ヘルシーシェフ MRO-W1X のクチコミ掲示板

ご飯が熱すぎて火傷します

[かたこり中年オンナ]

Nationalのオーブンレンジが15年で調子が悪くなったため、クチコミや機能、デザイン、価格を考慮して購入しました。デザインは、真っ黒い色が素敵でした。
題名の通りで、オート調理機能(ご飯やおかずのあたため) を使うと、殆どのものが火傷するくらいにあつくなります。(ちなみに、現在熱すぎて触れないご飯を冷ましています。)
0度調整という機能があり、初期化出来るのですが、大差ありません。
もしかしたら初期不良だったのかもしれません。
基本の設定を下げる機能が欲しいところです。ただし、牛乳モードはよいです。牛乳のあたためを結構使うのですが、以前のものは、牛乳のボタンがあり、便利でした。こちらは、ダイヤルの上から３番目で、目測でぱっとセレクト出来ず、使いにくいです。

書込番号：24891449

[S_DDS]

初期不良らしいのなら購入店に相談しましょう。
あと、牛乳のあたための使い勝手が悪いのは主さんの感覚でしかないのでそれは仕方ないと諦めましょう。製品が悪い訳ではないですし。

書込番号：24891642　スマートフォンサイトからの書き込み

エラーメッセージ「H01」表示

[てつ62]

エラーメッセージ

買って2年経たずにエラーメッセージが頻繁に出てくるようになりました。2年前に購入しましたが、長期保証にも入っておらず、ネットなどを見ていると、修理に最高2万5千円はかかるとのこと。購入時もいいお値段でしたので、2年でさらに修理代金が掛かるというのは残念でなりません。家電量販店に持ち込み修理をお願いしようと思っていますが、その間の電子レンジを購入するかどうか、時期が年末年始に掛かることもあり、悩んでいます。

書込番号：24496077

[lunacr]

私も購入1年が過ぎたところで同じような症状が出始めました。こちらはその後どうされたんですか？

書込番号：24590842　スマートフォンサイトからの書き込み

[あくあくあ。]

私が買ったものも買って半年足らずで同じH01エラーとなり無償新品交換されました。そして次はH51エラーが出て修理し、その後2年弱経過し、再度H01エラーとなり保証期間も過ぎているので買換えを考えています。この製品固有の問題かは分かりませんが品質酷いですね。もう日立製品は買わないと思います。

書込番号：24832734　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤミー。]

私も今年初めにH01のエラーが出たので修理しました。そして、先月からH05のエラーが出始めました。修理代は今回も2万円ぐらいと言われています。故障の多い機種なのかもしれませんね。デザインは気に入ってたので残念です。

書込番号：24959853

[2ga]

H01エラーを修理マンに直してもらいました。原因は開閉のフラットケーブルの付け根が断線してました。レンジの開口部を上に置いて、手前の黒いカバーを外して交換していました。通常15000円（出張費と修理代）ぐらいといわれましたが保証期間のため無料でした。 ケーブル（1000円ぐらい）だけ取り寄せる事も可能との事なので、次同じ症状になれば自分で修理しようかと思います。

書込番号：25213392

[いたみりわお]

私の場合は、
2020年3月 購入
2021年9月 エラーH01で修理依頼。
（保証期限切れてましたが無料修理してくれました）
2023年5月 またH01で修理依頼。
（今回もまた無料。お金がかからずホッとしましたがなぜ無料？リコールでも恐れてるのでしょうか？）
1年6か月、1年8か月で故障です。

書込番号：25265439　スマートフォンサイトからの書き込み

[yu3tamaria]

同じエラーの内容で使えなくなってしまって、すごく困っています。。
購入時期もほとんど一緒で状況が似ているので教えて下さい💦
無料で修理いただいたとのことですが、修理内容とか修理状況など、少し詳しく教えていただけないでしょうか💦

書込番号：25362216　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまっくん]

