『発火しました。サポートセンターの対応が・・・』のクチコミ掲示板

[kengi_s]

沢山のかたが書き込みしておられますが、手前どもも丁度１年前に購入しましたが突然発火致しました。
パチパチパチとなって火花が飛び散り、足や床、服にも黒い穴が空きました。
足は軽い火傷でしたがフローリングに散乱し、あちこち黒い穴が・・・・・涙。
まだ、火事にならなかったので良かった。

すぐにサポートセンターに連絡。購入後１年未満でしたので交換には応じてくれましたが、足の火傷やフローリングの穴は保証できないと。
線の束ね方に問題があったと。なんだかんだと言われて、商品の不具合ではないと一点張りの回答でした。
なんだかスッキリしません。残念なメーカーさんと商品でした。

違う日本の一流メーカーさんに買い替えを検討いたします。

書込番号：25631286

[Mr.IGA]

＞kengi_sさん
大変ご経験をされました。
こんな時は、契約や悪質商法におけるトラブル、製品・食品やサービスによる事故等のご相談で、どこに相談してよいか分からない場合には、一人で悩まずに、 消費者ホットライン188番をご利用ください。
ではないでしょうか、消費者庁へのお問合せは、消費者庁大代表(03-3507-8800)が問い合わせ先です。まあ何処まで相談に応じるかは不明です。しかし、同じメーカーで同じクレームがないか確認くらいできるかもしれません。また火傷の場合一応医者にいって手当しておいて、火傷の確認しておくと今後に役立つかもしれません。
装着で火傷を負うのは、明らかにメーカー責任です。

書込番号：25631499　スマートフォンサイトからの書き込み