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2019年 9月上旬 発売

ZABOON TW-127X8L

  • 「温水抗菌ウルトラファインバブル洗浄W」を搭載したドラム式洗濯乾燥機。温水と「ウルトラファインバブル」を組み合わせて効果的に汚れを落とす。
  • 洗濯物に適した使用量を見きわめて、液体洗剤と柔軟剤を自動で投入。洗濯のたびに量って入れる手間もなくなり、使い過ぎも防げる。
  • スマートフォンアプリと連携し外出先でもコースや終了時刻の変更、運転状況確認が可能。乾燥容量7kgを約108分で乾燥する「ふんわリッチ乾燥」を搭載。
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ZABOON TW-127X8L(W) [グランホワイト] ZABOON TW-127X8L(T) [グレインブラウン]

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洗濯機スタイル:洗濯乾燥機 ドラムのタイプ:斜型 開閉タイプ:左開き 洗濯容量:12kg 乾燥容量:7kg ZABOON TW-127X8Lのスペック・仕様

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ZABOON TW-127X9L
ZABOON TW-127X9LZABOON TW-127X9L

ZABOON TW-127X9L

最安価格(税込): ¥269,800 発売日:2020年10月中旬

洗濯機スタイル:洗濯乾燥機 ドラムのタイプ:斜型 開閉タイプ:左開き 洗濯容量:12kg 乾燥容量:7kg
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ZABOON TW-127X8L東芝

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください [グレインブラウン] 発売日:2019年 9月上旬

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タッチパネルの不具合について

2020/08/11 12:08(1年以上前)


洗濯機 > 東芝 > ZABOON TW-127X8L

スレ主 T4M7K2さん
クチコミ投稿数:125件

この度、こちらの洗濯機を購入し納品されました!
何度か使っていたのですが、液晶パネルの一部が反応せず、交換又は修理となりました。

丁度タイマー予約の時計マーク縦一列部分が液晶はついてますが反応しませんでした。
販売店に確認した所、不良品との事で盆明けに修理又は交換となる予定です。

初期不良に当たった事は別にいいのですが、他の購入者でタッチパネル不具合が出た方いらっしゃいますでしょうか?
口コミにはそのような記述無い様ですが、まれな症状なのか、よくある事なのか判断したいなと思います。
宜しくお願い致します。

書込番号:23592694 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!50


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ぱゆこさん
クチコミ投稿数:2件 ZABOON TW-127X8LのオーナーZABOON TW-127X8Lの満足度1

2020/08/11 21:56(1年以上前)

私も購入後1ヶ月で同様の箇所に同様の不具合が発生し、メーカーに問い合わせ中です。
スレ主さんと同じ箇所の故障ということは、偶発故障ではなく、設計または製造に何らかの原因があった上での不具合を疑ってしまいますね…そういえば家電量販店でパネル触ったときも反応しない部分がありました。当時は使い方を知らなかったので、押せないボタンなのかな?位にしか思いませんでしたが…‥
修理してもらったところでまた故障しないか心配です。

書込番号:23593901 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!25


尊くんさん
クチコミ投稿数:1件

2020/08/11 23:54(1年以上前)

はじめまして。
私も昨日、家電量販店にて同機種を購入しました。
店員さん(店長)の話ではタッチパネルの不具合についてはメーカーでも把握しているとのことで、最近の生産ロットに集中して頻発しているトラブルのようです。
症状としてはタッチパネルの四隅の項目が押せないことが多いとのことでそのお店の展示品もパネル左上の戻るが反応しない状態でした。
どこの販売店でもこの不具合についてはメーカーから説明があっているようで、私が購入した販売店ではお客さんにはきちんと説明し納得していただいて上で購入してもらっているそうです。
ちなみに初期ロットにはこの様な不具合の報告はないそうです。

書込番号:23594180

ナイスクチコミ!18


クチコミ投稿数:2件

2020/08/13 09:49(1年以上前)

私のところもタッチパネル不良でした。
7月下旬に設置されましたが、設置時の操作はタッチパネルの真ん中しか操作しないので設置業者は初期不良に気づかなかったようです。
使いはじめて色々な機能を試そうとしたら、左側2センチと右側1センチがまるごと反応しないことに気づき、修理依頼をしました。洗濯自体はできるので支障はありませんでした。
数日後に修理に来ていただき、タッチパネル部分の部品交換をしてもらったのですが、交換品も違うところが押せないと判明し、再々交換で問題なく利用できるようになりました。
購入や修理した方はタッチパネルのあっちこっちを押して確認した方がよさそうですね。
洗濯機自体は満足しています。

