Amazon Echo Show 5 のクチコミ掲示板

液晶画面のチラツキ

[tametametame]

2019年７月から２台使っているんだが、１月ほど前に１台が、そして最近になってもう１台が、液晶画面が0.5秒位の間隔で脈打つようにチラつくようになった。
画面全体が脈打って乱れるときもあれば、画面右側の縦の数ラインが黒く縮むような感じのときもある。

液晶画面は24時間365日ずっと点いてるので故障なのかもしれないが、とっくに保証期間が過ぎてるし、延長保証にも入ってないので、どうしようかと考えていたところ、１月６日の夜にたまたまAmazonショッピングを覗いたらちょうどタイムセールをしてして、２台同時購入割引をしており、残り１時間とか出ていたので思わずポチってしまった。２台で8,980円だった。

主にビデオ通話に使っているので、カメラの画素数の多い第２世代が欲しかったからちょうどよかった。

ところで、EchoShow5の液晶画面って２年ちょっとで故障するようなやわなものなのかねぇ。

書込番号：24535986　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

上図のようなスプレーなどを多用していませんか？
また、洗い流さないヘアトリートメントをつけて乾かないうちに近づいたりしていませんか？

書込番号：24536501

[亜都夢]

＞tametametameさん

全く同じ時期（2019年7月）から置いてあります。
最近は、ほぼ時計代わりで、たまに天気予報を確認する程度です。

利用頻度は減る一方ですが、いまのところは表示等に異常は無いです。

書込番号：24536750

[tametametame]

それはないです。

書込番号：24536883　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

２台のうち最初に症状がでた１台はいつの間にか症状がなくなってるし、もう片方も添付動画のように端っこだけのときもあれば、画面全体が脈打つような時があって故障なのかどうかもよくわからないんですよねぇ。

いずれにしても、急に使えなくなったら困るので、新たに買ったものは動作確認をしたら予備として取っておいて、今使ってるものをしばらく使っていこうと考えてます。

書込番号：24536899

[osmv]

＞tametametameさん

たぶん接触不良でしょう。
例えば、上図の�@〜�Dの辺りをトントン叩いてみてください。
また、背面を支えながら�@〜�Dの辺りをグッと押してみてください。
さらに荒療治として、画面の左右を持ってグイッグイッとひねってみてください。
もし余計に症状がひどくなった場合はごめんなさい。

書込番号：24541176

[いいともさち]

＞tametametameさん

私も同じくらいに購入して、一年前くらいから、画面のちらつきがあり
昨日、Ａｍａｚｏｎに相談したら返金対応して頂きました。
どうや第一世代で同様の症状が多数報告されており、保証期間が過ぎていても対応して頂けるようです。

もしまだお手元に本体があれば、Ａｍａｚｏｎカスタマーサービスへ連絡されてみたらいかがですか？

書込番号：24899853

[まるぼうず]

＞いいともさちさん
情報ありがとうございます。

２年前に購入した私のEcho Show５も、数日前から３秒おきの画面の乱れが発生していたので、Amazonカスタマーに連絡したところ返金処理となりました。
電話はいっぱいとのことでチャットでの対応でした。
返金はAmazonギフト券にしたので、すぐに返金されました。

書込番号：24958616

[のぶぱぱさん]

自分のecho show5も11月はじめになってから画面が数秒ごとにチラチラし出しました。
前にecho spotでなった症状と同じです。　echo spotはAmazonで不具合返金回収対象に指定されており、発生時にはスタンド含めて全返金の扱いになっているようです。
その後このshow5を購入したのですが、これも同じ症状が発生しました。
本日11/7連絡すると、やはりロット別にはなりますが、不具合（チラツキ）全返金対象とのことでした。
後のロットは大丈夫らしいですが、時間が経てば同じ症状が発生するかもしれませんね。
なので交換よりも返金にしてもらい画面のないモデルを使うことにしました。（家にdotが複数余っているので）
このチラツキ不具合時は一度連絡した方が良さげです。

今回は回収にはなりませんでした。（自分で処分してねとのこと）
ただ、Amazon側で登録無効化処理を行うので繋いでいてもその端末は使えなくなるとのことでした。
なので取っておいても部品取りぐらいにしかならないみたいです。やはりポイですね。
常時カード決済なのでカードに返金処理となりました。

