく全く冷たいので毎回二回押すってありえますか
メーカー修理ですかね

書込番号：23846537　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

＞ひろさかさん
こんにちは。

私ならやること
・ます、取説の『故障かな？』みたいなページを確認する
・これで改善しない場合、サポートに電話する（日立は休日でも繋がるはず）
https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/inquiry/howtouse/home.html
・故障と判断されれば修理や、買って間もないなら交換や返品対応を購入点に求める

というような手順で早急に事を進めます。

書込番号：23857451

[ひろさか]

ありがとうございます 長く使うので諦めずに試してみます

書込番号：23857459　スマートフォンサイトからの書き込み

扉の隙間から水蒸気が漏れてくる

[スターBuild]

【困っているポイント】
お掃除のメニュー、スチーム洗浄をすると扉の右側から水蒸気が漏れる。
【使用期間】
3ｹ月
【利用環境や状況】
扉を閉めた状態で本体と扉の隙間を見ると左側と右側で違う。扉のヒンジが悪いのか？扉の密閉度が低い気がしています。

【質問内容、その他コメント】

書込番号：23683412　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

取説　80ページ　�Eその他　ドアから蒸気がもれている
https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/range/item/docs/mro-w1x_M_c.pdf

書込番号：23683986

[スターBuild]

＞ＭｉＥＶさん
ありがとうございます。
取説を確認しました。
少しは蒸気が漏れるとの記載がありましたが、結構「もくもく」と出て来たので気になって投稿しました。
もう少し様子を見てみたいと思います。

書込番号：23695701　スマートフォンサイトからの書き込み

誤作動

[でんた。]

【困っているポイント】
メニューダイヤルの誤作動
【使用期間】
先週新品で購入したばかりです。
【利用環境や状況】
購入直後より、調理メニューを見ようとダイヤルを回そうとしたところ、ダイヤルに触れた瞬間（ダイヤルに側方力がかかる瞬間）に「001おかずのあたため」が起動してそのままあたためが開始されてしまいます。
ダイヤルをつまんでわざと平行移動させるような感じでグリグリ回すと改善されますがまたしばらく経ってからダイヤルを回そうとすると001のあたためが開始されてしまいます。
【質問内容、その他コメント】
同じような場面に遭遇された方いらっしゃいますか？
初期不良としてメーカーに相談した方が良いでしょうか。

書込番号：23448493　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞でんた。さん
こんにちは

一度メーカー等に相談されたほうが良いと思います。

書込番号：23448512

[カナヲ’17]

初期不良として購入した販売店に連絡して代品交換等の依頼をしてください

書込番号：23448526

[でんた。]

オルフェーブルターボさん
カナヲ'17さん
早速のご回答ありがとうございます。
店舗乃至メーカーに連絡してみます！

書込番号：23448540　スマートフォンサイトからの書き込み

mro-vw1と迷っています。

[らやなはやら]

こちらのmro-v1xと、mro-vw1と迷っています。
何が違うのでしょうか？？

温め、解凍を重視していて、
後はオーブン機能でお菓子作りパン作りをするつもりです。
諸々のオートメニューはやるか分からないので必要性は低いです。

この、温め解凍パン作り、三点において、
他に優れたお薦めのオーブンがもしありましたらぜひ教えて下さい。
よろしくお願いします。

書込番号：23441951　スマートフォンサイトからの書き込み

[MACH66]

らやなはやらさん、こんばんは。
私は、先週、この機種を買ったばかりですが、

興味があったので調べてみました。

MRO-W1Xは、MRO-VW1の後継機種のようです。

主な違いは、

MRO-W1Xは、クックパッド殿堂入りの
30レシピが追加されていること、

レシピ/オートメニューの数が違うこと、

MRO-W1Xのレシピ数=275
MRO-VW1のレシピ数=286
MRO-W1Xのオートメニュー数=224
MRO-VW1のオートメニュー数=207

デザイン、ボタン、ダイヤルが違うこと、などのようです。

オートメニューをあまり使わないということであれば、
この2機種の比較では、値段とデザイン、色で決めても
いいのではないでしょうか。

あと、温め解凍パン作り、三点においての他機種の比較ですが、
私は、実際に使ってみてのお話はできませんが、
買う前に、ネットでいろいろ調べたときの感じでは、

ヘルシーシェフ(日立)は、温め、解凍の性能がよく、
石窯ドーム(東芝)は、パン作りの評判がよいという意見が多かったようです。

どの性能もよいという機種があれば、迷わずに済むのですが、
こちらが立てば、あちらが立たずという感じで、私もずいぶん迷いました。

私は、最終的には、ヘルシーシェフMRO-W1X、
石窯ドームER-TD7000、石窯ドームER-TD3000の3機種で迷いました。
(石窯ドームER-TD5000は店頭にはありませんでした)