書込番号:23596789 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!20


スレ主 T4M7K2さん
クチコミ投稿数:125件

2020/08/13 10:38(1年以上前)

皆さん回答ありがとうございます。
他の方でも同様のトラブル出ているのですね…
メーカーでも把握しているとの事であれば、改良品との交換としてほしいですよね…
初期不良であれば交換で済みますが、あとから症状が出でくると保証が切れたあとが心配です(T_T)

書込番号:23596863 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!15


クチコミ投稿数:6件

2020/08/16 22:11(1年以上前)

私も同様な不具合でタッチパネルの修理依頼中です。
買ってすぐは半分位のボタンは押せたのですが、2週間程経った現在は、1割程度しか反応しなくなり、乾燥が出来ない状態です。
ちなみにタッチパネルの不具合の影響か、アプリからの予約や洗剤の自動設定も洗濯機本体に連動されません。

書込番号:23604476 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!13


minow0403さん
クチコミ投稿数:2件

2020/08/20 18:57(1年以上前)

うちも先週納品されました。1週間ほど順調に使っていたのですが、昨日から急に液晶の一部が反応しなくなりました。まだ納品されたばかりで慎重に使っていたので、こちらの使い方が悪かったとは思えません。
初期不良かもしれないのですね。情報ありがとうございました。

書込番号:23611378 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!14


スレ主 T4M7K2さん
クチコミ投稿数:125件

2020/08/22 19:11(1年以上前)

皆さん回答ありがとうございます。
どうも、最近購入した方の不具合が多いような気がします。
ロット不良があるのかもしれませんね…
次週東芝が修理に来るので聞いてみようと思います。

書込番号:23615696 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!9


SHOW!さん
クチコミ投稿数:151件Goodアンサー獲得:6件

2020/08/22 19:49(1年以上前)

初期ロットですが、突然パネルに反応しない部分が現れ、押したいボタンを押すのにとても苦労し、爪の先とかでボタンの角の唯一反応する部分を何とか押したり、そんなことを繰り返しているうちにパネル全てが全く反応しなくなり、洗濯ができない状態になりました。
すぐにこのスレ主の投稿を思い出しサポートに連絡しましたが、修理に来るまで待っているわけにもいかず、すぐにでも洗濯をしなければ着るものがなくなるので、何度も電源を入れたり切ったりしていたところ、ウソのように直ってしまいました。
現時点で、全面反応しています。
意味が分かりません。
たぶんロットに関係なく起こる現象だと思います。
当然修理ですが、改良部品はあるのでしょうか。
押せない部分がスタートとかの部分だと地味に詰みます。

書込番号:23615756

ナイスクチコミ!16


minow0403さん
クチコミ投稿数:2件

2020/08/23 14:36(1年以上前)

追記です
買った家電量販店に相談したところ、初期不良なので交換と言われました。品薄なので二週間ほど待ってくださいと言われました。でも交換品も同じことになるんじゃないかと不安です。二階上げの設置で苦労したので、正直もう勘弁してほしいんですが。
洗濯機の性能についてはとても満足しています。

書込番号:23617318 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!15


gocchaniさん
クチコミ投稿数:831件Goodアンサー獲得:128件

2020/08/23 15:46(1年以上前)

>T4M7K2さん

「でも交換品も同じことになるんじゃないかと不安です。」

《同じロットだと同じ不具合が出るかもしれないので、違うロットの商品をお願いします。》

というふうに先方に伝えて対処してもらった方がいいかもしれませんね。

書込番号:23617459

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:1件

2020/08/24 21:48(1年以上前)

6月にこの機種を購入しました。2ヶ月ほどで異常が…。皆さんのようにタッチパネルが効かなくなるのではなく、逆に勝手に反応するようになってしまいました。しかも画面右下あたりのようで、洗濯乾燥中に何度も一時停止とスタートを繰り返します。ドアロックのカチャ、ガチャ、という音を何度も繰り返します。一時停止でほっとくとまたスタートしますが、また止まるので、3時間予定でも5時間かかったりそれ以上のこともあります。メーカーに問い合わせていますがまだ返事なし。
タッチパネルが反応しなくなる初期不良ロットの次はタッチパネルが勝手に作動する第二不良ロットなのでしょうか…。
性能は満足しているだけにどうにかして欲しいです。

書込番号:23620344 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!15


氷榊さん
クチコミ投稿数:8件

2020/08/28 01:53(1年以上前)

私も8月1日納品で先週からタッチパネルが反応しなくなりました。週に二回しか洗濯をしないのであれっと思って放置してしましたが、よりにもよって洗濯ー乾燥のあたりがまったく反応せず…今日も押せなかったのでさすがにおかしいと思い、調べているとここに行き着きました!自分の使い方が悪いのかと悩んでいたのですが、これは明らかに初期不良ですね。安心した一方で、よりにもよって洗濯機かよという怒りを禁じ得ません!
洗濯周りのパネルは反応するので週末にまとめて洗濯して外に干そうと思いますが、これでは高い金を出してドラム式を買った意味がありませんいね。明日、家電量販店に電話しようと思います。

書込番号:23626420 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!13


クチコミ投稿数:511件Goodアンサー獲得:3件

2020/08/30 18:28(1年以上前)

リコールってどんな基準で実施されるの?
命に関わる場合だけ?