書込番号：24998512

[granviace]

同様の症状になりネットで検索したところ、ブログやYoutubeで返金の事を知りAmazonに相談してみましたが、今年の4月以降返金対応はしなくなったとの事です。
Amazonも把握している既知の不具合の為、これまでは保証期間が過ぎていても返金対応してくれていた様ですが、あまりにも不具合が多過ぎたのか、私は返金してもらえませんでした。

書込番号：25857245

スマホの着信や、キャリアメールの通知

[Hide00000]

高齢の母がスマホにしました。
外出時以外、普段からスマホをあまり見ないので、メールに気づかないことがあり、Echo Showの画面にキャリアメールの通知が出る様に出来れば良いなと思い、自分なりに調べましたがわかりませんでした。
Echo Showの画面に着信やドコモメールの通知を出せるか教えて下さい

書込番号：24499786　スマートフォンサイトからの書き込み

【新型】Echo Show 5 (エコーショー5) 第2世代

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

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書込番号：24498927

Amazonmusicアプリでの再生について

[からす２２]

【困っているポイント】
初めて質問します。
先日のセールでAmazon Echo Show 5を購入しました。

自分で選んで音楽を流す際にスマホ上でリモコンの様に扱いたいと思い調べたところ、
調べた中にAmazonmusicアプリとの連携がありました。
Amazonmusicアプリを開く⇒右上の設定⇒端末に接続する⇒ Echo Showへ接続というものです。

早速試してみたのですが、アプリ上で端末に接続するを開いても端末一覧にEcho Showが表示されません。
何か別でEcho Showでの設定が必要だったり、Amazonアカウント上で作業が必要なのでしょうか？

拙い文で申し訳ございませんが、ご助力下さい。

【使用期間】
1週間未満

【利用環境や状況】
●使用機器など
・Amazon Echo Show 5 (エコーショー5) 第2世代 - スマートディスプレイ with Alexa2メガピクセルカメラ付きチャコール チャコール B08KGY97DT
・Amazonmusicアプリ（iPhone13Pro、端末アプリ共に最新のアップデート済み、再起動済み）

●環境
・両方家のWi-Fiに繋がっている状況です。
・Amazonmusicのプランはamazonmusicunlimitedに加入してます。

【質問内容、その他コメント】
もしかしてamazonmusicunlimited+amazonmusicのEchoプランみたいなのに追加で加入が必要だったりするんでしょうか…

書込番号：24485035

[sak39]

＞からす２２さん

アプリから端末に接続するを選べばアカウントに紐づいている端末が全て表示されて接続が可能になります

基本的な確認ですが、
・Echoとアプリは同じアカウントでログインしていますか？
・Alexaアプリなどからは端末が表示されますか？

書込番号：24485099

[Jack O'Neill]

この画面ではわかりませんが居間のecho dotに再生しています	Alexaアプリでデバイスの一覧表示	Amazon musicでのデバイスにオフラインのデバイスは表示されない

＞からす２２さん
同一ネットワークにあるかは関係なくて

Alexaアプリで　デバイスを　見た時に
オンラインになってるかどうかが重要です。

オンラインになっているデバイスには
WiFiじゃなく　4G回線からでも接続可能です
添付1のスクショでは　　WiFiもBluetoothもオフになっていることを確認いただけると思いますが
楽天モバイルで通信中です。もちろんモバイル通信をオフにすると
端末が見つかりません。と出ます

iPhoneに入ってるpovo2.0(トッピングなし　128kbps) からも再生できます

うちのecho show5は車に置いてあるので今はオフラインですw
オンラインになると　ちゃんと再生されますよ

まずは　sak39さんも言われる通り
Alexaアプリでデバイスの確認をしてみてください

書込番号：24485383

[からす２２]

sak39さん、Jack O'Neillさんありがとうございます。

回答ですが
・Echoとアプリは同じアカウントでログインしていますか？
→同じアカウントのはずです。
・Alexaアプリなどからは端末が表示されますか？
→表示されています

同一ネットワークとか関係ないんですね…

一応画像を載せておきます！

書込番号：24485875

[Jack O'Neill]