石窯ドームER-TD7000は、この3つの中では、値段が高すぎ、
MRO-W1XとER-TD3000最後まで迷いましたが、
石窯ドームは、誰かの書き込みで、解凍に不満があったというのを見て、
私の場合、パン作り、ケーキ作りよりも、あたため、解凍を重視したため、
MRO-W1Xにしました。

デザインは、石窯ドームのほうが好きだったので、解凍に不満があったという
書き込みを見てなければ、石窯ドームにしたと思います。

私が買いに行った店では、ER-TD3000のほうが、MRO-W1Xより安かったです。
複数の店をみましたが、石窯ドームは、店頭在庫がなくなりつつあるかもしれません。

実際に使ってでの意見でなくて、すみません。
少しでも、ご参考になればと思います。

書込番号：23445866

[らやなはやら]

MACH66さん、回答、ご丁寧に本当にありがとうございます！
なるほど、やはりそれほどは変わらないんですね。
他メーカーのご意見も聞いて、こちらの購入を検討していきたいと思いました！
ちなみに、こちら買うなら白と思っていますが、
デザインの第一印象は、かなりちゃちいと思ったのですが、設置してみてどうでしょう(^_^;)
グッドデザイン賞もらったみたいな事が書いてありましたが・・

書込番号：23447593　スマートフォンサイトからの書き込み

[MACH66]

らやなはやらさん、こんばんは。

店頭で、ER-TD3000と見比べたときは、大きさは、違うという印象はありませんでしたが、
今、調べてみたら、MRO-W1Xは、ER-TD3000より高さが2cmくらい低いようです。
奥行きは、MRO-W1Xのほうが、長いです。
(ER-TD3000の奥行き399mm、MRO-W1Xの奥行き442mm)

自分で設置した感じでは、特に小さいとは感じません。

MRO-W1Xも、ER-TD3000も、横と背面は壁にぴったり置いても問題なく、
上だけ10cmあける必要があるようです。

あと、私が検討してたとき、Youtubeで、この機種を紹介している人が、
一番下のテーブルプレートが、はずせるので洗いやすいと言ってるのが参考になりました。

自分で実際に使ってみてですが、確かにテーブルプレートは、
はずせるので、たいへん洗いやすく、その点は、とてもよいです。

いろいろ、他メーカも見て機種選びを楽しんでください。

書込番号：23448319

[らやなはやら]

MACH66さん、
色々本当にありがとうございました！
とても参考になりました！
石窯ドームももう少し勉強してみます！

書込番号：23448415　スマートフォンサイトからの書き込み

うなどんの作り方

[MACH66]

こんにちは。
今日、新品を買いました。

高級なレンジを買うのは、初めてでしたが、試しにうな丼を作ってみましたが、
とてもおいしくてできて買ってよかったと思います。
ただ、使い方が正しいのか、わからないところもあるので、質問させてください。

初めてで、とまどいながらですが、次のようにしました。

材料 ごはんのパック、180gを2パック、うなぎの蒲焼特大1パック

(1)ごはんは、ごはんと同じくらいの重さの容器にいれてあたためると書いてあったので、
中くらいのお皿にのせて、「ごはんのあたため」で加熱しました。
強度は見てなかったので覚えていません。
できあがってみると、ややぬるい感じで、パサパサした感じでした。

(2)うなぎの蒲焼(1匹)を4切れに切り、焼き網に並べて、給水パックに水を満タンに入れ、
「ぶりの照り焼き」の弱で加熱しました。8分程度でした。
できあがりは、ふっくらして、おいしそうに焼けていました。

(3)ごはんがさめていたので、再度「ごはんのあたため」で強度は「中」で加熱しました。
3分程度でした。
こんどは、ごはんはあつあつのふっくら炊きたての感じでした。

