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2019年 8月30日 発売

Nintendo Switch 2019年8月発売モデル

  • 旧モデルの約2.5〜6.5時間に対して約4.5〜9.0時間と、バッテリー持続時間が長くなった、2019年8月発売の新モデル。
  • 大画面で楽しむ「TVモード」、画面をシェアする「テーブルモード」、大きい画面を持ち歩く「携帯モード」の3つのプレイモードを備える。
  • 左右一対のコントローラー「Joy-Con」を相手に手渡して“おすそわけ”することで、どこでも対戦や協力プレイを始められる。
Nintendo Switch 2019年8月発売モデル 製品画像

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タイプ:据え置き/携帯ゲーム機 Nintendo Switch 2019年8月発売モデルの詳細情報

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Nintendo Switch 2019年8月発売モデル任天堂

最安価格(税込):¥32,970 [ネオンブルー・ネオンレッド] (前週比:-1,630円↓) 発売日:2019年 8月30日

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新品購入時の画面の傷について対応

2020/10/23 18:00(1ヶ月以上前)


ゲーム機本体 > 任天堂 > Nintendo Switch 2019年8月発売モデル

クチコミ投稿数:13件

新品購入の本体に針で刺したような傷がありました。
本体を包装している袋にも同様な傷が数カ所有り、2箇所ほど本体画面に到達しておりました。
販売店に連絡したところ、ゲーム機についてはメーカー対応であるため任天堂サービスセンターへ連絡するよう指示されました。
販売店によると、任天堂サービスセンターの受付時刻が終了しているので後日連絡して欲しいとの事でした。ここまでの流れは購入当日となります。

翌日、任天堂サービスセンターへ連絡したところ、係員の指示した内容をメモ用紙に記載して本体を送付してほしいとの指示を受けたのでその様に対応しました。

2日後に任天堂サービスセンターより連絡が有り、画面の傷は初期不良では無いため有償での修理となる旨の連絡を受けました。

納得など出来るはずもありません。
何度も抽選に応募してやっと当選した事と、子供の誕生日プレゼントであったので憤っております。

また、サービスセンター係員に開封後に傷をつけたかもしれないとの内容を言われたため非常に腹立たしいです。

まだ任天堂とは交渉中ではありますが、このまま泣き寝入りとなる可能性が高いでしょうか?
何か良い知恵がございましたらご教示いただけますと幸いです。



何度も抽選に応募してやっと当選した事と子供の誕生日プレゼントだった事もあり

書込番号:23743691 スマートフォンサイトからの書き込み

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銀メダル クチコミ投稿数:2473件Goodアンサー獲得:343件

2020/10/23 19:24(1ヶ月以上前)

これは酷いですね。
自身の身に起きれば激怒するのは疑いないです。

とは言うものの、解決策は無いと思います。せいぜい頑張ってサポートを説得する位でしょうか。
何故なら、ルールを決めているのが他ならぬ任天堂だからです。そして、そのルールですが遺憾ながら違法とまでは言えません。
と言うより違法とならない範囲でルールを定めています。

従って、例えば消費者センターなどに訴えても悪質とまでは判断されないでしょう。
これを一方的に自身の意見を通そうと言うのであれば、裁判を起こして勝つ他ありません。これの勝敗はやってみなければ判りませんが苦戦は免れないでしょうね。何しろ、任天堂はとんでもなく裁判に強いです。

書込番号:23743848

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クチコミ投稿数:13件

2020/10/23 19:50(1ヶ月以上前)

>cymere2000さん
ご返信ありがとうございます。
やはり有償修理を受け入れるしかないようですね…

出荷時の検品方法や検品記録を提示して頂かない限り有償修理対応は納得できませんとサービスセンター係員の方へ申し出たのですが、「任天堂ではそのような情報開示はしておりません」とあしらわれてしまいました。

任天堂の品質管理について不信感を持ちました。

任天堂には好印象を持っていたのですが悔しいばかりです。

書込番号:23743887 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:1137件Goodアンサー獲得:68件

2020/10/24 01:13(1ヶ月以上前)

修理代金が5000円ぐらいなら納得ですが、1万円とか
だったらオークションで+2000円とかで購入していた方が

お得だったと感じてしまいますね、店舗で他のSwitchと
交換して貰えたら良かったのですがね

通販での購入だったのでしょうか、店舗での購入なら
一度その場で中の状態を確認してからのお金の支払いと

なったと思いますが、自分はネットのゲオでSwitch当選で
ゲオ店舗で中の確認をしてから、お金の支払いになったので

書込番号:23744473 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:13件

2020/10/24 08:22(1ヶ月以上前)