書込番号:23631855 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:1件

2020/08/30 20:21(1年以上前)

こちらも家電量販店で購入し8月4日に設置してもらったのですが、すぐに回数や時間を減らす「↓矢印部分」の列が反応しないことが分かり、8月10日に家電量販店に事情を説明したところ、新品と交換対応となりました。
8月18日に交換設置されましたが、今のところ新品交換されたものは正常に反応しています。

書込番号:23632120 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


スレ主 T4M7K2さん
クチコミ投稿数:125件

2020/08/30 22:14(1年以上前)

買ってすぐの不具合とのことで、本日新品交換がされました。
今回は以前のような、パネルが反応しない問題はなく、正常に使えています。
他の方では、あとから反応しなくなったとの声もあるため、注視していこうと思います。

書込番号:23632413 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:1件

2020/10/03 10:51(1年以上前)

我が家も液晶パネルが効かず乾燥などの操作ができなくなりました。
設置してもらったのが7月下旬で、つい先日より液晶の右上辺りが全く反応しなくなりました。
東芝のお客様相談窓口の対応も「とりあえず修理業者を行かせます」の一点張りで、サービスマンが行くのも日数がかかる、訪問時間も当日の朝に連絡すると言われ、訪問時間が事前にわからなければこちらは1日休みを潰して時間を作るのにその上具体策も無くとりあえずで来られても…と非常に印象が悪いです。
メーカーとして原因究明はできているのか?対策はあるのか?と言う点については回答無しでした。
今回の不具合は設置後2か月ほどで急に発生しており、「具体的な原因説明や対策が無ければ対応後も安心してこの洗濯機を使用できない!」と言うユーザーの心証を、お客様相談窓口の人間は理解することできないようです。
新品交換なり修理なりの対応を受けた方、その後問題ないですか?原因や対策の説明はありましたか?

書込番号:23702360 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:1件

2020/10/03 23:43(1年以上前)

タッチパネル不具合です。
パネルの真ん中上あたりが反応しません。
ふろ水設定の「洗い」「洗いとすすぎ1」が反応しません。
納品が8月末で約1か月たって、本日10/3に初めて症状を確認しました。
最後にふろ水を利用したのが、昨日10/2ですので、納品後、約1か月してからの故障のようです。
近日中に、メーカーに問い合わせしたいと思っています。

書込番号:23703942

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:9件

2020/11/09 22:44(1年以上前)

私も2020年7月5日に熊本県熊本市のヤマダ電機春日店で、同じ洗濯機を買いました。扉が右開きのTW-127X8Rなのですが、この右開きは、在庫がなかったため、設置は、8月1日になってしまったのですが、11月8日にタッチパネルを左側、中央、右側の3つに分けた場合中央部分が全て反応しなくなりました。丁度3ヶ月で壊れたことになります。これって、車ならリコール対応でしょう。本来であれば対策部品と交換しなければまた同じ状況となること間違い無しと思われます。このように多くの不具合報告があるとすれば、泣き寝入りしている人もいるのではないかと思われます。何しろ金額も高いし、メーカーは、真摯な対応をしなければ、納得しません。不具合となった原因と、対策品の改良部分を説明した上で交換すべきだと思います。勘弁してくださいよ。掴まされた気分です。

書込番号:23778692 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:9件

2020/11/09 23:02(1年以上前)

追記、対策品が無ければ、同じ部品なら治らないと思います。今週の土曜日の令和2年11月14日の午後に修理に東芝から来られますが、どの部分をどう改良したのか説明頂けない場合は、来られてもなんの解決にもならないと思いますので、よく上司や本社上層部責任者と打ち合わせの上おいでくださいませ。だんだん腹が立ってきました。

書込番号:23778720 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:9件

2020/11/11 09:30(1年以上前)

修理前の確認が取れました。メーカーでも原因を把握しているらしく、対策品と部品交換をするそうです。ひとまず胸をなでおろしました。

書込番号:23781094 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:2件

2020/11/20 10:07(1年以上前)