自分もこのエラーが1年経ち頻発するようになり、メーカーに問い合わせたところ無償保証から1ヶ月過ぎているので全て有償と言われて修理依頼も諦めました、、残念です

書込番号：26187826　スマートフォンサイトからの書き込み

[てつ62]

書き込み後、しばらく電源プラグを抜いたりして、騙し騙し使用していました。しかし、改善の方向に向かうはずもなく、新しい他メーカーさんの電子レンジなどを家電量販店などで探していました。本機を購入した当時から物価が高騰しており、同等のものになると10万円近くなることから、再度メーカー修理を依頼してみて、それでだめだったら、基本性能のみ機種を購入しようと考えました。修理も2か月先になり、メーカーの修理担当の方が来てもらいまして、ドア部分のヒンジの修正とともに修理してもらいました。新たな部品を使用したわけではないので、診断料と出張料の合計（5,830円〔税込〕）のみで対応してもらいました。
この金額ですとリーズナブルでしたので、新しいのを買わずに助かりました。しばらくは様子を見ようと思います。
同じお悩みの方々もご相談されてみてもいいかもしれませんね。

書込番号：26189566

温めムラが少ない

[Milly(・∀・)]

このサイズなので、ケーキも焼けますし、大きめなボールも入るのでマッシュポテトも作れます。ボタンも少ないので、操作も迷わず助かります。1つだけ難点は水を入れるトレーがはめにくいこと。。ここをクリアしたら、このモデルの難点はないのでは？

書込番号：24281151　スマートフォンサイトからの書き込み

一回で温まらない

[ひろさか]

ゼロ設定と言うリセットみたいなこともしましたが、おかずが一度で温まらないどころが冷たいまま残り、再加熱したらまた三分くらいやる
一部残るのではなく全く冷たいので毎回二回押すってありえますか
メーカー修理ですかね

書込番号：23846537　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

＞ひろさかさん
こんにちは。

私ならやること
・ます、取説の『故障かな？』みたいなページを確認する
・これで改善しない場合、サポートに電話する（日立は休日でも繋がるはず）
https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/inquiry/howtouse/home.html
・故障と判断されれば修理や、買って間もないなら交換や返品対応を購入点に求める

というような手順で早急に事を進めます。

書込番号：23857451

[ひろさか]

ありがとうございます 長く使うので諦めずに試してみます

書込番号：23857459　スマートフォンサイトからの書き込み

家風に合わない（気の利かないエンジニアみたいな電子レンジ）

[Lic]

愛用のシャープのオーブンレンジが壊れ、9月にうっかりこの機種を買ってしまいました。

最初、茶碗1杯の冷や飯を（ごはんのあたためを選択して）温めたところ、時間が7分ほどかかり、しかも薄茶色に焦げたのに絶句してしまいました。
シャープなら、あたためボタン一つで冷凍ご飯も冷や飯もほどよく温めてくれたのに、なんなんでしょうね？

日立MRO-W1X のマニュアルを読むと、
・温める食材と食器は同等の重さにせよ　（そんな、都合のいい重さの食器があるわけない... ブツブツ）
・下ごしらえや解凍は、ラップに包んで庫内に置け　（皿に乗せると取り出しやすいんですけど....　ブツブツ）
とかなんとか、

結局のところ、いちいちモードを選択した上で、ダイヤルを回して時間を指定してからでないと、チンできない。
高価な電子レンジなのに、一番安い価格帯の電子レンジと同じ操作をしないと、満足な結果にならないのがバカバカしくなってしまいました。

この電子レンジは、重量センサーを装備している分、余計な不便をユーザーに強いていると私は思う..。
気の利かないエンジニアが台所の片隅で威張っているみたいなもので、使えない。
我が家の家風に合わないと判断して、泣く泣くお蔵入りにしました。

そして、食器の重さがどうこうとウルサイことを言わず、あたためボタン一つでご飯を焦がさずに丁度よく温めてくれるシャープの後継機を買い直しました。

（以上はあくまで個人的な感想です。1980年代からシャープの電子レンジしか使って来なかったので、相当のバイアスがかかっている可能性があります。）

書込番号：23795449

[suica ペンギン]