>みなみさわさん
大手家電量販店での店舗購入となります。
店舗にも連絡をして返品可能か問い合わせしたのですが、ゲーム機に関しては返品受付をしてないとのことでした。
また、店舗では開封しての検品もしてないとの事でした。

購入時に開封してもらい実機の確認をしなかったことが悔やまれます。

書込番号:23744707

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クチコミ投稿数:87件Goodアンサー獲得:2件

2020/10/24 14:52(1ヶ月以上前)

>勘太ろうさん

出荷時の検品方法や検品記録を提示して頂かない限り有償修理対応は納得できませんとサービスセンター係員の方へ申し出たのですが、「任天堂ではそのような情報開示はしておりません」とあしらわれてしまいました。

まぁ常識的に考えて消費者に検品記録なんてどこも出さないよね。

因みに針で刺した様なキズってどの位ですか?
どのみちキズは付きますからね‥



書込番号:23745382 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:13件

2020/10/24 15:31(1ヶ月以上前)

>サイレンスススズカさん
コンパスの針で刺したような傷が2か所画面右端にありました。
他複数は包装のビニールに跡がついておりました。

写真で記録を残しておけば良かったのですが、気が利かずに郵送してしまいました。

傷は画面右端に下記の様についておりまして、上段左より2つ目と中段左より3つ目あたりにありました。

・・・・・・・
・・・・・
・・

書込番号:23745449

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クチコミ投稿数:87件Goodアンサー獲得:2件

2020/10/24 23:01(1ヶ月以上前)

>勘太ろうさん

写真がないとなんとも‥

コンパスの針で刺した様なキズとの事なので使用上問題なのであれば諦めて使われては如何でしょうか?

ハッキリいってニンテンドーは初期不良とは認めてない以上不毛な闘いになると思われます。

お子さんの誕生日プレゼントで綺麗な状態をお望みでしょうが、スグにキズが付きます。
時は金なりです。

書込番号:23746423 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:573件Goodアンサー獲得:4件

2020/10/26 00:24(1ヶ月以上前)

> このまま泣き寝入りとなる可能性が高いでしょうか?
いまのままではかなり高いと思います

いまのままとはどういうことか
あなたは騙されたというか煙にまかれているのです
それはここです

> 販売店に連絡したところ、ゲーム機についてはメーカー対応であるため任天堂サービスセンターへ連絡するよう指示されました

法的にはあなたは量販店と取引をしているのです
メーカーは基本的に関係ありません
製品に傷がない前提で購入したのに
傷がある製品を売主からひきわたされました
契約不適合責任を売主に追求するのです
傷がない製品を引き渡せというのです

販売点に連絡してください
販売店がメーカに連絡してくださいというのは
はっきり言ってめんどくさいからそう言っているか
法律関係を何も分かっていないからです

そしてこれは初期不良でないので販売店で交換か
返品返金せよといってください
任天堂の見解も示すと良いでしょう

法的な作戦は以上ですが
あなたにはおそらく証拠がないと思います
なので実際に裁判になれば負けます

あとはどこまで言いくるめれるか
相手がどれだけ誠実に対応するかです
もし本当に最初から穴が空いていて
販売店が対応しないのなら
もうその店は利用しないしかないです

書込番号:23748523 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:573件Goodアンサー獲得:4件

2020/10/26 00:55(1ヶ月以上前)

ちなみに

> 販売店に連絡したところ、ゲーム機についてはメーカー対応であるため任天堂サービスセンターへ連絡するよう指示されました

と、販売店員がまたロボットの様に言ってきたら
任天堂に連絡するのは返品を受けた後で販売店で勝手にすればいい。それは販売店の自由だ。私は販売店と取引をしているのだから販売店に言っている。契約を解除したいと言ってください。
バイトか下っ端がグダグダ言ってきたら
下っ端との話は無駄なので上司店長なんなら社長を出せと言ってください

やりすぎると業務妨害、脅迫になるので真摯的にお願いします。
アドバイスは以上です

書込番号:23748565 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:13件

2020/10/27 01:49(1ヶ月以上前)

>コメントを頂きました皆様
ご指導、ご教示のほどありがとうございました。
任天堂サービスセンターより連絡が入り、今回の件については購入後翌日の送付である事等により無償で修理対応していただける事となりました。

有償修理になると諦めていたので、この結果に安堵しております。任天堂への不信感も和らぎました。

今後はゲーム機本体の購入時には店頭で現物を確認後購入する様に心がけます。

コメントを頂きました皆様、重ね重ねありがとうございした。

書込番号:23750537 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:87件Goodアンサー獲得:2件

2020/10/27 05:18(1ヶ月以上前)

>勘太ろうさん

取り敢えず円満解決で良かったです。

修理より交換の方が安いし早いってメーカーに対して個人的には思うが‥

書込番号:23750609 スマートフォンサイトからの書き込み

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