『LINE通話を始めると画面がブラックアウトする』のクチコミ掲示板

ZenFone 6 128GB SIMフリー

180度回転フリップカメラ搭載のSIMフリースマホ

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キャリア:SIMフリー OS種類:Android 9.0 販売時期:2019年夏モデル 画面サイズ:6.4インチ 内蔵メモリ:ROM 128GB RAM 6GB バッテリー容量:5000mAh ZenFone 6 128GB SIMフリーのスペック・仕様

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LINE通話を始めると画面がブラックアウトする

2021/09/20 09:39(4ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > ASUS > ZenFone 6 128GB SIMフリー

クチコミ投稿数:235件

設定を色々変えても治らないので、ヒントがあれば教えてください。
以前は問題なかったのですが、数か月前から症状が出るようになりました。
(あまりライン通話を使わなかったので、気にしていませんでした)


症状はタイトル通りで、LINE通話を始めると画面がブラックアウトします。
発信時は、相手を選んで通話ボタンを押すまでは普通に操作できます。
着信時は、相手方がポップアップで表示されて、通話のスライドをするまで操作できます。

いずれも「通話」ボタンを押したりスライドしたりすると、画面がブラックアウトします。
その後は画面を触っても無反応。
サイドボタン(電源)を押すと、一瞬だけ画面が点きますがボタン選択の間もなく消えます(0.2秒くらい)
スマートボタン、音量ボタンは無反応です。
背面の指紋認証も無反応。

本体設定で、権限マネージャの通話にLINEがあります。
アプリ通知にLINEは入っています。

LINE設定の通知設定はオンです。
通話は「通知表示オンで、デフォルトを選択しています。
ポップアップもオンで、詳細設定は点滅以外は全てオンです。

通話設定は、着信許可と高画質ビデオ通話設定がオン、通話画面の縮小はオフにしています。
詳細設定はFullHDボイス通話とOpenSL設定はいずれもオン、オーディオモードはコミュニケーションモードにしています。

何か設定を間違えている部分があるのでしょうか。

書込番号:24352420

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クチコミ投稿数:1件 ZenFone 6 128GB SIMフリーのオーナーZenFone 6 128GB SIMフリーの満足度3

2021/09/23 22:42(4ヶ月以上前)

>ぷりん175さん
何のアドバイスにもならないのですが、気になったのでコメント失礼します。


とても心配になる症状ですね…。

私や家族はZenFone6ユーザーで、よくLINE通話をしているorしていたのですが、そのような症状はありませんでした。(全部で5台)

私の通話設定、詳細設定は、ぷりん175さんと同じです。
変えてみた事もありますが、問題なく通話できていました。

ほとんど設定をいじっていない家族も、困った事はないようです。


通話に上手く切り替わらないのだとしても、ブラックアウトまでしてしまうのは心配になりますね。

似たような症状が改善した方がいらっしゃるといいのですが…。

書込番号:24358967 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:4件Goodアンサー獲得:2件

2021/12/02 00:34(1ヶ月以上前)

私も同じ現象に悩まされてます…
電話機を耳に当てたときの挙動に似ています。
ラインではなく普通に電話をしているときも画面ロックがかかり、パターンロックが効かない現象もあります。そちらは指紋ロック解除が使えるので困ってませんけど。。。

なにかわかりましたらご共有くださいm(_ _)m

書込番号:24473316 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:235件

2021/12/25 17:41(1ヶ月以上前)

結果報告を忘れてました。

原因は液晶保護フィルムでした。
フィルムのフレームが、画面上部の接触センサー付近にきてしまい、常時顔を付けた状態になっていたようです。
フィルムを下よりに貼り直して、通話設定の中で近接センサーを無効にすると、問題なく使えるようになりました。

書込番号:24511349

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ZenFone 6 128GB SIMフリー
ASUS

ZenFone 6 128GB SIMフリー

発売日:2019年 8月23日

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