(4)ごはんをあたためている間に、少しはうなぎがさめているかもしれないので、
どんぶりにごはんを移し変え、上にうなぎを乗せて、手動のレンジ暖めで、500Wで20秒あたためました。

(5)かば焼きのたれとさんしょうをかけて出来上がり。

ごはんも、うなぎもふっくらしていてとてもおいしかったです。

質問1
(1)のごはんの暖めでは、ぬるくてパサパサしていましたが、このとき、給水パックに水はいれていませんでした。
ごはんの暖めでは、給水パックに水にいれておく必要があるのでしょうか。
(3)で、２回目にあたためたときは、ごはんが光っていてとてもおいそうでした。給水パックに水がはいっていたからなのか、
2回目の暖めだったからなのかがわかりません。

質問2
うなぎをあたためるとき、焼き網を使いましたが、お皿にはのせず、うなぎを直接のせました。
焼き網で魚を焼くときは、お皿にはのせず焼き網に直接でいいんですよね?

質問3
うなぎの蒲焼を焼くとき、わからなかったので、とりあえず、「ぶりの照り焼き」をつかいましたが、
メニューは何を使っていますでしょうか。
あと、私がやった手順以外で、どのような作り方されていますでしょうか?

よろしく、お願いします。

書込番号：23436530

[ぼーーん]

＞MACH66さん
こんにちは。

ご飯の温めって説明書では水入れろってなっていないですよね？
スチームを使うメニュー以外でタンクに水を入れても、入れない時と一緒の結果だと思うのですが。

書込番号：23438780

[MACH66]

ぼーーんさん、お返事ありがとうございます。
その後も取説を読んでみましたが、ごはんのあたためでは、給水タンクに水をいれるようには書いていないですね。

ぼーーんさんのおっしゃるとおり、水をいれているかいれていないかは関係ないのだと思います。

今日は、3回ごはんのあたためをしましたが、おいしそうに温まっていました。

初めてのときは、ごはん2パックをひとつのお皿にいれていたのですが、重量の関係かどうかわかりませんが、
たまたま加熱量が足りなかったのかなと思います。

今後は、ごはんのあたためのときは、水をいれなくて行うようにします。

ありがとうございました。

書込番号：23438933

スチームが安定しないことってありますでしょうか？

[ぜろいちに]

よろしくお願いします。

本製品を購入して，3ヶ月ほど経ちます。それで，大好きな茶碗蒸しを一度に5個か6個，週に2回ほど作っています。

ただ，購入当初から，スチームの出方がばらつきが多く，内部に蒸気がほとんど出ないこともありました。もちろん，庫内温度は冷えた状態から自動調理をスタートさせています。茶碗の置き位置は付属の取説に従っていますが，でき具合は6個中2個はok，2個は固まらず，2個は沸騰して液がこぼれる，という感じです。この製品に買い換える前の別のメーカー品だと，すべて綺麗に固まっていました。

置き場所や，強弱など，いろいろ変えながら，試していますが，どうしても毎回，うまくいくのは2個位しかなく，あとは沸騰して液がこぼれるか，ほとんど固まらないかのどちらかです。

また，冷えた茶碗蒸し1個を蓋を取り，ラップをかけて，スチーム暖めしています。うまくいくときの暖め具合はほぼ満足がいく状態なのですが，蒸気が出る量が毎回異なり，不安定です。約3秒に1回のボコッという音が，全くしないまま，スチーム暖めが終了することもあれば，数回だけ音がして，後は一切しない（当然，蒸気は最初に少しだけ）という状況もよくあります。かと思えば，1分ほど音が続き，最後の1分くらいは音がしないという状態もあります（たぶんこれが正解？）。

水の減りも遅いので，上記を記し，サポートに問い合わせたところ，

1.スチームについて
(1)調理中は庫内が高温になるため、スチームは
　見えにくい仕様でございます。

(2)スチームの際、使用する水量は15〜30ml程度の
　ため、給水タンクの水の減り具合はあまり変わりません。

(3)スチームを吹き出すタイミングはメニューに
　より異なりますが、いずれもスチームを出し
　続けることはございません。

(4)スチーム機能が正常に動作しているか、
　取扱説明書P.67「清掃」機能をお試しいただけます
　でしょうか。

という回答でした。

取説67ページの，清掃をやってみたところ，満水なのに全く水蒸気が出ず，そのまま終了してしまいました。もう一度スイッチを入れてみたら，今度は水蒸気が出ましたが，庫内全体に水滴がつくほどではありません。特に背面はほとんどつきません（清掃がしづらい）。