拝見しました

メーカーと機種に寄って重さで基準を決める物と
食品の温度で決める物が両方で決める物など複数存在します

説明書やメーカーサイト(動画も)など良くみて
それでも解決しない場合は購入店舗経由で確認してもらってはいかがでしょか故障や不具合の可能性も否定できないので

その上でどうしてもご不満でしたらリサイクルショップへ処分するなりして納得行くような物に買い替えされてはいがでしょかね

では

書込番号：23795520　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

複雑な機能を持つ製品になるほど、
設計者の思惑と実際の使用シーンは異なる事がほとんどでしょうね。

書込番号：23795658

[Lic]

＞BLUELANDさん

取説詳細に読み、2ヶ月付き合ってみました。

しかし、私の日常とは合わないので、そこで「家風に合わない」という結論になりました。
新しくシャープの製品を買い替えました。

（ちなみに私は工学系です。）

書込番号：23795844

[ぜろいちに]

私も家風に合いません^_^;

おっしゃるとおり，極めて自己満足な技術者が，自分で使うこともなく，実験室だけで実験して，世の中に出した製品だと思います。ブツブツの内容が，まさにそれです。テスターは社内にいないの？　と言いたくなります。

容器対のせる食品の重さを同じにせよなんて，家風に合う人の方が少ないと思います。

私も茶碗蒸しが（他機種なら100%できるのに），必ず2個失敗する現象が治りません。
何度もサポートに来てもらいましたが，結局，解決せずで，このまま使って頂くか返金，と言われましたが，申し訳なくて，このまま使うことにします･･･，と返事をして，使っていますが，今思えば，返金してもらえば良かったと思っています。

書込番号：23807245

残念、壊れました

[papa0055]

2019年1月購入で今月壊れました
症状は毎度H01の表示が出てくる

説明書通りやるも出てくる　
めんどくさいったらありゃしない
毎回ストップしてから再度初めから設定
やはり新発売直後は不良品が多いですよね

いつもは新発売後一年経過してから購入することが多いのですが
今回は妻が欲しがったので
で出張修理の手配をしました
直ってほしい
とてもお気に入りのオーブンレンジです

書込番号：23730334

[papa0055]

やっぱ発売直後って故障確率多いかもです・
直ぐ来てくれて基盤交換で完了です。
そしてあれから1年半を超え、こんどもオーブン使っててエラーが電話するか迷いつつ
こんな時は再起動とかあるかな(笑)

書込番号：24294512

[lunacr]

こちらの機種を2021年1月に購入し、1年が経過したところでドアを開けるとH01が出るようになり、カタカタと音がするようになりました。
カタカタという音はセンサーが温めるものを探すときの音だというような記載が説明書にありましたが、急に出るようになったので不安に感じています。H01も毎回一瞬出て消える状態で、レンジ機能自体は問題なさそうですが、修理窓口に電話しようか迷っています。

おそらく同じような対応になるのかなと思い、どんな修理となったか教えていただけませんか？

書込番号：24590835

[papa0055]

前回症状とは内容は違いますがある意味似たような現象がでてましたので
電話で相談しまして無償修理になっております
また調子悪ければ電話下さいと言われてますが現在まで調子いいです

新型出ますと当初は何かしらの故障は出てくるものです依頼がくれば部品交換しつつ良い品物に変えていく方法がメーカーではとられてます

一般的に電化製品は多いと思います車もそうです

書込番号：24598632

[ネコテグラ]

＞lunacrさん
私も購入して1年位でドア開閉によるH01の表示（カタカタとスイッチ？みたいな音がなる）が出ました。
ドアを開閉すればエラーは消えて問題なく使えていましたが、保証期間内に連絡をして修理をしてもらいました。
原因は「ドアと本体を繋ぐカードケーブル？」みたいですが色々と交換されました。

実家も同じ機種を使っていますが、全く同じ症状が出ていました。もしかすると、この機種の持病なのかもしれないですね。

書込番号：24794961　スマートフォンサイトからの書き込み