ちなみに 3点bのではなく 黄色い丸で囲った共有マークから再生させます

＞からす２２さん
オンラインになってますので
Amazon musicで 添付画像の黄色い丸で囲った共有マークから
デバイスを選んで再生できるはずですが
いかがでしょうか？

書込番号：24485908

[sak39]

＞からす２２さん

AirPlayが表示されているということはiPhoneかと思いますが、本来であればその画面にEcho端末が表示されるはずです
一度ミュージックアプリからサインアウトして再度サインインを行った場合はどうでしょうか

書込番号：24485968

[ビビンヌ]

＞からす２２さん

最初の質問内容で気になったのですが、

＞Amazonmusicアプリを開く⇒右上の設定⇒端末に接続する⇒ Echo Showへ接続というものです。

ではなく、添付画像のように再生画面右上にキャストのマークは無いでしょうか？

Iphone は分かりませんが、androidの場合はこのアイコンをタップでアレクサ端末に接続(alexa cast)します。

書込番号：24486237　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビビンヌ]

すみません、
＞Jack O'Neillさん と被っておりました。

書込番号：24486245　スマートフォンサイトからの書き込み

[からす２２]

ビビンヌさん、sak39さん、Jack O'Neillさん
色々ご助言ありがとうございます。

＞sak39さん
ミュージックアプリからサインアウトして再度サインインを行った場合も変化なかったです…

＞ビビンヌさん、Jack O'Neillさん
楽曲の再生画面からキャストしようとしても同じでechoの端末がありません…

因みに関係ないかもなんですが、いろいろアレクサアプリで見ていたんですが
アレクサアプリ⇒その他⇒一般（その他）
上記の画面で見れるホスト名が「alexa.amazon.com」になっています。
これはちゃんとechoにログインできていれば自分のアドレスとかになっているものなのでしょうか？
もしかしたらechoにちゃんと自分のアカウントでログインできていないのかな…

書込番号：24486551

[亜都夢]

＞からす２２さん

ドメインが違う（スマホの方は.comでShow5はco.jp）のでは？
日本で利用する場合は、普通ならホスト名はalexa.amazon.co.jpになります。

Echoとは違うかもしれませんが、似たような問題（と解決方法、但し解決したのかは不明）を発見しました。
https://jp.amazonforum.com/s/question/0D54P00007LeYw0/ホスト名がalexaamazoncomから変らない

また、別記事では.co.jpと.comで同じアカウント、同じパスワードを利用している場合に.co.jpアカウントでログインしても.comにリダイレクトされるケースがあるとの記載もありました。
この場合は.comアカウントのパスワードを変更すればリダイレクトされなくなるらしいです。（事実関係は不明なので参考情報ですが）

書込番号：24486569

[Jack O'Neill]

＞からす２２さん
show単体ではちゃんと 音声で操作でき再生できてるんですよね？
スマホやタブレットを別のものに変えても出来ませんか？

書込番号：24486581

通信速度最大500kbpsでよびかけ（テレビ通話）は可能でしょうか

[ビギナー123123]

状況
・自宅（アレクサアプリ使用）と遠く離れた実家でechoshow5よびかけ（テレビ通話）をしたい
・実家にはネット環境が無いので格安データSIMをモバイルルーターに入れてWIFI環境を作ります
・現在検討しているのは月額1000円以下の負担でiijmioかイオンのやさしいプランを考えています
・イオンのやさしいプランが第一希望なのですが最大通信速度が500kbpsとなります、この速さでスムーズな画像通話は可能でしょうか？
こちらのブログではhttps://tantettan.com/4545/#toc1　iijmioの低速モードでもどうにか可能との検証はあります
・実家の母echoshow5での使用使途はよびかけとラジコによるラジオ再生くらいです

書込番号：24482109

[若おっちゃん]

同様に実家にEcho Show 8を置いてました。こちらはShow 5です。
mineoのAUで1GBのデータ通信のみ契約として、パケット放題Plus（1000円は少し超えます）を追加したので1.5Mbpsの通信速度です。もちろんモバイルルータ利用です。
兄弟などが実家に行った際に、スマホをWiFi利用などで1GBでは足りなくなるケースを想定し、使い放題としました。
実際のビデオ通話は1.5MBでも時々見づらいとか聞きづらい状態は発生しますが、かろうじてとかではなくほぼほぼ普通に会話ができました。500Kbpsでは試せませんが辛いのではないかと私は予想します。
ご参考になればと思います。