同ページの水抜きをやったところ，購入後初めて内部が曇って見えにくくなるくらい，水蒸気が出て驚きました。その後，調理中の蒸気量は以前とは明らかに増えましたが，やはりまだ不安定なようで，庫内清掃の時の蒸気量は十分でない漢字がします。

タンク内の水が満水の時は，蒸気があまり出ず（ボコッという音が短時間で止まる），少ないときは，蒸気量が多く出るようにも感じます。

どなたかお使いの方で，スチーム料理，スチーム加熱，清掃，水抜きが，うまくいかないとか安定しない，という症状の方，いらっしゃいますでしょうか？

メーカーからは，症状が続くようなら，点検・修理を依頼してください，といわれていますが，電子レンジはこれしかないので，おいそれと出すわけにも行かず，また症状の再現性が完全ではないので，出したところで，異常なしで帰ってくるような気もして，二の足を踏んでいます。

書込番号：23400383

[ぜろいちに]

自己レスで恐縮ですが，先ほど茶碗蒸しを６個作ってみました。

アナログ壁掛け時計で，12時を背面方向に向け，プレートの上に置いたと仮定して，
2,4,6,8,10,12時の各方向中央付近に六角形を形作るように並べました。
いつもは，陶器の蓋ですが，今回は途中経過や結果が見やすいようラップにしてみました。

結果，
６時，１０時　固まった
１２時　　　　ほぼ固まった　
４時　　　　　液がこぼれたけど固まった
2時，８時　ほとんど固まってない　

一度点検に出してみることにします。

書込番号：23402710

[ラムパルド]

＞ぜろいちにさん
はじめまして。
4月に中華まんのあたためで投稿した者です。
点検の結果、とても気になります。
また結果わかりましたら、是非教えてください。

書込番号：23408950

[ぜろいちに]

＞ラムパルドさん
レスありがとうございます。そのつもりです。

昨日は，茶碗蒸しを作り始めたところ，確か32分と出たのです。
残り16分になったら，突然終了。庫内のライトは付けていたのですが，真っ暗。
液晶も消えていました。
茶碗蒸しの状態を確認すると，器は直接手で持てない熱さでしたが，中身は液体のまま。

この後の調理をどうしたら良いか，迷ったのですが，手動で，スチームレンジ16分にセットし，
固めることができました。ただし少なくとも2個は吹きこぼれ，中身が減り，平らできれいに
固まったのはありませんでした。

買い換え前の（本製品比較で半額以下の）レンジが，茶碗蒸しは自動調理で完璧な固まり具合，
･･･表面に具が露出していない場合，真っ平らでぶつぶつが一切なくすごく綺麗に固まっていたので，
とても残念な気持ちです。

給水タンクに空気を吸い込む穴が見当たらないような気がします。（いろんな方向に傾けても水漏れがない）
ちゃんと水を吸えているのかな･･･。

書込番号：23409181

[ぜろいちに]

＞ラムパルドさん

修理当日の朝，サービスマンから訪問時間の打診の電話があったのですが，サービスに来てもちゃんと動いているかどうか見るだけで，あまり調べるところがないようなことを言っていっていました。（折角来るのに）重量センサーや温度センサーなど調べないのですか？　温度センサーの異常も絡んでいると思います，電話で話したとおり蒸気の出具合も安定しませんし，いきなり調理がストップするという現象もあります，等々の話をしました。

数分後，また電話があり，症状は購入当初からか？　と聞かれ，そうだと答えると，新品交換して様子を見て欲しいとのこと。新品を手配するので数日待って欲しいと言うことになりました。症状は，電話やメールで詳しく伝えてあるのに，なぜ，最初から新品手配後，訪問しようとしないのかについては，釈然としません。時間を作って待っていたのが，無駄になりました。

サービスマンが実物を見て，修理か交換と判断しないと次に進めない，というマニュアルなのかもしれません。新品に交換して様子を見るなら宅配で送ってくれれば良いです，と伝えましたが，持ってくるとのことでした。訪問するという実績が必要なのかも。また時間を作ることになりました。