私も今タッチパネルの修理依頼しているところですが電話の説明ではメーカーとしてはタッチパネルの不具合が多いとは認識していないと言われ腹が立ちました。

書込番号:23798725 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


n1129さん
クチコミ投稿数:1件

2020/12/05 13:55(11ヶ月以上前)

初期不良ではありませんでしたが、
徐々にタッチパネルの反応しない箇所が増えていき修理依頼しました。

原因は製造現場で腐食の要因があり、現在は対策済みとのこと。
腐食であれば初期不良だけでなく進行性であったり、逆に良くなったりと挙動が安定しないのも納得です。

修理に来てもらい、一時間もかからずに新しいタッチパネルに交換してもらいました。

同様の現象の方は完全に操作できなくなる前に修理依頼した方が良いかと。
依頼した日から二、三日後には来てくれますよ。
土曜日も対応してるみたいです。

書込番号:23830586 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


寅吉youさん
クチコミ投稿数:1件

2020/12/12 03:33(11ヶ月以上前)

>T4M7K2さん
同じです、タッチパネルが反応せず乾燥ができません、その前に2度も扉のエラーで洗濯ができなくてみてもらったのに
今度はタッチパネルです、もう、3度も言いたくなかったので何とか電源を入れ直したりとかして動かしてたけどホントにもう動かなくなりました。買わなきゃ良かった。もう東芝は買わない。

書込番号:23843829 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1件

2021/02/28 09:06(9ヶ月以上前)

私も2020年7月に購入後、2021年2月よりタッチパネルの不具合が発生しました
下1p程を開けて、横一列に反応しないように見えます
60℃の除菌をしようとしてもボタンが反応しないため、気づきました
気付いたのは2月からですが、もっと以前より壊れていたのかもしれません(除菌はたまにしか使っていないため)

口コミを拝見する限り、多くの不具合が短期間で発生しているようですね
全機種に潜在する不具合が時間と共に顕在化しているように思えます。販売前のテストで気づけなかったのでしょうか
性能重視で新機種を高い費用で購入しただだけに残念です

保証期間内なので交換を依頼しますが、交換後も再発するのではないかと不安です
果たして5年もつのでしょうか。これならば、性能重視で新しい機種を購入するより、
2〜3年の安定稼働実績のある安い旧機種を購入する方が良かったと思えてしまいます

書込番号:23993434

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:10件

2021/05/14 21:11(6ヶ月以上前)

同じようにタッチパネルがおかしくなりました。
ウチの洗濯機は買って一年半ですが、タッチパネルは下部から押せなくなり始めています。
東芝の修理センターに問い合わせし、来ていただきました。
どうも、かなり多く発生している事象のようです。
ちなみに原因はタッチパネル内部のパッキンが結露しやすい材質でそこからタッチパネルのセンサーをショートさせているとか。。新しい洗濯機からはパッキンの材質を見直したとか、聞いています。
今はメーカーでも交換部品が欠品らしくですが、徐々にタッチしても反応しない領域が広がってきており、早く交換してほしいです。
ちなみに無償で対応してもらえそうです。

書込番号:24135450 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:10件

2021/05/18 14:07(6ヶ月以上前)

本日、東芝の担当の方が部品交換に来ていただきました。
無償での対応でした。
ちなみにウチはタッチパネル下部でしたが、今回の症状の多くは真ん中がタッチパネルで反応しないが多いそうです。
まあ、パッキンの材質が変わったのと新品のタッチパネルなら安心です!
まあ、無償でよかった。
他の方でも同機種で同じ事象なら無償になりそうですね。

書込番号:24142185 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:1件

2021/05/19 16:03(6ヶ月以上前)

たるたる大佐さま
我が家も購入から1年半弱で、タッチパネルの不具合があり、修理依頼をしたところ有償との返答でした。また、タッチパネルの不具合報告はきていないとも…汗 ネットで見たところかなりの件数きてない?と思うのですが。
たるたる大佐さんは販売店さんの補償で直されましたか?

書込番号:24144143 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:10件

2021/05/21 08:20(6ヶ月以上前)

もももん358さん
こんにちは。私の場合はメーカーに連絡しました。
ちなみに私も一年半で故障しました。
当初は家電量販店に問い合わせしました。案の定、延長保証もなく、家電量販店の運用から有償修理と言われて、納得がいかず、メーカーに連絡しました。
ここの書き込みで多数の被害者が出ている話を伝えました。
家電量販店では、運用どおりの対応しか、しないはずです。

書込番号:24147283 スマートフォンサイトからの書き込み

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