『ルーターを認識しない』のクチコミ掲示板

2019年 9月上旬 発売

プリビオ DCP-J982N

  • 印刷枚数などのメンテナンス情報をスマホから確認できるインクジェットプリンター。操作ボタンの音量やパネルの明るさの設定もスマホから変更可能。
  • 専用のスマホアプリに、年賀状のほか、季節の挨拶やダイレクトメール、喪中はがきなど、通年で使えるはがき印刷用のテンプレートが用意されている。
  • 使いやすい「前面インク交換」に加え、タッチパネルや用紙トレイ、印字の出力もすべて前面で行える。有線&無線LANを搭載。
プリビオ DCP-J982N 製品画像

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プリビオ DCP-J982N-W [白] プリビオ DCP-J982N-B [黒]

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タイプ:インクジェット 最大用紙サイズ:A4 解像度:6000x1200dpi 機能:コピー/スキャナ プリビオ DCP-J982Nのスペック・仕様

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プリビオ DCP-J982Nブラザー

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください [白] 発売日:2019年 9月上旬

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初心者 ルーターを認識しない

2020/03/22 00:00(3ヶ月以上前)


プリンタ > ブラザー > プリビオ DCP-J982N

スレ主 こう1231さん
クチコミ投稿数:7件

【困っているポイント】昨年の12月に購入しましたが、今年に入りルーターを認識しなくなりました。仕方がないのでルーターの横に移動しましたがすぐにルーターを認識しなくなりました。
ルーターはNECの1200HSでパソコンやスマホ、タブレットにもう一台のエプソンのプリンタはきちんと認識しています。SSID
の入力までは行くのでルーターを認識しているはずですが、接続する無線LANアクセスポイントが見つかりませんというメッセージがでてエラーになります。不良品でしょうか?ちなみにたまに認識することはあります。

【使用期間】
3ヶ月
【利用環境や状況】

【質問内容、その他コメント】

書込番号:23298133

ナイスクチコミ!0


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クチコミ投稿数:50件

2020/03/22 00:43(3ヶ月以上前)

プリンターとの接続ですが、2.4GHzと5GHzを試してみては?
症状変わらなければプリンターの故障かと。

書込番号:23298207

ナイスクチコミ!2


スレ主 こう1231さん
クチコミ投稿数:7件

2020/03/22 00:54(3ヶ月以上前)

このプリンタは2.4にしか対応してないらしいです。たまに認識するので、騙し騙し設定し直して使ってましたが、流石に面倒なもので。メーカーに問い合わせます。有難うございます。

書込番号:23298224 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


kitoukunさん
クチコミ投稿数:606件Goodアンサー獲得:68件

2020/03/22 01:04(3ヶ月以上前)

USB3.0機器を使用すると無線の2.4GHz帯と干渉しあいどっちも駄目になるそうです
何か新しいものを追加したりしていなければ不良品ですね

書込番号:23298236

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2172件Goodアンサー獲得:91件

2020/03/22 02:44(3ヶ月以上前)

最初は認識してたのであれば不良品では無いですね。故障したのかルーターの問題では?

うちはDCP-J577Nなんですが、昨年8月購入です。正直ほとんど使ってないのですが、定期的に自動アップデートとかヘッドクリーニングしてるようですし、今も試しにプリントしてみたら動きました。

ドライバーを入れ直してみるとか?

ルーターの再起動もやってみてはどうでしょうか?

書込番号:23298302

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:4162件Goodアンサー獲得:672件

2020/03/22 08:41(3ヶ月以上前)

プリンターのIPアドレスは、固定、DHCPサーバーからの自動取得のどちらですか?
自動取得の場合、DHCPサーバーの割り当て範囲台数相当の機器を接続していませんか?
そうだと、IPアドレスが空くまで接続できない機器がでてきます。
DHCPサーバーの設定を確認し、範囲を広げれば解決できます。

それか、プリンターにDHCPサーバーの範囲外のIPアドレスを設定して固定しましょう。

書込番号:23298590

Goodアンサーナイスクチコミ!1


スレ主 こう1231さん
クチコミ投稿数:7件

2020/03/22 10:37(3ヶ月以上前)

USBは使ってません。有難う御座います。

書込番号:23298772 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


スレ主 こう1231さん
クチコミ投稿数:7件

2020/03/22 10:40(3ヶ月以上前)

何度かやりましたが上手く行くときもありますが、すぐに認識しなくなります。有難う御座います。

書込番号:23298779 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


スレ主 こう1231さん
クチコミ投稿数:7件

2020/03/22 10:43(3ヶ月以上前)

いつも自動取得でやってます。やり方を調べて試してみます。有難う御座います。

書込番号:23298787 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


antena009さん
クチコミ投稿数:845件Goodアンサー獲得:146件

2020/03/22 10:57(3ヶ月以上前)

とりあえずwifiルーとプリンタのファームウェアを上げてみては
ファームウェアは製品サイトからダウンロードできる

書込番号:23298808 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:9340件Goodアンサー獲得:1998件

2020/03/22 18:24(3ヶ月以上前)

こう1231さん、こんにちは。

次のリンク先の「今までは無線LANで使用できていたが、突然使用できなくなった」は、もう確認されましたでしょうか?

https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj982n&faqid=faq00012227_016

書込番号:23299630

ナイスクチコミ!0


スレ主 こう1231さん
クチコミ投稿数:7件

2020/03/23 00:06(3ヶ月以上前)

一通り確認しましたがやはりダメでした。とりあえず有線LANにて対応しました。有難う御座います。

書込番号:23300295 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


kitoukunさん
クチコミ投稿数:606件Goodアンサー獲得:68件

2020/03/24 00:30(3ヶ月以上前)

初期不良交換は無いにしても無償修理にはなると思いますが、短絡等物理的不具合が原因の場合は
1年で壊れる可能性は高そうです。使い続けるのはお勧めしませんよ(火災になった場合考えると)

他の無線機器を使わず、ルーターやスマホと一対一で使えない状況になった時点で不良品です。
使い続けるのであれば「使い方がわからなくて電話をするサポート」へ、ではなく
メーカーに直接連絡して交換対応をして欲しいと伝えてください。電話サポート業務はメーカーと関係無い場合が多いので。。。

書込番号:23302129

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:17件

2020/03/26 21:48(3ヶ月以上前)

スレ主 こう1231さん

有線LANで問題は解決した、ということでしょうか?

他の方から情報のあった、IPアドレス固定、などは必要ありませんでしたか?



968Nが調子が悪いので、982Nの購入を考えているところです。
情報をいただけるとうれしいです。

書込番号:23306765

ナイスクチコミ!0


スレ主 こう1231さん
クチコミ投稿数:7件

2020/03/26 23:34(3ヶ月以上前)

とりあえず今は有線に切り替えて使えてます。また時間がある時にゆっくり調べてみます。今まででこの様な事は初めてなので次回にブラザー製品は買うことはないと思います。

書込番号:23306911 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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