新品交換後，元の製品を修理しての再交換になる？のでしょうが，早く正常に動作する製品で調理したいです。新品も同じ現象で悩むことにならなければ良いのですが･･･。

書込番号：23420837

[ぜろいちに]

＞ラムパルドさん

新品交換になりすぐに，最初の脱臭，を実施。その最中，ファンから耳障りな音が発生。
慌てて，帰宅したばかりのサービスマンの携帯に電話しましたが，運転中なのか繋がらず。

普通の暖めでも，ケースからだと思いますが，ビリビリ，という音。
一度ケースを持ち上げて，ひねるような力を加えてみたところ，とりあえずビビリ音は収まりました。
ファンからのブーン，という音はスチーム料理でも発生しました。

後日，サービスマンから電話があったので，相談したところ，再度新品交換するとのことで，
昨日，交換。ファンの音は１台目と同じ，ビビリ音もない状態となりました。

で，先ほど茶碗蒸しを作ってみました。
最初の個体は，６この茶碗蒸し調理で，２個固まって，２個固まらない，２個は吹きこぼれる　でしたが，
３つめの個体は，５個はきれいに固まって，１個は表面が，ふつふつしている状態で固まってました。
ふつふつしていたのは，中央奥に配置した茶碗蒸し。
固まらない茶碗蒸しはありませんでしたので，かなりよくなりました。

それでも，買い換え前の他社の２万を切る機種は，百発百中で綺麗にできてたので，
残念ではありますが，この機種ではこれが限界なのかも。高い機種であれば安心と
言うわけでもないみたいです。

スチームの少なさは相変わらずですので，水を入れたコップを置いて調理すれば
庫内温度が安定して，改善するかもと思っています。

書込番号：23435611

[ぜろいちに]

一つ書き忘れましたが，修理後，修理品と交換になるものと思って聞いてみたのですが，
問題なければ，このまま使ってください，とのこと。

メーカーでの修理・調整完了品の方が，ちゃんと動作してくれるはずので，うれしいのですが･･･。
何が原因（たぶんセンサーだろうな）かも知りたいですし。
まぁ，コストを考えるとそこまではしないのかも。

途中で止まってしまったりすることもあったので，動作チェックのため，
シーケンスについて資料を出して，とサポセンに頼みましたが，叶いませんでした。（まぁそうでしょうね）

書込番号：23435630

[ラムパルド]

＞ぜろいちにさん

ご連絡ありがとうございます。
返事が遅くなり申し訳ありません。
再度新品交換など、大変でしたね。
どちらにしろ、この製品は問題があるように思います。

特にオートメニュー。手動でやれと言われれば、それまでですが、
単純なお惣菜のオートでの温めもうまくいきません。
せっかくいい物をと思って買ったものだけに、
残念です。

書込番号：23435926

[ぜろいちに]

＞ラムパルドさん

他の方で，それほど動作不具合の報告もないようなので，たまたまそういう個体に当たったのだろうと
思います。

この機種で，サンマ（スーパーで売っていた解凍品）をマニュアル通り＋クッキングシートでグリルしたところ，
完璧な出来でした。ものすごく久しぶりに，内臓までしっかり形を保ったサンマを楽しめました。
（庫内の清掃は，それなりに大変でしたが）

蒸し料理は水蒸気の量も多くはないようですし，それほど得意ではない設計なのかもしれません。

書込番号：23440258

[ぜろいちに]

今日で，3回連続，茶碗蒸しが6個ともうまくできました。

ただ，レンジのドアから，蒸気が漏れてきて，スチームが出ている間，ドアの上部がもあもあしてます。
そのことはサポートに連絡してみることとして，

給水タンクから水を吸う仕組みを知らないので，都市伝説かもしれませんが，給水タンクの蓋を閉めて，蓋の真ん中付近を押すと水が，吐き出し口から飛び出てきます。つまり，密閉がしっかりされているって事だろうと思います。それで，サポートは，水を吸うという言い方をしてましたので，負圧で水を吸い出すのだろうと思います。すると密閉されていると吸いにくいですよね。

それで，写真のように少し蓋の角を持ち上げ，空気が入りやすいようにして使っています。効果のほどはわかりませんが，今のところこれでうまくいっています。もちろん，最初の固体の温度センサーが不良であっただけかもしれませんので，都市伝説かもしれませんが，もしスチームの出が悪い場合は，試してみると改善されるかもしれません。

書込番号：23450066