書込番号：24482195

[ビギナー123123]

＞若おっちゃんさん
ご丁寧な返信をありがとうございます。
マイネオのパケ放題はうっすらと認識していましたが1.5Mbpsなら速度は十分ですね！
これなら母がラジオをいくら聞いても安心ですね。
予算の兼ね合いもありますが良い情報をありがとうございました。

書込番号：24482371

[osmv]

＞ビギナー123123さん

Rakuten WiFi Pocket 2Bはどうでしょうか？
https://xn--wimax-lu8k074r.com/rakuten_wifi_pocket.html
たぶんauのパートナー回線になると思いますが、5GBまでは悪くても数GBbpsの速度が出るのではないでしょうか（5GB超過後は1Mbpsに制限されます）。
そして、料金は1GBまでなら0円、3GBまでなら980円、20GBまでなら1,980円、…です。
これなら、速度の心配は要らないのでは？　また、1GB以下で使えば0円です。

書込番号：24482582

[若おっちゃん]

＞ビギナー123123さん
そうそう、ルーターですが据え置きタイプのNEC Aterm HT100LNを私は合わせて購入してました。
商用AC100Vで繋ぎっぱなし運用するのに、適しています。

書込番号：24482897

[sak39]

＞ビギナー123123さん

TV通話ですが、通信速度は１M以上無いと正直きついかと思います
最大で500kbpsですと、実際場所によってはそれ以下になる可能性が高いですし

月にどの程度使用されるのかにもよりますが、OCN モバイル ONEの3GBの通信専用SIMはいかがでしょうか
このSIMのスマホでテザリングを使用しTV通話をしたことがありますが、特に遅延や停止も無くできました

Rakuten SIMですが、au回線エリアが昔よりかなり狭まっており、都市部以外では実際に使用するエリアで確認してみないと回線がつかめない可能性があるので注意が必要です

書込番号：24484069

easy mesh(中継器）を はさむとインターネットに接続できない

[luc3993]

Echo　show5にバッファローのwex1800ax4exのeasy meshの中継器とではwifini接続できますが、インターネットには接続できません。
大元のルーターからは接続できるのですが設置場所が遠いいので、いかんせん電波が不安定で困っています。
アマゾンのカスタマーに相談したところ、中継器を挟む場合を想定していないとのことです。
何かいい方法がありましたらご教授お願いします。

書込番号：24481830

[若おっちゃん]

我が家では、TP-Link製品でDecoX20によりメッシュ化していますが、何も問題無くEchoもEcho Showも利用できています。
ルーター本機でも子機でもどこでも同様にインターネット利用できるのがメッシュだと思っていましたが不思議ですね。
スマホやPCも同様になるのであれば、ルーターやMesh WiFiの設定が怪しい気はします。

書込番号：24481902

[luc3993]

＞若おっちゃんさん
早速の回答、有難うございます。
子機のほうでも、スマホ、テレビ等快適に繋がっているのです。だから余計解らないのです。

書込番号：24482220　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞luc3993さん

Echo Showサポート
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=202138870
で、該当しそうなヘルプを参照してください。

まずは、Echo Show 5の電源アダプタを外し、3分くらい経ってから再び接続してください。
それで解決しなければ、「Echo Showをリセットする」
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GD6UU5LZMGTZ5EF2
で、工場出荷状態にリセットし、設定をやり直してみてください。

書込番号：24482529

[若おっちゃん]

＞luc3993さんEcho Showでのみ限定的に発生しているとの事であれば、osmvさんが書かれているように、リセットししてみるしかないでしょうね。
Amazonカスタマーサポートから、きっと指示はされて実施済かもしれませんけど。

書込番号：24483439

[luc3993]

＞osmvさん
回答ありがとうございます。
すべてやってみましたが、子機を中継するとつながらなくなります。

＞若おっちゃんさん
再度、回答ありがとうございます。
当分の間、子機を介さない方法でつなげときます。

書込番号：24483526